Services en vue de passer un marché à bons de commande pour la recherche de solutions de relais de messagerie internet et le renouvellement d'hébergement d'une partie des boites aux lettres internet pour le département du Nord

Informations complémentaires

Le marché est conclu pour une durée de douze mois consécutifs à compter de sa notification au titulaire. Le marché est renouvelable au maximum trois (3) fois, sauf dénonciation par décision expresse prise par le représentant du pouvoir adjudicateur au moins trois (3) mois avant la date anniversaire de la notification du marché. La durée du marché ne pourra excéder quatre (4) ans.

Le candidat est informé qu'en application de l'article 56-ii.2° du code des marchés publics, il devra transmettre uniquement par voie électronique au pouvoir adjudicateur tous les documents requis au titre de la présente consultation, le marché entrant dans la catégorie des achats et services informatiques d'un montant supérieur à 90 000 euro (H.T.).

Le marché n'est pas divisé en tranches.

Les mentions visées à l'article Ii.3 du présent avis sont complétées de celles indiquées à l'article Ii.3 du règlement de la consultation.

Date prévisionnelle de début des prestations : novembre 2013.

La procédure est l'appel d'offres ouvert, en application des articles 33, 57 à 59 et 77 du code des marchés français.

Le présent marché a fait l'objet de publications antérieures :

- BOAMP no 84 du 30.4.2013 : annonce no 283 ;

- BOAMP C no119 du 22.6.2013 : annonce no 126 ;

Téléchargement ou retrait par l'opérateur économique des documents de la consultation :

Tous les documents de la consultation sont consultables sur le site Internet de la collectivité : http://www.cg59.fr/ à la mention 'Marchés publics' ou directement sur https://www.marches-securises.fr/perso/cg59/ sur la procédure correspondante.

L'Opérateur économique peut, à partir de l'intitulé de la procédure, y télécharger l'ensemble des documents de la consultation ; pour cela, une personne physique désignée par l'opérateur économique peut ou non s'inscrire en ligne et renseigner ses nom et adresse électronique. En raison du fait qu'elle ne s'inscrit pas et ne complète pas ses nom et adresse électronique, ladite personne accepte de ne pas être informée des éventuelles modifications et/ou précisions apportées après les date et heure du dernier téléchargement.

Il est également informé que s'il utilise, pour remettre son offre, un ou des documents qui auraient été modifiés après ses date et heure de téléchargement, son offre peut être déclarée irrégulière lorsqu'elle n'apporte pas une réponse au besoin de la collectivité.

L'Opérateur économique peut également demander les documents de la consultation par télécopie (ou par courrier) ou les retirer à la Direction de la Commande Publique au numéro de télécopie ou à l'adresse visés à l'article I.2 du présent règlement, du lundi au vendredi (sauf jours fériés et jours exceptionnels de fermeture des services. Une fermeture exceptionnelle des services est prévue le 16.8.2013), de 9:00 à 12:00 et de 13:45 à 16:45. Ils seront fournis sur support physique électronique.

Modalités de remise du pli par le candidat au pouvoir adjudicateur :

Les plis, quel que soit le mode de transmission, doivent parvenir avant les date et heure limites indiquées au présent avis, le fuseau horaire de référence étant celui de Paris.

En application de l'article 56-ii.2° du code des marchés publics, l'opérateur économique doit remettre sa demande de participation par voie électronique. Son pli doit être déposé sur http ://www.cg59.fr à la mention 'Marchés publics' ou sur https ://www.marches-securises.fr/perso/cg59/ sur la procédure correspondante.

Le pli contenant la copie de sauvegarde, s'il y en a un, doit être déposé à la Direction de la Commande Publique à l'adresse visée à l'article I.1 du présent avis, du lundi au vendredi (sauf jours fériés et jours exceptionnels de fermeture des services. Une fermeture exceptionnelle des services est prévue le 16.8.2013), de 9:00 à 12:00 et de 13:45 à 16:45 ou être envoyé en recommandé avec avis de réception. Dans chacun de ces cas, le pli est envoyé à l'adresse visée à l'article I.1 du présent avis.

Modalités de sélection des candidatures :

Chaque demande de participation (candidature) sera analysée en deux temps :

- la conformité administrative sera admise au regard de la déclaration correspondant à l'imprimé Dc1 (ou l'attestation) dûment remplie et signée par une personne ayant pouvoir pour engager le candidat ;

-les capacités professionnelles, financières et techniques des candidatures conformes administrativement seront analysées sur la base du/des niveau(x) spécifique(s) minimum(aux) exigé(s) à l'article Iii.2. Du présent avis ;

Pour les entreprises nouvellement créées, il sera exigé de fournir les éléments d'information visés au chapitre " conditions de participation " disponibles à la date limite de remise des demandes de participation ou, si elles ne sont pas en mesure de les produire, de justifier de leurs capacités par tout autre moyen. La sélection des candidatures ne s'appliquera que sur les seuls documents fournis dès lors que la date de création est prouvée par tout moyen (copie du récépissé de dépôt du Centre de Formalités des Entreprises (Cfe) ou un extrait du registre du commerce ou toute autre pièce officielle attestant la date de création).

Critères d'analyse des offres :

Les critères de jugement des offres du marché seront analysés sur la base des sous critères et leur sous pondération suivants :

La valeur technique, à hauteur de 60%, sera appréciée sur la base du cadre de réponse, au regard des sous-critères suivants :

- la qualité de la proposition technique, à hauteur de 16%, sera analysée au regard de :

— Qualité de la disponibilité du service (6 points) ;

— Qualité des performances (4 points), répartie comme suit:

- capacité de la bande passante et nombre de messages pouvant être traités (2 points) ;

-moyens matériels mis en oeuvre : nombre de serveurs (1 point) ;

-moyens matériels mis en oeuvre : capacité de stockage (1 point) ;

— Qualité des fonctionnalités (2 points), répartie comme suit :

- nombre maximum d'alias possible par adresse de messagerie hébergée ou relayée (0,5 point) ;

-possibilité de personnalisation des rapports de non distribution (0,5 point) ;

-taille maximum des pièces jointes (1 point) ;

— Qualité des fonctionnalités spécifiques au relais de messagerie (2 points), répartie comme suit:

- durée de rétention des messages relayés (1 point) ;

-multi-relais possible (1 point) ;

— Qualité des fonctionnalités spécifiques à la messagerie hébergée (possibilité de gestion des quotas)

(1 point) ;

— Qualité de la réponse aux recommandations générales techniques (indication du respect des normes de la Dgme) (1 point).

- La qualité de la méthode et des délais de mise en oeuvre, à hauteur de 5%, répartie comme suit :

— Planning détaillé (2 points);

— Délais de mise en oeuvre (1 point);

— Processus de prise en charge de boîtes hébergées supplémentaires (phases, acteurs, moyens, communication, délais) (1 point) ;

— Processus de prise en charge de boites aux lettres relayées supplémentaires (phases, acteurs, moyens, communication, délais) (1 point).

- La qualité des interfaces d'administration, à hauteur de 5%, répartie comme suit :

— Description de l'interface de gestion en nombre (import de fichiers...) (1 point) ;

— Description de l'interface des traitements automatisés par email (1 point);

— Description des fonctionnalités complémentaires du module de statistiques (2 points). ;

— Description de la formation aux interfaces d'administration (1 point).

- la qualité de la sécurité, à hauteur de 15%, sera analysée au regard des éléments suivants :

— La qualité des dispositions générales de sécurité (7 points), répartie comme suit:

- description de l'architecture de l'infrastructure technique sur le plan de la sécurité (2 points) ;

-redondance de l'infrastructure (partie relais) sur plusieurs sites (3 points) ;

-redondance des données (partie hébergement) sur plusieurs sites (1 point) ;

-description des autres systèmes de sécurité (1 point) ;

— La qualité de l'anti-virus et de l'anti-spam (4 points), répartie comme suit :

- description des moyens mis en oeuvre du système antivirus (éditeur, version, fonctionnement...) (1 point) ;

-description des règles de gestion et des mises à jour du système antivirus (0,5 point) ;

-description des bases de signatures antivirus (éditeurs, sources, information spécifique à l'intention du destinataire ou expéditeur si virus) et de leurs mises à jour (1 point) ;

-description des moyens mis en oeuvre du système anti-spam (éditeur, version, fonctionnement...) (1 point) ;

-description des règles de gestion et des mises à jour du système anti-spam (0,5 point) ;

— La qualité de la sauvegarde et de la restauration (3 points), répartie comme suit:

- description des procédures de sauvegardes et restauration (1 point) ;

-externalisation des sauvegardes sur un autre site (1 point) ;

-description du plan de sauvegarde (fréquence des sauvegardes et durée de conservation ;

(1 point) ;

— La qualité de la traçabilité (procédure à suivre pour accéder aux traces et durée de conservation)

(1 point).

- La qualité de la maintenance et du support, à hauteur de 17%, sera analysée au regard des éléments suivants :

— Modalités d'accès au service de support technique et définition des heures et jours ouvrés

(1 point) ;

— Modalités d'accès à l'enregistrement des incidents et définition des heures et jours ouvrés

(1 point) ;

— Fonctionnalités mises à disposition de l'outil de ticketing (5 points), réparties comme suit :

- edition des incidents pour le Département du Nord (1 point) ;

-type de matériel ou logiciel sur lequel porte l'incident (1point) ;

-panne détectée (1 point) ;

-etat du ticket en temps réel (1 point) ;

-historique complet des tickets d'incidents (1 point) ;

— Garanties de temps d'intervention et de rétablissement (en heures ouvrées) pour les incidents bloquants dans le cadre de la maintenance (5 points), réparties comme suit :

- délai de Garantie de Temps d'intervention pour les incidents bloquants (1 point) ;

- délai de Garantie de Temps de Rétablissement pour les incidents bloquants (4 points) ;

— Garanties de temps d'intervention et de rétablissement (en heures non ouvrées) pour les incidents bloquants dans le cadre de la maintenance (5 points), réparties comme suit :

- délai de Garantie de Temps d'intervention pour les incidents bloquants (1 point) ;

-délai de Garantie de Temps de Rétablissement pour les incidents bloquants (4 points) ;

-la qualité de la réversibilité (description de la méthodologie et de la structure du plan de réversibilité), à hauteur de 2% ;

Le prix, à hauteur de 40%, sera analysé à partir du montant total obtenu par application aux prix indiqués au bordereau des prix unitaires des quantités annuelles estimées. La note maximale sera attribuée à l'offre la moins disante.

Informations complémentaires :

Tous les documents qui ne sont pas établis en langue française doivent être accompagnés d'une traduction en français certifiée conforme à l'original par un traducteur assermenté.

Le point de départ du marché est la date de sa notification.

Unité monétaire utilisée : l'euro

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 8.8.2013.

Description des options

Le marché est conclu pour une durée de douze (12) mois consécutifs à compter de sa notification au Titulaire. Le marché est renouvelable au maximum trois (3) fois, sauf dénonciation par décision expresse prise par le représentant du pouvoir adjudicateur au moins trois (3) mois avant la date anniversaire de la notification du marché. La durée du marché ne pourra excéder quatre (4) ans.