Fourniture de prestations de maintenance sur les systèmes téléphoniques et sur les périphériques de La Poste : Lot 1 : Maintenance des PABX de technologie AASTRA. Lot 2 : Maintenance des PABX de technologie Discophone, Matra, Ericsson, Alcatel, Tenovis, Secom

La Poste, direction générale du courrier

La Poste Courrier recherche des prestataires capables de répondre à ses besoins de maintenance sur ses systèmes téléphoniques et périphériques qui se décline en deux lots comme suit :
Lot 1 : Maintenance des PABX de technologie AASTRA.
Lot 2 : Maintenance des PABX de technologie Discophone, Matra, Ericsson, Alcatel, Tenovis, Secom
Pour chaque lot susvisé, il est attendu une maintenance de tout le système téléphonique des sites de La Poste Courrier se composant notamment des équipements suivants :
- PABX,
- Logiciels associés (système de taxation, messagerie vocale, logiciel ACD, CTI, …)
- Périphériques associés : bornes DECT, ...
- Le cas échéant, les terminaux numériques (filaires ou DECT).
Il est précisé qu'aucune maintenance préventive n'est attendue.
Le périmètre géographique applicable pour chacun des lots concerne tous les départements de la Métropole, la Corse et les régions d'outre-mer et Mayotte.
Les travaux (tels que réunions, échanges écrits et oraux, livrables…) de ce marché devront être réalisés en langue française.
Un contrat sera passé, pour chacun des lots, pour une durée de 60 mois, par période ferme ou par prorogations.
Chaque lot sera contractualisé avec un opérateur.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2014-02-05. L'appel d'offres a été publié le 2014-01-10.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2014-01-10 Avis de marché
2014-07-07 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2014-01-10)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Systèmes PABX
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Systèmes PABX 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: La Poste, direction générale du courrier
Adresse postale: 111 boulevard Brune
Code postal: 75670
Commune postale: Paris Cedex 14
Contact
Adresse Internet: http://www.laposte.fr 🌏
Courrier électronique: sylvie.gabriel@laposte.fr 📧
Téléphone: +33 240699649 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-01-10 📅
Date limite de soumission: 2014-02-05 📅
Date de publication: 2014-01-15 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 010-014154
Numéro JO-S: 10
Informations complémentaires
Modalités de réponse : La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur la plate-forme eAchats avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.3.4. Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs : http://www.laposte.fr/fournisseurs). Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du Point de contact - Rubrique "Adresses à laquelle les offres ou demandes de participations doivent être envoyées" - avant les mêmes dates et heure limites. Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats, les formalités sont les suivantes : - Le candidat doit déclarer son intérêt en saisissant le formulaire mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs : http://www.laposte.fr/fournisseurs). Il obtient et valide les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, télécharge le guide d'utilisation eAchats et saisit les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats ; - Le candidat est par la suite invité, par l'acheteur, à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique contenant les modalités de connexion. Conditions de connexion à la plate-forme eAchats : - Un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (HTTPS) - Une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme - Un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v7 à v9, soit du navigateur Firefox v3 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/ Nota : l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible. Modalités de sélection des candidats : La Poste souhaite inviter un nombre restreint de candidats à présenter une offre. Pour chaque lot, seuls les 6 candidats les mieux classés seront admis à présenter une offre. La notation et le classement des candidats s'effectueront sur le fondement des critères définis dans les rubriques III.2.2 et III.2.3. Le candidat précisera dans sa demande de participation les lots sur lesquels porte sa candidature. Par ailleurs, chaque candidat fournira à La Poste, à titre indicatif, les renseignements complémentaires ci-après : Concernant (1) l'identification de la personne physique ou morale, il fournira : Raison sociale, Adresse du siège social, Adresse de correspondance (si différente du siège social), N° de téléphone et de télécopie , Adresse électronique, Site web, régime d'exigibilité de la TVA. Pour un candidat établi en France, il fournira, par ailleurs, le numéro et la ville d'enregistrement (SIREN, RCS ou répertoire des métiers), la date de création de l'entreprise, le code NAF/APE, la forme juridique de l'entreprise. Pour un candidat non établi en France, il fournira, par ailleurs, le numéro, la ville et le pays d'enregistrement. Concernant (2) le lien du candidat avec d'autres entreprises, il fournira (2.1) la liste des actionnaires, des participations, et entreprises absorbées dans les 2 dernières années en indiquant pour chacun la raison sociale, la ville et le pourcentage détenu par la personne physique ou morale nommée. Par ailleurs, il précisera (2.2) s'il est intégré à un groupe et si oui, lequel ; (2.3) s'il a des alliances, partenariats ou accord avec d'autres sociétés, et le cas échéant en précisera les modalités. Il précisera enfin (2.4) le nom de ses principaux sous-traitants et la part de chiffre d'affaire sous-traitée. Concernant (3) ses relations avec La Poste, il indiquera : le chiffre d'affaires annuel réalisé avec La Poste sur les années 2011 et 2012 ainsi que les contrats en cours en indiquant la direction de La Poste concernée, l'objet et le montant du contrat.
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Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 5
Brève description:
La Poste Courrier recherche des prestataires capables de répondre à ses besoins de maintenance sur ses systèmes téléphoniques et périphériques qui se décline en deux lots comme suit :
Lot 1 : Maintenance des PABX de technologie AASTRA.
Lot 2 : Maintenance des PABX de technologie Discophone, Matra, Ericsson, Alcatel, Tenovis, Secom
Pour chaque lot susvisé, il est attendu une maintenance de tout le système téléphonique des sites de La Poste Courrier se composant notamment des équipements suivants :
- PABX,
- Logiciels associés (système de taxation, messagerie vocale, logiciel ACD, CTI, …)
- Périphériques associés : bornes DECT, ...
- Le cas échéant, les terminaux numériques (filaires ou DECT).
Il est précisé qu'aucune maintenance préventive n'est attendue.
Le périmètre géographique applicable pour chacun des lots concerne tous les départements de la Métropole, la Corse et les régions d'outre-mer et Mayotte.
Les travaux (tels que réunions, échanges écrits et oraux, livrables…) de ce marché devront être réalisés en langue française.
Un contrat sera passé, pour chacun des lots, pour une durée de 60 mois, par période ferme ou par prorogations.
Chaque lot sera contractualisé avec un opérateur.
Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: Prestations de maintenance sur les systèmes téléphoniques et périphériques de type PABX AASTRA
Brève description: Se référer à la rubrique II.1.5 du présent avis de marché
Quantité ou étendue:
Le volume indicatif des PABX toutes technologies confondues comprendra jusqu'à 850 PABX.
Informations complémentaires sur les lots:
Les PABX peuvent embarquer les principales fonctionnalités suivantes :
* Messagerie vocale
* Systèmes de taxation
* Serveur Vocale Intéractif (SVI)
* Fonction Centre d'appels (ACD : Automatic Call Distribution)
* Réseau de bornes de téléphonie sans fil (DECT : Digital Enhanced Cordless Téléphone)
Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: Prestations de maintenance des PABX DISCOPHONE, MATRA, ERICSSON, ALCATEL, TENOVIS, SECOM
Quantité ou étendue:
Le volume indicatif des PABX toutes technologies confondues comprendra jusqu'à 800 PABX
Description des options:
Les options sont les périodes de prorogation éventuelles du contrat. Les prestations pourront être commandées pendant ces prorogations éventuelles, qui sont décrites, à titre indicatif, à la rubrique II.2.3 - Reconductions.
Nombre de reconductions possibles: 4
Durée de l'accord: 60 mois
Numéro de référence: EUR_2014-000021
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: FR

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Le candidat remettra, en même temps que la demande de participation, les documents indiqués ci-dessous :
1/ un extrait K-bis ou équivalence
2/ s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés
3/ une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 de l'ordonnance 2005-649 du 6 juin 2005 (document disponible sur http://www.legifrance.gouv.fr).
La non remise des documents sus mentionnés entrainera l'élimination de l'entreprise candidate.
L'ensemble des renseignements demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 sera fourni via le « Questionnaire d'informations » ou sous format libre. En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l'ensemble des renseignements.
Si le candidat se présente en groupement, il devra fournir une lettre de constitution du groupement, signée par chacun des membres du groupement, précisant les dénominations, adresses, téléphones, télécopies et adresses électroniques de chacun des membres, l'identité du mandataire et les pouvoirs qui lui sont donnés.
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Situation économique et financière:
Les critères définis ci-dessous sont applicables aux deux lots.
Chiffre d'affaires (critère éliminatoire):
Le chiffre d'affaires annuel du candidat au titre du dernier excercice clôturé devra être supérieur ou égal à 3 000 000 EUR hors taxes
Pérennité financière (critère pondéré à 40%) :
La notation de ce critère sera fondée sur l'analyse des bilans et comptes de résultats du candidat. Le candidat devra fournir les liasses fiscales (aussi appelées liasses CERFA) ou documents équivalents des 3 derniers exercices clôturés
Capacité technique et professionnelle:
Les critères ci-dessous sont applicables à tous les lots :
* Critère 1 : Assistance technique (critère éliminatoire) :
Le candidat déclarera disposer d'une assistance technique fournie en langue française.
Critère 2 : Organisation (Critère pondéré à 25 %)
Le candidat présentera les implantations territoriales de son entreprise en lien avec le périmètre d'intervention géographique du présent marché et indiquera pour chacune de ces implantations le nombre de profils dont il dispose (ou qu'il peut mettre en place) pour l'exécution de ce marché.
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Critère 3 : Références clients (critère pondéré à 30 %).
Le candidat décrira de préférence 3 références clients significatives portant sur des prestations similaires à celles décrites à l'avis de marché. Le candidat précisera pour chacune de ces références les éléments suivants :
- Nom du client
- Intitulé du marché
- Durée du marché
- Date de passation
- Chiffre d'affaires en EUR H.T. du marché
- Description des prestations réalisées chez le client, du nombre et du type d'équipements maintenus ainsi que du nombre de sites concernés.
- Personne à contacter chez le client,
- Fonction de cette personne
- N° de Téléphone
- Adresse Email.
Toute référence client ne comportant pas l'ensemble des informations susvisées ne sera pas prise en compte. Par ailleurs les références présentées par les candidats devront être impérativement des références autres que le Groupe La Poste.
Critère 4 : Développement durable (critère pondéré à 5%)
Le candidat décrira sa politique générale en matière de développement durable en répondant aux questions suivantes :
- Votre entreprise mène-t-elle une politique de Développement Durable? Si oui, depuis combien de temps?
- Est-ce que le thème du Développement durable est intégré dans un rapport publié par votre entreprise (rapport général, rapport développement durable…)? Si oui, merci d'en joindre une copie
- Y-a-t-il un poste de responsable Développement Durable au sein de votre entreprise?
- Etes-vous adhérent au Pacte Mondial des Nations Unies ? Si oui, depuis quand ?
- Etes-vous adhérent à d'autres initiatives, chartes ou principes internationaux (ex : GRI, principes de l'OIT, directives de l'OCDE,…)? Si oui, lesquels?
- Avez-vous des relations de partenariat dans le cadre du Développement Durable ? (associations, ONG, fondations) Si oui, merci de donner des exemples
- Avez-vous mis en place au sein de votre entreprise une politique visant à réduire vos principaux impacts environnementaux? Merci d'indiquer quels sont vos principaux impacts (et leurs indicateurs associés) et principales actions menées pour les réduire en y joignant tout document descriptif
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- Effectuez-vous un bilan carbone de votre activité? Si oui, présentez les résultats
- Quel est votre taux d'accident de travail en 2011 et 2012? Quelles sont les actions mises en place pour réduire le nombre et la gravité des accidents?
- Pour chacun des principes de diversité suivants, merci d'indiquer si des actions ont été mises en oeuvre au sein de votre entreprise : mixité / diversité d'origine / personnes éloignées de l'emploi/ personnes en situation de handicap
- Votre entreprise a-t-elle recours à des Etablissements et Services d'Aide par le Travail, des Entreprises Adaptées et/ou des Entreprises d'insertion? Si oui, lesquels ?
- Votre entreprise est-elle certifiée ISO 14001 ou équivalent (Exemple : EMAS) ? Si oui, merci de préciser l'échelle de déploiement (Totalité du Groupe, Sites industriels, Sites
administratifs, etc..)
- Votre entreprise détient-elle d'autres certifications environnementales et/ou sociales
(OHSAS, SA 8000,…)? Si oui, la ou lesquelles? Si non, une certification est-elle en cours ?
- Avez-vous fait l'objet d'un audit social? Si oui, merci de préciser le nombre de non-conformités détectées, la nature des principales non-conformités (fournir le rapport d'audit et le plan d'actions correctrices associé)
Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:
Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit)
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Financement du marché par les ressources propres de La Poste.
La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.
L'Euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.
Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n°75-1334 du 31 décembre 1975 modifiée.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Dans le cas où le candidat répondrait en co-traitance, celle-ci sera contractualisée sous forme de co-traitance conjointe avec un mandataire solidaire.

Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 60
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Sylvie Gabriel
Adresse du profil d'acheteur: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL pour la participation: https://eachats-laposte.bravosolution.com/login.jsp 🌏
Nom: La Poste DHA-C - service achats DTC
Adresse postale: 10 rue de l'Île Mabon, BP 86334
Commune postale: Nantes cedex 2
Code postal: 44263
URL pour informations complémentaires: http://www.laposte.fr 🌏
Commune postale: Nantes Cedex 2
URL des documents: http://www.laposte.fr 🌏
URL pour la participation: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL des documents: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/Pages/Details.aspx?mail=1&IDOP=10753 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TGI de Paris
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Source: OJS 2014/S 010-014154 (2014-01-10)
Avis d'attribution de marché (2014-07-07)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: La Poste direction générale du courrier

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-07-07 📅
Date de publication: 2014-07-10 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 130-233065
Se réfère à l'avis: 2014/S 10-014154
Numéro JO-S: 130
Source: OJS 2014/S 130-233065 (2014-07-07)
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Produits/services:
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