Acquisition de prestations de maintenance et de services pour les installations téléphoniques du CHU de Limoges

Informations complémentaires

Le présent marché est décomposé en deux parties :

- il s'agit d'un marché ordinaire, réalisé en appel d'offres ouvert selon les dispositions des articles 26 II, 33, et 57 à 59 du Code des Marchés Publics (Décret no 2006-975 du 1.8.2006 modifié) traité à prix global et forfaitaire, pour la partie maintenance comprenant : le coût annuel de la maintenance ainsi que le coût annuel des 20 jours de prestations " Gold " ;

-il s'agit d'un marché à bons de commande , en application de l'article 77 du Code des Marchés Publics pour la partie concernant les prestations de services " hors maintenance " et " coût d'un service d'astreinte sur les postes téléphonique " (p.s.e 1 obligatoire), Cette partie est réalisée sans indication de montant ou quantité minimum avec un montant maximum ne pouvant excéder 10 % de la partie fixe, globale et forfaitaire ;

Le marché est conclu pour une durée initiale allant de la date de notification jusqu'au 31.12.2015.

Il est susceptible d'être reconduit trois fois par période annuelle de douze (12) mois sans que sa durée n'excède le 31.12.2018.

Une visite du site est obligatoire.

Elle aura lieu le 3.9.2014 de 14:00 à 17:00 au CHU de Limoges. (2 intervenants au maximum par société).

Pour toute question, les candidats pourront prendre contact avec :

M. Olivier Giry

Téléphone +33 555056848

E-Mail : olivier.giry@chu-limoges.fr

Un certificat de visite signé sera remis aux candidats après la visite et devra être joint obligatoirement à l'offre.

Les candidats devront fournir, à l'appui de leur candidature, les éléments suivants:

- l'imprimé Dc1 ;

-l'imprimé Dc2 ;

Ces imprimés sont disponibles à l'adresse :

Http://www.economie.gouv.fr/directions_services/daj/marches_publics/formulaires/index.htm

Les candidats devront fournir, à l'appui de leur offre, les éléments suivants:

- l'acte d'engagement ;

-le cadre de réponse : Forfait maintenance et forfait " gold " ;

-les Bordereaux de Prix Unitaires (bpu ) ;

-prestations de services hors forfait de maintenance ;

-astreinte de la P.S.E obligatoire : coût d'un service de type astreinte sur les postes téléphoniques ;

-une liste de références client avec le contact nominatif (nom, mail et téléphone) bénéficiant d'un contrat de maintenance avec le candidat ;

-un accès en démonstration au site web de suivi des incidents avec la possibilité de déclarer un incident fictif ;

-l'Attestation de visite sur site obligatoire ;

Le candidat décrira dans sa réponse :

- les processus de gestion des incidents ;

-les intervenants sur la partie maintenance (fiche d'identité, CV, certifications) ;

-localisation de l'équipe de maintenance et des stocks sous la responsabilité du candidat ;

-les conditions dans lesquelles le candidat assurera la maintenance préventive ;

-les conditions dans lesquelles le candidat assurera la maintenance corrective ;

-le stock de matériel de maintenance possédé par le candidat ;

Les critères retenus pour le jugement des offres sont pondérés de la manière suivante :

Critere 1 - prix : 60 points, apprécié selon les quatre sous critères suivants :

- sous critère 1 - prix global et forfaitaire de la maintenance : 30 points, apprécié sur le montant global et forfaitaire contenu dans le cadre de réponse " forfait maintenance et forfait gold " ;

-sous critère 2 - prix global et forfaitaire du forfait 10 jours " gold " : 10 points, apprécié sur le montant global et forfaitaire contenu dans le cadre de réponse " forfait maintenance et forfait gold " ;

-sous critère 3 - " prestations de service hors forfait de maintenance" : 10 points, apprécié sur la base des prix contenue dans le bpu " Prestations de services hors forfait de maintenance " ;

-sous critère 4 - " service de type astreinte sur les postes téléphoniques " : 10 points, apprécié sur la base du bpu " Astreinte de la p.s.e " ;

Critere 2 - valeur technique : 40 points, apprécié en fonction des quatre sous critères suivants :

- sous critère 1 - les processus de gestion des incidents : 10 points ;

-sous critère 2 - les qualifications des intervenants : 10 points ;

-sous critère 3 - les conditions de réalisation des maintenances préventives et correctives : 10 points ;

-sous critère 4 - le stock de matériel et les délais d'approvisionnement du candidat : 10 points ;

Ces sous critères seront notés sur la base des réponses apportées par le candidat, dans son offre.

Le dossier de consultation peut être consulté et téléchargé sur le site www.achats-hopitaux.com.

Il peut également être demandé :

- à l'adresse indiquée au présent avis ;

-par télécopie au +33 555056087 ;

-par mail à l'adresse celluledesmarches@chu-limoges.fr ;

Il sera alors transmis :

- par la poste ;

-ou par courrier électronique ;

Les plis (candidatures et offres) doivent parvenir :

- de manière dématérialisée sur le site internet www.achats-hopitaux.com ;

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 4.8.2014.