externalisation de flux téléphoniques et mails

Association de moyens KLESIA

externalisation de flux téléphoniques et mails en débordement sur site prestataire

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2014-06-04. L'appel d'offres a été publié le 2014-04-25.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2014-04-25 Avis de marché
2014-05-12 Informations complémentaires
Avis de marché (2014-04-25)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de téléphonie et de transmission de données
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de téléphonie et de transmission de données 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Association de Moyens KLESIA
Adresse postale: 5 à 9 rue Van Gogh
Code postal: 75012
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: http://www.klesia.fr 🌏
Courrier électronique: service_achats_appels_offres@klesia.fr 📧

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-04-25 📅
Date limite de soumission: 2014-06-04 📅
Date de publication: 2014-04-30 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 084-146333
Numéro JO-S: 84
Informations complémentaires
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 25.4.2014.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
externalisation de flux téléphoniques et mails en débordement sur site prestataire
Description des options: ouverture du service les jours non ouvrés (ex : le samedi)
Nombre de reconductions possibles: 3
Durée de l'accord: 12 mois
Numéro de référence: 2014/04/AOE/Externalisation flux

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
la lettre de
candidature (formulaire Dc1) à dater et signer
la déclaration du candidat (formulaire Dc2) à dater et signer
les rubriques a, b, c, e et F doivent être obligatoirement remplies avec indication du no de RCS ou
équivalent.
Ces formulaires peuvent être téléchargés librement à l'adresse suivante :http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-candidat-dc1-dc2-dc3-dc4
Situation économique et financière:
formulaire Dc2,
Renseigner la rubrique D. Bilans et comptes de résultat des trois derniers exercices.
Capacité technique et professionnelle:
une ou deux attestations de bonne exécution de marché justifiant des critères énoncés au
chapitre 13.1 du réglement de consultation
- attestation certification Nf345 ou ISO 9001 2008 a minima sur les métiers de la relation
client (activité téléphonie et traitement de mail).
Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
par les ressources de l'association de moyens Klesia, paiement à 45 jours fin de mois,
date de réception de facture
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: groupement solidaire

Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 12
Période de validité de l'offre: 90 jours
Critères d'attribution
Critère: 1. Valeur technique de l'offre (50)
2. Prix (40)
3. Engagement du candidat en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, de (10)
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Other
Contact
Point de contact: François Cousin
Nom: Association de moyens KLESIA
URL des documents: https://sites.google.com/site/klesiaappeloffreeuropeen/aoe-externalisation-de-flux-telephoniques-et-mails 🌏
Adresse postale: 2 à 8 rue Marie-Georges Picquart
Code postal: 75017
Courrier électronique: chg.p.tgiparis@justice.fr 📧

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: 2014/04/AOE/Externalisation flux

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Courrier électronique: chg.p.tgiparis@justice.fr 📧
Téléphone: +33 144325151 📞
Adresse Internet: http://www.ca-paris.justice.fr 🌏
Fax: +33 144327856 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Marché renouvelable
marché conclu pour une durée d'un an,
reconductible annuellement trois fois par reconduction expresse dans une limite maximale de quatre ans
Source: OJS 2014/S 084-146333 (2014-04-25)
Informations complémentaires (2014-05-12)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-05-12 📅
Date de publication: 2014-05-14 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 092-161598
Se réfère à l'avis: 2014/S 84-146333
Numéro JO-S: 92
Source: OJS 2014/S 092-161598 (2014-05-12)
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