Mission de dépannage et d'assistance aux utilisateurs de l'outil informatique du Groupe UEM
UEM
Externalisation de l'assistance aux utilisateurs sur le périmètre défini par le descriptif technique depuis la prise d'appel jusqu'au traitement aux niveaux 1 et 2 et comprenant les incidents et demandes planifiées.
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2014-01-15. L'appel d'offres a été publié le 2013-12-24.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
- • Osiatis
- • UEM
- • Moselle
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2013-12-24 | Avis de marché |
| 2014-08-19 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2013-12-24)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance informatique
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Non spécifié
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance informatique 📦
Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Uem
Adresse postale: 2 place du Pontiffroy, BP 20129
Code postal: 57014
Commune postale: Metz Cedex 01
Contact
Téléphone: +33 387344432 📞
Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-12-24 📅
Date limite de soumission: 2014-01-15 📅
Date de publication: 2013-12-28 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 251-441144
Numéro JO-S: 251
Informations complémentaires
Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 7
Brève description:
Numéro de référence: AAPC 13-053
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Sites du groupe UEM et de ses filiales, 57000 Metz.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Situation économique et financière:
Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Procédure
Période de validité de l'offre: 90 jours
Langues
Langue: français 🗣️
Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Service logistique
M. Kurtzmann Walter
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
Nom: UEM Metz
Point de contact: Service OSI
M. Lapanne Eric
Téléphone: +33 387344525 📞
Point de contact: Les candidats ont la possibilité de visualiser l'annonce et de remettre leur offre sur la plateforme de dématérialisation achatpublic.com
Téléphone: +33 387343739 📞
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2013_mznVHmZZVF 🌏
Courrier électronique: tgi-metz@justice.fr 📧
Référence
Dates
Date de début: 2014-10-01 📅
Date de fin: 2015-09-30 📅
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Metz
Adresse postale: 3 rue Haute Pierre, BP 81022
Commune postale: Metz Cedex 01
Code postal: 57036
Courrier électronique: tgi-metz@justice.fr 📧
Téléphone: +33 387567500 📞
Adresse Internet: http://www.cdad-moselle.justice.fr/rubrique.php3?id_rubrique=73 🌏
Fax: +33 387567616 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2013/S 251-441144 (2013-12-24)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance informatique
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Non spécifié
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance informatique 📦
Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Uem
Adresse postale: 2 place du Pontiffroy, BP 20129
Code postal: 57014
Commune postale: Metz Cedex 01
Contact
Téléphone: +33 387344432 📞
Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-12-24 📅
Date limite de soumission: 2014-01-15 📅
Date de publication: 2013-12-28 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 251-441144
Numéro JO-S: 251
Informations complémentaires
Marché négocié passé en application des articles 34 et 35 du Décret n° 2005-1308 du 20/10/2005 relatif aux marchés passés par les entités adjudicatrices mentionnées à l'article 4 de l'ordonnance n° 2005-649 du 06/06/2005.
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 24.12.2013.
Afficher plus
Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 7
Brève description:
Externalisation de l'assistance aux utilisateurs sur le périmètre défini par le descriptif technique depuis la prise d'appel jusqu'au traitement aux niveaux 1 et 2 et comprenant les incidents et demandes planifiées.
Nombre de reconductions possibles: 4
Numéro de référence: AAPC 13-053
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Sites du groupe UEM et de ses filiales, 57000 Metz.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Lettre de candidature (Dc1).
Déclaration du candidat (Dc2).
Attestations d'assurance en cours de validité.
Déclaration sur l'honneur justifiant que le candidat satisfait aux obligations fiscales et sociales (équivalent Noti2 ou attestations CERFA correspondantes).
Les candidats peuvent également renseigner le document unique proposé sur notre site internet, qui résume tous les documents demandés ci-dessus.
Chiffre d'affaires en euros HT réalisé au cours des trois derniers exercices et part de ce chiffre d'affaires relatif aux prestations, objet de la consultation.
Capacité technique et professionnelle:
Note détaillée mentionnant l'effectif global du candidat et l'importance du personnel d'encadrement (profils et expériences).
Liste des 3 références de prestations de nature et d'importance comparable à la présente consultation en cours d'exécution ou exécutés datant de moins de 3 ans (description précise des fournitures livrées ou des prestations réalisées avec indication de l'année de réalisation, du maître d'ouvrage, de l'opération et du montant en euros).
Afficher plus
Liste des titres d'études et/ou de l'expérience professionnelle des responsables et des exécutants de la prestation de service envisagée.
En matière de mesures " qualité ", nous indiquer si vous avez formalisé des mesures pour le type de prestations objet du marché dans un document écrit (le produire ou indiquer comment il peut être consulté).
Capacité de traiter des dossiers de niveau 3 (disponibilité d'un centre de support par exemple).
Possibilité d'engagement pour des prestations équivalentes effectuées à Paris/Région Parisienne.
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Financement : fonds propres.
Mode de règlement : virement bancaire.
Délai global de paiement : 30 jours.
Les groupements momentanés d'entreprises sont autorisés et devront prendre la forme de groupements d'entreprises conjoints.
Procédure
Période de validité de l'offre: 90 jours
Langues
Langue: français 🗣️
Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Service logistique
M. Kurtzmann Walter
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
Nom: UEM Metz
Point de contact: Service OSI
M. Lapanne Eric
Téléphone: +33 387344525 📞
Point de contact: Les candidats ont la possibilité de visualiser l'annonce et de remettre leur offre sur la plateforme de dématérialisation achatpublic.com
Téléphone: +33 387343739 📞
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2013_mznVHmZZVF 🌏
Courrier électronique: tgi-metz@justice.fr 📧
Référence
Dates
Date de début: 2014-10-01 📅
Date de fin: 2015-09-30 📅
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Metz
Adresse postale: 3 rue Haute Pierre, BP 81022
Commune postale: Metz Cedex 01
Code postal: 57036
Courrier électronique: tgi-metz@justice.fr 📧
Téléphone: +33 387567500 📞
Adresse Internet: http://www.cdad-moselle.justice.fr/rubrique.php3?id_rubrique=73 🌏
Fax: +33 387567616 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2013/S 251-441144 (2013-12-24)
Avis d'attribution de marché (2014-08-19)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 817 495,88 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Non spécifié
Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-08-19 📅
Date de publication: 2014-08-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 158-285074
Se réfère à l'avis: 2013/S 251-441144
Numéro JO-S: 158
Informations complémentaires
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 817 495,88 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Non spécifié
Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-08-19 📅
Date de publication: 2014-08-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 158-285074
Se réfère à l'avis: 2013/S 251-441144
Numéro JO-S: 158
Informations complémentaires
Références de l'avis initial paru au BOAMP.
Parution n
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 19.8.2014.
Source: OJS 2014/S 158-285074 (2014-08-19)
Nouveaux marchés dans des catégories connexes 🆕