Prestations d'AMOE recette technique - Projet CCMU

La Poste, direction générale du courrier

Dans le cadre du projet « CCMU » (Compte client multicanal unique), la direction du courrier de La Poste poursuit le développement d'une application dont l'objectif est d'ouvrir aux particuliers notamment, sur le site web de La Poste (Mon Espace Client) ainsi que sur les versions mobiles (IOS et Android), un espace de gestion leur permettant notamment :
- de centraliser, mettre à jour, gérer et uniformiser leurs informations sur les différents canaux de La Poste (réseau physique, de distribution, sites web),
- de suivre leur compte, notamment leurs commandes, leurs préférences (procurations, préférences de réception, renouvellements de contrats, etc.), et leurs réclamations,
- d'assurer des interactions avec La Poste (informations, alertes),
- de donner aux clients une vue des services à la fois marchands et non marchands dans les domaines Courrier et Colis, tous canaux confondus.
La solution mise en œuvre s'appuie sur l'offre de la Plateforme Multicanal (PFMC) "THQS 2.0 incluant les e-services".
Les prestations attendues dans le cadre du marché envisagé sont composées de plusieurs missions découpées comme suit :
- animer des ateliers de travail technique et rédiger les spécifications des tests techniques, à l'aide des dossiers de spécifications et des scenarii existants sur l'application actuelle,
- exécuter les recettes techniques à la réception des livraisons des versions applicatives,
- gérer les anomalies,
- assurer un transfert de connaissances et la réversibilité des prestations.
Les prestations se dérouleront entre juin 2014 et juin 2016. Elles porteront sur environ 10 versions applicatives.
La méthodologie est organisée autour du produit HP Quality Center V9.2 ou outils similaires.
Technologies utilisées dans le cadre du projet :
- HP Quality Center ou outil similaire,
- SQL,
- connaissance Internet (navigation, CMS, SSL, certificats, XML, accessibilité),
- connaissance mobile (Application smartphone vs application web sur mobile),
- automate de tests Selenium,
- gestion éditoriale via le progiciel JAHIA.
La mission se déroule sur le site de Saint-Quentin-en-Yvelines et celui de Paris (14ème).
Le contrat sera passé pour une durée de 24 mois, par période ferme et par prorogation.
Un candidat ne pourra pas intervenir sur la mission d'assistance à maîtrise d'œuvre objet de la présente consultation, si ce candidat, ou toute autre entité du groupe auquel il appartient, est impliqué sur le même projet pour des prestations de maîtrise d'œuvre.
De même, un candidat impliqué sur les missions objets de la présente consultation, ou tout candidat appartenant à un groupe dont une entité est impliquée sur les missions objets de la présente consultation, ne pourra pas intervenir sur une mission en maîtrise d'œuvre sur le même projet.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2014-03-31. L'appel d'offres a été publié le 2014-03-12.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2014-03-12 Avis de marché
2014-07-23 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2014-03-12)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques
Quantité ou étendue: Voir paragraphe II.1.5.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: La Poste, direction générale du courrier
Adresse postale: 111 boulevard Brune
Code postal: 75670
Commune postale: Paris Cedex 14
Contact
Adresse Internet: http://www.laposte.fr 🌏
Courrier électronique: alice.gasnault@laposte.fr 📧
Téléphone: +33 155442789 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-03-12 📅
Date limite de soumission: 2014-03-31 📅
Date de publication: 2014-03-15 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 053-089243
Numéro JO-S: 53
Informations complémentaires
- demande de participation: La demande de participation écrite du candidat ainsi que les renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 devront être remis à La Poste (sur questionnaire d'information ou sous format libre) par courrier recommandé avec avis de réception ou déposés contre récépissé à l'adresse du Point de Contact – Rubrique « Adresse à laquelle les offres et demandes de participation doivent être envoyés » - avant les dates et heures limites de réception mentionnées au point IV.3.4. D'autre part, le candidat enverra ces mêmes documents par courrier électronique à l'adresse email suivante : alice.gasnault@laposte.fr L'envoi par courrier recommandé ou la dépose contre récépissé feront foi pour l'appréciation du contenu du dossier de candidature et du respect des dates et heures limites de réception. Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs : http://www.laposte.fr/fournisseurs). - la Poste souhaite inviter un nombre restreint de candidats à présenter une offre. Seuls les candidats qui auront obtenu une note supérieure à la moyenne et qui se seront classés parmi les 7 candidats les mieux notés seront admis à présenter une offre. La notation et le classement des candidats s'effectueront sur le fondement des critères déterminés dans les rubriques III.2.2 et III.2.3. - dossier de consultation: Le dossier de consultation sera mis à la disposition des candidats admis à présenter une offre sur la plate-forme eAchats de La Poste. Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats les formalités sont les suivantes : Si le candidat est admis à présenter une offre à l'issue de la sélection, il sera invité par l'acheteur à se connecter à la plateforme eAchats par courrier électronique. Ce courrier électronique précisera les modalités de connexion. Par ailleurs, lors de sa demande de participation via le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs : http://www.laposte.fr/fournisseurs), le candidat aura préalablement obtenu et validé les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, puis téléchargé le guide d'utilisation eAchats et saisi les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats. Conditions de connexion à la plate-forme eAchats : - un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (https), - une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme, - un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v6 sp2 ou supérieur, soit du navigateur Firefox v3 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/ Nota : l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible. Par ailleurs, chaque candidat fournira à La Poste, à titre uniquement indicatif, les renseignements complémentaires ci-après : - concernant l'identification de la personne physique ou morale, il fournira: - raison sociale, - nombre d'employés dont le nombre de consultants, - adresse du siège social, - adresse de correspondance (si différente du siège social), - n° de téléphone et de télécopie, - adresse électronique, - site web, - régime d'exigibilité de la TVA (sur les encaissements ou sur les débits), - pour un candidat établi en France, il fournira, par ailleurs, le numéro et la ville d'enregistrement (SIREN, RCS ou répertoire des métiers), la date de création de l'entreprise, le code NAF/APE, la forme juridique de l'entreprise, - pour un candidat non établi en France, il fournira, par ailleurs, le numéro, la ville et le pays d'enregistrement. - concernant le lien du candidat avec d'autres entreprises, il fournira: - la liste des actionnaires, des participations, et entreprises absorbées dans les 2 dernières années en indiquant pour chacun la raison sociale, la ville et le pourcentage détenu par la personne physique ou morale nommée. - intégration à un groupe et si oui, lequel, - alliances, partenariats ou accord avec d'autres sociétés, et le cas échéant précisera les modalités, - nom de ses principaux sous-traitants et la part de chiffre d'affaire sous-traitée, - concernant ses relations avec La Poste, il indiquera: - le chiffre d'affaires annuel en euros HT réalisé avec La Poste sur les années trois derniers exercices, - les contrats en cours en indiquant la direction de La Poste concernée, - l'objet, - le montant du contrat en euros hors taxe, - la durée du contrat, - le nom du contact La Poste.
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Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 7
Brève description:
Dans le cadre du projet « CCMU » (Compte client multicanal unique), la direction du courrier de La Poste poursuit le développement d'une application dont l'objectif est d'ouvrir aux particuliers notamment, sur le site web de La Poste (Mon Espace Client) ainsi que sur les versions mobiles (IOS et Android), un espace de gestion leur permettant notamment :
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- de centraliser, mettre à jour, gérer et uniformiser leurs informations sur les différents canaux de La Poste (réseau physique, de distribution, sites web),
- de suivre leur compte, notamment leurs commandes, leurs préférences (procurations, préférences de réception, renouvellements de contrats, etc.), et leurs réclamations,
- d'assurer des interactions avec La Poste (informations, alertes),
- de donner aux clients une vue des services à la fois marchands et non marchands dans les domaines Courrier et Colis, tous canaux confondus.
La solution mise en œuvre s'appuie sur l'offre de la Plateforme Multicanal (PFMC) "THQS 2.0 incluant les e-services".
Les prestations attendues dans le cadre du marché envisagé sont composées de plusieurs missions découpées comme suit :
- animer des ateliers de travail technique et rédiger les spécifications des tests techniques, à l'aide des dossiers de spécifications et des scenarii existants sur l'application actuelle,
- exécuter les recettes techniques à la réception des livraisons des versions applicatives,
- gérer les anomalies,
- assurer un transfert de connaissances et la réversibilité des prestations.
Les prestations se dérouleront entre juin 2014 et juin 2016. Elles porteront sur environ 10 versions applicatives.
La méthodologie est organisée autour du produit HP Quality Center V9.2 ou outils similaires.
Technologies utilisées dans le cadre du projet :
- HP Quality Center ou outil similaire,
- SQL,
- connaissance Internet (navigation, CMS, SSL, certificats, XML, accessibilité),
- connaissance mobile (Application smartphone vs application web sur mobile),
- automate de tests Selenium,
- gestion éditoriale via le progiciel JAHIA.
La mission se déroule sur le site de Saint-Quentin-en-Yvelines et celui de Paris (14ème).
Le contrat sera passé pour une durée de 24 mois, par période ferme et par prorogation.
Un candidat ne pourra pas intervenir sur la mission d'assistance à maîtrise d'œuvre objet de la présente consultation, si ce candidat, ou toute autre entité du groupe auquel il appartient, est impliqué sur le même projet pour des prestations de maîtrise d'œuvre.
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De même, un candidat impliqué sur les missions objets de la présente consultation, ou tout candidat appartenant à un groupe dont une entité est impliquée sur les missions objets de la présente consultation, ne pourra pas intervenir sur une mission en maîtrise d'œuvre sur le même projet.
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Description des options:
Les options sont les périodes de prorogations éventuelles des contrats. A ce titre, les prestations pourront être commandées pendant les périodes de prorogation éventuelles des
contrats.
Durée de l'accord: 24 mois
Numéro de référence: EUR_2014-000206
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: FR

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Le candidat remettra, en même temps que la demande de participation, les documents indiqués ci-dessous :
1/ un extrait K-bis ou équivalence;
2/ s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés;
3/ une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 de l'ordonnance 2005-649 du 6 juin 2005 (document disponible sur http://www.legifrance.gouv.fr).
La non remise des documents sus mentionnés entrainera l'élimination de l'entreprise candidate.
L'ensemble des renseignements demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 sera fourni via le « Questionnaire d'informations » ou sous format libre.
En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l'ensemble des renseignements.
Capacité technique et professionnelle:
Les candidatures seront examinées au regard des critères suivants :
- part des consultants en 2013 ayant une expérience d'au moins 3 ans dans la conduite des prestations de tests techniques sur des projets web similaire au projet décrit au § II.1.5 dans les trois dernières années par rapport au nombre total de consultants en AMOE en 2013. (Critère pondéré à 20%)
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À ce titre, le candidat indiquera:
- Le nombre de consultants en 2013 ayant une expérience d'au moins 3 ans dans la conduite des prestations de tests techniques sur des projets web similaire au projet décrit au § II.1.5 dans les trois dernières années,
- Le nombre de consultants total en AMOE en 2013,
- Nombre de consultants en 2013 ayant une expérience d'au moins 3 ans sur HP Quality center (ou équivalent, à préciser) dans les trois dernières années par rapport au nombre total de consultants en AMOE en 2013 (critère pondéré à 20 %),
- part de chiffre d'affaires en EUR HT en 2013 réalisé en recette technique par rapport au chiffre d'affaires total en AMOE (critère pondéré à 20 %).
- le chiffre d'affaires en EUR HT réalisé en recette technique en 2013,
- le chiffre d'affaires total en euros HT en AMOE en 2013,
- références clients de moins de 3 ans en conception et recette technique sur un projet web similaire au projet décrit au § II.1.5 (critère pondéré à 40 %).
Àce titre, le candidat fournira si possible au moins 3 références en indiquant :
- nom du client,
- chiffre d'affaire en euros du client,
- domaine d'activité du client,
- intitulé de la mission,
- dimensionnement (nombre de jour homme) de la mission,
- durée de la mission,
- description de la prestation réalisée chez le client,
- méthodologie et outils utilisés,
- chiffre d'affaires global généré par l'affaire en EUR HT,
- freins pressentis et conditions de succès de la mission,
- Contact chez le client (nom, fonction, numéro de téléphone et adresse mail).
Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:
Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle).
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Financement du marché par les ressources propres de La Poste.
La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.
L'Euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.
Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n° 75-1334 du 31 décembre 1975 modifiée.

Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 24
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Alice Gasnault
Adresse du profil d'acheteur: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL pour la participation: https://eachats-laposte.bravosolution.com/login.jsp 🌏
URL des documents: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/Pages/Details.aspx?mail=1&IDOP=10853 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TGI de Paris
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Source: OJS 2014/S 053-089243 (2014-03-12)
Avis d'attribution de marché (2014-07-23)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 478 380 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: La Poste direction générale du courrier

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-07-23 📅
Date de publication: 2014-07-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 142-256033
Se réfère à l'avis: 2014/S 53-089243
Numéro JO-S: 142
Source: OJS 2014/S 142-256033 (2014-07-23)
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Produits/services:
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