Fourniture de prestations d'infogérance de l'exploitation du SI Finance, solution SAP et applications connexes de l'enseigne La Poste

La Poste direction générale de l'enseigne

La Poste, direction générale de l'enseigne, recherche un prestataire capable de répondre à ses besoins en matière de prestations d'infogérance d'exploitation de son SI Finance, solution SAP et applications connexes associées.
Les modules SAP et non SAP sur lesquels le prestataire sera amené à intervenir sont les suivants:
— Symphonie EP: Portail Symphonie,
— Symphonie BI: Reporting et Pilotage,
— Symphonie ECC: Comptabilité, Contrôle de Gestion,
— Symphonie SRM: gestion des fournisseurs,
— Symphonie SRM_MDM: gestion des achats,
— Symphonie SOLMAN: Supervision et Ticketing,
— Symphonie PI: Process Integration,
— Symphonie GRC: Module Habilitations,
— Symphonie MDM: Catalogue,
— Symphonie SapRouter / SapWebdispatcher: Composants techniques du socle SAP,
— Symphonie LEA: Traitement des factures1,
— Symphonie ICC: Dématérialisation des factures1,
— Symphonie SAI: Traducteur Comptable 1.
1 Applications connexes non SAP.
Les principales prestations attendues dans le cadre de ce marché comprennent notamment les prestations suivantes:
— assurer la reprise de l'infogérance d'exploitation des environnements actuels de la direction de l'enseigne La Poste sur les infrastructures actuelles,
— assurer les prestations d'infogérance d'exploitation suivantes:
– pilotage de l'infogérance d'exploitation : tels que la supervision et la détection des alertes, le traitement des incidents, le reporting de l'exploitation (météo),
– maintien en Condition Opérationnelle (MCO) regroupant l'ensemble des actions permettant de maintenir les performances des fonctionnalités de la solution SAP, et les applications connexes associées,
– exploitation et administration des environnements SAP, et des applications connexes associées,
– mise en production des demandes de changement,
– pilotage des prestations.
Les prestations d'infogérance d'exploitation listées ci-dessus concernent les environnements de production et de pré-production. Elles sont optionnelles pour les environnements de maintenance, de secours PRA, et Amont.
Il est précisé que le présent marché exclut:
— la tierce maintenance applicative sur les fonctionnalités de la solution SAP, et les applications connexes associées,
— l'hébergement des serveurs du SI finance de l'enseigne La Poste.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2014-04-23. L'appel d'offres a été publié le 2014-03-31.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Information non connue ou à caractère privé

Qui ?

• La Poste direction générale de l'enseigne

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2014-03-31	Avis de marché
2015-01-15	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2014-03-31)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Quantité ou étendue:

Le périmètre de ce marché inclut les environnements SAP de l'enseigne La Poste et les applications connexes associées, cités à la rubrique II.1.5.À titre indicatif, sur l'année 2013:— nombre estimé d'utilisateurs déclarés sur le périmètre de l'Enseigne La Poste pour les principaux modules SAP:– ECC: environ 1300,– BI: environ 2700,– SRM: environ 210,— versions utilisées:– ECC: version 6.0,– BW: version 7.3,– SRM: version 7.0,— volumes d'activité estimés:– 4 000 000 de tickets (opérations comptables unitaires) générés par jour,– 17 000 points de contact (BP, APC, RPC…),– 380 000 factures fournisseurs traitées par an,– 160 000 fournisseurs,– 60 000 factures clients,– 7 000 clients référencés.À titre d'information pour l'année écoulée:— demande de changements: 115 dont 40 trains de maintenance applicatifs et 7 trains de maintenance ordonnancement,— incidents: 1900 dont 4 ont conduit à des situations de crise,— demandes d'opération: 330,— volumétries des serveurs:– 100 à 200 partitions LPAR sur PSeries AIX,– 10 à 20 VM Windows,— volumétries des bases de données:– ECC: 5,5 To,– BI: 4,6 To,– SRM: 0,9 To,– SOLMAN: 0,6 To.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: La Poste direction générale de l'enseigne
Adresse postale: CP T115 – 44 boulevard de Vaugirard
Code postal: 75757
Commune postale: Paris Cedex 15
Contact
Adresse Internet: http://www.laposte.fr 🌏
Courrier électronique: farouk.elabidi@laposte.fr 📧
Téléphone: +33 155441358 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-03-31 📅
Date limite de soumission: 2014-04-23 📅
Date de publication: 2014-04-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 066-113879
Numéro JO-S: 66
Informations complémentaires

La notation et le classement des candidats s'effectueront sur le fondement des critères déterminés dans les rubriques III.2.2 et III.2.3. La Poste retiendra les 6 candidats ayant obtenu la meilleure note lors de la phase de sélection des candidatures sur la base des critères définis en III.2 (conditions de participation), sous reserve d'une note supérieure ou égale à 10/20. La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur la plate-forme eAchats avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.3.4. Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du Point de contact avant les mêmes dates et heure limites. Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats, les formalités sont les suivantes: — le candidat doit déclarer son intérêt en saisissant le formulaire mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Il obtient et valide les Conditions générales d'utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, télécharge le guide d'utilisation eAchats et saisit les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats, — le candidat est par la suite invité, par l'acheteur, Farouk El Abidi, à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique contenant les modalités de connexion. Conditions de connexion à la plate-forme eAchats: — un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (https), — une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme, — un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v7 à v9, soit du navigateur Firefox v3 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/ Nota: l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.

Informations complémentaires

La notation et le classement des candidats s'effectueront sur le fondement des critères déterminés dans les rubriques III.2.2 et III.2.3.

La Poste retiendra les 6 candidats ayant obtenu la meilleure note lors de la phase de sélection des candidatures sur la base des critères définis en III.2 (conditions de participation), sous reserve d'une note supérieure ou égale à 10/20.

La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur la plate-forme eAchats avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.3.4.

Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs).

Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du Point de contact avant les mêmes dates et heure limites.

Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats, les formalités sont les suivantes:

— le candidat doit déclarer son intérêt en saisissant le formulaire mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). Il obtient et valide les Conditions générales d'utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, télécharge le guide d'utilisation eAchats et saisit les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats,

— le candidat est par la suite invité, par l'acheteur, Farouk El Abidi, à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique contenant les modalités de connexion.

Conditions de connexion à la plate-forme eAchats:

— un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (https),

— une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme,

— un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v7 à v9, soit du navigateur Firefox v3 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

Nota: l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.

Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 7
Brève description:

Les modules SAP et non SAP sur lesquels le prestataire sera amené à intervenir sont les suivants:

— Symphonie EP: Portail Symphonie,

— Symphonie BI: Reporting et Pilotage,

— Symphonie ECC: Comptabilité, Contrôle de Gestion,

— Symphonie SRM: gestion des fournisseurs,

— Symphonie SRM_MDM: gestion des achats,

— Symphonie SOLMAN: Supervision et Ticketing,

— Symphonie PI: Process Integration,

— Symphonie GRC: Module Habilitations,

— Symphonie MDM: Catalogue,

— Symphonie SapRouter / SapWebdispatcher: Composants techniques du socle SAP,

— Symphonie LEA: Traitement des factures1,

— Symphonie ICC: Dématérialisation des factures1,

— Symphonie SAI: Traducteur Comptable 1.

1 Applications connexes non SAP.

Les principales prestations attendues dans le cadre de ce marché comprennent notamment les prestations suivantes:

— assurer la reprise de l'infogérance d'exploitation des environnements actuels de la direction de l'enseigne La Poste sur les infrastructures actuelles,

— assurer les prestations d'infogérance d'exploitation suivantes:

– pilotage de l'infogérance d'exploitation : tels que la supervision et la détection des alertes, le traitement des incidents, le reporting de l'exploitation (météo),

– maintien en Condition Opérationnelle (MCO) regroupant l'ensemble des actions permettant de maintenir les performances des fonctionnalités de la solution SAP, et les applications connexes associées,

– exploitation et administration des environnements SAP, et des applications connexes associées,

– mise en production des demandes de changement,

– pilotage des prestations.

Les prestations d'infogérance d'exploitation listées ci-dessus concernent les environnements de production et de pré-production. Elles sont optionnelles pour les environnements de maintenance, de secours PRA, et Amont.

Il est précisé que le présent marché exclut:

— la tierce maintenance applicative sur les fonctionnalités de la solution SAP, et les applications connexes associées,

— l'hébergement des serveurs du SI finance de l'enseigne La Poste.

Quantité ou étendue:

Le périmètre de ce marché inclut les environnements SAP de l'enseigne La Poste et les applications connexes associées, cités à la rubrique II.1.5.

À titre indicatif, sur l'année 2013:

— nombre estimé d'utilisateurs déclarés sur le périmètre de l'Enseigne La Poste pour les principaux modules SAP:

– ECC: environ 1300,

– BI: environ 2700,

– SRM: environ 210,

— versions utilisées:

– ECC: version 6.0,

– BW: version 7.3,

– SRM: version 7.0,

— volumes d'activité estimés:

– 4 000 000 de tickets (opérations comptables unitaires) générés par jour,

– 17 000 points de contact (BP, APC, RPC…),

– 380 000 factures fournisseurs traitées par an,

– 160 000 fournisseurs,

– 60 000 factures clients,

– 7 000 clients référencés.

À titre d'information pour l'année écoulée:

— demande de changements: 115 dont 40 trains de maintenance applicatifs et 7 trains de maintenance ordonnancement,

— incidents: 1900 dont 4 ont conduit à des situations de crise,

— demandes d'opération: 330,

— volumétries des serveurs:

– 100 à 200 partitions LPAR sur PSeries AIX,

– 10 à 20 VM Windows,

— volumétries des bases de données:

– ECC: 5,5 To,

– BI: 4,6 To,

– SRM: 0,9 To,

– SOLMAN: 0,6 To.

Description des options:

L'accord-cadre sera conclu pour une période ferme de 36 mois à compter de sa date de signature par La Poste et pourra ensuite être renouvelé par tacite reconduction pour des périodes de 12 mois dans la limite de 2 fois. L'accord-cadre sera éventuellement précédé d'une période d'initialisation de 3 mois.

Nombre de reconductions possibles: 2
Durée de l'accord: 63 mois
Numéro de référence: EUR_2014-000240
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: FR

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Le candidat remettra, en même temps que la demande de participation, les documents indiqués ci-dessous:

1/ un extrait K-bis ou équivalence;

2/ s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés;

3/ une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 de l'ordonnance 2005-649 du 6 juin 2005 (document disponible sur http://www.legifrance.gouv.fr).

La non remise des documents sus mentionnés entrainera l'élimination de l'entreprise candidate.

L'ensemble des renseignements demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 sera fourni via le «Questionnaire d'informations» ou sous format libre. En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l'ensemble des renseignements.

Si le candidat se présente en groupement, il devra fournir une lettre de constitution du groupement, signée par chacun des membres du groupement, précisant les dénominations, adresses, téléphones, télécopies et adresses électroniques de chacun des membres, l'identité du mandataire, et les pouvoirs qui lui sont donnés.

Situation économique et financière:

La capacité économique et financière sera appréciée au regard de la santé financière, solvabilité, rentabilité (critère pondéré: 30 % de la note totale). À ce titre le candidat devra fournir à La Poste: les liasses fiscales ou documents équivalents (c'est à dire les bilans, comptes de résultats, annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus et les rapports de gestion) des 3 derniers exercices clos. En cas de création récente, le candidat pourra fournir tout autre justificatif de nature à démontrer sa capacité économique et financière.

Capacité technique et professionnelle:

La capacité technique sera appréciée au regard des éléments suivants:

— qualité des expériences et des références de moins de 3 ans, portant sur des prestations d'infogérance d'exploitation similaires à celles décrites à la rubrique II.1.5 de l'avis de marché, réalisées auprès d'entreprises de réseau de plusieurs centaines d'utilisateurs (critère pondéré à 40 % de la note totale).

Le candidat fournira, pour chacune de ses références, les éléments suivants:

— nom du client,

— chiffre d'affaires en EUR HT du client,

— mission réalisée,

— description détaillée de la prestation réalisée chez le client,

— organisation spécifique de la prestation mise en place pour le projet,

— freins et clefs de succès du projet,

— la durée du contrat chez le client,

— la date de démarrage du projet,

— chiffre d'affaires global généré par l'affaire (en EUR HT),

— volume en j/h par périmètre d'activité,

— personne à contacter chez le client, sa fonction, son n° de téléphone et son adresse e-mail,

— si le leadership , l'organisation, et la réalisation des prestations ont été assurés par le candidat,

— périmètre technique SAP et non SAP,

— capacité de mise en œuvre des prestations d'infogérance d'exploitation: organisation (si existence d'un centre de services SAP et d'un centre d'expertise SAP: préciser son organisation, sa capacité, sa localisation etc.), assurance qualité (nombre de collaborateurs certifiés ITIL -notamment V3, certifications etc.), méthodologie, critère pondéré à 30 % de la note totale).

La Poste retiendra les 6 candidats ayant obtenu la meilleure note lors de la phase de sélection des candidatures sur la base des critères déterminés en III.2 (conditions de participation), sous réserve d'une note supérieure ou égale à 10/20.

Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:

Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit).

Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Financement du marché par les ressources propres de La Poste.

La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.

L'euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.

Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n° 75-1334 du 31 décembre 1975 modifiée.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

Dans le cas où le candidat répond sous forme de groupement, un mandataire du groupement devra être désigné.

Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 63
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Farouk El-Abidi
Adresse du profil d'acheteur: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL pour la participation: https://eachats-laposte.bravosolution.com/login.jsp 🌏
Nom: La Poste, direction des achats de l'enseigne La Poste (DHA-ELP)
URL pour informations complémentaires: http://www.laposte.fr 🌏
URL des documents: http://www.laposte.fr 🌏
Adresse postale: CP T115 44 boulevard de Vaugirard
URL pour la participation: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL des documents: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/Pages/Details.aspx?mail=1&IDOP=11015 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TGI de Paris
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Source: OJS 2014/S 066-113879 (2014-03-31)

Avis d'attribution de marché (2015-01-15)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 6 000 000 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: La Poste, direction générale de l'enseigne
Adresse postale: CP T115 — 44 boulevard de Vaugirard

Référence
Dates
Date d'envoi: 2015-01-15 📅
Date de publication: 2015-01-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 013-020224
Se réfère à l'avis: 2014/S 66-113879
Numéro JO-S: 13

Objet
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: FR.
Source: OJS 2015/S 013-020224 (2015-01-15)

Nouveaux marchés dans des catégories connexes 🆕

Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui (>20 nouveaux marchés)