Assistant virtuel
Dans le cadre de la dématérialisation des mémoires de justice, l'AIFE souhaite enrichir le portail Chorus Portail Pro, qui est mis à disposition des prestataires sur internet, d'une solution d'assistant virtuel. Cette solution doit permettre de répondre aux sollicitations des utilisateurs de Chorus Portail Pro et éviter la mise en place d'un support conséquent.
Les enjeux pour l'administration résident dans :
- l'amélioration du service rendu aux usagers en facilitant l'utilisation du portail et la compréhension des procédures,
- la réalisation de gains de productivité des services en charge du support des utilisateurs du portail, en permettant aux agents de pouvoir se concentrer sur des taches d'expertise et d'accompagnement à valeur ajoutée.
Au-delà de la mise en oeuvre d'une solution d'assistant virtuel sur Chorus Portail Pro, et si celle-ci est concluante, il est envisagé la mise en oeuvre d'une telle solution sur d'autres applications du Système d'information financière de l'État (SIFE).
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2014-04-28.
L'appel d'offres a été publié le 2014-03-13.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2014-03-13
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Avis de marché
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| 2014-10-13
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Informations complémentaires
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