Accord cadre prestation d'assistance à l'intégration des applications
L'accord cadre concerne différents types de prestations autour de l'intégration en production et de l'analyse d'exploitation des applications informatiques de la RATP.
Ces prestations sont les suivantes :
1) Prestations d'Intégration en Réalisation/Administration des environnements de développement (IR) :
Réalisation d'actions opérationnelles dans le cadre de projets d'intégration.
Ces prestations consistent à réaliser les tâches opérationnelles d'intégration de nouvelles applications ou les changements sur des applications existantes.
Ces tâches opérationnelles appartiennent aux activités suivantes :
activités basées sur des modes opératoires (création d'environnements, installation de briques techniques, duplications, restaurations...)
administration technique des environnements projet (développement, test, recette, qualification, maintenance) : installation des couches applicatives, gestion des demandes, analyse des dysfonctionnements...
qualification des applications : installation, packaging, contrôle de conformité aux normes d'exploitation et aux règles d'exploitabilité, tests techniques
mise en production : installation des serveurs et des applications packagées en production, paramétrage des outils d'exploitation (surveillance, sauvegarde, automatisation...), rédaction des dossiers d'exploitation, préparation et installation des patchs applicatifs complexes, transfert de responsabilité à l'exploitant sur les applications intégrées
Administration des environnements de développement
Administration des environnements d'intégration (Gestion des sauvegardes, assistance technique à MOE, création d'environnements, décommissionnement d'environnements)
Réalisation / utilisation d'outils spécifiques à l'intégration.
2) Prestations d'Intégration en Coordination (IC) :
Prestations de conseil / Accompagnement amont
Contribuer au cadrage des projets SI, à leur étude d'opportunité et porter les exigences d'exploitation lors de la phase de conception
Rédiger la stratégie d'intégration en impliquant les différents acteurs engagés sur le projet et la faire valider en comité d'intégration
Déterminer les moyens nécessaires à la réalisation du projet en collaboration avec le MOE et avec le responsable du domaine
Évaluer les coûts (projet d'intégration, infrastructure, exploitation,...)
Construire le planning des activités de l'intégration
Pilotage de projet d'intégration SI
Assurer la tenue des jalons du projet et de la coordination des étapes (réalisation, vérification, passage en production)
Piloter la conduite du changement vers l'exploitant et garantir le transfert de responsabilité
3) Prestations d'Intégration en Coordination et Réalisation(ICR) :
Ces prestations couvrent les 2 composantes précédentes (IR et IC) pour une catégorie de projets simples en terme de coordination (projets de montée de version d'applications existantes, applications basées sur des architectures standard, ...)
4) Prestations d'Analystes d'Exploitation (AE) :
Les missions de l'analyste d'exploitation sont centrées sur la gestion des problèmes d'exploitation et sur la gestion des changements (Infrastructure et applicatif) :
Support métier à la supervision :
Accompagner les superviseurs dans l'analyse de l'impact d'un dysfonctionnement sur les systèmes d'information
Accompagne les superviseurs lors des incidents majeurs d'exploitation et dans la mise en place des solutions
Administre et paramètre les outils d'exploitation (En particulier le système de surveillance)
Gestion des problèmes d'exploitation :
Analyse à froid les incidents et les problèmes : identification des récurrences et des dérives.
Assure le pilotage, la réalisation et la mise en oeuvre des solutions aux problèmes d'exploitation en partenariat avec les MOEi et les équipes support
Gestion des changements d'infrastructure :
Contribue à l'analyse de l'impact d'un changement d'infrastructure
Optimise la mise en oeuvre des changements (planification, communication...) afin de minimiser les perturbations occasionnées sur les systèmes d'information et sur le fonctionnement de la supervision.
Pilote les opérations de changements avec impact sur le fonctionnement opérationnel des services et des systèmes en exploitation
Contribue à la réalisation des déploiements
Réceptionne les changements
Contribue (Coordination, réalisation) aux projets techniques : Arrêt technique, déménagement.
Réception des applications en production :
Représente l'exploitation dans le processus d'intégration
Accompagne l'intégration dans la mise en service des applications
Prononce l'Acceptation en Fonctionnement Opérationnel (AFO) des applications
Prononce pour l'exploitation la Validation en Service Régulier des applications
Prend en compte les modifications fonctionnelles et techniques d'un SI existant
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2014-09-04.
L'appel d'offres a été publié le 2014-07-15.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2014-07-15
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Avis de marché
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