m13-20 Mise en place d'une plateforme téléphonique de recueil et de traitement d'informations médicales et de pharmacovigilance

EPRUS

mise en place d'une plateforme téléphonique de recueil et de traitement d'informations médicales et de pharmacovigilance

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2013-08-09. L'appel d'offres a été publié le 2013-06-28.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Accord-cadre multi-attributaire, 3 titulaires Acticall, Arvato et Direct Medica

Qui ?

• EPRUS

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de télécommunications › Services de téléphonie et de transmission de données

Où ?

• Ile-de-France › Seine-Saint-Denis

Historique des marchés publics

Date	Document
2013-06-28	Avis de marché
2013-11-27	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2013-06-28)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de téléphonie et de transmission de données
Quantité ou étendue:

le présent accord-cadre a pour objet de définir les termes régissant les marchés à passer pour la mise en place d'une plateforme de recueil et de traitement des appels téléphoniques portant sur toute question concernant un produit dont l'eprus assurerait l'exploitation et qui serait distribué à la population à la demande du ministère de la santé

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de téléphonie et de transmission de données 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Agence/office national(e) ou fédéral(e)
Nom du pouvoir adjudicateur: Eprus
Adresse postale: 21 avenue du Stade de France
Code postal: 93218
Commune postale: Saint-Denis-la-Plaine Cedex
Contact
Téléphone: +33 158693939 📞
Fax: +33 158699336 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-06-28 📅
Date limite de soumission: 2013-08-09 📅
Date de publication: 2013-07-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 127-218445
Numéro JO-S: 127
Informations complémentaires

les critères de jugement des offres sont explicités ci-après: 50 % Organisation de la plateforme proposée: accessibilité (amplitude horaire...), type d'informations collectées, équipes proposées (compétence, type de professionnels, formation, ...), moyens techniques proposés (outils informatiques, centre d'appel, volume d'appels absorbés, type de grilles de recueil...)... 30 % Traitement des appels, architecture opérationnelle proposée (classification appels/ressources type opérateurs, ... 20 % Reporting (données objet du reporting, fréquence, tableau de bord...), assurance qualité (gestion non-conformité, réclamation...). Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 28.6.2013.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

mise en place d'une plateforme téléphonique de recueil et de traitement d'informations médicales et de pharmacovigilance

Durée de l'accord: 24 mois
Numéro de référence: M13-20

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

l'ensemble des éléments à fournir figurent dans le règlement de consultation.Les documents relatifs aux pouvoirs de la personne habilitée à engager le candidat.Le certificat d'inscription au registre professionnel ou au registre du commerce (dans les conditions prévues parla législation de l'etat où le candidat est établi, en cas d'entreprise étrangère), ou, le cas échéant, motif de nonindication d'un numéro d'enregistrement.Les personnes morales sont tenues d'indiquer les noms et qualifications professionnelles des membres dupersonnel chargé de la prestation

Situation économique et financière: l'ensemble des éléments à fournir figurent dans le règlement de consultation.
Niveau(x) minimal/minimaux de normes: présence de l'ensemble des éléments sollicités
Capacité technique et professionnelle: l'ensemble des éléments à fournir figurent dans le règlement de consultation.
Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

le financement des marchés subséquents conclus sur la base du présent accord-cadre intervient sur les ressourcespropres de l'établissement. Les paiements s'effectuent par virements administratifs. Le délai global de paiement est fixé à 30 jours à compter de la date de réception certaine des documents comptables par le comptable assignataire justifiant de l'exécution de la prestation au titre du marché

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

les groupements conjoints et solidaires sont autorisés.la forme du groupement doit être précisée au stade de lacandidature

Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 24
Période de validité de l'offre: 120 jours
Critères d'attribution
Critère: 1. Organisation de la plateforme proposée (50)
2. Traitement des appels, architecture opérationnelle proposée (30)
3. Reporting (20)
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: M. Lachot Sophie
Courrier électronique: greffe.ta-montreuil@juradm.fr 📧

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: M13-20
Informations complémentaires

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 28.6.2013.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Montreuil
Adresse postale: 7 rue Catherine Puig
Commune postale: Montreuil Cedex
Code postal: 93558
Courrier électronique: greffe.ta-montreuil@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 149202000 📞
Fax: +33 149202099 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2013/S 127-218445 (2013-06-28)

Avis d'attribution de marché (2013-11-27)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Eprus
Contact
Adresse Internet: http://www.eprus.fr 🌏
Courrier électronique: cellule-juridique@eprus.fr 📧

Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-11-27 📅
Date de publication: 2013-11-30 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 233-404823
Se réfère à l'avis: 2013/S 127-218445
Numéro JO-S: 233
Informations complémentaires

Les 3 candidats ayant présenté les meilleures offres au regard de ces critères ont été déclarés attributaires de l'accord-cadre. Pendant la durée de l'accord-cadre, les titulaires admis à l'accord-cadre seront remis en concurrence pour l'attribution des marchés subséquents, selon la survenance du besoin. À la survenance de chaque besoin, le pouvoir adjudicateur enverra aux titulaires de l'accord-cadre un dossier de consultation composé des éléments techniques du marché subséquent et d'une lettre de consultation. Les titulaires de l'accord-cadre devront déposer une offre à chaque remise en concurrence des marchés subséquents fondés sur l'accord-cadre dans le respect d'un délai imparti par le pouvoir adjudicateur. Cette remise en concurrence se fera sur la base des offres appréciées au regard de critères pondérés. Annonce n° 548, BOAMP 126 B du 3.7.2013. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 27.11.2013.

Objet
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Eprus, 93218 Saint-Denis-la-Plaine Cedex.

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2013-11-21 📅
Nom: Accord-cadre multi-attributaire, 3 titulaires Acticall, Arvato et Direct Medica
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3

Pouvoir adjudicateur
Contact
Pays: France 🇫🇷

Informations complémentaires
Organe de révision
France 🇫🇷
Adresse Internet: http://montreuil.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Source: OJS 2013/S 233-404823 (2013-11-27)

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