Gestion de la prospection commerciale : mise en place d'un outil CRM à destination des acteurs commerciaux afin de développer la relation client
Ce marché concerne l'intégration d'un outil CRM au sein du système d'information existant, afin d'améliorer la réalisation des activités de prospections. Les axes principaux, qui s'inscrivent dans le cadre du plan stratégique numérique (PSN), sont :
Développer la relation client ;
Enrichir les données du patrimoine ;
Optimiser l'organisation interne du groupe.
La mise en place d'un outil CRM à destination des acteurs commerciaux répond à l'objectif de développer la relation client.
Les services proposés doivent permettre la mise en place d'un projet structurant et innovant afin d'équiper la force commerciale d'un outil performant de gestion des offres et des prospects.
Le GIE groupe SNI systemes d'information met à la disposition des candidats un document de présentation de la consultation.
La consultation n'est pas allotie.
Le marché est conclu, au regard de la nature des investissements et du caractère innovant des prestations, pour une durée ferme de 36 mois reconductibles deux fois pour deux périodes de 12 mois, et ne dépassera pas 5 ans pour sa durée maximum.
La présente consultation est soumise à l'ordonnance n° 2005-649 du 6 juin 2005 et à son décret d'application n°2005-1742 du 30.12.2005.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2013-05-21.
L'appel d'offres a été publié le 2013-04-16.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
Avis de marché (2013-04-16)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français
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Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code:
Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
📦
Procédure
Type de procédure: Procédure restreinte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France
🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: GIE groupe SNI systèmes d'information
Adresse postale: 125 avenue de Lodève, CS 70007
Code postal: 34074
Commune postale: Montpellier Cedex 3
Contact
Adresse Internet:
http://www.groupesni.fr 🌏
Courrier électronique:
consultationsgie-dsi@groupesni.fr 📧
Téléphone:
+33 467759576 📞
Fax: +33 467759340
📠
Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-04-16 📅
Date limite de soumission: 2013-05-21 📅
Date de publication: 2013-04-19 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 077-129836
Numéro JO-S: 77
Informations complémentaires
“. Modalités d'obtention du document de présentation de la consultation (Cf. rubrique II.1.5):”
Source: OJS 2013/S 077-129836 (2013-04-16)
Avis d'attribution de marché (2014-01-28)
Objet
Champ d'application du marché
Total value of the procurement: 528 251 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-01-28 📅
Date de publication: 2014-02-01 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 023-036498
Se réfère à l'avis: 2013/S 77-129836
Numéro JO-S: 23
Informations complémentaires
“Modalités d'obtention du document de présentation de la consultation (Cf. rubrique II.1.5):”
Source: OJS 2014/S 023-036498 (2014-01-28)