Marché réseau et télécommunications

Pôle emploi DGA SI

La description succincte du marché se trouve dans le paragraphe VI.3 «Informations complémentaires».

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2015-04-13. L'appel d'offres a été publié le 2015-02-04.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2015-02-04 Avis de marché
2015-11-13 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2015-02-04)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services informatiques
Quantité ou étendue:
La quantité ou étendue globale du marché se trouve dans le paragraphe VI.3 «Informations complémentaires».
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services informatiques 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Non spécifié
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Pôle emploi DGA SI
Adresse postale: 70 rue de Lagny
Code postal: 93100
Commune postale: Montreuil
Contact
Adresse Internet: http://www.pole-emploi.fr 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-02-04 📅
Date limite de soumission: 2015-04-13 📅
Date de publication: 2015-02-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 027-045674
Numéro JO-S: 27
Informations complémentaires
Passée selon la procédure prévue à l'article 43 du décret n° 2005-1742 du 30.12.2005, la présente consultation vise à la conclusion d'un marché à bons de commande mono attributaire. La description résumée du marché est la suivante: L'allotissement retenu pour le futur marché qui portera ces évolutions est le suivant: — lot n° 1 Wan: service réseau WAN d'interconnexion des sites pôle emploi, — lot n° 2 réseau type internet: service d'accès réseau hybride, — lot n° 3 téléphonie sur IP: gestion de la solution de téléphonie Toip pôle emploi, — lot n° 4 Voip: services d'accès au réseau public téléphonique (RTC). L'objet de la consultation par lot est le suivant: Lot n° 1 Wan: accès WAN/MPLS: Le périmètre du présent lot porte sur la fourniture d'un service homogène de type IP VPN. Ce service doit assurer la connectivité IP de tous les sites de pôle emploi en France métropolitaine et DROM/COM, ainsi que celle des partenaires* au SI pôle emploi. *Partenaire: toute société, entreprise ou entité avec laquelle pôle emploi met en place une solution d'échange de données ou de raccordement réseau au SI pôle emploi dans le cadre de leurs activité avec pôle emploi. Exemple: Urssaf. Le titulaire assure le déploiement des raccordements des sites concernés au VPN, l'exploitation, la supervision, le support et la maintenance des services. La mise en œuvre d'interconnexions entre le nouveau réseau et les réseaux existants fait également partie du périmètre de la prestation. Ces interconnexions doivent permettre de gérer l'étape de migration des sites d'un environnement à l'autre, qu'il y ait changement d'opérateur ou non, sans dégradation du service. Lot n° 2 accès distants réseau hybride: accès distants réseau hybride sur support internet haut débit et très haut débit ADSL/FO/4G. Le périmètre du présent lot porte sur la fourniture d'accès de type Internet sur l'ensemble des sites distants pôle emploi. Ces accès internet sont un des composants de l'architecture réseau hybride cible pôle emploi, qui s'appuiera par ailleurs sur les services IP MPLS du lot 1 WAN du présent marché «réseau et télécommunications». Le titulaire assure le déploiement des raccordements sur l'ensemble des sites métropole pôle emploi, l'exploitation, la supervision, le support et la maintenance des accès. Lot n° 3 Téléphonie sur IP: intégration et infogérance de la plate-forme Toip de pôle emploi: L'objet du présent lot est la fourniture d'une prestation de gestion des systèmes de téléphonie sur IP pôle emploi, couvrant les périmètres suivants: — la construction dans les data center pôle emploi d'une infrastructure centrale IPBX complète Alcatel OXE, en vue de remplacer la solution opérateur actuelle. Le titulaire fournit dans le cadre de la présente prestation les matériels nécessaires à la construction des plates-formes centralisées. Le titulaire sera en charge de la réalisation complète des plates-formes centralisées, dans le respect des spécifications techniques décrites dans le cahier des charges, — la gestion des SBC existants et leur intégration dans la nouvelle architecture. Le titulaire devra assurer la prise en main des SBC, et réaliser l'ensemble des prestations liées à la mise en service des nouveaux accès Trunk SIP centraux destinés à l'écoulement du trafic des agences pôle emploi vers le réseau public RTC (services Trunk SIP fournis par le titulaire du lot 4 Voip), — la migration de l'ensemble des sites pôle emploi sur cette nouvelle plate-forme Toip. La migration est à coordonner avec les autres lots du marché, notamment le lot 4 Voip, — cette migration comporte la bascule de l'ensemble des équipements des sites distants (Mediagateway, téléphones fixes, casques, DECT, point phones, accessoires, etc), — la maintenance et le support de la plate-forme Sagem fax in mail existante. Le titulaire assure la migration et la mise en place du trunk SIP fax avec le titulaire du lot 4 Voip, — la maintenance et le support de la plate-forme «Free seating» existante, issue d'un développement Alcatel PRO. Le titulaire assure le portage dans la nouvelle architecture Toip de la solution actuellement hébergée chez l'opérateur, — l'Infogérance de l'ensemble de la plate-forme Toip pôle emploi, OXE et SBC, comprenant un ensemble de prestations de supervision, d'exploitation, de maintenance et de support technique, y compris le parc matériel Toip sur les sites distants (Mediagateway, bornes dect, ...), — la gestion des demandes de changements pôle emploi, via un catalogue de services définissant un ensemble de prestations types forfaitisées: ajout/modification/suppression des profils téléphoniques, des prestations sur sites, des prestations de formation auprès des utilisateurs, — la fourniture d'une gamme complète de terminaux téléphoniques (postes ip, dect ip, pieuvres audio IP, postes durcis sip ...), soit pour le remplacement en cours de marché des matériels en panne, soit pour répondre à de nouveaux besoins et compléter le parc existant, — l'Intégration en cours de marché de nouveaux modèles ou types de terminaux SIP du constructeur Alcatel ou autres constructeurs (portiers SIP, interphonie, terminaux malvoyants, ...). Lot n° 4 Voip services d'accès au réseau public téléphonique (RTC): communications métropole et DROM, accès au réseau public RTC (To/T2/La, accès trunk Sip). Le périmètre du présent lot porte sur la fourniture d'un service d'accès au réseau téléphonique avec les services suivants: — la fourniture du service centralisé de collecte IP de type Trunk SIP, — la fourniture des abonnements des accès T0/T2/La, — la fourniture de services téléphoniques associés à l'ensemble des types de raccordement (Trunk SIP et accès T0/T2/La), comprenant la portabilité des SDA existantes, — l'acheminement des communications entrantes et sortantes depuis ces accès, — ces services doivent assurer le service de téléphonie de l'ensemble des sites de pôle emploi en France métropolitaine, — le titulaire assure le déploiement des services associés à son offre sur les sites concernés, son exploitation, sa supervision et sa maintenance. Estimations non contractuelles sur la volumétrie ou l'étendue du marché par lot: Lot 1 WAN: Le lot WAN couvre l'ensemble des sites du périmètre Pôle Emploi, répartis géographiquement: — en métropole: environ 1 270 sites, — dans les «Département et Région d'outre-mer» suivants: environ 80 sites, — Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion-Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon («Collectivité d'outre-mer») — environ 50 partenaires à raccorder au SI pôle emploi. Lot 2 internet site: — en métropole: environ 1 270 sites. Lot 3 Toip: La solution sera dimensionnée pour: — 1 300 sites, dont 1 200 équipés de Media gateway, — 60 000 Téléphones IP Alcatel 4028, 4038, 4068, POPC 4059 IP, — 1 120 DECT analogiques répartis sur l'ensemble des sites, — 215 Pieuvres audio analogiques, — 2 275 points phone et cabines publiques analogiques répartis sur l'ensemble des sites, qui seront remplacés au fil de l'eau par opportunité par des postes IP, — 35 solutions softphone pour malvoyants, — 15 POPC, dont 5 POPC Braille, — 4 500 canaux voix off-net, — 2 000 canaux voix Trunk SIP privé avec les plates-formes SVI, — 100 canaux voix Trunk sip ad avec le centre de service de Helpdesk. Lot 4 Voip: Consommations téléphoniques annuelles indicatives: — métropole: 96 millions de minutes, 30 millions d'appels externes, — DROM: 5,1 millions de minutes, 2,3 millions d'appels externes, — lignes analogiques: environ 3 100 lignes en métropole, — lignes T0: environ 300 lignes, — lignes T2: moins de 10 T2. Le dossier de consultation (DCE) est téléchargeable à l'adresse suivante: http://pole-emploi.e-marchespublics.com Les demandes de renseignements complémentaires peuvent être adressées à l'adresse suivante: http://pole-emploi.e-marchespublic.com , en précisant à quel lot correspond la question posée. Tout incident d'utilisation de la plateforme peut être signalé à l'adresse suivante: reseautelecom.00316@pole-emploi.fr Les plis des soumissionnaires devront parvenir sur support matériel à l'adresse postale indiquée (par lot). Le marché entrera en vigueur à la date de sa notification au titulaire. Pôle emploi peut en cas de besoin avoir recours à la réalisation de prestations similaires à celles décrites au présent marché dans les conditions de l'article 33.II du décret 2005- 1742 du 30.12.2005 Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 4.2.2015.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
La description succincte du marché se trouve dans le paragraphe VI.3 «Informations complémentaires».
Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: Olot n° 1: Wan: Service réseau WAN d'interconnexion des sites pôle emploi
Brève description:
Le périmètre du présent lot porte sur la fourniture d'un service homogène de type IP VPN. Ce service doit assurer la connectivité IP de tous les sites de pôle emploi en France métropolitaine et DROM/COM, ainsi que celle des partenaires* au SI pôle…
… emploi.*Partenaire: toute société, entreprise ou entité avec laquelle pôle emploi met en place une solution d'échange de données ou de raccordement réseau au SI pôle emploi dans le cadre de leurs activité avec pôle emploi. Exemple: Urssaf.Le titulaire assure le déploiement des raccordements des sites concernés au VPN, l'exploitation, la supervision, le support et la maintenance des services.La mise en œuvre d'interconnexions entre le nouveau réseau et les réseaux existants fait également partie du périmètre de la prestation. Ces interconnexions doivent permettre de gérer l'étape de migration des sites d'un environnement à l'autre, qu'il y ait changement d'opérateur ou non, sans dégradation du service.
… emploi.
*Partenaire: toute société, entreprise ou entité avec laquelle pôle emploi met en place une solution d'échange de données ou de raccordement réseau au SI pôle emploi dans le cadre de leurs activité avec pôle emploi. Exemple: Urssaf.
Le titulaire assure le déploiement des raccordements des sites concernés au VPN, l'exploitation, la supervision, le support et la maintenance des services.
La mise en œuvre d'interconnexions entre le nouveau réseau et les réseaux existants fait également partie du périmètre de la prestation. Ces interconnexions doivent permettre de gérer l'étape de migration des sites d'un environnement à l'autre, qu'il y ait changement d'opérateur ou non, sans dégradation du service.
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Quantité ou étendue: Cf. Au paragraphe Vi.3 "Informations complémentaires".
Durée de l'accord: 120 mois
Informations complémentaires sur les lots:
Critères de sélections des offres:Éléments techniques 40 % dont:— qualité de l'offre: 5 %,— maîtrise d'oeuvre du projet de déploiement: 5 %,— exploitation et gestion opérationnelle: 30 %.Éléments financiers 60 %.
Critères de sélections des offres:
Éléments techniques 40 % dont:
— qualité de l'offre: 5 %,
— maîtrise d'oeuvre du projet de déploiement: 5 %,
— exploitation et gestion opérationnelle: 30 %.
Éléments financiers 60 %.
Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: Lot n° 2: Réseau type internet: service d'accès réseau hybride
Brève description:
Le périmètre du présent lot porte sur la fourniture d'accès Internet sur l'ensemble des sites distants pôle emploi. Ces accès Internet sont un des composants de l'architecture réseau hybride cible pôle emploi, qui s'appuiera par ailleurs sur les services IP MPLS du lot 1 WAN du présent marché «réseau et…
… télécommunications».Le titulaire assure le déploiement des raccordements sur l'ensemble des sites métropole pôle emploi, l'exploitation, la supervision, le support et la maintenance des accès.
… télécommunications».
Le titulaire assure le déploiement des raccordements sur l'ensemble des sites métropole pôle emploi, l'exploitation, la supervision, le support et la maintenance des accès.
Quantité ou étendue: Cf. au paragraphe VI.3 «Informations complémentaires».
Durée de l'accord: 48 mois
Informations complémentaires sur les lots:
Critères de sélection des offres:Éléments techniques 30 % dont:— qualité de l'offre: 5 %,— maîtrise d'oeuvre du projet de déploiement: 5 %,— exploitation et gestion opérationnelle: 20 %.Éléments financiers 70 %.
Critères de sélection des offres:
Éléments techniques 30 % dont:
— maîtrise d'oeuvre du projet de déploiement: 5 %,
— exploitation et gestion opérationnelle: 20 %.
Éléments financiers 70 %.
Numéro du lot: 3
Intitulé du lot: Lot n° 3: Téléphonie sur IP: intégration et infogérance de la plate-forme Toip de pôle emploi
Brève description:
— La construction dans les data center pôle emploi d'une infrastructure centrale IPBX complète Alcatel…
… OXE,— la gestion des SBC existants et leur intégration dans la nouvelle architecture,— la migration de l'ensemble des sites pôle emploi sur cette nouvelle plate-forme Toip,— l'Infogérance de l'ensemble de la plate-forme Toip pôle emploi, OXE et SBC,— et autres prestations détaillées dans les documents contractuels.Lot n° 4: Services d'accès au réseau public téléphonique (RTC): Communications métropole et DROM, accès au réseau public RTC (To/T2/La, accès trunk Sip):— la fourniture du service centralisé de collecte IP de type Trunk SIP,— la fourniture des abonnements des accès T0/T2/La,— la fourniture de services téléphoniques associés à l'ensemble des types de raccordement (Trunk SIP et accès T0/T2/La), comprenant la portabilité des SDA existantes,— l'acheminement des communications entrantes et sortantes depuis ces accès,— ces services doivent assurer le service de téléphonie de l'ensemble des sites de pôle emploi en France métropolitaine,— déploiement des services associés à son offre sur les sites concernés, son exploitation, sa supervision et sa maintenance.La description détaillée de l'objet du marché se trouve dans les documents contractuels (DCE).
… OXE,
— la gestion des SBC existants et leur intégration dans la nouvelle architecture,
— la migration de l'ensemble des sites pôle emploi sur cette nouvelle plate-forme Toip,
— l'Infogérance de l'ensemble de la plate-forme Toip pôle emploi, OXE et SBC,
— et autres prestations détaillées dans les documents contractuels.
Lot n° 4: Services d'accès au réseau public téléphonique (RTC): Communications métropole et DROM, accès au réseau public RTC (To/T2/La, accès trunk Sip):
— la fourniture du service centralisé de collecte IP de type Trunk SIP,
— la fourniture des abonnements des accès T0/T2/La,
— la fourniture de services téléphoniques associés à l'ensemble des types de raccordement (Trunk SIP et accès T0/T2/La), comprenant la portabilité des SDA existantes,
— l'acheminement des communications entrantes et sortantes depuis ces accès,
— ces services doivent assurer le service de téléphonie de l'ensemble des sites de pôle emploi en France métropolitaine,
— déploiement des services associés à son offre sur les sites concernés, son exploitation, sa supervision et sa maintenance.
La description détaillée de l'objet du marché se trouve dans les documents contractuels (DCE).
Informations complémentaires sur les lots:
Critères de sélections des offres:Éléments techniques 50 % dont:— qualité de l'offre: 5 %,— maîtrise d'oeuvre du projet de déploiement: 15 %,— exploitation et gestion opérationnelle: 30 %.Éléments financiers 50 %.
Éléments techniques 50 % dont:
— maîtrise d'oeuvre du projet de déploiement: 15 %,
— exploitation et gestion opérationnelle: 30 %.
Éléments financiers 50 %.
Numéro du lot: 4
Intitulé du lot: Lot n° 4: Voip: services d'accès au réseau public téléphonique (RTC)
Brève description:
Lot n° 4: Voip services d'accès au réseau public téléphonique (RTC): communications métropole et DROM, accès au réseau public RTC (To/T2/La, accès trunk…
… Sip).Le périmètre du présent lot porte sur la fourniture d'un service d'accès au réseau téléphonique avec les services suivants:— la fourniture du service centralisé de collecte IP de type Trunk SIP,— la fourniture des abonnements des accès T0/T2/La,— la fourniture de services téléphoniques associés à l'ensemble des types de raccordement (Trunk SIP et accès T0/T2/La), comprenant la portabilité des SDA existantes,— l'acheminement des communications entrantes et sortantes depuis ces accès,— ces services doivent assurer le service de téléphonie de l'ensemble des sites de pôle emploi en France métropolitaine,— le titulaire assure le déploiement des services associés à son offre sur les sites concernés, son exploitation, sa supervision et sa maintenance.
… Sip).
Le périmètre du présent lot porte sur la fourniture d'un service d'accès au réseau téléphonique avec les services suivants:
— la fourniture du service centralisé de collecte IP de type Trunk SIP,
— le titulaire assure le déploiement des services associés à son offre sur les sites concernés, son exploitation, sa supervision et sa maintenance.
Quantité ou étendue: Cf. paragraphe VI.3 «Informations complémentaires».
Informations complémentaires sur les lots:
Critères de sélection des offres:Éléments techniques 30 % dont:— qualité de l'offre: 5 %,— maîtrise d'oeuvre du projet de déploiement: 5 %,— exploitation et gestion opérationnelle: 20 %.Éléments financiers 70 %.
Description des options:
Lot n° 1 Wan:
Le marché est conclu pour une durée ferme de 7 ans à compter de sa date de notification au titulaire.
Le marché est reconductible expressément pour trois périodes de 1 an. Le titulaire du marché ne peut refuser la reconduction. Il ne saurait prétendre à aucune indemnité du fait de la non-reconduction du marché.
La durée du marché ne pourra pas excéder 10 ans.
La durée s'explique par la nécessité d'amortir les investissements et de faciliter la mise en concurrence.
Lot n° 2 accès distants réseau hybride, et lot n° 3 téléphonie sur IP.
Chaque marché est conclu pour une durée ferme de 3 ans à compter de sa date de notification au titulaire.
Chaque marché est reconductible expressément pour une période de 1 an. Le titulaire du marché ne peut refuser la reconduction. Il ne saurait prétendre à aucune indemnité du fait de la non-reconduction du marché.
La durée de chaque marché ne pourra pas excéder 4 ans.
Lot n° 4 Voip trafic téléphonique:
Le marché est conclu pour une durée ferme de 2 ans à compter de sa date de notification au titulaire.
Le marché est reconductible expressément pour deux périodes d'un an. Le titulaire du marché ne peut refuser la reconduction. Il ne saurait prétendre à aucune indemnité du fait de la non-reconduction du marché.
La durée du marché ne pourra pas excéder 4 ans.
Nombre minimal de reconductions possibles: 1
Nombre maximal de reconductions possibles: 3
Numéro de référence: SI/AOO/2015/01

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
1. Une présentation de candidature établie conformément au document joint au dossier de la présente consultation ou DC1, datée et signée par une personne ayant compétence à cet effet.
2. Dans le cas où le soumissionnaire est en redressement judiciaire au sens de l'article L.631-1 du code de commerce ou toute autre procédure équivalente pour les candidats régis par un droit autre que le droit français, la copie du jugement l'autorisant à poursuivre son activité pendant toute la durée d'exécution du marché.
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Situation économique et financière:
3. Une déclaration du candidat établie conformément au document joint au dossier de la présente consultation ou DC2 qui précise les éléments suivants:
— déclaration du chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations, objet du marché, réalisé au cours des 3 derniers exercices disponibles, ainsi que la part de marché dans ce domaine. Les montants sont donnés en EUR HT/TTC,
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— déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels.
Capacité technique et professionnelle:
3. Une déclaration du candidat établie conformément au document joint au dossier de la présente consultation ou DC2 qui précise les éléments suivants (suite):
— description des effectifs annuels du candidat, au sens de l'article L.1111-2 du code du travail, pour chacune des trois dernières années avec le pourcentage du personnel d'encadrement,
— présentation des principales références sur des prestations similaires à celles de la présente consultation et réalisées au cours des 3 dernières années, en indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique. Les soumissionnaires donnent les coordonnées des clients afin que le pouvoir adjudicateur puisse joindre ces derniers et vérifier les références fournies par le candidat.
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Lot 4 Voip: Certificat de qualification professionnelle. Le pouvoir adjudicateur dans ces précise que la preuve de la capacité du candidat peut être apportée par tout moyen. Niveau minimum de capacité — exemple: attestation d'autorisation fournie par l'Arcep — suite à la déclaration faite par l'opérateur — ou la copie du récépissé de déclaration, respectivement pour le périmètre métropole.
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Niveau(x) minimal/minimaux de normes:
Uniquement pour le lot 4 Voip:
Certificat de qualification professionnelle. Le pouvoir adjudicateur dans ces précise que la preuve de la capacité du candidat peut être apportée par tout moyen.
Niveau minimum de capacité — exemple: attestation d'autorisation fournie par l'Arcep — suite à la déclaration faite par l'opérateur — ou la copie du récépissé de déclaration, respectivement pour le périmètre métropole.
Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés: Aucun.
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Marché financé à partir des contributions et subventions mentionnées à l'article L5312-7 du code du travail (hors fonds communautaire) et sur les ressources propres de l'établissement. Paiement sous 30 jours, date de réception de la facture, par virement.
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Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Sous réserve des règles relatives à la liberté des prix et à la concurrence, les candidats peuvent présenter leur candidature et offre sous la forme d'un groupement momentané d'opérateurs économiques, dans les conditions fixées à l'article 22 du décret n° 2005-1742 du 30.12.2005. Les candidats peuvent présenter leur offre sous la forme d'un groupement conjoint ou d'un groupement solidaire; en cas d'attribution d'un marché à un groupement conjoint, la transformation dudit groupement en un groupement solidaire sera toutefois exigée. Cette transformation s'effectue à la notification du marché, sans autre formalité vis-à-vis de pôle emploi.
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Un même opérateur économique ne peut être mandataire de plus d'un groupement candidat à un même marché.
L’exécution du service est réservée à une profession particulière:
Lot 4 Voip: Certificat de qualification professionnelle. Le pouvoir adjudicateur dans ces précise que la preuve de la capacité du candidat peut être apportée par tout moyen.
Niveau minimum de capacité - exemple: attestation d'autorisation fournie par l'Arcep — suite à la déclaration faite par l'opérateur — ou la copie du récépissé de déclaration, respectivement pour le périmètre métropole.

Procédure
Durée de l’accord-cadre en années: 4
Justification d'une durée d'accord-cadre supérieure à quatre ans:
Pour les lots 2 à 4, la durée maximale est de 4 ans. Pour le lot 1: la durée maximale est de 10 ans. La durée s'explique par la nécessité d'amortir les investissements et de faciliter la mise en concurrence.
Période de validité de l'offre: 180 jours
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Other
Contact
Point de contact: SG département achats et gestion des marchés
Adresse du profil d'acheteur: http://pole-emploi.e-marchespublics.com 🌏

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: SI/AOO/2015/01
Informations complémentaires
Passée selon la procédure prévue à l'article 43 du décret n° 2005-1742 du 30.12.2005, la présente consultation vise à la conclusion d'un marché à bons de commande mono attributaire.
La description résumée du marché est la suivante:
L'allotissement retenu pour le futur marché qui portera ces évolutions est le suivant:
— lot n° 1 Wan: service réseau WAN d'interconnexion des sites pôle emploi,
— lot n° 2 réseau type internet: service d'accès réseau hybride,
— lot n° 3 téléphonie sur IP: gestion de la solution de téléphonie Toip pôle emploi,
— lot n° 4 Voip: services d'accès au réseau public téléphonique (RTC).
L'objet de la consultation par lot est le suivant:
Lot n° 1 Wan: accès WAN/MPLS:
Le périmètre du présent lot porte sur la fourniture d'un service homogène de type IP VPN. Ce service doit assurer la connectivité IP de tous les sites de pôle emploi en France métropolitaine et DROM/COM, ainsi que celle des partenaires* au SI pôle emploi.
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*Partenaire: toute société, entreprise ou entité avec laquelle pôle emploi met en place une solution d'échange de données ou de raccordement réseau au SI pôle emploi dans le cadre de leurs activité avec pôle emploi. Exemple: Urssaf.
Le titulaire assure le déploiement des raccordements des sites concernés au VPN, l'exploitation, la supervision, le support et la maintenance des services.
La mise en œuvre d'interconnexions entre le nouveau réseau et les réseaux existants fait également partie du périmètre de la prestation. Ces interconnexions doivent permettre de gérer l'étape de migration des sites d'un environnement à l'autre, qu'il y ait changement d'opérateur ou non, sans dégradation du service.
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Lot n° 2 accès distants réseau hybride: accès distants réseau hybride sur support internet haut débit et très haut débit ADSL/FO/4G.
Le périmètre du présent lot porte sur la fourniture d'accès de type Internet sur l'ensemble des sites distants pôle emploi. Ces accès internet sont un des composants de l'architecture réseau hybride cible pôle emploi, qui s'appuiera par ailleurs sur les services IP MPLS du lot 1 WAN du présent marché «réseau et télécommunications».
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Le titulaire assure le déploiement des raccordements sur l'ensemble des sites métropole pôle emploi, l'exploitation, la supervision, le support et la maintenance des accès.
Lot n° 3 Téléphonie sur IP: intégration et infogérance de la plate-forme Toip de pôle emploi:
L'objet du présent lot est la fourniture d'une prestation de gestion des systèmes de téléphonie sur IP pôle emploi, couvrant les périmètres suivants:
— la construction dans les data center pôle emploi d'une infrastructure centrale IPBX complète Alcatel OXE, en vue de remplacer la solution opérateur actuelle. Le titulaire fournit dans le cadre de la présente prestation les matériels nécessaires à la construction des plates-formes centralisées. Le titulaire sera en charge de la réalisation complète des plates-formes centralisées, dans le respect des spécifications techniques décrites dans le cahier des charges,
Afficher plus
— la gestion des SBC existants et leur intégration dans la nouvelle architecture. Le titulaire devra assurer la prise en main des SBC, et réaliser l'ensemble des prestations liées à la mise en service des nouveaux accès Trunk SIP centraux destinés à l'écoulement du trafic des agences pôle emploi vers le réseau public RTC (services Trunk SIP fournis par le titulaire du lot 4 Voip),
Afficher plus
— la migration de l'ensemble des sites pôle emploi sur cette nouvelle plate-forme Toip. La migration est à coordonner avec les autres lots du marché, notamment le lot 4 Voip,
— cette migration comporte la bascule de l'ensemble des équipements des sites distants (Mediagateway, téléphones fixes, casques, DECT, point phones, accessoires, etc),
— la maintenance et le support de la plate-forme Sagem fax in mail existante. Le titulaire assure la migration et la mise en place du trunk SIP fax avec le titulaire du lot 4 Voip,
— la maintenance et le support de la plate-forme «Free seating» existante, issue d'un développement Alcatel PRO. Le titulaire assure le portage dans la nouvelle architecture Toip de la solution actuellement hébergée chez l'opérateur,
— l'Infogérance de l'ensemble de la plate-forme Toip pôle emploi, OXE et SBC, comprenant un ensemble de prestations de supervision, d'exploitation, de maintenance et de support technique, y compris le parc matériel Toip sur les sites distants (Mediagateway, bornes dect, ...),
Afficher plus
— la gestion des demandes de changements pôle emploi, via un catalogue de services définissant un ensemble de prestations types forfaitisées: ajout/modification/suppression des profils téléphoniques, des prestations sur sites, des prestations de formation auprès des utilisateurs,
Afficher plus
— la fourniture d'une gamme complète de terminaux téléphoniques (postes ip, dect ip, pieuvres audio IP, postes durcis sip ...), soit pour le remplacement en cours de marché des matériels en panne, soit pour répondre à de nouveaux besoins et compléter le parc existant,
Afficher plus
— l'Intégration en cours de marché de nouveaux modèles ou types de terminaux SIP du constructeur Alcatel ou autres constructeurs (portiers SIP, interphonie, terminaux malvoyants, ...).
Lot n° 4 Voip services d'accès au réseau public téléphonique (RTC): communications métropole et DROM, accès au réseau public RTC (To/T2/La, accès trunk Sip).
Le périmètre du présent lot porte sur la fourniture d'un service d'accès au réseau téléphonique avec les services suivants:
— la fourniture du service centralisé de collecte IP de type Trunk SIP,
— la fourniture des abonnements des accès T0/T2/La,
— la fourniture de services téléphoniques associés à l'ensemble des types de raccordement (Trunk SIP et accès T0/T2/La), comprenant la portabilité des SDA existantes,
— l'acheminement des communications entrantes et sortantes depuis ces accès,
— ces services doivent assurer le service de téléphonie de l'ensemble des sites de pôle emploi en France métropolitaine,
— le titulaire assure le déploiement des services associés à son offre sur les sites concernés, son exploitation, sa supervision et sa maintenance.
Estimations non contractuelles sur la volumétrie ou l'étendue du marché par lot:
Lot 1 WAN:
Le lot WAN couvre l'ensemble des sites du périmètre Pôle Emploi, répartis géographiquement:
— en métropole: environ 1 270 sites,
— dans les «Département et Région d'outre-mer» suivants: environ 80 sites,
— Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion-Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon («Collectivité d'outre-mer»)
— environ 50 partenaires à raccorder au SI pôle emploi.
Lot 2 internet site:
— en métropole: environ 1 270 sites.
Lot 3 Toip:
La solution sera dimensionnée pour:
— 1 300 sites, dont 1 200 équipés de Media gateway,
— 60 000 Téléphones IP Alcatel 4028, 4038, 4068, POPC 4059 IP,
— 1 120 DECT analogiques répartis sur l'ensemble des sites,
— 215 Pieuvres audio analogiques,
— 2 275 points phone et cabines publiques analogiques répartis sur l'ensemble des sites, qui seront remplacés au fil de l'eau par opportunité par des postes IP,
— 35 solutions softphone pour malvoyants,
— 15 POPC, dont 5 POPC Braille,
— 4 500 canaux voix off-net,
— 2 000 canaux voix Trunk SIP privé avec les plates-formes SVI,
— 100 canaux voix Trunk sip ad avec le centre de service de Helpdesk.
Lot 4 Voip:
Consommations téléphoniques annuelles indicatives:
— métropole: 96 millions de minutes, 30 millions d'appels externes,
— DROM: 5,1 millions de minutes, 2,3 millions d'appels externes,
— lignes analogiques: environ 3 100 lignes en métropole,
— lignes T0: environ 300 lignes,
— lignes T2: moins de 10 T2.
Le dossier de consultation (DCE) est téléchargeable à l'adresse suivante: http://pole-emploi.e-marchespublics.com
Les demandes de renseignements complémentaires peuvent être adressées à l'adresse suivante: http://pole-emploi.e-marchespublic.com , en précisant à quel lot correspond la question posée.
Tout incident d'utilisation de la plateforme peut être signalé à l'adresse suivante: reseautelecom.00316@pole-emploi.fr
Les plis des soumissionnaires devront parvenir sur support matériel à l'adresse postale indiquée (par lot).
Le marché entrera en vigueur à la date de sa notification au titulaire.
Pôle emploi peut en cas de besoin avoir recours à la réalisation de prestations similaires à celles décrites au présent marché dans les conditions de l'article 33.II du décret 2005- 1742 du 30.12.2005
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 4.2.2015.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Montreuil
Adresse postale: 7 rue Catherine Puig (niveau 206 rue de Paris)
Commune postale: Montreuil
Code postal: 93558
Courrier électronique: greffe.tamontreuil@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 149202000 📞
Adresse Internet: http://montreuil.tribunaladministratif.fr 🌏
Fax: +33 119202099 📠
Informations sur les délais d'introduction des recours:
A. Avant la conclusion du contrat, recours sur la base de l'article L. 551-1 du code de justice administrative et/ou, contre un acte détachable du contrat, de l'article R. 421-1 du même code dans un délai de 2 mois à compter de l'accomplissement des formalités de publicité de l'acte attaqué, le cas échéant assorti d'une demande de suspension sur le fondement de l'article L. 521-1 du même code;
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B. Après la conclusion du contrat:
1°) Recours sur la base de l'article L. 551-13 du même code dans un délai de 31 jours à compter de la publication de l'avis d'attribution du contrat au JOUE.
2°) Recours de pleine juridiction contestant la validité du contrat ou de certaines de ses clauses, dans un délai de 2 mois à compter de la publication de l'avis d'attribution au JOUE, le cas échéant assorti d'une demande de suspension sur le fondement précité et/ou d'une demande indemnitaire.
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En cas de demande indemnitaire, recours administratif préalable auprès du directeur général adjoint de la DSI de Pôle emploi aux coordonnées en tête d'avis et recours de pleine juridiction dans un délai de 2 mois à compter de la décision expresse de rejet ou sans condition de délai (sauf prescription) à défaut.
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Source: OJS 2015/S 027-045674 (2015-02-04)
Avis d'attribution de marché (2015-11-13)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 217 000 000 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Non spécifié

Pouvoir adjudicateur
Identité
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public

Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-11-13 📅
Date de publication: 2015-11-18 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 223-406874
Se réfère à l'avis: 2015/S 27-045674
Numéro JO-S: 223
Informations complémentaires
Les dates d'attribution correspondent aux dates de notification des marchés aux titulaires des lots. Références de l'avis initial paru au BOAMP. Parution n°: 27 B, annonce n° 292 du 7.2.2015. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 13.11. 2015.
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Attribution du marché

1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2015-08-19 📅
Nom: Orange Business Services
Adresse postale: 1 place des Droits de l'Homme
Commune postale: La Plaine Saint-Denis Cedex
Code postal: 93475
Pays: France 🇫🇷

2️⃣
Date de conclusion du contrat: 2015-08-18 📅
Nom: Bouygues Télécom SA
Adresse postale: 37-39 rue Boissière
Commune postale: Paris
Code postal: 75116

3️⃣
Nom: Axians SAS Interact Systèmes Sud-Ouest
Adresse postale: ZA de Ribaute — 35 chemin des Tournesols
Commune postale: Quint-Fonsegrives
Code postal: 31130

4️⃣
Date de conclusion du contrat: 2015-08-26 📅
Nom: Société française du radiotéléphone SA (SFR)
Adresse postale: 1 square Bela Bartok
Code postal: 75015
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
4

Informations complémentaires
Organe de révision
Fax: +33 149202099 📠
Informations sur les délais d'introduction des recours:
1°) recours sur la base de l'article L. 551-13 du même code dans un délai de 31 jours à compter de la publication de l'avis d'attribution du contrat au JOUE;
2°) recours de pleine juridiction contestant la validité du contrat ou de certaines de ses clauses, dans un délai de 2 mois à compter de la publication de l'avis d'attribution au JOUE, le cas échéant assorti d'une demande de suspension sur le fondement précité et/ou d'une demande indemnitaire;
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en cas de demande indemnitaire, recours administratif préalable auprès du directeur général adjoint de la DSI de Pôle emploi aux coordonnées en tête d'avis et recours de pleine juridiction dans un délai de 2 mois à compter de la décision expresse de rejet ou sans condition de délai (sauf prescription) à défaut.
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Source: OJS 2015/S 223-406874 (2015-11-13)
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Fournisseurs:
Axians SAS Interact Systèmes Sud-Ouest Bouygues Telecom SA Orange Business Services Société française du radiotéléphone SA (SFR)
Produits/services:
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