Formation sur les postures et pratiques des managers en matière de relations sociales

[Le Groupe La Poste] Direction achats centrale (DHA centrale)

L'institut du management du groupe La Poste souhaite confier à un prestataire la conception et l'animation d'un module de formation axé sur les postures et pratiques des managers en matière de relations sociales. Ce module de formation s'adresse aux dirigeants et directeurs opérationnels du groupe dès 2015.
Cette formation a pour objectif d'aider les managers à construire et à tenir une démarche porteuse de résultats dans la durée et à penser la négociation comme un outil de management et de leadership.
— savoir aborder le dialogue social de manière constructive et créer une relation de confiance,
— mettre en œuvre les leviers de la confiance entre les acteurs des relations sociales,
— savoir clarifier les intérêts mutuels,
— construire et maintenir un climat relationnel adapté, concertatif et constructif,
— savoir décliner les décisions et positions du niveau national vers le niveau local et en assurer le respect par les équipes managériales,
— savoir accompagner les équipes managériales dans le développement d'une posture de solidarité et de respect de la stratégie des relations sociales afin d'être porteur de sens, de cohérence et de légitimité,
— comprendre le rôle du manager dans la mise en place de relations constructives avec les partenaires sociaux pour éviter des situations de blocage et/ou de rapports conflictuels,
— comprendre et s'approprier les stratégies d'acteurs et les gérer au quotidien (situer les acteurs et leur stratégie: enjeux, positionnement, alliances, mode de négociation, logique et jeux de pouvoirs….),
— comprendre les dynamiques et les styles de négociation, les pièges à éviter, les instances, la posture à adopter en fonction des circonstances et des interlocuteurs,
— accompagner le pacte social en territoire.
Ces objectifs seront à traduire en objectifs pédagogiques et opérationnels qui devront permettre d'investir tout le champ du «savoir-faire».
Le travail de conception (y compris avec les sessions pilotes) devra être achevé en septembre 2015.
Il est important que le prestataire ait une solide expérience dans le domaine des relations sociales.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2015-04-24. L'appel d'offres a été publié le 2015-04-08.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Cardinale Sud

Qui ?

• [Le Groupe La Poste] Direction achats centrale (DHA centrale)

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de formation spécialisée › Services de formation du personnel

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2015-04-08	Avis de marché
2015-09-04	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2015-04-08)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de formation du personnel
Quantité ou étendue:

La cible estimative et fournie à titre d'information est constituée des dirigeants et directeurs opérationnels du groupe (environ 260 dirigeants opérationnels et 6 000 directeurs opérationnels).Le nombre de sessions prévues est d'environ 50 à 70 sessions sur la totalité du marché.1 an ferme renouvelable par périodes successives d'un an dans la limite de 3 fois.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de formation du personnel 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: [Le Groupe La Poste] direction achats centrale (DHA Centrale)
Adresse postale: CP V303 — 44 boulevard de Vaugirard
Code postal: 75757
Commune postale: Paris Cedex 15
Contact
Adresse Internet: http://www.laposte.fr 🌏
Courrier électronique: lorraine.henon@laposte.fr 📧
Téléphone: +33 155442001 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-04-08 📅
Date limite de soumission: 2015-04-24 📅
Date de publication: 2015-04-10 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 070-125346
Numéro JO-S: 70
Informations complémentaires

Le nombre maximum de candidats retenus à l'issue de la sélection est fixé à un maximum de dix (10) sous réserve de l'obtention d'une note supérieure ou égale à 10/20. Le classement des candidats s'effectuera sur les fondements des critères déterminés ci-dessus. La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur la plate-forme eAchats avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.3.4. Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (espace fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du Point de contact avant les mêmes dates et heure limites. Conformément aux dispositions de l'article 18-IV du décret n° 2005-1308 du 20.10.2005, le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales. Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace. Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats, les formalités sont les suivantes: Le candidat doit déclarer son intérêt en saisissant le formulaire mis à disposition sur le site Internet de La Poste (espace fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Il obtient et valide les conditions générales d'utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, télécharge le guide d'utilisation eAchats et saisit les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats; Le candidat est par la suite invité, par l'acheteur, à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique contenant les modalités de connexion. Conditions de connexion à la plate-forme eAchats: — un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (https), — une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme, — un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v9 à v11, soit du navigateur Firefox v24 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/ Nota: l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.

Informations complémentaires

Le nombre maximum de candidats retenus à l'issue de la sélection est fixé à un maximum de dix (10) sous réserve de l'obtention d'une note supérieure ou égale à 10/20. Le classement des candidats s'effectuera sur les fondements des critères déterminés ci-dessus.

La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur la plate-forme eAchats avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.3.4.

Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (espace fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs).

Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du Point de contact avant les mêmes dates et heure limites.

Conformément aux dispositions de l'article 18-IV du décret n° 2005-1308 du 20.10.2005, le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales. Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.

Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats, les formalités sont les suivantes:

Le candidat doit déclarer son intérêt en saisissant le formulaire mis à disposition sur le site Internet de La Poste (espace fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Il obtient et valide les conditions générales d'utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, télécharge le guide d'utilisation eAchats et saisit les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats;

Le candidat est par la suite invité, par l'acheteur, à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique contenant les modalités de connexion.

Conditions de connexion à la plate-forme eAchats:

— un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (https),

— une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme,

— un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v9 à v11, soit du navigateur Firefox v24 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

Nota: l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.

Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 24
Brève description:

Cette formation a pour objectif d'aider les managers à construire et à tenir une démarche porteuse de résultats dans la durée et à penser la négociation comme un outil de management et de leadership.

— savoir aborder le dialogue social de manière constructive et créer une relation de confiance,

— mettre en œuvre les leviers de la confiance entre les acteurs des relations sociales,

— savoir clarifier les intérêts mutuels,

— construire et maintenir un climat relationnel adapté, concertatif et constructif,

— savoir décliner les décisions et positions du niveau national vers le niveau local et en assurer le respect par les équipes managériales,

— savoir accompagner les équipes managériales dans le développement d'une posture de solidarité et de respect de la stratégie des relations sociales afin d'être porteur de sens, de cohérence et de légitimité,

— comprendre le rôle du manager dans la mise en place de relations constructives avec les partenaires sociaux pour éviter des situations de blocage et/ou de rapports conflictuels,

— comprendre et s'approprier les stratégies d'acteurs et les gérer au quotidien (situer les acteurs et leur stratégie: enjeux, positionnement, alliances, mode de négociation, logique et jeux de pouvoirs….),

— comprendre les dynamiques et les styles de négociation, les pièges à éviter, les instances, la posture à adopter en fonction des circonstances et des interlocuteurs,

— accompagner le pacte social en territoire.

Ces objectifs seront à traduire en objectifs pédagogiques et opérationnels qui devront permettre d'investir tout le champ du «savoir-faire».

Le travail de conception (y compris avec les sessions pilotes) devra être achevé en septembre 2015.

Il est important que le prestataire ait une solide expérience dans le domaine des relations sociales.

Quantité ou étendue:

La cible estimative et fournie à titre d'information est constituée des dirigeants et directeurs opérationnels du groupe (environ 260 dirigeants opérationnels et 6 000 directeurs opérationnels).

Le nombre de sessions prévues est d'environ 50 à 70 sessions sur la totalité du marché.

1 an ferme renouvelable par périodes successives d'un an dans la limite de 3 fois.

Nombre de reconductions possibles: 3
Durée de l'accord: 48 mois
Numéro de référence: EUR_2015-000274
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: FR.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Le candidat remettra, en même temps que la demande de participation, les documents indiqués ci-dessous:

1. Un extrait K bis ou équivalence.

2. S'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés.

3. Une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 de l'ordonnance 2005-649 du 6.6.2005 (document disponible sur http://www.legifrance.gouv.fr).

4. Une copie de la déclaration d'activité dans le domaine de la formation.

La non remise des documents sus mentionnés entrainera l'élimination de l'entreprise candidate.

L'ensemble des renseignements demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 sera fourni via le «Questionnaire d'informations» ou sous format libre. En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l'ensemble des renseignements.

Situation économique et financière:

La pérennité financière de la société comptera pour 20 % de la note finale et sera jugée au regard des éléments qui suivent.

Le candidat fournira les liasses fiscales simplifiées des trois derniers exercices fiscaux, c'est-à-dire les bilans comptes de résultats et annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus, les rapports de gestion des exercices concernés ou tout document équivalent. Le candidat synthétisera dans un tableau le chiffre d'affaires hors taxes de sa société pour les trois derniers exercices fiscaux et précisera dans ce même tableau et pour les mêmes années, le résultat d'exploitation, les charges de personnel, la valeur ajoutée. Le candidat précisera son appartenance à un groupe s'il y a lieu.

Capacité technique et professionnelle:

La capacité technique représente 80 % de la note finale et sera analysée comme suit:

1. Activité et structure: 30 %:

Le candidat fournira les éléments suivants:

— part (en pourcentage) de l'activité liée à la formation dans le chiffre d'affaires global sur le dernier exercice fiscal,

— part en pourcentage de l'activité liée aux formations sur le thème des relations sociales dans le chiffre d'affaires global sur le dernier exercice fiscal,

— nombre de jours de formation dispensés sur le thème des relations sociales sur le dernier exercice fiscal,

— nombre de stagiaires formés sur le thème des relations sociales sur le dernier exercice fiscal,

— nombre de formateurs dédiés au thème des relations sociales sur le dernier exercice fiscal,

— effectif en % des formateurs dédiés au thème des relations sociales dont l'ancienneté est supérieure à 5 ans (par rapport à l'effectif des formateurs dédiés au thème des relations sociales) sur le dernier exercice fiscal.

2. Qualité: 10 %:

Le candidat présentera dans le secteur de la formation professionnelle, de l'animation et des relations sociales une attestation de label, de certification, une adhésion à une charte qualité ou tout engagement équivalent permettant d'identifier une démarche qualité mise en place au sein de la structure.

3. Références: 40 %:

Pour cette consultation, le candidat présentera 3 références similaires auprès de clients à l'organisation proche de celle de La Poste, réalisées au cours des 2 derniers exercices fiscaux. Le cas échéant, les candidats ne devront pas présenter plus d'une référence issue du groupe La Poste.

Pour chaque référence requise, le candidat détaillera en 3 pages maximum:

— Quelle a été la problématique posée et le besoin exprimé par le client?

— Quel était le type d'entreprise (public/privé)?

— Quelle a été la réponse proposée face au besoin exprimé? c'est à dire: quelle a été la cible de population concernée et le nombre de personnes concernées? Quel a été le nombre de sessions dispensées et sur quelle période? Quelle a été l'organisation mise en place pour répondre au besoin (nombre de formateurs...)? Quel a été le programme proposé et la pédagogie mise en œuvre? Quels ont été les livrables remis? Quel bilan a été fait de cette action? Quelle a été l'organisation administrative et commerciale mise en place? Quels ont été les facteurs clés de succès de la mission?

Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:

Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle).

Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Financement du marché par les ressources propres de La Poste.

La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.

L'euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.

Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n° 75-1334 du 31.12.1975 modifiée.

Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 48
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Lorraine Henon
Adresse du profil d'acheteur: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL pour la participation: https://eachats-laposte.bravosolution.com/login.jsp 🌏
Nom: [Le Groupe La Poste] direction achats centrale (DHA Centrale)
Adresse postale: CP V303, 44 boulevard de Vaugirard
Point de contact: Catherine Roblin
Téléphone: +33 155442017 📞
Courrier électronique: catherine.bisson@laposte.fr 📧
URL pour informations complémentaires: http://www.laposte.fr 🌏
URL pour la participation: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL des documents: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/Pages/Details.aspx?mail=1&IDOP=11811 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TGI de Paris
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Source: OJS 2015/S 070-125346 (2015-04-08)

Avis d'attribution de marché (2015-09-04)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 570 000 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-09-04 📅
Date de publication: 2015-09-09 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 174-317375
Se réfère à l'avis: 2015/S 70-125346
Numéro JO-S: 174
Source: OJS 2015/S 174-317375 (2015-09-04)

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