prestation de services informatiques pour l'exploitation-maintenance de solutions logicielles de gestion du service de billetterie et de services de commerce électronique associés

Société d'exploitation du POPB

prestation de services informatiques pour l'exploitation-maintenance de solutions logicielles de gestion du service de billetterie et de services de commerce électronique associés.
Par une convention de délégation de service public avec la Ville de Paris du 29.9.2011, le Pouvoir adjudicateur est chargé (I) de rénover complètement le Palais omnisports de Paris-Bercy (le «POPB») d'ici le 1.10.2015 et (II) d'exploiter le POPB rénové jusqu'en 2046 en modernisant sa gestion.
Dans ce contexte, le pouvoir adjudicateur a besoin (I) d'améliorer la gestion de son service de billetterie, par lequel sont commercialisés, dans le cadre de mandats des organisateurs, les titres d'accès aux événements accueillis dans les salles du POPB et (II) de développer ses propres canaux de vente desdits titres d'accès.
Le Pouvoir adjudicateur cherche par conséquent à s'assurer, dans le cadre d'un marché divisé en trois lots, les services d'un ou plusieurs opérateurs spécialisés pour l'exploitation et la maintenance de solutions logicielles de gestion de son service de billetterie et de services de commerce électronique associés, lui permettant notamment, dans le cadre d'un système informatique modulaire de:
— gérer la vente de billets de spectacles au travers d'une plateforme numérique multi canal (internet, mobile, etc.),
— interagir avec le public de Bercy et de l'informer sur l'ensemble des services proposés (programmation, accès au site, etc.),
— exploiter la base de données client afin de faire connaître les nouveaux services proposés par Bercy ou de réaliser des actions de promotions d'évènements, qu'ils soient grand public ou professionnels,
— proposer de nouveaux services innovants au travers d'une application mobile dédiée.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2014-09-01. L'appel d'offres a été publié le 2014-07-30.

Qui ?

• Société d'exploitation du POPB

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2014-07-30	Avis de marché

Avis de marché (2014-07-30)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services informatiques
Quantité ou étendue:

le présent marché est découpé en 3 lots:— lot 1: billetterie,— lot 2: plateforme digitale,— lot 3: application mobile.Toute solution logicielle servant de support aux prestations rendues au titre de chacun des lots du marché objet du présent AAPC devra être hébergée sur les serveurs informatiques du pouvoir adjudicateur ou exploitée en mode «SAAS» dans des conditions de sécurité optimales pour le pouvoir adjudicateur. Dans l'hypothèse où plusieurs solutions logicielles seraient mises en oeuvre pour les besoins de l'exécution du marché, celles-ci devront être interfacées entre elles afin que le pouvoir adjudicateur dispose, pour la gestion de son service de billetterie et des services de commerce électronique associés, d'un système informatique modulaire.Le périmètre des prestations attendues et leurs modalités d'exécution seront détaillés dans le dossier de consultation des entreprises.La description de chaque lot est indiquée dans le paragraphe intitulé «informations sur les lots».

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Non spécifié
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services informatiques 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure restreinte
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Société d'exploitation du POPB
Adresse postale: 8 boulevard de Bercy
Code postal: 75012
Commune postale: Paris
Contact
Téléphone: +33 140026028 📞
Fax: +33 140026029 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-07-30 📅
Date limite de soumission: 2014-09-01 📅
Date de publication: 2014-08-02 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 147-264603
Numéro JO-S: 147
Informations complémentaires

1) Modalités de dépôt des dossiers de candidatures: Le candidat produira un dossier de candidature comprenant les éléments visés aux points III.2.1, III.2.2 et III.2.3 du présent avis. Les dossiers de candidature seront transmis au pouvoir adjudicateur sous pli cacheté portant la mention «Marché de prestations informatique pour l'exploitation-maintenance des solutions logicielles de gestion du service de billetterie et de services de commerce électronique associés de la Bercy Aréna 2015 – dossier de candidature» et «ne pas ouvrir». Les candidatures devront être déposées contre récépissé (les jours ouvrés de 10:00 à 17:00 à l'adresse indiquée au point I.1) ou parvenir par pli recommandé avec accusé de réception (ou tout autre moyen permettant de donner date certaine à la réception) à l'adresse indiquée au point I.1 avant la date et l'heure indiquée au point IV.3.4. Les candidatures qui parviendraient après la date et l'heure limites indiquées au point IV.3.4 ou sous pli non cacheté, ne seront pas retenues. Les candidatures seront remises en 3 exemplaires papier (un original identifié et 2 copies dont une reproductible) ainsi que sur support informatique (DC ou autre) en 2 exemplaires reproductibles. En cas de divergence, les mentions de l'exemplaire «original» prévaudront sur celles des autres versions. Les documents ou certificats éventuellement fournis par le candidat dans une langue étrangère devront être accompagnés d'une traduction en français certifiée conforme à l'original par un traducteur assermenté; 2) Variantes En complément du point II.1.9 les variantes seront précisées dans le dossier de consultation; 3) Autres informations Le marché est passé selon la procédure d'un appel d'offres restreint tel que prévu aux articles 30 et suivants du décret nº 2005-1742 du 30 décembre 2005 pris pour l'application de l'ordonnance nº 2005-649 du 6 juin 2005 relative aux marchés passés par certaines personnes publiques ou privées non soumises au code des marchés publics. La composition des groupements sélectionnés au stade de la candidature devra demeurer identique pendant la durée de la consultation et jusqu'à la signature du contrat. De la même manière, et pendant cette même période, les entreprises ayant fait acte de candidature seules devront maintenir ce statut et ne pourront constituer un groupement en s'adjoignant un nouveau membre. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 30.7.2014.

Informations complémentaires

1) Modalités de dépôt des dossiers de candidatures:

Le candidat produira un dossier de candidature comprenant les éléments visés aux points III.2.1, III.2.2 et III.2.3 du présent avis.

Les dossiers de candidature seront transmis au pouvoir adjudicateur sous pli cacheté portant la mention «Marché de prestations informatique pour l'exploitation-maintenance des solutions logicielles de gestion du service de billetterie et de services de commerce électronique associés de la Bercy Aréna 2015 – dossier de candidature» et «ne pas ouvrir».

Les candidatures devront être déposées contre récépissé (les jours ouvrés de 10:00 à 17:00 à l'adresse indiquée au point I.1) ou parvenir par pli recommandé avec accusé de réception (ou tout autre moyen permettant de donner date certaine à la réception) à l'adresse indiquée au point I.1 avant la date et l'heure indiquée au point IV.3.4.

Les candidatures qui parviendraient après la date et l'heure limites indiquées au point IV.3.4 ou sous pli non cacheté, ne seront pas retenues.

Les candidatures seront remises en 3 exemplaires papier (un original identifié et 2 copies dont une reproductible) ainsi que sur support informatique (DC ou autre) en 2 exemplaires reproductibles. En cas de divergence, les mentions de l'exemplaire «original» prévaudront sur celles des autres versions.

Les documents ou certificats éventuellement fournis par le candidat dans une langue étrangère devront être accompagnés d'une traduction en français certifiée conforme à l'original par un traducteur assermenté;

2) Variantes

En complément du point II.1.9 les variantes seront précisées dans le dossier de consultation;

3) Autres informations

Le marché est passé selon la procédure d'un appel d'offres restreint tel que prévu aux articles 30 et suivants du décret nº 2005-1742 du 30 décembre 2005 pris pour l'application de l'ordonnance nº 2005-649 du 6 juin 2005 relative aux marchés passés par certaines personnes publiques ou privées non soumises au code des marchés publics.

La composition des groupements sélectionnés au stade de la candidature devra demeurer identique pendant la durée de la consultation et jusqu'à la signature du contrat. De la même manière, et pendant cette même période, les entreprises ayant fait acte de candidature seules devront maintenir ce statut et ne pourront constituer un groupement en s'adjoignant un nouveau membre.

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 30.7.2014.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

prestation de services informatiques pour l'exploitation-maintenance de solutions logicielles de gestion du service de billetterie et de services de commerce électronique associés.

Par une convention de délégation de service public avec la Ville de Paris du 29.9.2011, le Pouvoir adjudicateur est chargé (I) de rénover complètement le Palais omnisports de Paris-Bercy (le «POPB») d'ici le 1.10.2015 et (II) d'exploiter le POPB rénové jusqu'en 2046 en modernisant sa gestion.

Dans ce contexte, le pouvoir adjudicateur a besoin (I) d'améliorer la gestion de son service de billetterie, par lequel sont commercialisés, dans le cadre de mandats des organisateurs, les titres d'accès aux événements accueillis dans les salles du POPB et (II) de développer ses propres canaux de vente desdits titres d'accès.

Le Pouvoir adjudicateur cherche par conséquent à s'assurer, dans le cadre d'un marché divisé en trois lots, les services d'un ou plusieurs opérateurs spécialisés pour l'exploitation et la maintenance de solutions logicielles de gestion de son service de billetterie et de services de commerce électronique associés, lui permettant notamment, dans le cadre d'un système informatique modulaire de:

— gérer la vente de billets de spectacles au travers d'une plateforme numérique multi canal (internet, mobile, etc.),

— interagir avec le public de Bercy et de l'informer sur l'ensemble des services proposés (programmation, accès au site, etc.),

— exploiter la base de données client afin de faire connaître les nouveaux services proposés par Bercy ou de réaliser des actions de promotions d'évènements, qu'ils soient grand public ou professionnels,

— proposer de nouveaux services innovants au travers d'une application mobile dédiée.

Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: Billetterie
Brève description:

Fourniture d'un système informatique et de la documentation associée permettant de gérer la billetterie évènementielle de Bercy Arena sur l'ensemble du cycle de vie d'un évènement (paramétrage, mise en vente, commercialisation, accès à l'évènement, clôture comptable).

Durée de l'accord: 48 mois
Informations complémentaires sur les lots:

Le système sera en capacité de gérer l'ensemble des données liées aux…

… évènements.A titre informatif, sur la saison 2012 / 2013:— plus de 80 évènements ont eu lieu (soit plus de 110 séances),— plus de 120 000 billets vendus par le canal internet (www.bercyarena.paris),— plus de 1,3 millions de spectateurs sur l'année.La solution couvrira, a minima, les domaines suivants:1/ Back office:— paramétrage des évènements et des objets associés (tarif, catégorie, frais, TVA, etc.),— gestion des configurations de salle,— gestion des contingents,— suivi de la commercialisation de la billetterie,— diffusion ou mise à disposition des billets (thermique, e-ticket, m-ticket, etc.);2/ Gestion des ventes multi canal:— mise en vente à partir d'une date,— choix des canaux de mise en vente (point de vente physique, internet, réseaux sociaux, etc.),— définition de la grille tarifaire par canal;3/ Fourniture du système informatique et des équipements associés permettant la vente et l'impression de billets dans un point de vente physique;4/ Fourniture du système informatique et des équipements mobiles associés permettant le contrôle d'accès aux évènements;5/ Fourniture des interfaces synchrones et asynchrones permettant aux distributeurs du marché français et / ou étranger de se connecter au système de billetterie de Bercy Arena;6/ Fourniture d'une interface permettant d'envoyer des données comptables (exemples: flux de vente, flux d'encaissement, etc.) vers le SI Comptable de Bercy Arena;7/ Fourniture d'une solution permettant la synchronisation des données issues du système de billetterie avec le SI CRM de Bercy Arena;8/ Fourniture de l'interface technique permettant de gérer la connexion d'un utilisateur en mode Single Sign On (SSO).

… évènements.

A titre informatif, sur la saison 2012 / 2013:

— plus de 80 évènements ont eu lieu (soit plus de 110 séances),

— plus de 120 000 billets vendus par le canal internet (www.bercyarena.paris),

— plus de 1,3 millions de spectateurs sur l'année.

La solution couvrira, a minima, les domaines suivants:

1/ Back office:

— paramétrage des évènements et des objets associés (tarif, catégorie, frais, TVA, etc.),

— gestion des configurations de salle,

— gestion des contingents,

— suivi de la commercialisation de la billetterie,

— diffusion ou mise à disposition des billets (thermique, e-ticket, m-ticket, etc.);

2/ Gestion des ventes multi canal:

— mise en vente à partir d'une date,

— choix des canaux de mise en vente (point de vente physique, internet, réseaux sociaux, etc.),

— définition de la grille tarifaire par canal;

3/ Fourniture du système informatique et des équipements associés permettant la vente et l'impression de billets dans un point de vente physique;

4/ Fourniture du système informatique et des équipements mobiles associés permettant le contrôle d'accès aux évènements;

5/ Fourniture des interfaces synchrones et asynchrones permettant aux distributeurs du marché français et / ou étranger de se connecter au système de billetterie de Bercy Arena;

6/ Fourniture d'une interface permettant d'envoyer des données comptables (exemples: flux de vente, flux d'encaissement, etc.) vers le SI Comptable de Bercy Arena;

7/ Fourniture d'une solution permettant la synchronisation des données issues du système de billetterie avec le SI CRM de Bercy Arena;

8/ Fourniture de l'interface technique permettant de gérer la connexion d'un utilisateur en mode Single Sign On (SSO).

Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: Plateforme digitale
Brève description:

Conception et fourniture d'une solution informatique, avec sa documentation associée, permettant de gérer une plate forme de commerce électronique sur la base d'un produit informatique du marché de type Content Management System…

… (CMS).Exigences fonctionnelles et techniques minimales:Le site e-commerce sera hébergé sur une infrastructure dédiée ou virtualisée, sous environnement de type Unix ou Windows.Concernant la gestion de contenu, le CMS choisi sera un outil du marché, de type open source ou équivalent.Le site sera conçu pour être compatible avec les versions minimum des navigateurs web suivants:— IE 9,— Firefox 28,— Chrome 33,— Cafari 7,— Opera 22.Et les versions des navigateurs mobiles suivants:— IOS Safari 5,— Opera Mini 5,— Android Browser 4.2,— Blackberry Browser 7.A titre informatif, sur la saison 2012 / 2013, le site internet a reçu plus de 3,2 millions de visiteurs.Actuellement, la communauté Facebook compte plus de 53 000 membres et plus de 15 000 personnes suivent notre actualité sur Twitter.

… (CMS).

Exigences fonctionnelles et techniques minimales:

Le site e-commerce sera hébergé sur une infrastructure dédiée ou virtualisée, sous environnement de type Unix ou Windows.

Concernant la gestion de contenu, le CMS choisi sera un outil du marché, de type open source ou équivalent.

Le site sera conçu pour être compatible avec les versions minimum des navigateurs web suivants:

— IE 9,

— Firefox 28,

— Chrome 33,

— Cafari 7,

— Opera 22.

Et les versions des navigateurs mobiles suivants:

— IOS Safari 5,

— Opera Mini 5,

— Android Browser 4.2,

— Blackberry Browser 7.

A titre informatif, sur la saison 2012 / 2013, le site internet a reçu plus de 3,2 millions de visiteurs.

Actuellement, la communauté Facebook compte plus de 53 000 membres et plus de 15 000 personnes suivent notre actualité sur Twitter.

Informations complémentaires sur les lots:

La synthèse des attendus par domaine1/ Création graphique site Internet:— sur la base des pré-requis graphiques fournis par Bercy Arena, fourniture de la charte graphique et des règles d'ergonomie du site de commerce électronique. Le site sera consultable sur plusieurs terminaux (PC, smartphone, tablette) et compatible avec les navigateurs Web du marché;2/ Développement des pages HTML du site Internet:Conception et mise en oeuvre de l'architecture technique du site, répondant aux exigences techniques et fonctionnelles du lot;3/ Gestion de contenu:Paramétrage et mise en oeuvre d'un outil de gestion de contenu répondant aux exigences fonctionnelles et techniques du site e-commerce;4/ Connexion SSO:Conception et mise en oeuvre de l'architecture technique permettant la gestion d'une connexion de type Single Sign On;5/ Application de vente de billets:Intégration du tunnel de vente du système de billetterie décrit dans le lot 1;6/ Application de souscription à l'offre PASS salon:Conception et mise en oeuvre d'une application, intégrée au site permettant de souscrire à une offre produit de type VIP;7/ Application de gestion de l'offre B2B:Conception et mise en oeuvre d'une application, intégrée au site permettant de: commander des billets supplémentaires pour les clients " Loge ", configurer les prestations pour les clients ayant acquis une loge (confirmation de présence aux évènements, récupération des billets dématérialisés, commandes particulières de restauration, etc.);8/ Interface CRM:— conception et mise en oeuvre d'une solution technique permettant la synchronisation des données client issues du site e-commerce avec le SI CRM de Bercy Arena.

La synthèse des attendus par domaine

1/ Création graphique site Internet:

— sur la base des pré-requis graphiques fournis par Bercy Arena, fourniture de la charte graphique et des règles d'ergonomie du site de commerce électronique. Le site sera consultable sur plusieurs terminaux (PC, smartphone, tablette) et compatible avec les navigateurs Web du marché;

2/ Développement des pages HTML du site Internet:

Conception et mise en oeuvre de l'architecture technique du site, répondant aux exigences techniques et fonctionnelles du lot;

3/ Gestion de contenu:

Paramétrage et mise en oeuvre d'un outil de gestion de contenu répondant aux exigences fonctionnelles et techniques du site e-commerce;

4/ Connexion SSO:

Conception et mise en oeuvre de l'architecture technique permettant la gestion d'une connexion de type Single Sign On;

5/ Application de vente de billets:

Intégration du tunnel de vente du système de billetterie décrit dans le lot 1;

6/ Application de souscription à l'offre PASS salon:

Conception et mise en oeuvre d'une application, intégrée au site permettant de souscrire à une offre produit de type VIP;

7/ Application de gestion de l'offre B2B:

Conception et mise en oeuvre d'une application, intégrée au site permettant de: commander des billets supplémentaires pour les clients " Loge ", configurer les prestations pour les clients ayant acquis une loge (confirmation de présence aux évènements, récupération des billets dématérialisés, commandes particulières de restauration, etc.);

8/ Interface CRM:

— conception et mise en oeuvre d'une solution technique permettant la synchronisation des données client issues du site e-commerce avec le SI CRM de Bercy Arena.

Numéro du lot: 3
Intitulé du lot: Application mobile Bercy Aréna
Brève description:

Conception et fourniture d'une application mobile et de sa documentation associée, déployable sur les terminaux mobile (tablette, smartphone,…

… etc.).Exigences fonctionnelles et techniques minimales:L'application mobile sera conçue pour être déployée sur des terminaux utilisant les versions minimum des OS suivants:— IOS 6,— Android 4.2,— Windows Phone 7,— Blackberry 7.

… etc.).

L'application mobile sera conçue pour être déployée sur des terminaux utilisant les versions minimum des OS suivants:

— IOS 6,

— Android 4.2,

— Windows Phone 7,

— Blackberry 7.

Informations complémentaires sur les lots:

Synthèse des attendus1/ Création graphique et ergonomique:— sur la base des pré-requis graphiques fournis par Bercy Arena, fourniture de la charte graphique et des règles d'ergonomie pour l'application mobile;2/ Développement mobile:— conception et mise en oeuvre de l'architecture technique de l'application mobile Bercy Arena avec les fonctionnalités suivantes: informations générales (programmation, accès, etc.), achat de billets de spectacles, accès aux billets achetés, géo localisation.

Synthèse des attendus

1/ Création graphique et ergonomique:

— sur la base des pré-requis graphiques fournis par Bercy Arena, fourniture de la charte graphique et des règles d'ergonomie pour l'application mobile;

2/ Développement mobile:

— conception et mise en oeuvre de l'architecture technique de l'application mobile Bercy Arena avec les fonctionnalités suivantes: informations générales (programmation, accès, etc.), achat de billets de spectacles, accès aux billets achetés, géo localisation.

Les variantes sont acceptées ✅
Quantité ou étendue:

le présent marché est découpé en 3 lots:

— lot 1: billetterie,

— lot 2: plateforme digitale,

— lot 3: application mobile.

Toute solution logicielle servant de support aux prestations rendues au titre de chacun des lots du marché objet du présent AAPC devra être hébergée sur les serveurs informatiques du pouvoir adjudicateur ou exploitée en mode «SAAS» dans des conditions de sécurité optimales pour le pouvoir adjudicateur. Dans l'hypothèse où plusieurs solutions logicielles seraient mises en oeuvre pour les besoins de l'exécution du marché, celles-ci devront être interfacées entre elles afin que le pouvoir adjudicateur dispose, pour la gestion de son service de billetterie et des services de commerce électronique associés, d'un système informatique modulaire.

Le périmètre des prestations attendues et leurs modalités d'exécution seront détaillés dans le dossier de consultation des entreprises.

La description de chaque lot est indiquée dans le paragraphe intitulé «informations sur les lots».

Numéro de référence: M 2014-029
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: palais omnisports de Paris-Bercy, 8 boulevard de Bercy, 75012 Paris

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

les candidats ou membres d'un groupement candidat produiront au titre de leur dossier de candidature:

— une lettre de candidature signée par toute personne habilitée à l'engager, la qualité du signataire devant être justifiée,

— les documents relatifs aux pouvoirs de la personne habilitée à engager la société, si la personne signataire n'est pas le représentant légal de la société,

— un extrait K-Bis datant de moins de 3 mois,

— en cas de candidature sous forme de groupement, le candidat précise la forme du groupement (conjoint ou solidaire), désigne le mandataire du groupement et produit le mandat habilitant le mandataire à valablement engager le groupement,

— les candidats ou les membres d'un groupement candidat produiront au titre de leur dossier de candidature une déclaration sur l'honneur attestant qu'ils n'entrent dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 de l'ordonnance nº 2005-649 du 6 juin 2005 précitée,

— les candidats fourniront également le cas échéant une copie du ou des jugements prononcés, s'ils sont en redressement judiciaire.

Situation économique et financière:

les candidats ou groupements candidats devront justifier de leur capacité économique et financière à exécuter le marché. A cet effet, les candidats ou les membres d'un groupement candidat produiront au titre de leur dossier de candidature:

— une déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les services objet du marché, réalisés au cours des 3 dernières années disponibles,

— des bilans ou extraits de bilans concernant les trois derniers exercices, lorsque ces documents sont établis et rendus publics en vertu de la loi,

— une déclaration appropriée de banque ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels.

Si le candidat ou le membre d'un groupement candidat ne peut produire, pour justifier de sa capacité économique et financière, l'un des renseignements ou documents prévus ci-dessus, il peut prouver sa capacité par tout autre document équivalent pouvant raisonnablement être considéré comme établissant, aux yeux d'un opérateur économique averti, sa capacité économique et financière à exécuter le marché.

Niveau(x) minimal/minimaux de normes:

pour le lot nº 1 «Billetterie»: les candidats devront justifier d'un chiffre d'affaires supérieur à 3 millions d'euros par exercice.

Capacité technique et professionnelle:

les candidats ou les groupements candidat devront justifier de leur capacité professionnelle et technique à exécuter le Marché. A cet effet, les candidats ou les membres d'un groupement candidat produiront au titre de leur dossier de candidature :

— une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années,

— une déclaration présentant les qualifications, parcours professionnels et références des personnels de son équipe qui seront dédiés au suivi des prestations du marché,

— une déclaration décrivant les principales prestations, en lien avec les services objet du marché, effectuées au cours des trois dernières années, indiquant les dates, montants et destinataires publics ou privés,

— une déclaration indiquant l'outillage, le matériel et l'équipement technique dont le candidat dispose pour l'exécution de marchés de même nature,

— une déclaration décrivant les mesures employées par chaque candidat pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude et de recherche de son entreprise.

Niveau(x) minimal/minimaux de normes:

pour chaque lot , les candidats devront justifier:

— de disposer d'une organisation projet permettant de délivrer des solutions selon les standards du marché (référentiel PMI, Agile, cycle en v, etc.),

— de disposer et d'appliquer une politique de sécurité informatique, s'appuyant sur tout ou partie des normes ISO 27002.

Par ailleurs, les candidats devront justifier en complément des niveaux spécifiques minimaux ci-dessus des spécificités suivantes:

Pour le lot nº 1 «billetterie»

— de disposer d'une organisation de production informatique capable d'exploiter les systèmes informatiques de billetterie selon le référentiel ITIL v3 ou équivalent.

Pour le lot nº 2 «plateforme digitale»,

— de disposer d'une organisation de production informatique capable d'exploiter les systèmes informatiques selon le référentiel ITIL v3 ou équivalent,

— de disposer d'une organisation de support informatique ou TMA permettant d'assurer une maintenance sur les applications délivrées.

Pour le lot nº 3 «application mobile»,

— de disposer d'une organisation de support informatique ou TMA permettant d'assurer une maintenance sur les applications mobiles.

Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent: financement exclusivement assuré par le pouvoir adjudicateur.

Procédure
Nombre minimum de candidats: 3
Nombre maximum de candidats: 5
Critères objectifs de sélection:

le pouvoir adjudicateur n'envisage pas de conduire la présente consultation avec plus de 5 candidats pour chaque lot.

Les candidatures seront sélectionnées après vérification de l'aptitude des candidats à assurer la réalisation du Marché pendant toute la durée au regard des critères suivants affectés des coefficients de pondération:

— capacités techniques (60 %),

— capacités financières (40 %).

Date d'envoi des invitations: 2014-09-23 📅
Période de validité de l'offre: 5 mois
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Other
Contact
Point de contact: M. Julien Collette
Nom: Sae popb
Adresse postale: 46 quai de la Rapée – immeuble Central Seine – 11ème étage
Courrier électronique: marches@bercy.fr 📧

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: M 2014-029
Informations complémentaires

1) Modalités de dépôt des dossiers de candidatures:

Le candidat produira un dossier de candidature comprenant les éléments visés aux points III.2.1, III.2.2 et III.2.3 du présent avis.

Les dossiers de candidature seront transmis au pouvoir adjudicateur sous pli cacheté portant la mention «Marché de prestations informatique pour l'exploitation-maintenance des solutions logicielles de gestion du service de billetterie et de services de commerce électronique associés de la Bercy Aréna 2015 – dossier de candidature» et «ne pas ouvrir».

Les candidatures devront être déposées contre récépissé (les jours ouvrés de 10:00 à 17:00 à l'adresse indiquée au point I.1) ou parvenir par pli recommandé avec accusé de réception (ou tout autre moyen permettant de donner date certaine à la réception) à l'adresse indiquée au point I.1 avant la date et l'heure indiquée au point IV.3.4.

Les candidatures qui parviendraient après la date et l'heure limites indiquées au point IV.3.4 ou sous pli non cacheté, ne seront pas retenues.

Les candidatures seront remises en 3 exemplaires papier (un original identifié et 2 copies dont une reproductible) ainsi que sur support informatique (DC ou autre) en 2 exemplaires reproductibles. En cas de divergence, les mentions de l'exemplaire «original» prévaudront sur celles des autres versions.

Les documents ou certificats éventuellement fournis par le candidat dans une langue étrangère devront être accompagnés d'une traduction en français certifiée conforme à l'original par un traducteur assermenté;

2) Variantes

En complément du point II.1.9 les variantes seront précisées dans le dossier de consultation;

3) Autres informations

Le marché est passé selon la procédure d'un appel d'offres restreint tel que prévu aux articles 30 et suivants du décret nº 2005-1742 du 30 décembre 2005 pris pour l'application de l'ordonnance nº 2005-649 du 6 juin 2005 relative aux marchés passés par certaines personnes publiques ou privées non soumises au code des marchés publics.

La composition des groupements sélectionnés au stade de la candidature devra demeurer identique pendant la durée de la consultation et jusqu'à la signature du contrat. De la même manière, et pendant cette même période, les entreprises ayant fait acte de candidature seules devront maintenir ce statut et ne pourront constituer un groupement en s'adjoignant un nouveau membre.

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 30.7.2014.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: M. le président du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75055
Téléphone: +33 144325151 📞
Adresse Internet: http://www.ca-paris.justice.fr 🌏
Fax: +33 144325565 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2014/S 147-264603 (2014-07-30)

Nouveaux marchés dans des catégories connexes 🆕

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui (>20 nouveaux marchés)

Services informatiques (16)