Fourniture de prestations de Tierce Maintenance Applicative, intégrant ou non des prestations d'Infogérance d'exploitation, du SI Finance du Réseau La Poste (solution SAP et applications connexes)

[La Poste] direction des achats du réseau la poste (DHA-RLP)

La Poste, direction générale du Réseau, recherche un prestataire capable de répondre à ses besoins en matière de prestations de Tierce Maintenance Applicative, associées ou non à des prestations d'Infogérance d'exploitation, de son SI Finance, (solution SAP et applications connexes).
L'objectif de La Poste est d'optimiser ses moyens techniques et financiers.
Pour ce faire trois scénarios de prestations sont distingués et les candidats devront formuler des propositions pour chacun des scénarios:
— Un scénario TMA hors infogérance d'exploitation.
— Un scénario intégré: modèle optimisé intégrant la TMA et l'infogérance d'exploitation.
— Un scénario intermédiaire: passage d'un scénario TMA hors infogérance d'exploitation vers un scénario intégré.
La Poste restant libre, à tout moment, de choisir de mettre en place un scénario ou l'autre.
Il est précisé que le marché exclut l'hébergement des serveurs du SI finance du Réseau La Poste et l'exploitation des socles de la DISFE (Direction Informatique de la Banque et
du Réseau).
Le périmètre fonctionnel du marché couvre la solution SI Finance (Symphonie: Comptabilité, Contrôle de gestion, Achats, Ventes, Décisionnel, et Octopus: Gestion des parcs), s'appuyant sur l'ERP SAP et des applications connexes (traduction comptable, archivage légal, …)
Les principales prestations attendues pour chaque scénario dans le cadre de ce marché comprennent notamment les prestations suivantes:
Scénario TMA hors infogérance d'exploitation:
— MQA: Maintenances corrective, préventive et adaptative
— EPA: Maintenance évolutive
— Support technico-fonctionnel SAP
— Activités techniques:
Architecture technique et performance des systèmes
Support N3 à la production
Suivi de production
Administration des environnements amont
— Mise en œuvre de projets d'évolutions à la demande
Scénario intégré: modèle optimisé intégrant la TMA et l'infogérance d'exploitation.
— MQA: Maintenances corrective, préventive et adaptative
— EPA: Maintenance évolutive
— Support technico-fonctionnel SAP
— Activités techniques:
Architecture technique et performance des systèmes
Support N3 à la production
Suivi de production
Infogérance d'exploitation des environnements de production et amont
— Mise en œuvre de projets d'évolutions à la demande
Scénario intermédiaire: passage d'un scénario TMA hors infogérance d'exploitation vers un scénario intégré.
— MQA: Maintenances corrective, préventive et adaptative
— EPA: Maintenance évolutive
— Support technico-fonctionnel SAP
— Activités techniques:
Architecture technique et performance des systèmes
Support N3 à la production
Suivi de production
Administration des environnements amont
— Mise en œuvre de projets d'évolutions à la demande
— Mise en oeuvre de la migration du scénario TMA hors infogérance d'exploitation vers le scénario intégré.
La Poste attend une optimisation globale des prestations visées au marché.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2015-07-15. L'appel d'offres a été publié le 2015-06-26.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Information non connue ou à caractère privé

Qui ?

• [La Poste] direction des achats du réseau la poste (DHA-RLP)

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2015-06-26	Avis de marché
2016-05-23	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2015-06-26)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Quantité ou étendue:

A titre indicatif,Volumétrie estimée d'utilisateurs déclarés sur le périmètre du Réseau La Poste pour les principaux modules SAP: environ 3500Volumétrie d'activité estimée:— 5 000 000 d'écritures comptables unitaires générés par jour— 17 000 points de contact en baseVolumétries des serveurs sont les suivantes: environ 160 serveursVolumétries des bases de données de Production: environ 18 To.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: [La Poste] direction des achats du réseau La Poste (DHA-RLP)
Adresse postale: CP T115, 44 boulevard de Vaugirard
Code postal: 75757
Commune postale: Paris Cedex 15
Contact
Adresse Internet: http://www.laposte.fr 🌏
Courrier électronique: farouk.elabidi@laposte.fr 📧
Téléphone: +33 155441358 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-06-26 📅
Date limite de soumission: 2015-07-15 📅
Date de publication: 2015-07-01 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 124-228369
Numéro JO-S: 124
Informations complémentaires

Seuls les 5 meilleurs candidats sur le fondement des critères et pondérations indiqués aux points III.2.2. et III.2.3. auront accès aux documents de consultation et seront admis à présenter une offre. La société doit être capable de communiquer à l'écrit et à l'oral en langue française dans le cadre de la consultation et du futur marché. La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur la plate-forme eAchats avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.3.4. Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du Point de contact avant les mêmes dates et heure limites. Conformément aux dispositions de l'article 18-IV du décret n°2005-1308 du 20.10.2005, le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales. Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace. Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats, les formalités sont les suivantes: — Le candidat doit déclarer son intérêt en saisissant le formulaire mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Il obtient et valide les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, télécharge le guide d'utilisation eAchats et saisit les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats; — Le candidat est par la suite invité, par l'acheteur, à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique contenant les modalités de connexion. Conditions de connexion à la plate-forme eAchats: — Un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (https) — Une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme — Un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v9 à v11, soit du navigateur Firefox v24 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/ Nota: l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.

Informations complémentaires

Seuls les 5 meilleurs candidats sur le fondement des critères et pondérations indiqués aux points III.2.2. et III.2.3. auront accès aux documents de consultation et seront admis à présenter une offre.

La société doit être capable de communiquer à l'écrit et à l'oral en langue française dans le cadre de la consultation et du futur marché.

La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur la plate-forme eAchats avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.3.4.

Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs).

Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du Point de contact avant les mêmes dates et heure limites.

Conformément aux dispositions de l'article 18-IV du décret n°2005-1308 du 20.10.2005, le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales. Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.

Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats, les formalités sont les suivantes:

— Le candidat doit déclarer son intérêt en saisissant le formulaire mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Il obtient et valide les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, télécharge le guide d'utilisation eAchats et saisit les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats;

— Le candidat est par la suite invité, par l'acheteur, à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique contenant les modalités de connexion.

Conditions de connexion à la plate-forme eAchats:

— Un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (https)

— Une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme

— Un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v9 à v11, soit du navigateur

Firefox v24 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur

http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

Nota: l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.

Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 7
Brève description:

L'objectif de La Poste est d'optimiser ses moyens techniques et financiers.

Pour ce faire trois scénarios de prestations sont distingués et les candidats devront formuler des propositions pour chacun des scénarios:

— Un scénario TMA hors infogérance d'exploitation.

— Un scénario intégré: modèle optimisé intégrant la TMA et l'infogérance d'exploitation.

— Un scénario intermédiaire: passage d'un scénario TMA hors infogérance d'exploitation vers un scénario intégré.

La Poste restant libre, à tout moment, de choisir de mettre en place un scénario ou l'autre.

Il est précisé que le marché exclut l'hébergement des serveurs du SI finance du Réseau La Poste et l'exploitation des socles de la DISFE (Direction Informatique de la Banque et

du Réseau).

Le périmètre fonctionnel du marché couvre la solution SI Finance (Symphonie: Comptabilité, Contrôle de gestion, Achats, Ventes, Décisionnel, et Octopus: Gestion des parcs), s'appuyant sur l'ERP SAP et des applications connexes (traduction comptable, archivage légal, …)

Les principales prestations attendues pour chaque scénario dans le cadre de ce marché comprennent notamment les prestations suivantes:

Scénario TMA hors infogérance d'exploitation:

— MQA: Maintenances corrective, préventive et adaptative

— EPA: Maintenance évolutive

— Support technico-fonctionnel SAP

— Activités techniques:

Architecture technique et performance des systèmes

Support N3 à la production

Suivi de production

Administration des environnements amont

— Mise en œuvre de projets d'évolutions à la demande

Scénario intégré: modèle optimisé intégrant la TMA et l'infogérance d'exploitation.

Infogérance d'exploitation des environnements de production et amont

Scénario intermédiaire: passage d'un scénario TMA hors infogérance d'exploitation vers un scénario intégré.

— Mise en oeuvre de la migration du scénario TMA hors infogérance d'exploitation vers le scénario intégré.

La Poste attend une optimisation globale des prestations visées au marché.

Quantité ou étendue:

A titre indicatif,

Volumétrie estimée d'utilisateurs déclarés sur le périmètre du Réseau La Poste pour les principaux modules SAP: environ 3500

Volumétrie d'activité estimée:

— 5 000 000 d'écritures comptables unitaires générés par jour

— 17 000 points de contact en base

Volumétries des serveurs sont les suivantes: environ 160 serveurs

Volumétries des bases de données de Production: environ 18 To.

Description des options:

L'accord-cadre sera conclu pour une période ferme de 12 mois à compter de sa date de

signature par La Poste et pourra ensuite être renouvelé par tacite reconduction pour des

périodes de 12 mois dans la limite de 4 fois, sauf dénonciation au moins trois (3) mois avant la date de fin de la période en cours.

Nombre de reconductions possibles: 4
Durée de l'accord: 60 mois
Numéro de référence: EUR_2015-000400
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: FR.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Le candidat remettra, en même temps que la demande de participation, les documents indiqués ci-dessous:

1/ un extrait K-bis ou équivalence

2/ s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés

3/ une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 de l'ordonnance 2005-649 du 6 juin 2005 (document disponible sur http://www.legifrance.gouv.fr ).

La non remise des documents sus mentionnés entrainera l'élimination de l'entreprise candidate.

L'ensemble des renseignements demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 sera fourni via le « Questionnaire d'informations » ou sous format libre. En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l'ensemble des renseignements. Si le candidat se présente en groupement, il devra fournir une lettre de constitution du groupement, signée par chacun des membres du groupement, précisant les dénominations, adresses, téléphones, télécopies et adresses électroniques de chacun des membres, l'identité

du mandataire, et les pouvoirs qui lui sont donnés.

Situation économique et financière:

La capacité économique et financière sera appréciée au regard de la santé financière,

solvabilité, rentabilité (Critère pondéré: 30 % de la note totale). A ce titre le candidat devra fournir à La Poste: les liasses fiscales ou documents équivalents (c'est à dire les bilans, comptes de résultats, annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus et les rapports de gestion) des 3 derniers exercices clos. En cas de création récente, le candidat pourra fournir tout autre justificatif de nature à démontrer sa capacité économique et financière.

Capacité technique et professionnelle:

1/ Qualité des expériences et des références de moins de 3 ans, portant sur des prestations similaires à celles décrites à la rubrique II.1.5 et pour des volumes similaires à ceux décrits à la rubrique II.2.1 du présent avis de marché, réalisées auprès d'entreprises de réseau de plusieurs milliers d'utilisateurs. (Critère pondéré à 40 % de la note totale).

Le candidat fournira, pour chacune de ses références, les éléments suivants:

— Nom du client,

— Secteur d'activité,

— Localisation

— Personne à contacter chez le client, sa fonction, son n° de téléphone et son adresse

e-mail,

— Chiffre d'affaires en EUR HT du client,

— Mission réalisée,

— Durée du contrat chez le client,

— Date de démarrage du projet,

— Chiffre d'affaires global généré par l'affaire (en EUR HT),

— Volume en j/h par périmètre d'activité,

— Part éventuelle du contrat sous-traitée,

— Description détaillée des prestations réalisées chez le client,

— Prestations réalisées en mode multi-sites

— Modèle de prestations de Tierce Maintenance Applicative associant l'infogérance

d'exploitation.

— Organisation spécifique des prestations mises en place,

— Freins et clefs de succès du projet,

— Si le leadership, l'organisation, et la réalisation des prestations ont été assurés par

le candidat,

— Périmètre technique SAP et non SAP.

En outre le Candidat devra préciser, au regard de son chiffre d'affaires global annuel, la part de chiffre d'affaires représentée par les activités de TMA SAP et d'infogérance SAP.

2/ Organisation, qualité, méthodologie: Organisation fonctionnelle et technique (si existence d'un centre de services SAP et d'un centre d'expertise SAP: préciser son organisation, son niveau de partenariat avec SAP, la localisation de ses activités, notamment en France, etc.), assurance qualité (nombre de collaborateurs certifiés ITIL -notamment V3, certifications etc.), méthodologie. Le candidat pourra fournir tout autre justificatif supplémentaire de nature à démontrer sa capacité à réaliser les prestations (critère pondéré à 30 % de la note totale).

Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:

Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit).

Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Financement du marché par les ressources propres de La Poste.

La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.

L'Euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.

Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n°75-1334 du 31.12.1975 modifiée.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

Dans le cas où le candidat répond sous forme de groupement, un mandataire du groupement devra être désigné.

Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 60
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Farouk El-Abidi
Adresse du profil d'acheteur: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL pour la participation: https://eachats-laposte.bravosolution.com/login.jsp 🌏
URL des documents: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/Pages/Details.aspx?mail=1&IDOP=11905 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TGI de Paris
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Source: OJS 2015/S 124-228369 (2015-06-26)

Avis d'attribution de marché (2016-05-23)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: CP T115 44, boulevard de Vaugirard

Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-05-23 📅
Date de publication: 2016-05-27 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 101-180887
Se réfère à l'avis: 2015/S 124-228369
Numéro JO-S: 101
Source: OJS 2016/S 101-180887 (2016-05-23)

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Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui (>20 nouveaux marchés)