Prestations de services de support informatique de premier, second, troisième et quatrième niveau aux utilisateurs du système d'information du Port autonome de Paris

Port autonome de Paris

Prestations de services de support informatique de premier, second, troisième et quatrième niveau. Il s'agit de prestations d'assistance portant sur l'ensemble du système d'information de Ports de Paris.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2015-12-07. L'appel d'offres a été publié le 2015-10-26.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ?

• Port autonome de Paris

Qu'est-ce que c'est ?

• Services d'assistance et de conseils informatiques › Services d'assistance informatique

Où ?

• Ile-de-France › Ile-de-France

Historique des marchés publics

Date	Document
2015-10-26	Avis de marché
2016-06-30	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2015-10-26)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance informatique
Quantité ou étendue:

La prestation d'assistance aux utilisateurs a pour objectif: d'être la principale interface entre la DSI et les utilisateurs pour: les incidents, les questions, les améliorations, les remarques; de gérer la satisfaction du bénéficiaire par rapport aux services fournis; de piloter la fourniture des différents services; de gérer initialement les incidents et superviser le processus de gestion des incidents jusqu'à leur résolution; de contribuer à l'utilisation optimale du système informatique en fonction des objectifs et des contraintes du bénéficiaire; de fournir une source centrale d'informations pour le management des services.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance informatique 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Port autonome de Paris
Adresse postale: 2 quai de Grenelle
Code postal: 75732
Commune postale: Paris Cedex 15
Contact
Adresse Internet: http://www.haropaports.com/fr/paris 🌏
Téléphone: +33 140582929 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-10-26 📅
Date limite de soumission: 2015-12-07 📅
Date de publication: 2015-10-30 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 211-383146
Numéro JO-S: 211
Informations complémentaires

Ce marché à bons de commande est conclu pour une durée de 2 ans, renouvelable une fois pour une seconde période de 2 ans, sans pouvoir exécder 4 ans. Les montants minimum et maximum des commandes sont précisés par lot ci-dessus. la transmission des documents par voie électronique est imposée, aucun pli papier ne sera accepte. Cette transmission, ainsi que la prise de renseignements administratifs et techniques, et le téléchargement du DCE, se font à l'adresse suivante: https://www.marches-publics.gouv.fr/. Pour retrouver cette consultation sur la page d'accueil de la plateforme: Recherche multicritères: cocher « recherche dans une liste ». Choisir dans le menu déroulant: « opérateurs de l'etat » puis « Port autonome de paris ». Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 26.10.2015.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: Support de premier niveau
Brève description:

Support de premier niveau: la prestation consiste à réaliser une assistance sur place matérielle et logicielle de premier niveau sur les postes de travail (micro-ordinateurs de type PC et périphériques associés) des utilisateurs du système d'information, ceci sur l'ensemble des sites du Port en région parisienne.

Durée de l'accord: 24 mois
Informations complémentaires sur les lots:

Ce marché à bons de commande peut être reconduit tacitement 1 fois pour une nouvelle période de 24 mois (2…

… ans).Le montant des commandes pour ce lot est de minimum 50 000 EUR et maximum 200 000 EUR par période de 24 mois (2 ans).

… ans).

Le montant des commandes pour ce lot est de minimum 50 000 EUR et maximum 200 000 EUR par période de 24 mois (2 ans).

Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: Support de second niveau
Brève description:

Support de second niveau: la prestation consiste à réaliser une assistance sur site de second niveau sur les postes de travail et serveurs (micro-ordinateurs de type Pc) des utilisateurs du système d'information. .

Informations complémentaires sur les lots:

Ce marché à bons de commande peut être reconduit tacitement 1 fois pour une nouvelle période de 24 mois (2 ans).Le montant des commandes pour ce lot est de minimum 95 000 EUR et maximum 380 000 EUR par période de 24 mois (2 ans).

Le montant des commandes pour ce lot est de minimum 95 000 EUR et maximum 380 000 EUR par période de 24 mois (2 ans).

Numéro du lot: 3
Intitulé du lot: Support de troisième niveau
Brève description:

Support de troisième niveau: la prestation consiste à réaliser une expertise et une assistance technique sur site des infrastructures systèmes Microsoft, des serveurs et des équipements de communication (liaisons, routeurs et Pare-Feu Cisco) des utilisateurs du système d'information.

Numéro du lot: 4
Intitulé du lot: Support de quatrième niveau
Brève description:

Support de quatrième Niveau (Dba): la prestation consiste à réaliser une assistance sur site à l'exploitation, déploiement et optimisation des bases de données Oracle et Microsoft SQL server.

Informations complémentaires sur les lots:

Ce marché à bons de commande peut être reconduit tacitement 1 fois pour une nouvelle période de 24 mois (2 ans).Le montant des commandes pour ce lot est de minimum 45 000 EUR et maximum 180 000 EUR par période de 24 mois (2 ans).

Le montant des commandes pour ce lot est de minimum 45 000 EUR et maximum 180 000 EUR par période de 24 mois (2 ans).

Numéro de référence: DSI-support-niveaux1234

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire (Dc2).

Déclaration sur l'honneur pour justifier que le candidat n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 43 du CMP (Dc1).

Renseignements sur le respect de l'obligation d'emploi mentionnée aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail (Dc1).

Situation économique et financière:

Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures objet du contrat, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles (Dc2).

Déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels.

Capacité technique et professionnelle:

Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années;

Liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique.

Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés: Aucune clause de garantie financière ne sera appliquée.
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Les sommes dues au(x) titulaire(s) et au(x) sous-traitant(s) de premier rang éventuel(s) du marché, seront payées dans un délai global de 30 jours à compter de la date de réception des factures ou des demandes de paiement équivalentes.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

En cas de groupement, la forme souhaitée par le pouvoir adjudicateur est un groupement solidaire. Si le groupement attributaire du marché est d'une forme différente, il pourra se voir contraint d'assurer sa transformation pour se conformer au souhait du pouvoir adjudicateur tel qu'il est indiqué ci-dessus.

Il est interdit aux candidats de présenter plusieurs offres en agissant à la fois:

— en qualité de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs groupements,

— en qualité de membres de plusieurs groupements.

Procédure
Période de validité de l'offre: 180 jours
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Bureau des marchés
M. Rouque Alexis
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-publics.gouv.fr/ 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/ 🌏
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: DSI-support-niveaux1234
Informations complémentaires

la transmission des documents par voie électronique est imposée, aucun pli papier ne sera accepte. Cette transmission, ainsi que la prise de renseignements administratifs et techniques, et le téléchargement du DCE, se font à l'adresse suivante: https://www.marches-publics.gouv.fr/. Pour retrouver cette consultation sur la page d'accueil de la plateforme:

Recherche multicritères: cocher « recherche dans une liste ».

Choisir dans le menu déroulant: « opérateurs de l'etat » puis « Port autonome de paris ».

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 26.10.2015.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 144594400 📞
Adresse Internet: http://paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2015/S 211-383146 (2015-10-26)

Avis d'attribution de marché (2016-06-30)
Objet
Champ d'application du marché
Numéro de référence: 2016.82.02/03/04/05
Valeur totale du marché: 479 760 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code CPV supplémentaire: Services d'assistance informatique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Ile-de-France 🏙️

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Contact
Courrier électronique: hailana.nguon@paris-ports.fr 📧

Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-06-30 📅
Date de publication: 2016-07-05 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 127-228000
Se réfère à l'avis: 2015/S 211-383146
Numéro JO-S: 127

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Organisation et moyens mis en oeuvre pour la réalisation des prestations attendus: Moyens humains mis à disposition pour l'exécution des prestations
Critère de qualité (pondération): 50
Critère de qualité (nom): Organisation et moyens mis en oeuvre pour la réalisation des prestations attendus: Méthodologie pour l'exécution des prestations
Critère de qualité (pondération): 20
Pondération du prix: 30

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2016-05-11 📅

Informations complémentaires
Organe de révision
Pays: France 🇫🇷
Organisme responsable des procédures de médiation
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Adresse Internet: http://paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Source: OJS 2016/S 127-228000 (2016-06-30)

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