Prestations de services de téléphonie mobile, fourniture de terminaux et d'équipements mobiles et prestations associées pour le Groupe La Poste dans les départements d'Outre-Mer

La Poste, direction générale du réseau

Le présent marché a pour objet des prestations de services de téléphonie mobile, fourniture
de terminaux et d'équipements mobiles et de prestations associées pour le Groupe La Poste
dans les départements d'Outre-Mer.
Le marché est divisé en 3 lots, tels que décrits ci-après:
— lot 1: Caraïbes,
— lot 2: La Réunion,
— lot 3: Mayotte.
Pour chacun des lots, le Groupe La Poste souhaite retenir un ou plusieurs prestataires capables de lui fournir les principales prestations suivantes:
— des services de téléphonie mobile (tels que des lignes voix, service DATA, service SMS,...),
— des terminaux, équipements mobiles et accessoires,
— l'exploitation des services de téléphonie mobile comprenant notamment la mise en place d'interfaces avec le système d'information de La Poste (tels que les outils TEM), la gestion des commandes, des factures, des habilitations, des livraisons, la prise en charge de toutes les demandes de La Poste, l'accès à un service client support et SAV, reporting divers, etc.
Le marché sera passé pour une durée maximale de 60 mois.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2015-08-14. L'appel d'offres a été publié le 2015-07-24.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2015-07-24 Avis de marché
2015-09-15 Informations complémentaires
Avis de marché (2015-07-24)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de téléphonie mobile
Quantité ou étendue:
A titre indicatif, pour l'ensemble des lots, le nombre de lignes mobiles est d'environ 2 300.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de téléphonie mobile 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: La Poste, direction générale du réseau
Adresse postale: CP T115 — 44 boulevard de Vaugirard
Code postal: 75757
Commune postale: Paris Cedex 15
Contact
Adresse Internet: http://www.laposte.fr 🌏
Courrier électronique: chantal.duroy@laposte.fr 📧
Téléphone: +33 147406919 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-07-24 📅
Date limite de soumission: 2015-08-14 📅
Date de publication: 2015-07-29 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 144-266932
Numéro JO-S: 144
Informations complémentaires
Pour chacun des lots, seuls les candidats ayant obtenu une note supérieure ou égale à 10/20, sur le fondement des critères et pondérations indiqués aux points III.2.2. et III.2.3., auront accès aux documents de consultation et seront admis à présenter une offre. La Poste envisage un maximum de 6 participants à l'accord cadre et selon les modalités ci-après: — lot 1: 2 participants maximum, — lot 2: 2 participants maximum, — lot 3: 2 participants maximum. Les modalités d'attribution et de remise en concurrence seront décrites dans les documents de la consultation. La société doit être capable de communiquer à l'écrit et à l'oral en langue française dans le cadre de la consultation et du futur marché. La demande de participation écrite du candidat ainsi que les renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 devront être remis à La Poste (sur questionnaire d'information ou sous format libre) avant la date et heure limites de réception mentionnées à la rubrique IV.3.4. et selon deux modes de transmission conjoints: — sous format électronique, un exemplaire adressé à: chantal.duroy@laposte.fr et valerie.auguste@laposte.fr. La version électronique ne devra pas dépasser 4 MO par envoi, les documents peuvent être transmis en plusieurs envois — par papier, un original et une copie du dossier complet par courrier recommandé avec avis de réception, le cachet de La Poste faisant foi, ou remis contre récépissé à l'adresse du point de contact: La Poste — direction exécutive Outre Mer — à l'attention de Chantal Duroy — 3 avenue Galliéni — 94257 Gentilly Cedex. Conformément aux dispositions de l'article 18-IV du décret n° 2005-1308 du 20.10.2005, le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales. Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace. Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (espace fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Le dossier de consultation sera mis à la disposition des candidats admis à présenter une offre sur la plate-forme eAchats de La Poste. Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats les formalités sont les suivantes: Si le candidat est admis à présenter une offre à l'issue de la sélection, il sera invité par l'acheteur à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique. Ce courrier électronique précisera les modalités de connexion. Par ailleurs, lors de sa demande de participation via le site Internet de La Poste (espace fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs ), le candidat aura préalablement obtenu et validé les Conditions générales d'utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, puis téléchargé le guide d'utilisation eAchats et saisi les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats. Conditions de connexion à la plate-forme eAchats: — un accès internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (https), — une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme, — un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v9 à v11, soit du navigateur Firefox v24 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/ Nota: l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.
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Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 5
Brève description:
Le présent marché a pour objet des prestations de services de téléphonie mobile, fourniture
de terminaux et d'équipements mobiles et de prestations associées pour le Groupe La Poste
dans les départements d'Outre-Mer.
Le marché est divisé en 3 lots, tels que décrits ci-après:
— lot 1: Caraïbes,
— lot 2: La Réunion,
— lot 3: Mayotte.
Pour chacun des lots, le Groupe La Poste souhaite retenir un ou plusieurs prestataires capables de lui fournir les principales prestations suivantes:
— des services de téléphonie mobile (tels que des lignes voix, service DATA, service SMS,...),
— des terminaux, équipements mobiles et accessoires,
— l'exploitation des services de téléphonie mobile comprenant notamment la mise en place d'interfaces avec le système d'information de La Poste (tels que les outils TEM), la gestion des commandes, des factures, des habilitations, des livraisons, la prise en charge de toutes les demandes de La Poste, l'accès à un service client support et SAV, reporting divers, etc.
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Le marché sera passé pour une durée maximale de 60 mois.
Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: Caraïbes
Brève description:
Pour les départements de Guyane, Martinique et Guadeloupe, mise en place des principales prestations suivantes:
— prestations de services de téléphonie mobile,
— fourniture de terminaux, équipements mobiles et prestations associées,
— l'exploitation des services de téléphonie mobile.
Quantité ou étendue: A titre indicatif, le nombre de lignes mobiles est d'environ 1 200.
Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: La Réunion
Brève description:
Pour le département de La Réunion, mise en place des principales prestations suivantes:
— l'exploitation des services de téléphonie.
Quantité ou étendue: A titre indicatif, le nombre de lignes mobiles est d'environ 1 030.
Numéro du lot: 3
Intitulé du lot: Mayotte
Brève description: Pour Mayotte, mise en place des principales prestations suivantes:
Quantité ou étendue: A titre indicatif, le nombre de lignes mobiles est d'environ 70.
Description des options:
Les accords-cadres seront conclus pour une période ferme de 24 mois à compter de sa date de signature par La Poste et pourront ensuite être tacitement reconduits pour des périodes de 12 mois dans la limite de 3 fois, sauf dénonciation au moins trois (3) mois avant la date de fin de la période en cours.
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Nombre de reconductions possibles: 3
Durée de l'accord: 60 mois
Numéro de référence: EUR_2015-000442
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: FR.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Le candidat remettra, en même temps que la demande de participation, les documents indiqués ci-dessous:
1/ un extrait K-bis ou équivalence
2/ s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés
3/ une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 de l'ordonnance 2005-649 du 6.6.2005 (document disponible sur http://www.legifrance.gouv.fr ).
La non remise des documents sus mentionnés entrainera l'élimination de l'entreprise candidate.
L'ensemble des renseignements demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 sera fourni via le « Questionnaire d'informations » ou sous format libre. En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l'ensemble des renseignements.
Si le candidat se présente en groupement, il devra fournir une lettre de constitution du groupement signés par chacun des membres du groupement, précisant les noms ou dénominations, adresses, téléphones, télécopies et courriels de chacun des membres du groupement ainsi que les pouvoirs donnés au mandataire.
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Situation économique et financière:
La capacité économique et financière sera appréciée au regard de la santé financière, solvabilité, rentabilité. (critère pondéré à 40 % de la note totale)
— A ce titre, le candidat devra fournir à La Poste: les liasses fiscales ou documents équivalents (c'est à dire les bilans, comptes de résultats, annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus et les rapports de gestion) des 3 derniers exercices clos.
En cas de création récente, le candidat pourra fournir tout autre justificatif de nature à démontrer sa capacité économique et financière.
Capacité technique et professionnelle:
Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies:
1. Expériences et références du candidat.
Le candidat décrira au minimum 2 références clients Grands Comptes, portant sur des prestations similaires à celles décrites à la rubrique II.1.5 du présent avis de marché. (Critère pondéré à 30 % de la note totale).
Pour chacune de ces références, le candidat précisera:
— le nom du client,
— le chiffre d'affaires en EUR HT du client,
— le chiffre d'affaires global généré par l'affaire,
— la description de la prestation réalisée chez le client (la volumétrie de la flotte de téléphonie mobile, le type d'usage,le type de terminaux déployés, les services associés …),
— la durée du contrat,
— la répartition des prix par type de prestation,
— la personne à contacter, fonction de cette personne, n° de téléphone et son adresse courriel.
2. Organisation technique et commerciale du candidat(Critère pondéré à 30 % de la note totale).
— le candidat précisera le nombre total de salariés (avec une répartition «Grands Comptes» versus «Grand Public»),
— le candidat présentera l'organisation et les effectifs associés aux fonctions suivantes.
1. Fonction commerciale.
2. Fonction Support.
a. Support niveau 1 (diagnostique et aide à l'utilisation).
b. Support niveau 2 (résolution d'incident utilisateur).
c. Autres.
3. Fonction réseau.
a. Techniciens de maintenance de l'infrastructure de téléphonie mobile.
b. Expert réseau téléphonie mobile.
4. Fonction système d'information (SI).
Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:
Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit).
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Financement du marché par les ressources propres de La Poste.
La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.
L'Euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.
Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n° 75-1334 du 31.12.1975 modifiée.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Dans le cas où le candidat répond sous forme de groupement, un mandataire du groupement devra être désigné.

Procédure
Nombre maximal d’opérateurs de l’accord-cadre: 6
Durée de l’accord-cadre en mois: 60
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Chantal Duroy
Adresse du profil d'acheteur: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL pour la participation: https://eachats-laposte.bravosolution.com/login.jsp 🌏
Nom: [La Poste] DEX Outre-Mer
Adresse postale: 3 avenue Gallieni
Commune postale: Gentilly Cedex
Code postal: 94257
URL pour informations complémentaires: http://www.laposte.fr 🌏
URL des documents: http://www.laposte.fr 🌏
URL pour la participation: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL des documents: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/Pages/Details.aspx?mail=1&IDOP=11957 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TGI de Paris
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Source: OJS 2015/S 144-266932 (2015-07-24)
Informations complémentaires (2015-09-15)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-09-15 📅
Date de publication: 2015-09-19 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 182-330992
Se réfère à l'avis: 2015/S 144-266932
Numéro JO-S: 182
Source: OJS 2015/S 182-330992 (2015-09-15)
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Produits/services:
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