Prestations d'assistance par centre d'appels de support niveau 1 aux utilisateurs de SAP et de TMA sur le progiciel de gestion intégré comptabilité finance, gestion commerciale et gestion immobilière sous SAP
Office national des forêts
Prestations d'assistance par centre d'appels de support niveau 1 aux utilisateurs de SAP et de TMA sur le progiciel de gestion intégré comptabilité finance, gestion commerciale et gestion immobilière sous SAP.
Les prestations, objet du présent marché, portent sur deux types d'assistance établis en deux lots distincts :
Lot n° 1 : Prestations d'assistance par centre d'appels de support niveau 1 aux utilisateurs de SAP.
Lot n° 2 : Prestations de service pour la tierce maintenance applicative (Tma) corrective et évolutive (de niveau 2 et 3) du progiciel de gestion intégré (Pgi) "Comptabilité-Finance", "Achats", "Ventes", "Gestion commerciale" et "Gestion immobilière" sous SAP.
La maintenance applicative du PGI SAP est assurée par une équipe mixte Onf-Titulaire.
Le marché est passé sous la forme d'un marché à tranches conditionnelles (article 72 du code des marchés publics) concernant le lot no2 uniquement :
— tranche ferme : Tierce Maintenance Applicative (Tma) corrective et évolutive de niveaux 2 et 3 du progiciel de gestion intégrée SAP de l'onf Ecc.
Il est à noter que l'estimation des prestations pour cette tranche se répartit à 70% pour de la TMA évolutive et 30 % sur de la TMA corrective.
— tranche conditionnelle no1 : Tierce Maintenance Applicative (Tma) corrective et évolutive de niveaux 2 et 3 du progiciel informationnel SAP de l'onf BW,
— tranche conditionnelle no2 : Tierce Maintenance Applicative (Tma) corrective et évolutive de niveaux 2 et 3 du progiciel de gestion de la relation client Crm.
Il n'est pas proposé de prestations supplémentaires éventuelles et les variantes ne sont pas autorisées.
Le délai de réception des offres était de 2014-05-12. L'appel d'offres a été publié le 2014-03-27.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?- • Ile-de-France › Paris
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2014-03-27 | Avis de marché |
| 2015-01-13 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2014-03-27)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Quantité ou étendue:
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Agence/office national(e) ou fédéral(e)
Nom du pouvoir adjudicateur: Office national des forêts
Adresse postale: 2 avenue de Saint-Mandé
Code postal: 75570
Commune postale: Paris Cedex 12
Contact
Adresse Internet: http://www.onf.fr/ 🌏
Courrier électronique: sg-p@onf.fr 📧
Téléphone: +33 140195800 📞
Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-03-27 📅
Date limite de soumission: 2014-05-12 📅
Date de publication: 2014-04-01 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 064-109388
Numéro JO-S: 64
Informations complémentaires
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: Prestations d'assistance par centre d'appels de support niveau 1 aux utilisateurs de SAP
Brève description:
Intitulé du lot: Prestations de tierce maintenance applicative sur le progiciel de gestion intégré comptabilité finance, gestion commerciale et gestion immobilière sous SAP
Brève description:
Nombre de reconductions possibles: 2
Numéro de référence: 2014-9270-001
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Situation économique et financière:
Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Procédure
Période de validité de l'offre: 180 jours
Critères d'attribution
Critère: 1. Lot no 1 : Critère financier (40)
2. Lot no 1 : Critère technique (dont Adéquation de l'offre au besoin : 20 %; Moyens techniques mis en oeuvre : 20 %; Moyens humains mis en oeuvre : 50 %; Expérience pour ce type de prestation : 10 %) (60)
3. Lot no 2 : Critère financier (40)
4. Lot no 2 : Critère technique (dont Mémoire technique : 40 %; Moyens humains mis en oeuvre et composition de l'équipe : 50 %; Conditions d'exécution des prestations : 5 %; Expérience pour ce type de prestation : 5 %) (60)
Langues
Langue: français 🗣️
Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Direction économique et financière – département patrimoine
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
Nom: Office national des forêts
Point de contact: Direction économique et financière département patrimoine
Mme Fauconnier Christelle
Téléphone: +33 140195871 📞
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2014_c9djK3dh6u 🌏
Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: 2014-9270-001
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue du Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75181
Téléphone: +33 144594400 📞
Fax: +33 144594646 📠
Organisme responsable des procédures de médiation
Identique à : Organe de révision
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal administratif de Paris
Source: OJS 2014/S 064-109388 (2014-03-27)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Quantité ou étendue:
Le marché est composé de deux lots juridiques indépendants, attribuables à un ou plusieurs titulaires :- lot n° 1 : Support niveau 1 aux utilisateurs de SAP.Ce lot comporte une prestation unique dont le montant maximum estimé est de 550 000 EUR (HT).- Lot n° 2 : TMA corrective et évolutive de niveaux 2 et 3 du pgi sap de l'onf (ecc, crm et Bw).Le montant maximum estimé de ce lot est de 2 400 000 EUR (HT).Chaque lot fera l'objet d'une attribution séparée.Ces montants sont estimatifs et ne constituent aucun engagement de la part de l'onf.Les quantités réellement commandées figureront sur les bons de commandes.
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Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Agence/office national(e) ou fédéral(e)
Nom du pouvoir adjudicateur: Office national des forêts
Adresse postale: 2 avenue de Saint-Mandé
Code postal: 75570
Commune postale: Paris Cedex 12
Contact
Adresse Internet: http://www.onf.fr/ 🌏
Courrier électronique: sg-p@onf.fr 📧
Téléphone: +33 140195800 📞
Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-03-27 📅
Date limite de soumission: 2014-05-12 📅
Date de publication: 2014-04-01 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 064-109388
Numéro JO-S: 64
Informations complémentaires
Le marché prendra effet à sa date de notification. Il est conclu pour une durée de un (1) an renouvelable deux fois par reconduction expresse sans que la durée totale du marché ne puisse excéder trois (3) ans.
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 27.3.2014.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Prestations d'assistance par centre d'appels de support niveau 1 aux utilisateurs de SAP et de TMA sur le progiciel de gestion intégré comptabilité finance, gestion commerciale et gestion immobilière sous SAP.
Les prestations, objet du présent marché, portent sur deux types d'assistance établis en deux lots distincts :
Lot n° 1 : Prestations d'assistance par centre d'appels de support niveau 1 aux utilisateurs de SAP.
Lot n° 2 : Prestations de service pour la tierce maintenance applicative (Tma) corrective et évolutive (de niveau 2 et 3) du progiciel de gestion intégré (Pgi) "Comptabilité-Finance", "Achats", "Ventes", "Gestion commerciale" et "Gestion immobilière" sous SAP.
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La maintenance applicative du PGI SAP est assurée par une équipe mixte Onf-Titulaire.
Le marché est passé sous la forme d'un marché à tranches conditionnelles (article 72 du code des marchés publics) concernant le lot no2 uniquement :
— tranche ferme : Tierce Maintenance Applicative (Tma) corrective et évolutive de niveaux 2 et 3 du progiciel de gestion intégrée SAP de l'onf Ecc.
Il est à noter que l'estimation des prestations pour cette tranche se répartit à 70% pour de la TMA évolutive et 30 % sur de la TMA corrective.
— tranche conditionnelle no1 : Tierce Maintenance Applicative (Tma) corrective et évolutive de niveaux 2 et 3 du progiciel informationnel SAP de l'onf BW,
— tranche conditionnelle no2 : Tierce Maintenance Applicative (Tma) corrective et évolutive de niveaux 2 et 3 du progiciel de gestion de la relation client Crm.
Il n'est pas proposé de prestations supplémentaires éventuelles et les variantes ne sont pas autorisées.
Intitulé du lot: Prestations d'assistance par centre d'appels de support niveau 1 aux utilisateurs de SAP
Brève description:
Prestations d'assistance par centre d'appels de support niveau 1 aux utilisateurs de SAP.
Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: Prestations de tierce maintenance applicative sur le progiciel de gestion intégré comptabilité finance, gestion commerciale et gestion immobilière sous SAP
Brève description:
Prestations de tierce maintenance applicative sur le progiciel de gestion intégré comptabilité finance, gestion commerciale et gestion immobilière sous SAP.
Quantité ou étendue:
Le marché est composé de deux lots juridiques indépendants, attribuables à un ou plusieurs titulaires :
- lot n° 1 : Support niveau 1 aux utilisateurs de SAP.
Ce lot comporte une prestation unique dont le montant maximum estimé est de 550 000 EUR (HT).
- Lot n° 2 : TMA corrective et évolutive de niveaux 2 et 3 du pgi sap de l'onf (ecc, crm et Bw).
Le montant maximum estimé de ce lot est de 2 400 000 EUR (HT).
Chaque lot fera l'objet d'une attribution séparée.
Ces montants sont estimatifs et ne constituent aucun engagement de la part de l'onf.
Les quantités réellement commandées figureront sur les bons de commandes.
Numéro de référence: 2014-9270-001
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
Locaux du siège de l'ONF à Paris (sis au 12 avenue de Saint Mandé 75012 Paris) ou région Île-de-France (cf. article 3.4 du règlement de la consultation).
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Situation économique et financière:
Le candidat devra prouver qu'il dispose d'une capacité économique et financière suffisante pour assurer sans risque l'exécution du marché.
Capacité technique et professionnelle:
Lettre de candidature (Dc1).
Déclaration de candidature (Dc2).
Les documents et renseignements exigés à l'appui de la candidature tels que décrits dans le réglement de la consultation.
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Le financement sera assuré par le budget de l'onf (fonds propres).
Le paiement des sommes dues au titulaire du marché sera effectué par le comptable assignataire de l'onf par virement au compte bancaire du titulaire du marché qui fournira un relevé d'identité bancaire du compte sur lequel seront effectués les paiements.
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Le délai global de paiement du présent marché est fixé à 60 jours conformément aux dispositions du titre IV de la loi n° 2013-100 du 28 janvier 2013 et du décret n° 2013-269 du 29 mars 2013.
Le marché pourra être attribué à une ou plusieurs entreprises ou à un groupement d'entreprises.
Conformément à l'article 51 du CMP, les opérateurs économiques sont en effet autorisés à se porter candidat sous forme de groupement solidaire ou conjoint, sous réserve du respect des règles relatives à la concurrence.
Procédure
Période de validité de l'offre: 180 jours
Critères d'attribution
Critère: 1. Lot no 1 : Critère financier (40)
2. Lot no 1 : Critère technique (dont Adéquation de l'offre au besoin : 20 %; Moyens techniques mis en oeuvre : 20 %; Moyens humains mis en oeuvre : 50 %; Expérience pour ce type de prestation : 10 %) (60)
3. Lot no 2 : Critère financier (40)
4. Lot no 2 : Critère technique (dont Mémoire technique : 40 %; Moyens humains mis en oeuvre et composition de l'équipe : 50 %; Conditions d'exécution des prestations : 5 %; Expérience pour ce type de prestation : 5 %) (60)
Langues
Langue: français 🗣️
Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Direction économique et financière – département patrimoine
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
Nom: Office national des forêts
Point de contact: Direction économique et financière département patrimoine
Mme Fauconnier Christelle
Téléphone: +33 140195871 📞
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2014_c9djK3dh6u 🌏
Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: 2014-9270-001
Informations complémentaires
Le marché prendra effet à sa date de notification. Il est conclu pour une durée de un (1) an renouvelable deux fois par reconduction expresse sans que la durée totale du marché ne puisse excéder trois (3) ans.
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 27.3.2014.
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue du Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75181
Téléphone: +33 144594400 📞
Fax: +33 144594646 📠
Organisme responsable des procédures de médiation
Identique à : Organe de révision
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal administratif de Paris
Source: OJS 2014/S 064-109388 (2014-03-27)
Avis d'attribution de marché (2015-01-13)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 524 160 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Réglementation: Union européenne
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-01-13 📅
Date de publication: 2015-01-16 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 011-015206
Se réfère à l'avis: 2014/S 64-109388
Numéro JO-S: 11
Informations complémentaires
Procédure
Critères d'attribution
Critère: 1. Lot nº 1: critère financier (40)
2. Lot nº 1: critère technique (dont adéquation de l'offre au besoin: 20 %; moyens techniques mis en œuvre: 20 %; moyens humains mis en œuvre: 50 %; expérience pour ce type de prestation: 10 %) (60)
3. Lot nº 2: critère financier (40)
4. Lot nº 2: critère technique (dont mémoire technique: 40 %; moyens humains mis en œuvre et composition de l'équipe: 50 %; conditions d'exécution des prestations: 5 %; Expérience pour ce type de prestation: 5 %) (60)
Attribution du marché
1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2014-07-10 📅
Nom: Viveris Integration
Adresse postale: 32-36 rue de Bellevue
Commune postale: Boulogne
Code postal: 92100
2️⃣
Date de conclusion du contrat: 2014-08-21 📅
Nom: Capgemini Technology Services
Adresse postale: 20 avenue André Prothin, tour Europlaza
Commune postale: Paris La Défense Cedex
Code postal: 92927
Informations complémentaires
Organe de révision
Fax: +33 0144594646 📠
Organisme responsable des procédures de médiation
Téléphone: +33 0144594400 📞
Source: OJS 2015/S 011-015206 (2015-01-13)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 524 160 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Réglementation: Union européenne
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-01-13 📅
Date de publication: 2015-01-16 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 011-015206
Se réfère à l'avis: 2014/S 64-109388
Numéro JO-S: 11
Informations complémentaires
Références de l'avis initial paru au BOAMP.
Parution nº: 63 B, annonce nº 201 du 29.3.2014.
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 13.1.2015.
Procédure
Critères d'attribution
Critère: 1. Lot nº 1: critère financier (40)
2. Lot nº 1: critère technique (dont adéquation de l'offre au besoin: 20 %; moyens techniques mis en œuvre: 20 %; moyens humains mis en œuvre: 50 %; expérience pour ce type de prestation: 10 %) (60)
3. Lot nº 2: critère financier (40)
4. Lot nº 2: critère technique (dont mémoire technique: 40 %; moyens humains mis en œuvre et composition de l'équipe: 50 %; conditions d'exécution des prestations: 5 %; Expérience pour ce type de prestation: 5 %) (60)
Attribution du marché
1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2014-07-10 📅
Nom: Viveris Integration
Adresse postale: 32-36 rue de Bellevue
Commune postale: Boulogne
Code postal: 92100
2️⃣
Date de conclusion du contrat: 2014-08-21 📅
Nom: Capgemini Technology Services
Adresse postale: 20 avenue André Prothin, tour Europlaza
Commune postale: Paris La Défense Cedex
Code postal: 92927
Informations complémentaires
Organe de révision
Fax: +33 0144594646 📠
Organisme responsable des procédures de médiation
Téléphone: +33 0144594400 📞
Source: OJS 2015/S 011-015206 (2015-01-13)
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