Assistance au maintien en conditions opérationnelles des systèmes et infrastructures informatiques

Autoroutes du Sud de la France (ASF)

Volume estimatif annuel compris entre 3 000 et 4 500 jours-hommes. Hormis les interventions d'astreinte, les prestations seront réalisées dans les locaux d'ASF à Vedène (84270).
Les technologies principales qu'exploite la Direction des opérations informatiques sont:
— domaine «Helpdesk et Bureautique»: PC Bureautiques et techniques, mobilités (téléphonie, tablettes, smartphones), EasyVista,
— domaine «Système»: EMC, HP 3PAR, VMware, SCCM, Exchange, SharePoint, Serveur HP, Windows, Linux RedHat, VMS, Netbackup, VEEAM, Centréon,
— domaine «Base de données»: Oracle 10G et ultérieur, RAC étendu, Dataguard, Exadata — OAS — MS SQL 2005 et ultérieur, Cluster MSCS — MySQL toutes versions,
— domaine «Exploitation applicative»: $U, Unijob, CFT, XFB GATEWAY, Perl, Shell, VMS et Windows, $Reporter, $Publisher,
— domaine «Réseaux et sécurité»: Réseau MPLS Cisco, Microsens, Firewall CISCO & Fortinet (IPS), VPN SSL JUNIPER, Bluecoat, BigIp F5, TOIP Cisco, Visio Cisco.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2016-10-10. L'appel d'offres a été publié le 2016-08-04.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2016-08-04 Avis de marché
2017-03-06 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2016-08-04)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance technique informatique
Brève description:
Volume estimatif annuel compris entre 3 000 et 4 500 jours-hommes. Hormis les interventions d'astreinte, les prestations seront réalisées dans les locaux d'ASF à Vedène (84270). Les technologies principales qu'exploite la Direction des opérations informatiques sont: — domaine «Helpdesk et Bureautique»: PC Bureautiques et techniques, mobilités (téléphonie, tablettes, smartphones), EasyVista, — domaine «Système»: EMC, HP 3PAR, VMware, SCCM, Exchange, SharePoint, Serveur HP, Windows, Linux RedHat, VMS, Netbackup, VEEAM, Centréon, — domaine «Base de données»: Oracle 10G et ultérieur, RAC étendu, Dataguard, Exadata — OAS — MS SQL 2005 et ultérieur, Cluster MSCS — MySQL toutes versions, — domaine «Exploitation applicative»: $U, Unijob, CFT, XFB GATEWAY, Perl, Shell, VMS et Windows, $Reporter, $Publisher, — domaine «Réseaux et sécurité»: Réseau MPLS Cisco, Microsens, Firewall CISCO & Fortinet (IPS), VPN SSL JUNIPER, Bluecoat, BigIp F5, TOIP Cisco, Visio Cisco.
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance technique informatique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Vaucluse 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Autoroutes du Sud de la France (ASF)
Adresse postale: 12 rue Louis Blériot — CS 30035
Code postal: 92506
Commune postale: Rueil-Malmaison Cedex
Contact
Adresse Internet: http://www.vinci-autoroutes.com 🌏
Courrier électronique: philippe.serra@vinci-autoroutes.com 📧
URL des documents: http://www.consultations-asf.com 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-08-04 📅
Date limite de soumission: 2016-10-10 📅
Date de publication: 2016-08-09 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 152-275357
Numéro JO-S: 152
Informations complémentaires
Après examen de la complétude du dossier de candidature et de l'aptitude à exercer l'activité professionnelle, la capacité des candidats à exécuter les prestations objet du marché sera évaluée, sur la base des renseignements et documents demandés en section III.1, au regard: — de leur capacité financière et économique, — de leur capacité professionnelle et technique ainsi que de leur expérience en rapport avec l'opération. Les candidats désirant obtenir le cahier des charges devront s'identifier sur le site de dématérialisation en indiquant notamment une adresse courriel électronique permettant de façon certaine une correspondance électronique pour l'envoi d'éventuels compléments, précisions ou rectifications. Les modalités de transmission des plis: L'envoi par voie électronique n'est pas autorisé. L'envoi sera fait par pli recommandé avec accusé de réception, ou remis contre récépissé à l'adresse mentionnée en section I.3) -> «Les offres ou les demandes de participation doivent être envoyées». Horaires d'ouverture du service mentionné en section I.3): du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00. La transmission du dossier de candidature et du dossier d'offre fera l'objet d'un pli unique. Tous les renseignements relatifs au contenu de ce pli unique sont précisés dans le règlement de consultation. En cas de groupement d'opérateurs économiques, le groupement devra présenter un pli unique en un seul envoi. L'enveloppe extérieure ne devra pas porter le nom du/des opérateur(s) économique(s) mais mentionner uniquement: «Intitulé du marché: Assistance au maintien en conditions opérationnelles des systèmes et infrastructures informatiques. Appel d'offres ouvert du 10.10.2016. Ne pas ouvrir avant la date prévue». Les plis parvenus après la date et l'heure limite (10.10.2016 — 12:00) seront renvoyés sans être ouverts à leur auteur. Durée du marché: 36 mois environ. À titre indicatif, les prestations proprement dites pourraient démarrer à compter du 1.3.2017. Forme juridique de l'attributaire: Le marché sera attribué soit à un opérateur économique, soit à un groupement d'opérateurs économiques solidaires avec désignation d'un mandataire commun. En cas de groupement, le mandataire du groupement sera obligatoirement désigné dès la candidature. Il est précisé qu'un opérateur économique ne peut pas être mandataire de plus d'un groupement pour un même marché et ne peut signer plus d'une offre. Pour éviter de fausser la concurrence, un cotraitant ne pourra pas être retenu dans plusieurs groupements. En outre, de manière générale, un opérateur économique ne pourra signer plus d'une offre. Si plusieurs entités sans personnalité juridique (agences, établissements secondaires ...) d'un même opérateur économique, se portent candidates à une même consultation, le maître d'ouvrage demandera à ces entités que ne soit maintenue que la candidature d'une seule d'entre elles, effectivement habilitée à engager l'opérateur économique. À défaut de désistement(s) volontaire(s) permettant d'atteindre ce résultat dans le délai imparti, le maître d'ouvrage procèdera au rejet de la candidature de ces entités pour ce seul motif. Modalités de financement et de paiement: Origine du financement 100 % ASF. Aucune avance ne sera accordée au titulaire. Les comptes seront réglés trimestriellement dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Volume estimatif annuel compris entre 3 000 et 4 500 jours-hommes. Hormis les interventions d'astreinte, les prestations seront réalisées dans les locaux d'ASF à Vedène (84270).
Les technologies principales qu'exploite la Direction des opérations informatiques sont:
— domaine «Helpdesk et Bureautique»: PC Bureautiques et techniques, mobilités (téléphonie, tablettes, smartphones), EasyVista,
— domaine «Système»: EMC, HP 3PAR, VMware, SCCM, Exchange, SharePoint, Serveur HP, Windows, Linux RedHat, VMS, Netbackup, VEEAM, Centréon,
— domaine «Base de données»: Oracle 10G et ultérieur, RAC étendu, Dataguard, Exadata — OAS — MS SQL 2005 et ultérieur, Cluster MSCS — MySQL toutes versions,
— domaine «Exploitation applicative»: $U, Unijob, CFT, XFB GATEWAY, Perl, Shell, VMS et Windows, $Reporter, $Publisher,
— domaine «Réseaux et sécurité»: Réseau MPLS Cisco, Microsens, Firewall CISCO & Fortinet (IPS), VPN SSL JUNIPER, Bluecoat, BigIp F5, TOIP Cisco, Visio Cisco.
L'objet est d'assurer des prestations d'assistance au maintien en conditions opérationnelles des systèmes bureautiques et helpdesk, des infrastructures réseaux, systèmes et base de données et exploitation applicative de la Direction des opérations informatiques tout en respectant les niveaux de service attendus et en assurant le reporting des prestations.
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Des périodes d'astreinte sont à prévoir ainsi que des périodes de plages horaires étendues.
Les personnels du prestataire pourront être amenés à contribuer à certains projets.
Les prestations sont réalisées dans les locaux d'ASF (Direction support) avec les outils d'ASF.
Valeur estimée hors TVA: 4 500 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 36 mois
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Vedène (84270).

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Justifications à produire par les entreprises candidates, soit en tant qu'opérateur économique individuel, soit en tant que membre d'un groupement:
— une déclaration sur l'honneur dûment datée et signée par le candidat pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas d'exclusion de la procédure de passation des marchés publics, mentionnés aux articles 45 et 48 de l'ordonnance n° 2015-899 du 23.7.2015 relative aux marchés publics, et qu'il est en règle au regard des articles L.5212-1 à L.5212-11 du code du travail concernant l'emploi des travailleurs handicapés,
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— les attestations d'assurances responsabilités civiles,
— en cas de groupement, lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses cotraitants mentionnant les noms, dénomination et adresse de chaque candidat ainsi que les noms, prénoms et qualité des personnes habilitées à représenter chaque prestataire.
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Situation économique et financière:
— Déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et le chiffre d'affaires spécifique aux prestations objet du marché, sur les 3 derniers exercices disponibles, ou équivalent.
Niveau(x) minimal/minimaux de normes:
Le chiffre d'affaires minimal annuel exigé est de 2 fois la part annualisée de la valeur estimée du marché.
— Certificats de qualifications professionnelles établis par des organismes indépendants ou preuve équivalente par tout moyen:
Certifications ITIL, constructeurs ou éditeurs.
Les candidats étrangers devront produire les qualifications dans leur langue d'origine. Ils devront les accompagner de leur traduction en français.
La preuve de la capacité technique et professionnelle du candidat peut être apportée notamment par des références adéquates de prestations attestant de sa compétence, dans les conditions définies ci-dessous.
— Présentation d'une liste de référence de sociétés pour lesquelles le candidat assure des prestations de même nature, au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, le volume de jours, le périmètre technique et les domaines techniques couverts, la date et le destinataire public ou privé. Les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire, ou à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique. Pour chacune des références, le candidat devra indiquer la taille, les domaines technologiques et les caractéristiques du parc exploité et maintenu. Il précisera aussi les caractéristiques du contrat d'exploitation. Ces exemples de prestations de même nature sont à donner pour l'ensemble de l'entreprise mais également pour l'entité régionale qui assurera la prestation.
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Description des liens contractuels existants entre l'entreprise et les sociétés tierces si l'entreprise leur délègue une partie de la prestation. Dans le cas d'une candidature en groupement, les références du rôle de mandataire commun déjà assumé par l'entreprise mandataire d'un groupement.
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Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les trois dernières années, en particulier dans le domaine objet de la présente consultation. Ces éléments sont à donner pour l'ensemble de l'entreprise mais également pour l'entité régionale qui assurera la prestation.
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Les candidats étrangers devront produire les documents exigés, ci-avant, dans leur langue d'origine, accompagnés de leur traduction en français.
Nota:
Pour justifier de ses capacités professionnelles, techniques économiques et financières, le candidat, même s'il s'agit d'un groupement, peut demander que soient également prises en compte les capacités professionnelles, techniques, économiques et financières d'autres opérateurs économiques (cotraitants et/ou sous-traitants) quelle que soit la nature juridique des liens l'unissant à ces opérateurs économiques. Dans ce cas, il doit justifier des capacités de ce ou ces opérateurs économiques et du fait qu'il en disposera pour l'exécution du marché, en produisant un engagement écrit de ce ou ces opérateurs économiques ou tout autre moyen de preuve équivalent.
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Dans le cas d'une candidature en groupement d'opérateurs économiques, quelle qu'en soit la forme, le maître d'ouvrage se réserve la possibilité de demander le remplacement du mandataire par un autre membre du groupement s'il apparaît, après analyse des références et des capacités techniques du mandataire, que celui-ci ne présente pas les références et capacités techniques suffisantes pour coordonner les prestations des membres du groupement.
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Les renseignements demandés en III.1 peuvent être remplacés par les documents dûment remplis respectivement DC1 et DC2 (version en vigueur), téléchargeable sur le site:

Procédure
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2016-10-10 📅
Heure d'ouverture des offres: 15:00

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Société de droit privé
Contact
Adresse Internet: www.vinci-autoroutes.com 🌏
URL des documents: www.consultations-asf.com 🌏
Nom du pouvoir adjudicateur: Autoroutes du Sud de la France
Adresse postale: 74 allée de Beauport — CS 90304
Commune postale: Vedène Cedex
Code postal: 84278
Point de contact: Philippe SERRA
Pays: Vaucluse 🏙️
URL des documents: www.consultations-asf.com 🌏

Référence
Informations complémentaires
Après examen de la complétude du dossier de candidature et de l'aptitude à exercer l'activité professionnelle, la capacité des candidats à exécuter les prestations objet du marché sera évaluée, sur la base des renseignements et documents demandés en section III.1, au regard:
Afficher plus
— de leur capacité financière et économique,
— de leur capacité professionnelle et technique ainsi que de leur expérience en rapport avec l'opération.
Les candidats désirant obtenir le cahier des charges devront s'identifier sur le site de dématérialisation en indiquant notamment une adresse courriel électronique permettant de façon certaine une correspondance électronique pour l'envoi d'éventuels compléments, précisions ou rectifications.
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Les modalités de transmission des plis:
L'envoi par voie électronique n'est pas autorisé.
L'envoi sera fait par pli recommandé avec accusé de réception, ou remis contre récépissé à l'adresse mentionnée en section I.3) -> «Les offres ou les demandes de participation doivent être envoyées».
Horaires d'ouverture du service mentionné en section I.3): du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00.
La transmission du dossier de candidature et du dossier d'offre fera l'objet d'un pli unique. Tous les renseignements relatifs au contenu de ce pli unique sont précisés dans le règlement de consultation.
En cas de groupement d'opérateurs économiques, le groupement devra présenter un pli unique en un seul envoi.
L'enveloppe extérieure ne devra pas porter le nom du/des opérateur(s) économique(s) mais mentionner uniquement:
«Intitulé du marché: Assistance au maintien en conditions opérationnelles des systèmes et infrastructures informatiques. Appel d'offres ouvert du 10.10.2016. Ne pas ouvrir avant la date prévue».
Les plis parvenus après la date et l'heure limite (10.10.2016 — 12:00) seront renvoyés sans être ouverts à leur auteur.
Durée du marché: 36 mois environ. À titre indicatif, les prestations proprement dites pourraient démarrer à compter du 1.3.2017.
Forme juridique de l'attributaire: Le marché sera attribué soit à un opérateur économique, soit à un groupement d'opérateurs économiques solidaires avec désignation d'un mandataire commun. En cas de groupement, le mandataire du groupement sera obligatoirement désigné dès la candidature.
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Il est précisé qu'un opérateur économique ne peut pas être mandataire de plus d'un groupement pour un même marché et ne peut signer plus d'une offre.
Pour éviter de fausser la concurrence, un cotraitant ne pourra pas être retenu dans plusieurs groupements.
En outre, de manière générale, un opérateur économique ne pourra signer plus d'une offre.
Si plusieurs entités sans personnalité juridique (agences, établissements secondaires ...) d'un même opérateur économique, se portent candidates à une même consultation, le maître d'ouvrage demandera à ces entités que ne soit maintenue que la candidature d'une seule d'entre elles, effectivement habilitée à engager l'opérateur économique. À défaut de désistement(s) volontaire(s) permettant d'atteindre ce résultat dans le délai imparti, le maître d'ouvrage procèdera au rejet de la candidature de ces entités pour ce seul motif.
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Modalités de financement et de paiement: Origine du financement 100 % ASF. Aucune avance ne sera accordée au titulaire.
Les comptes seront réglés trimestriellement dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Nanterre
Adresse postale: 179-191 avenue Joliot Curie
Commune postale: Nanterre Cedex
Code postal: F-92020
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 140971010 📞
Fax: +33 147243161 📠
Informations sur les délais d'introduction des recours:
L'opérateur économique dispose de la faculté de former les recours suivants devant le tribunal de grande instance de Nanterre:
— un référé précontractuel avant la signature du marché sur le fondement des dispositions des articles 2 et suivants de l'ordonnance n° 2009-515 du 7.5.2009; un délai de seize (16) jours sera respecté entre la date d'envoi du courrier de rejet et la date de signature du marché. Ce délai sera ramené à onze (11) jours en cas d'envoi dudit courrier de rejet par courriel,
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— un référé contractuel après la signature du marché et au plus tard le trente-et-unième (31ème) jour suivant la publication de l'avis d'attribution sur le fondement des dispositions des articles 11 et suivants de l'ordonnance n° 2009-515 du 7.5.2009.
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Source: OJS 2016/S 152-275357 (2016-08-04)
Avis d'attribution de marché (2017-03-06)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Volume estimatif annuel compris entre 3 000 et 4 500 jours-hommes. Hormis les interventions d'astreinte, les prestations seront réalisées dans les locaux d'ASF à Vedène (84270). Les technologies principales qu'exploite la direction des opérations informatiques sont: — domaine «Helpdesk et Bureautique»: PC bureautiques et techniques, mobilités (téléphonie, tablettes, smartphones), EasyVista, — domaine «Système»: EMC, HP 3PAR, VMware, SCCM, Exchange, SharePoint, Serveur HP, Windows, Linux RedHat, VMS, Netbackup, VEEAM, Centréon, — domaine «Base de données»: Oracle 10G et ultérieur, RAC étendu, Dataguard, Exadata — OAS — MS SQL 2005 et ultérieur, Cluster MSCS — MySQL toutes versions, — domaine «Exploitation applicative»: $U, Unijob, CFT, XFB Gateway, Perl, Shell, VMS et Windows, $Reporter, $Publisher, — domaine «Réseaux et sécurité»: Réseau MPLS Cisco, Microsens, Firewall CISCO & Fortinet (IPS), VPN SSL Juniper, Bluecoat, BigIp F5, TOIP Cisco, Visio Cisco.
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Valeur totale du marché: 4 509 780 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-03-06 📅
Date de publication: 2017-03-08 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 047-086572
Se réfère à l'avis: 2016/S 152-275357
Numéro JO-S: 47

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Les technologies principales qu'exploite la direction des opérations informatiques sont:
— domaine «Helpdesk et Bureautique»: PC bureautiques et techniques, mobilités (téléphonie, tablettes, smartphones), EasyVista,
— domaine «Exploitation applicative»: $U, Unijob, CFT, XFB Gateway, Perl, Shell, VMS et Windows, $Reporter, $Publisher,
— domaine «Réseaux et sécurité»: Réseau MPLS Cisco, Microsens, Firewall CISCO & Fortinet (IPS), VPN SSL Juniper, Bluecoat, BigIp F5, TOIP Cisco, Visio Cisco.
L'objet est d'assurer des prestations d'assistance au maintien en conditions opérationnelles des systèmes bureautiques et helpdesk, des infrastructures réseaux, systèmes et base de données et exploitation applicative de la direction des opérations informatiques tout en respectant les niveaux de service attendus et en assurant le reporting des prestations.
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Les prestations sont réalisées dans les locaux d'ASF (direction support) avec les outils d'ASF.

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Technique
Critère de qualité (pondération): 60
Pondération du prix: 40

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2017-02-23 📅
Source: OJS 2017/S 047-086572 (2017-03-06)
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Région:
France Ile-de-France Ile-de-France Hauts-de-Seine Vaucluse
Produits/services:
Services de technologies de... Services d'assistance et de conseils... Services d'assistance informatique Services d'assistance technique informatique