Solution de marketing relationnel — CRM

Informations complémentaires

Forme du marché: mixte (Forfaitaire et à bons de commandes)

La durée du marché est fixée à 3 ans ferme, à compter de la date de notification du marché, éventuellement reconductible 2 fois par période d'un an, la durée globale du marché ne pouvant excéder 5 ans. Les modalités de la reconduction sont indiquées à l'acte d'engagement.

Date prévisionnelle de début d'exécution du marché: Avril 2016

Procedure:

Mode de passation: Procédure négociée (art. 34, 35 et 42 du décret n° 2005-1308 du 20 octobre 2005)

Nombre maximum de candidats autorisés à présenter une offre: sans objet

Modalites administratives:

Les dossiers de consultation seront envoyés aux entreprises retenues à l'issue de la phase de sélection des candidatures.

Remise des candidatures:

Modalités d'ouverture: les séances d'ouverture des offres ne sont pas publiques.

Date/heure limites de réception des candidatures: 18.1.2015 à 12:00, délai de rigueur

Adresse de réception: Aeroports de la Cote d'Azur

déposées contre remise de récépissé à Aeroports de la Cote d'Azur — Département Achats — Bâtiment B1 — 6ème étage — Accès par la rue Coste Bellonte — Aeroport Nice Cote d'Azur (Réception du lundi au vendredi de 9:00 à 12:00)

ou adressées par voie postale: Aeroports de la Cote d'Azur — BP 3331 — 06206 Nice Cedex 3

Présentation des candidatures:

· Les dossiers devront être envoyés sous enveloppe cachetée, portant obligatoirement, en plus de l'adresse, la mention «Candidature pour: MAPF n° 15/211 — solution de marketing relationnel — CRM — Aéroport Nice Côte d'Azur / Marché négocié / ne pas ouvrir avant la seance ».

· Les dossiers seront impérativement rédigés en langue française, présentés en version informatique et au format A4 et reliés. Ils comporteront toutes les pièces listées ci-après.

· Les dossiers qui seraient remis ou dont l'avis de réception serait délivré après la date et heure limite fixée ci-après ainsi que ceux remis sous enveloppe non cachetée, ne seront pas retenus et renvoyés à leurs auteurs.

Conditions de participation:

Composition du dossier de candidature (pour chacune des entreprises en cas de groupement):

La lettre de candidature (imprimé DC1, version disponible sur le site www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-marches-publics ).

La déclaration du candidat (imprimé DC2, version disponible sur le site www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-marches-publics ) accompagnée des justificatifs demandés.

Attestations d'assurances professionnelles en cours de validité.

Une note présentant l'entreprise (chiffre d'affaires, historique, activités principales de l'entreprise, effectif, organigramme…)

Les références récentes du candidat dans la mise en œuvre de solutions de marketing relationnel — CRM (sur les 3 dernières années) devront être clairement renseignées. Pour chacun des clients principaux, présenter succintement la couverture fonctionnelle

Une note sur la prise en compte de la Qualité, de la Sécurité et de l'Environnement

Qualifications professionnelles de l'entreprise dans la mise en œuvre d'une solution de marketing relationnel — CRM par la présentation des pièces suivantes:

— Une fiche indiquant la solution proposée, ses fonctionnalités, la localisation de l'hébergement

— Une fiche indiquant les moyens généraux en matériel et personnel de l'entreprise, précisant notamment le nombre de personnes qualifiées pour travailler sur la solution proposée (développeurs, ingénieurs, experts marketing relationnel)

— Dans le cas de groupement Editeur et intégrateur, la certification de l'intégrateur par l'éditeur de la solution

— Une fiche explicative sur l'évolution de la Solution présentée au cours des 3 dernières années (nouvelles fonctionnalités, nombre de nouvelles montées de version, roadmap)

— Une fiche indiquant la capacité d'intégration de la solution dans un système d'information existant d'entreprise

Note sur les négociations: l'analyse des offres initiales constitue une première phase à l'issue de laquelle, la ou les offres des candidats les mieux classées, pourront faire l'objet de négociations par application des critères de jugement.

Personne a joindre en cas de demande de renseignements techniques et administratifs:

Demande par télécopie au Département Achats — Aeroport Nice Cote d'Azur

Fax +33 493214742 ou par mail: achats@cote-azur.aeroport.fr