Téléphonie mobile et autres services de communication (SMS, services d'accueil hébergés et numéros spéciaux, lignes xdsl, web conférences) pour l'ensemble de l'assistance Publique — hôpitaux de Paris et prestations associées

Assistance publique hopitaux de Paris

Téléphonie mobile et autres services de communication (SMS, services d'accueil hébergés et numéros spéciaux, lignes xdsl) pour l'ensemble de l'assistance Publique — hôpitaux de Paris et prestations associées.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2015-07-30. L'appel d'offres a été publié le 2015-06-19.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2015-06-19 Avis de marché
2016-02-24 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2015-06-19)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de télécommunications
Quantité ou étendue: La volumétrie globale est définie dans les cadres de réponses financiers.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de télécommunications 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Assistance publique hôpitaux de Paris
Adresse postale: 78 avenue du Général Leclerc
Code postal: 94270
Commune postale: Le Kremlin-Bicêtre
Contact
Courrier électronique: secr.smmit@aca.aphp.fr 📧
Téléphone: +33 153146900 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-06-19 📅
Date limite de soumission: 2015-07-30 📅
Date de publication: 2015-06-25 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 120-219373
Numéro JO-S: 120
Informations complémentaires
L'Appel d'offres vise à la conclusion d'un accord cadre mono-attributaire déterminé dans tous ses éléments au sens de la Directive 2004/18 du 31 mars 2004 (contrat cadre), c'est-à-dire d'un marché à bons de commande au sens de l'article 77 du code des marchés publics. Les documents de la consultation sont téléchargeables à l'adresse suivante: https://www.achats-hopitaux.com. Les candidatures et les offres seront envoyées obligatoirement sous forme electronique. L'Unité monétaire est l'euro. Les offres sont appréciées au moyen de la liste des critères pondérés, pour l'ensemble des lots de la consultation: Pour le lot 1: — critère 1 (coefficient: 50 %): Prix — critère 2 (coefficient: 35 %): Qualité et fiabilité technique de l'offre — caractéristiques techniques de l'offre — description et gestion des services — critère 3 (coefficient: 10 %): Qualité des prestations — méthodologie de déploiement et délai de mise enoeuvre — service après-vente et maintenance — critère 4 (coefficient: 5 %): Suivi du marché — outils d'analyse des niveaux de service fournis — auditabilité de la facturation pour le lot 2: — critère 1 (coefficient: 55 %): Prix — critère 2 (coefficient: 30 %): Qualité et fiabilité technique de l'offre — caractéristiques techniques de l'offre — description et gestion des services — critère 3 (coefficient: 10 %): Qualité des prestations — méthodologie de déploiement et délai de mise en oeuvre — service après-vente et maintenance — critère 4 (coefficient: 5 %): Suivi du marché — outils d'analyse des niveaux de service fournis — auditabilité de la facturation pour le lot 3: — critère 1 (coefficient: 50 %): Prix — critère 2 (coefficient: 25 %): Qualité et fiabilité technique de l'offre — caractéristiques techniques de l'offre — description et gestion des services — critère 3 (coefficient: 20 %): Qualité des prestations — méthodologie dedéploiement et délai de mise en oeuvre — service après-vente et maintenance — critère 4 (coefficient: 5 %): Suivi du marché — outils d'analyse des niveaux de service fournis — auditabilité de la facturation pour le lot 4: — critère 1 (coefficient: 55 %): Prix — critère 2 (coefficient: 25 %): Qualité et fiabilité technique de l'offre — caractéristiques techniques de l'offre — description et gestion des services — critère 3 (coefficient: 15 %): Qualité des prestations — méthodologie de déploiement et délai de mise en oeuvre — service après-vente et maintenance — critère 4 (coefficient: 5 %): Suivi du marché — outils d'analyse des niveaux de service fournis — auditabilité de la facturation. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 19.6.2015.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Téléphonie mobile et autres services de communication (SMS, services d'accueil hébergés et numéros spéciaux, lignes xdsl) pour l'ensemble de l'assistance Publique — hôpitaux de Paris et prestations associées.
Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: Fourniture de services de télécommunication mobile et services associés, ainsi que des terminaux de télécommunication mobile et accessoires associés pour l'ensemble des sites de l'ap-hp
Brève description:
Lot 1:1200 abonnements mensuels illimité zone 1 voix et sms (pas de data)1000 abonnements mensuels illimité zone 1 voix, sms et data (mini 10 go) avec solution hot spot wifi à partir du portable140 abonnements mensuels illimité international toutes zones voix, sms et data (mini 10 go) avec solution hot spot wifi à partir du portable100 abonnements mensuels data machine to machine avec 2 go300 abonnements mensuels data seulement de 5 go avec apn dédié50 abonnements mensuels double sim avec opérateur tiers, voix, sms et data illimité4940 heures de communications par mois sur toute la flotte et 100 minutes par mois et par utilisateur75000 sms par mois sur toute la flotte et 30 sms par mois et par utilisateur200 go de consommation data par mois pour l'ensemble de la flotte et 130 mo par mois et par utilisateur785 terminaux et 75 périphériques par an1360 accessoires43 unités d'oeuvre de prestations diverses.
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Lot 1:
1200 abonnements mensuels illimité zone 1 voix et sms (pas de data)
1000 abonnements mensuels illimité zone 1 voix, sms et data (mini 10 go) avec solution hot spot wifi à partir du portable
140 abonnements mensuels illimité international toutes zones voix, sms et data (mini 10 go) avec solution hot spot wifi à partir du portable
100 abonnements mensuels data machine to machine avec 2 go
300 abonnements mensuels data seulement de 5 go avec apn dédié
50 abonnements mensuels double sim avec opérateur tiers, voix, sms et data illimité
4940 heures de communications par mois sur toute la flotte et 100 minutes par mois et par utilisateur
75000 sms par mois sur toute la flotte et 30 sms par mois et par utilisateur
200 go de consommation data par mois pour l'ensemble de la flotte et 130 mo par mois et par utilisateur
785 terminaux et 75 périphériques par an
1360 accessoires
43 unités d'oeuvre de prestations diverses.
Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: Fourniture d'un service de Diffusion Multi Canal de SMS sur une Plateforme technique du titulaire sécurisée et hébergée dans ses locaux
Brève description:
Lot 2:3.700.000 sms annuel toutes destinations avec une activité en progression400.000 envoi d'appels vocaux annuel toutes destinations avec une activité en progression15 services complémentaires forfaitaires annuella mise en oeuvre du logiciel d'administration et de la diffusion multi canal sans utilisation de la plateforme ftps15 unités d'oeuvre de prestations diverses.
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Lot 2:
3.700.000 sms annuel toutes destinations avec une activité en progression
400.000 envoi d'appels vocaux annuel toutes destinations avec une activité en progression
15 services complémentaires forfaitaires annuel
la mise en oeuvre du logiciel d'administration et de la diffusion multi canal sans utilisation de la plateforme ftps
15 unités d'oeuvre de prestations diverses.
Numéro du lot: 3
Intitulé du lot: Fourniture de la continuité du service de téléphonie entrante pour les numéros déjà acquis par l'aphp, acquisition de nouveaux numéros non géo-localisés, la fourniture de services d'accueil hébergés sur plateforme technique du Titulaire mutualisée avec d'autres clients et la mise en oeuvre d'une plateforme mutualisée d'accueil sur une base matérielle appartenant à l'ap-hp comprenant entre autre gestion du projet de mutualisation, mise en oeuvre, maintenance et exploitation
Brève description:
Lot 3:abonnements mensuels pour 7 numéros spéciaux et 10 sda4 heures de communications annuelles sur les numéros libres et 2 heures annuelles sur les numéros à coûts partagés90 licences mensuelles d'utilisateurs traitant des appels issus de services d'accueil hébergés400 heures de communications annuelles sur les services d'accueil hébergés et 37.000 appels annuelles sur 10 numéros1 prestation de mutualisation des serveurs genesys de l'aphp80 unités d'oeuvre de prestations diverses.
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Lot 3:
abonnements mensuels pour 7 numéros spéciaux et 10 sda
4 heures de communications annuelles sur les numéros libres et 2 heures annuelles sur les numéros à coûts partagés
90 licences mensuelles d'utilisateurs traitant des appels issus de services d'accueil hébergés
400 heures de communications annuelles sur les services d'accueil hébergés et 37.000 appels annuelles sur 10 numéros
1 prestation de mutualisation des serveurs genesys de l'aphp
80 unités d'oeuvre de prestations diverses.
Numéro du lot: 4
Intitulé du lot: Fourniture et installation d'un service de télécommunications via des liaisons xdsl avec les abonnements pour les établissements de l'ap-hp, pour le transport de la voix, de la voix et de la donnée ou de la donnée uniquement
Brève description:
Lot 4:reprise de parc de 15 lignes sdsl et de 20 lignes adslabonnements mensuels pour ces 15 lignes sdsl et 20 lignes adslmise en service de 9 nouvelles lignes sdsl et 20 lignes adsl sur la durée du marché et abonnements mensuels associésenviron 3300 heures annuelles de communications sur les lignes sdsl et 1600 heures annuelles sur les lignes adsl14 unités d'oeuvre de prestations diverses.
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Lot 4:
reprise de parc de 15 lignes sdsl et de 20 lignes adsl
abonnements mensuels pour ces 15 lignes sdsl et 20 lignes adsl
mise en service de 9 nouvelles lignes sdsl et 20 lignes adsl sur la durée du marché et abonnements mensuels associés
environ 3300 heures annuelles de communications sur les lignes sdsl et 1600 heures annuelles sur les lignes adsl
14 unités d'oeuvre de prestations diverses.
Durée de l'accord: 48 mois
Numéro de référence: 15/054

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
L'Utilisation des formulaires nationaux est vivement recommandée. Ils sont téléchargeables à l'adresse:
http://www.economie.gouv.fr/marchéspublics. Fournir la lettre de candidature (Formulaire Dc1) dûment remplie et signée attestant que le candidat n'entre dans aucun cas mentionnés à l'article 45 de la directive 2004/18 CE et à l'art 43 du code des marchés publics relatif aux interdictions de soumissionner aux marchés publics et qu'il a satisfait à ses obligations fiscales et sociales. Fournir la déclaration du candidat (Formulaire Dc2) dûment remplie. En cas de groupement, chaque membre devra fournir le Dc2. Fournir une copie du ou des jugements prononcés si le candidat et en redressement judiciaire. Si le signataire n'est pas représentant légal de l'entreprise, fournir un document établissant l'habilitation du signataire à engager l'entreprise.
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Situation économique et financière:
Les renseignements et documents qui peuvent être demandés aux candidats pour justifier de leurs capacités financières et techniques sont limitativement énoncés dans l'arrêté du 28 aout 2006. Ils peuvent concerner:
— déclaration du chiffre d'affaires global et éventuellement du chiffre d'affaires relatif à l'objet du marché des trois derniers exercices,
— déclaration de banque ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels,
— bilans ou extraits de bilan des trois dernières années,
les entreprises nouvellement créées peuvent produire une copie certifiée du récépissé de dépôt des statuts transmis par le centre de formalités des entreprises. Les entreprises peuvent présenter tout élément factuel et probant permettant d'apprécier leurs capacités financières, techniques et professionnelles.
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Capacité technique et professionnelle:
Une description de l'équipement technique, des mesures employées par le candidat pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude et de recherche de son entreprise (fournitures et service).
présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services similaires effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique.
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Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés: Le ou les fournisseurs seront dispensés du versement de la retenue de garantie.
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
L'Exécution du marché sera financée par le budget de l'ap-hp. Le paiement s'effectue conformément aux dispositions des articles 86 à 118 et notamment de l'article 98 du code des marchés publics. Conformément aux articles 17 et 18 du code des marchés publics, le marché est à prix mixtes et révisables.
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Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Le groupement des candidats est autorisé. Les candidats ne sont pas autorisés à présenter, pour le marché ou l'un des lots, plusieurs offres en agissant à la fois en qualité de candidat individuel ou de membres d'un ou plusieurs groupements. La forme juridique du groupement est obligatoirement solidaire.
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Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 48
Mode de paiement des documents: Via plateforme https://www.achats-hopitaux.com
Période de validité de l'offre: 130 jours
Date d'ouverture des offres: 2015-07-31 📅
Critères d'attribution
Critère: 1. Lot 1: Prix (50)
2. Lot 1: Qualité et fiabilité technique de l'offre (35)
3. Lot 1: Qualité des prestations (10)
4. Lot 1: Suivi de marché (5)
5. Lot 2: Prix (55)
6. Lot 2: Qualité et fiabilité technique de l'offre (30)
7. Lot 2: Qualité des prestations (10)
8. Lot 2: Suivi de marché (5)
9. Lot 3: Prix (50)
10. Lot 3: Qualité et fiabilité technique de l'offre (25)
11. Lot 3: Qualité des prestations (20)
12. Lot 3: Suivi de marché (5)
13. Lot 4: Prix (55)
14. Lot 4: Qualité et fiabilité technique de l'offre (25)
15. Lot 4: Qualité des prestations (15)
16. Lot 4: Suivi de marché (5)
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 15/054
Contact
Point de contact: Mme la directrice d'achat
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achats-hopitaux.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
Nom: Acha-Smmit
Adresse postale: chu de Bicetre, 78 rue du Général Leclerc
URL pour informations complémentaires: https://www.achats-hopitaux.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2015_0c5AKbq96Q 🌏
Adresse postale: CHU de Bicetre, 78 rue du Général Leclerc
URL des documents: https://www.achats-hopitaux.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2015_0c5AKbq96Q 🌏
Adresse postale: chu de bicetre 78, rue du général leclerc
Commune postale: Le Kremlin Bicêtre
URL pour la participation: https://www.achats-hopitaux.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2015_0c5AKbq96Q 🌏

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: 15/054
Informations complémentaires
L'Appel d'offres vise à la conclusion d'un accord cadre mono-attributaire déterminé
dans tous ses éléments au sens de la Directive 2004/18 du 31 mars 2004 (contrat cadre), c'est-à-dire d'un marché à bons de commande au sens de l'article 77 du code des marchés publics. Les documents de la consultation sont téléchargeables à l'adresse suivante: https://www.achats-hopitaux.com. Les candidatures et les offres seront envoyées obligatoirement sous forme electronique. L'Unité monétaire est l'euro.
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Les offres sont appréciées au moyen de la liste des critères pondérés, pour l'ensemble des lots de la consultation:
Pour le lot 1:
— critère 1 (coefficient: 50 %): Prix
— critère 2 (coefficient: 35 %): Qualité et fiabilité technique de l'offre
— caractéristiques techniques de l'offre
— description et gestion des services
— critère 3 (coefficient: 10 %): Qualité des prestations
— méthodologie de déploiement et délai de mise enoeuvre
— service après-vente et maintenance
— critère 4 (coefficient: 5 %): Suivi du marché
— outils d'analyse des niveaux de service fournis
— auditabilité de la facturation
pour le lot 2:
— critère 1 (coefficient: 55 %): Prix
— critère 2 (coefficient: 30 %): Qualité et fiabilité technique de l'offre
— méthodologie de déploiement et délai de mise en oeuvre
pour le lot 3:
— critère 2 (coefficient: 25 %): Qualité et fiabilité technique de l'offre
— critère 3 (coefficient: 20 %): Qualité des prestations
— méthodologie dedéploiement et délai de mise en oeuvre
pour le lot 4:
— critère 3 (coefficient: 15 %): Qualité des prestations
— auditabilité de la facturation.
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 19.6.2015.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75181
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Source: OJS 2015/S 120-219373 (2015-06-19)
Avis d'attribution de marché (2016-02-24)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 2 324 620 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Réglementation: Union européenne

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Assistance publique Hôpitaux de Paris

Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-02-24 📅
Date de publication: 2016-02-27 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 041-068023
Se réfère à l'avis: 2015/S 120-219373
Numéro JO-S: 41
Informations complémentaires
Les critères d'attribution sont: Lot 2: — critère 1 (coefficient: 55 %): prix — critère 2 (coefficient: 30 %): qualité et fiabilité technique de l'offre — caractéristiques techniques de l'offre — description et gestion des services — critère 3 (coefficient: 10 %): qualité des prestations — méthodologie de déploiement et délai de mise en œuvre — service après-vente et maintenance — critère 4 (coefficient: 5 %): Suivi du marché — outils d'analyse des niveaux de service fournis — auditabilité de la facturation Lot 3: — critère 1 (coefficient: 50 %): prix — critère 2 (coefficient: 25 %): qualité et fiabilité technique de l'offre — caractéristiques techniques de l'offre — description et gestion des services — critère 3 (coefficient: 20 %): qualité des prestations — méthodologie dedéploiement et délai de mise en œuvre — service après-vente et maintenance — critère 4 (coefficient: 5 %): Suivi du marché — outils d'analyse des niveaux de service fournis — auditabilité de la facturation Lot 4: — critère 1 (coefficient: 55 %): prix — critère 2 (coefficient: 25 %): qualité et fiabilité technique de l'offre — caractéristiques techniques de l'offre — description et gestion des services — critère 3 (coefficient: 15 %): qualité des prestations — méthodologie de déploiement et délai de mise en œuvre — service après-vente et maintenance — critère 4 (coefficient: 5 %): suivi du marché — outils d'analyse des niveaux de service fournis — auditabilité de la facturation. Le lot nº 1 n'a pas été attribué car toutes les offres étaient inacceptables. Il a été déclaré infructueux et relancé en procédure négociée avec mise en concurrence sans publicité. Le marché nº 2015ACHC153839 a été conclu pour une durée de 4 ans à compter du 1.1.2016. Il est résiliable à la seule initiative de l'AP-HP à compter du 30.6.2019. Il est conclu avec un montant minimum de 581 155 EUR HT et un montant maximum de 2 324 620 EUR HT (soit 200 % du montant de l'offre du Titulaire). Le marché nº 2015ACHC153840 a été conclu pour une durée de 4 ans à compter du 01/01/2016. Il est résiliable à la seule initiative de l'AP-HP à compter du 30.6.2019. Il est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 1 449 162,79 EUR HT (soit 200 % du montant de l'offre du titulaire). Le marché nº 2015ACHC153841 a été conclu pour une durée de 4 ans à compter du 1.1.2016. Il est résiliable à la seule initiative de l'AP-HP à compter du 30.6.2019. Il est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 1 312 461,02 EUR HT (soit 200 % du montant de l'offre du titulaire). Références de l'avis initial mis en ligne sur le site BOAMP Annonce nº 15-95115, mise en ligne le 22.6.2015. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 24.2.2016.
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Procédure
Critères d'attribution
Critère: 1. Lot 2: prix (55)
2. Lot 2: qualité et fiabilité technique de l'offre (30)
3. Lot 2: qualité des prestations (10)
4. Lot 2: suivi de marché (5)
5. Lot 3: prix (50)
6. Lot 3: qualité et fiabilité technique de l'offre (25)
7. Lot 3: qualité des prestations (20)
8. Lot 3: suivi de marché (5)
9. Lot 4: prix (55)
10. Lot 4: qualité et fiabilité technique de l'offre (25)
11. Lot 4: qualité des prestations (15)
12. Lot 4: suivi de marché (5)

Attribution du marché

1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2015-12-31 📅
Nom: High Connexion
Adresse postale: 9 avenue des Saules
Commune postale: Oullins
Code postal: 69600

2️⃣
Nom: Orange
Adresse postale: 78 rue Olivier de Serres
Commune postale: Paris
Code postal: 75015

3️⃣
Nom: Sfr
Adresse postale: 1 square Bella Bartok
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
1
Source: OJS 2016/S 041-068023 (2016-02-24)
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Fournisseurs:
High Connexion Orange SFR
Produits/services:
Services des postes et télécommunications Services de télécommunications Services de téléphonie et de transmission... Services de téléphonie mobile Services de messages courts (SMS)