Solution de marketing relationnel — CRM
Le présent marché concerne:
— La fourniture d'une solution de Marketing relationnel — CRM en mode SaaS (hébergée obligatoirement en Europe) répondant à ces besoins fonctionnels:
o Marketing relationnel B2B et B2C (Base de données CRM — gestion de contact B2B et B2C, Gestion des interactions client, Reporting et tableaux de bord)
o Gestion du service client
— La mise en œuvre de la solution comprenant: le paramétrage, la reprise de données, l'intégration avec le Système d'Information de la Société Aéroports de la Côte d'Azur, la formation
— la sécurisation et la confidentialité des données client
— Les montées de version
— Le support de la solution:
— Technique et opérationnel (de 7H à 23h, 7j/7)
— Stratégique: bonnes pratiques, conseils marketing/CRM…
— La maintenance de l'ensemble
— Options:
o Gestion du programme de fidélité
o Routage et gestion de campagnes
o Gestion des enquêtes en ligne.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2016-01-18.
L'appel d'offres a été publié le 2015-12-21.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2015-12-21
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Avis de marché
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