Maintenance du «Hardware» et assistance périodique pour l'infrastructure informatique de la société LTF

Lyon Turin Ferroviaire SAS

Lyon Turin Ferroviaire SAS est le promoteur de la partie commune franco-italienne de la nouvelle liaison ferroviaire Lyon-Turin qui représente près de 80 km entre Saint-Jean-de-Maurienne en Savoie et la basse Vallée de Suse dans le Piémont.
Les prestations objet du présent avis concernent la maintenance hardware et l'assistance périodique détaillées ci-après.
1 / La maintenance «Hardware»:
Les activités comprendront l'analyse, la recherche des pannes et les réparations des matériels installés à LTF selon les modalités décrites ci-après.
Les interventions comprendront les opérations suivantes:
— suite à un appel d'intervention, intervenir en temps prévu dans les différents sites de LTF,
— remplacer les pièces en panne ou défectueuses en cas de panne «hardware»,
— finaliser l'intervention en exécutant un rapport détaillé des problèmes relevés et des solutions adoptées,
— programmer un suivi pour la maintenance des matériels HW, afin d'éviter les problématiques et la sauvegarde des configurations.
Le temps de réponse aux interventions devra être de 4 heures sur Turin et 8 heures en cas de déplacements hors siège de Turin du lundi au vendredi.
2/ l'assistance périodique.
Le service devra prévoir l'assistance périodique de toute l'infrastructure informatique.
Les activités de ce service sont les suivantes:
— installations, mises en fonction et recherche de panne sur du matériel réseau Cisco Systems (routeurs, Switch, firewall Asa Cisco, wifi),
— installations, mises en fonction et recherche de panne sur serveur Linux avec les services courrier, proxy, web et FTP,
— installations, mises en fonction et recherche de panne sur poste client et serveur sur plateforme Windows,
— contrôle des procédures de sauvegarde des données,
— contrôle des journaux des divers matériels réseaux,
— gestion de la sûreté informatique,
— support aux fournisseurs des services de vidéosurveillance et alarmes des sièges et des chantiers,
— gestion des VPN,
— gestion auprès des fournisseurs Internet,
— gestion des problématiques en continu,
— support aux utilisateurs de tablettes et Smartphones de la société.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2014-11-19. L'appel d'offres a été publié le 2014-10-23.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Connect Srl

Qui ?

• Lyon Turin Ferroviaire SAS

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Piemonte › Torino
• Roma
• Savoie

Historique des marchés publics

Date	Document
2014-10-23	Avis de marché
2015-03-19	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2014-10-23)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Maintenance et réparation de matériel informatique
Quantité ou étendue:

Le marché fractionné se décompose comme suit:— tranche ferme: du 1.1.2015 au 31.12.2015,— tranche conditionnelle 1: du 1.1.2016 au 31.12.2016,— tranche conditionnelle 2: du 1.1.2017 au 31.12.2017.Les tranches seront affermies, le cas échéant, par ordre de service spécifique. Les missions, toutes tranches confondues, seront déclenchées, le cas échéant, par émission de bons de commande. Plusieurs missions pourront être engagées par un même bon de commande. Les missions pourront être simultanées les unes aux autres.120 000360 000

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Maintenance et réparation de matériel informatique 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure restreinte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Lyon Turin Ferroviaire SAS
Adresse postale: 1091 avenue de la Boisse, BP 80631
Code postal: 73006
Commune postale: Chambéry
Contact
Adresse Internet: http://www.ltf-sas.com 🌏
Courrier électronique: fonction.marches@ltf-sas.com 📧
Téléphone: +33 479685669 📞
Fax: +33 479685683 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-10-23 📅
Date limite de soumission: 2014-11-19 📅
Date de publication: 2014-10-28 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 207-367648
Numéro JO-S: 207
Informations complémentaires

Concernant la rubrique III.3.1: il faut lire «la prestation n'est pas réservée à une profession particulière» et il n'est pas demandé d'indiquer quels sont «les membres du personnel responsables de l'exécution du service». Les candidatures devront être envoyées en recommandé avec demande d'avis de réception, par envoi express (Chronopost, DHL ou équivalent), ou remises en main propre en échange d'un récépissé, à l'adresse mentionnée à la section I.1 du présent avis. L'enveloppe externe devra comporter la mention: «Candidature – maintenance Hardware et assistance périodique. Ne pas ouvrir». La documentation relative aux candidatures devra être fournie en un seul exemplaire original. Section II.1.2) Code NUTS = ITC11 (Turin) pour le lieu principal de la prestation mais également ITE43 (Rome) et FR717 (Savoie). Au sens de la rubrique II.3 du présent avis, la date d'attribution s'entend de la date de notification du marché. Les dates indiquées dans les rubriques IV.3.3 et IV.3.4 s'entendent pour les candidatures: 12.11.2014 16:00 date et heure limites de demande d'informations complémentaires par les candidats à LTF, et 19.11.2014 16:00 date et heure limites de réception des candidatures par LTF. À titre indicatif, il est prévu que le dossier de consultation des entreprises soit envoyé aux candidats retenus vers le 27.11.2014 et que l'ouverture des offres se fasse vers le 18.12.2014; l'ouverture des offres n'est pas publique. Le délai de validité des offres est de 6 mois à compter de la remise des offres. L'entité adjudicatrice se réserve la possibilité de conclure un ou plusieurs marchés complémentaires dans les conditions du 6° de l'article 7 du décret 2005-1308 du 20.10.2005. Il est précisé qu'en cours de marché pourrait intervenir un changement d'entité adjudicatrice si un nouveau promoteur se substitue à LTF en application de l'accord international signé le 30.1.2012. Informations relatives aux exigences de l'AVCP (autorità per la vigilanza sui contratti pubblici di lavori, servizie forniture): — codice CUP (codice unico di progetto): C11J05000030001, — codice CIG (codice identificativo di gara): Z0E112978A. LTF informe qu'elle est signataire du «Protocollo di intesa ai fini della prevenzione dei tentativi di infiltrazione della criminalità organizzata tra prefettura di Torino, Lyon Turin Ferroviaire SAS, organizzazioni sindicali FILLEA CGIL FILCA CISL e FeNEAL UIL», que les titulaires devront appliquer. Les déclarations concernant les critères que doivent avoir les entreprises italiennes ou communautaires basées en Italie doivent être signées par le représentant légal du candidat ainsi que par les autres membres indiqués précisément dans chaque déclaration ou par une personne munie des pouvoirs ou de la procuration nécessaires. Pour d'autres entreprises communautaires, elles doivent être signées en présence de l'autorité judiciaire ou administrative compétente de leur pays. Dans le cas de candidats réunis, le dossier demandé devra être remis par chacun des membres qui constituent le groupement.

Informations complémentaires

Concernant la rubrique III.3.1: il faut lire «la prestation n'est pas réservée à une profession particulière» et il n'est pas demandé d'indiquer quels sont «les membres du personnel responsables de l'exécution du service».

Les candidatures devront être envoyées en recommandé avec demande d'avis de réception, par envoi express (Chronopost, DHL ou équivalent), ou remises en main propre en échange d'un récépissé, à l'adresse mentionnée à la section I.1 du présent avis.

L'enveloppe externe devra comporter la mention: «Candidature – maintenance Hardware et assistance périodique. Ne pas ouvrir». La documentation relative aux candidatures devra être fournie en un seul exemplaire original.

Section II.1.2) Code NUTS = ITC11 (Turin) pour le lieu principal de la prestation mais également ITE43 (Rome) et FR717 (Savoie).

Au sens de la rubrique II.3 du présent avis, la date d'attribution s'entend de la date de notification du marché.

Les dates indiquées dans les rubriques IV.3.3 et IV.3.4 s'entendent pour les candidatures: 12.11.2014 16:00 date et heure limites de demande d'informations complémentaires par les candidats à LTF, et 19.11.2014 16:00 date et heure limites de réception des candidatures par LTF.

À titre indicatif, il est prévu que le dossier de consultation des entreprises soit envoyé aux candidats retenus vers le 27.11.2014 et que l'ouverture des offres se fasse vers le 18.12.2014; l'ouverture des offres n'est pas publique.

Le délai de validité des offres est de 6 mois à compter de la remise des offres.

L'entité adjudicatrice se réserve la possibilité de conclure un ou plusieurs marchés complémentaires dans les conditions du 6° de l'article 7 du décret 2005-1308 du 20.10.2005.

Il est précisé qu'en cours de marché pourrait intervenir un changement d'entité adjudicatrice si un nouveau promoteur se substitue à LTF en application de l'accord international signé le 30.1.2012.

Informations relatives aux exigences de l'AVCP (autorità per la vigilanza sui contratti pubblici di lavori, servizie forniture):

— codice CUP (codice unico di progetto): C11J05000030001,

— codice CIG (codice identificativo di gara): Z0E112978A.

LTF informe qu'elle est signataire du «Protocollo di intesa ai fini della prevenzione dei tentativi di infiltrazione della criminalità organizzata tra prefettura di Torino, Lyon Turin Ferroviaire SAS, organizzazioni sindicali FILLEA CGIL FILCA CISL e FeNEAL UIL», que les titulaires devront appliquer.

Les déclarations concernant les critères que doivent avoir les entreprises italiennes ou communautaires basées en Italie doivent être signées par le représentant légal du candidat ainsi que par les autres membres indiqués précisément dans chaque déclaration ou par une personne munie des pouvoirs ou de la procuration nécessaires.

Pour d'autres entreprises communautaires, elles doivent être signées en présence de l'autorité judiciaire ou administrative compétente de leur pays.

Dans le cas de candidats réunis, le dossier demandé devra être remis par chacun des membres qui constituent le groupement.

Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 7
Valeur estimée hors TVA: 120 000 💰
360 000 💰
Brève description:

Les prestations objet du présent avis concernent la maintenance hardware et l'assistance périodique détaillées ci-après.

1 / La maintenance «Hardware»:

Les activités comprendront l'analyse, la recherche des pannes et les réparations des matériels installés à LTF selon les modalités décrites ci-après.

Les interventions comprendront les opérations suivantes:

— suite à un appel d'intervention, intervenir en temps prévu dans les différents sites de LTF,

— remplacer les pièces en panne ou défectueuses en cas de panne «hardware»,

— finaliser l'intervention en exécutant un rapport détaillé des problèmes relevés et des solutions adoptées,

— programmer un suivi pour la maintenance des matériels HW, afin d'éviter les problématiques et la sauvegarde des configurations.

Le temps de réponse aux interventions devra être de 4 heures sur Turin et 8 heures en cas de déplacements hors siège de Turin du lundi au vendredi.

2/ l'assistance périodique.

Le service devra prévoir l'assistance périodique de toute l'infrastructure informatique.

Les activités de ce service sont les suivantes:

— installations, mises en fonction et recherche de panne sur…

… du matériel réseau Cisco Systems (routeurs, Switch, firewall Asa Cisco, wifi),

… serveur Linux avec les services courrier, proxy, web et FTP,

… poste client et serveur sur plateforme Windows,

— contrôle des procédures de sauvegarde des données,

— contrôle des journaux des divers matériels réseaux,

— gestion de la sûreté informatique,

— support aux fournisseurs des services de vidéosurveillance et alarmes des sièges et des chantiers,

— gestion des VPN,

— gestion auprès des fournisseurs Internet,

— gestion des problématiques en continu,

— support aux utilisateurs de tablettes et Smartphones de la société.

Quantité ou étendue:

Le marché fractionné se décompose comme suit:

— tranche ferme: du 1.1.2015 au 31.12.2015,

— tranche conditionnelle 1: du 1.1.2016 au 31.12.2016,

— tranche conditionnelle 2: du 1.1.2017 au 31.12.2017.

Les tranches seront affermies, le cas échéant, par ordre de service spécifique. Les missions, toutes tranches confondues, seront déclenchées, le cas échéant, par émission de bons de commande. Plusieurs missions pourront être engagées par un même bon de commande. Les missions pourront être simultanées les unes aux autres.

Description des options:

Le présent accord cadre mono-attributaire s'entend comme marché à bons de commande. LTF établira, chaque fois que nécessaire, des bons de commande définissant:

— les missions à réaliser,

— le délai,

— le montant de la mission, établi en concertation entre les parties en fonction de son étendue et de la complexité de cette mission.

Au cours de la durée du contrat, LTF émettra autant de bons de commande que nécessaire pour l'exécution des prestations.

Nom du projet ou programme financé par l’UE:

Nouvelle liaison ferroviaire Lyon-Turin TEN-T (réseau transeuropéen) PP 603 et PP 604.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

Les activités seront exécutées principalement à l'établissement secondaire de LTF SAS en Italie, à Turin. Dans certains cas, des déplacements seront à prévoir dans les différents sites de la société (Chambéry, Modane, Rome) et sur les chantiers (Modane, La Praz, Saint-Martin-la-Porte et Chiomonte).

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Fournir le DC 1 et le DC 2 ou équivalent. Si le candidat opte pour la présentation du DC 1 et du DC 2 à l'appui de sa candidature,il devra utiliser le dernier formulaire mis à jour par le ministère (http://www.economie.gouv.fr/themes/marches_publics/formulaires/index.htm).

Le candidat devra également joindre une attestation sur l'honneur suivant laquelle il ne se trouve aucunement en situation de conflit d'intérêts par rapport à LTF SAS.

Fournir en outre, pour tous les candidats quelque soit leur nationalité, une «dichiarazione sostitutiva del certificato di iscrizione alla camera di commercio industria artigianato agricoltura» compilée en langue italienne. Ce formulaire est disponible sur demande à l'adresse mentionnée au I.1.

Pour les candidats italiens, fournir le DURC (documento unico di regolarità contributiva).

Situation économique et financière:

Chaque opérateur économique, seul ou groupé, devra fournir les chiffres d'affaires hors taxes, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles:

— chiffres d'affaires annuels globaux et

— chiffres d'affaires relatifs à l'activité en rapport avec l'objet du marché (DC 2 D-1 ou équivalent).

Capacité technique et professionnelle:

Chaque opérateur économique, seul ou groupé, devra fournir les renseignements suivants:

— description des missions équivalentes à la présente consultation réalisées au cours des 3 dernières années avec indication des montants correspondants pour chacune de toutes les missions,

— les certificats de qualifications professionnelles possédés, ou toute preuve de la capacité de l'opérateur économique, apportée par tout moyen, notamment par des certificats d'identité professionnelle et/ou des références de prestations attestant la compétence de l'opérateur économique à réaliser la prestation pour laquelle il se porte candidat.

Critères de sélection des candidatures:

La compétence technique des candidats sera évaluée en fonction de:

— la disponibilité des moyens humains et techniques,

— la qualification: références sur des opérations similaires à l'objet du marché. Les compétences techniques comprendront la connaissance des matériels réseaux (routeurs, firewall, Switch et wifi) de Cisco Systems, ainsi que les systèmes opérationnels Microsoft, Mac OSX et Linux Debian et des systèmes pour Smartphones iOS, Android et Windows Mobile,

— l'organisation interne de procédure qualité.

Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Le paiement des prestations est effectué par virement bancaire dans le délai de 45 jours à compter de la date de réception des factures. Les prestations objet du présent marché sont financées par l'État français, l'État italien, avec le concours de l'Union européenne dans le cadre du réseau transeuropéen (TEN-T) PP 603 et PP 604.

Autres conditions particulières:

Pour tout candidat, quelle que soit sa nationalité, fournir la preuve qu'il détient le certificat «NOS» (nulla osta sicurezza) délivré par le ministère de l'intérieur italien.

Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 36
Langues
Langue: français 🗣️
italien 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Stéphanie Nicoud
Adresse Internet: www.ltf-sas.com 🌏
Courrier électronique: greffe.ta-grenoble@juradm.fr 📧

Référence
Dates
Date de début: 2015-01-01 📅
Date de fin: 2017-12-31 📅

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Grenoble
Adresse postale: boîte postale 1135
Commune postale: Grenoble
Code postal: 38022
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-grenoble@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 476422269 📞
Adresse Internet: www.ta-grenoble.juradm.fr/ta/grenoble/index.shtml 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2014/S 207-367648 (2014-10-23)

Avis d'attribution de marché (2015-03-19)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 350 000 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-03-19 📅
Date de publication: 2015-03-24 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 058-102731
Se réfère à l'avis: 2014/S 207-367648
Numéro JO-S: 58
Informations complémentaires

Les rubriques II.2.1 et partiellement le V.1.4 ne sont pas complétées car il s'agit d'un accord-cadre mono-attribuaire (marché à bons de commande). Le montant indiqué au V.1.4 "estimation initiale du marché" - soit 350 000 EUR HT correspond à l'estimation sur la durée du marché, toutes tranches et tous bons de commande confondus. Après avoir pris connaissance du rapport de la commission d'attribution du marché établi le 23.12.2014, le Directeur Général de la société a signé la fiche contrat et ses 3 annexes le 9.2.2015. Ces pièces contractuelles ont été notifiées au titulaire le 16.3.2015. La consultation des actes mentionnés au précédent paragraphe peut se faire, dans le respect des secrets protégés par la loi notamment le secret des affaires, par demande écrite adressée à la responsable de la fonction marchés de LTF, sur rendez-vous, du lundi au vendredi, hors jours fériés, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00.

Source: OJS 2015/S 058-102731 (2015-03-19)

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