Marché pour la permanence téléphonique suivie d'une gestion des appels téléphoniques des locataires de la SACVL en dehors des heures d'ouverture des bureaux

SACVL

Marché pour la permanence téléphonique suivie d'une gestion des appels téléphoniques des locataires de la SACVL en dehors des heures d'ouverture des bureaux.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2013-11-12. L'appel d'offres a été publié le 2013-09-16.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2013-09-16 Avis de marché
2014-01-15 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2013-09-16)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de réparation et d'entretien d'installations de bâtiments
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de réparation et d'entretien d'installations de bâtiments 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Sacvl
Adresse postale: 36 quai Fulchiron
Code postal: 69005
Commune postale: Lyon
Contact
Adresse Internet: http://www.sacvl.fr 🌏
Courrier électronique: k.dahel@sacvl.fr 📧
Téléphone: +33 472773440 📞
Fax: +33 472773469 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-09-16 📅
Date limite de soumission: 2013-11-12 📅
Date de publication: 2013-09-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 183-316188
Numéro JO-S: 183
Informations complémentaires
Le DCE est disponible à compter du 19 septembre 2013, par téléchargement sur notre site http ://www.sacvl.fr dans la rubrique Fournisseurs/Appel d'offres « Contrat de permanence téléphonique et d'interventions ».

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Marché pour la permanence téléphonique suivie d'une gestion des appels téléphoniques des locataires de la SACVL en dehors des heures d'ouverture des bureaux.
Durée de l'accord: 60 mois
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Lyon (69)

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Situation économique et financière:
- un mémoire décrivant le schéma logistique et moyens spécifiques que l'entreprise s'engage à mettre à disposition pour la réalisation de ce contrat.
Le mémoire devra au moins être composé des informations suivantes :
- présentation de l'entreprise, organigramme,
- organisation interne et méthode contrôle qualité,
- formation interne ou externe et nature des stages suivis par le personnel,
- références des principaux clients,
- attestations d'assurances de responsabilité civile et décennale en cours de validité avec indication des plafonds de garantie et niveaux de franchise.
Capacité technique et professionnelle: Certificats de qualifications professionnelles requises pour l'année en cours.
Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés: Voir règlement de consultation.
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Paiement dans un délai maximal de quarante cinq jours (45) fin de mois à compter de la date de la facture.
Autres conditions particulières: Respect des engagements du référentiel Qualibail.

Procédure
Période de validité de l'offre: 120 jours
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Other
Contact
Point de contact: Karim Dahel

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de commerce
Adresse postale: 44 rue de Bonnel
Commune postale: Lyon
Code postal: 69003
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 472606980 📞
Fax: +33 472606981 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Marché renouvelable
2018
Source: OJS 2013/S 183-316188 (2013-09-16)
Avis d'attribution de marché (2014-01-15)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 11 652 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-01-15 📅
Date de publication: 2014-01-18 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 013-019230
Se réfère à l'avis: 2013/S 183-316188
Numéro JO-S: 13
Informations complémentaires
Le montant du marché indiqué de 11 652 EUR HT est annuel. Ce marché couvre une période de 5 ans débutant le 1.1.2014 et se terminant le 31.12.2018.

Procédure
Critères d'attribution
Critère: 1. Prix unitaire de la redevance annuelle (30)
2. Prix unitaires HT de l'annexe II "tarification" de l'Acte d'Engagement (30)
3. Mise en place d'un numéro d'appel gratuit pour les locataires (20)
4. Mémoire décrivant le schéma logistique et moyens spécifiques mis à disposition par l'entreprise (20)

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2014-01-01 📅
Nom: Servimo
Adresse postale: 101 avenue Paul Marcellin
Commune postale: Vaulx en Velin
Code postal: 69120
Pays: France 🇫🇷
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 1
Source: OJS 2014/S 013-019230 (2014-01-15)
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