Mise en œuvre du site WebMobile « EDF et Moi »
L'objet du marché est la conception (incluant les phases de créativité et d'ergonomie), le développement et l'intégration du site WebMobile « EDF et Moi » pour l'Entreprise. Le marché couvre également la maintenance corrective et évolutive.
L'Entreprise souhaite proposer sur smartphone un site WebMobile permettant aux clients d'accéder à un ensemble de services :
- Un Espace Client de gestion de son contrat EDF, à rapprocher de l'espace Client du site Internet fixe d'EDF Particuliers, auquel le client a accès après authentification ;
- Des informations générales d'EDF Particuliers, comme proposées sur l'espace Public du site Internet fixe ou sur les applications Mobile « EDF et Moi ».
En proposant un accès sur mobile à la gestion de contrat et aux informations générales, le projet EDF & Moi participe aux objectifs suivants de l'ENTREPRISE :
- satisfaire les clients en répondant à leurs attentes pour des services de qualité, accessibles en situation de mobilité,
- approfondir la relation client dématérialisée et favoriser le déport des actes de gestion à moindre valeur ajoutée vers le nouveau canal mobile,
- renforcer l'image de modernité d'EDF, grâce à une offre sur les nouveaux supports mobiles.
Ces prestations sont divisées en 7 lots décrits en annexe B du présent avis de marché.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2013-02-17.
L'appel d'offres a été publié le 2013-01-30.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2013-01-30
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Avis de marché
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| 2013-07-24
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Avis d'attribution de marché
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