Fourniture de terminaux et d'équipements mobiles, fourniture de services de téléphonie mobile, de prestations de maintenance, et de prestations associées pour le projet Factéo de la direction du courrier
Le projet Factéo, mené par la Direction du Courrier :
- vise à équiper ses agents d'un terminal mobile avec des applicatifs métiers afin de :
- Développer la satisfaction des clients et de l'esprit de service en facilitant les relations avec les clients et le développement des nouvelles offres.
- Améliorer la vie au travail en simplifiant notamment les processus de distribution et la collecte du courrier.
- Augmenter la performance des activités de distribution au travers notamment de la modernisation du système d'information et de la simplification des process. .
- vise à permettre aux utilisateurs de bénéficier des 3 services suivants :
- « mon téléphone » : le terminal permet au facteur l'usage de fonctionnalités classiques d'un smartphone (téléphone, SMS, MMS, email, etc…)
- « ma Poste » : le terminal du facteur est son poste de travail qui le relie à un certain nombre de systèmes d'information internes au même titre que l'ordinateur personnel pour les employés en bureau.
- « ma tournée avec toutes les fonctionnalités utiles à leurs usages quotidiens » : le terminal intègre des applications Métiers qui permettent au facteur de travailler tout au long de la journée.
Au titre de ce projet, la Direction du Courrier souhaite référencer plusieurs prestataires capables notamment de lui fournir les prestations suivantes :
- les terminaux mobiles
- les services de téléphonie mobile (tels que des lignes voix, service DATA, service SMS,…)
- les prestations d'exploitation des services de téléphonie mobile (telles que processus de commande et de livraison, modalités d'activation du service et de modifications du service, SAV, gestion de la portabilité, support utilisateur…)
- les prestations de mise en oeuvre du projet associées à la fourniture des services de téléphonie du présent marché
- les prestations de fourniture d'interconnexions SI (dont l'une des interconnexions concerne l'EDI fiscal)
- les prestations d'accompagnement et de formation
- les services associés tels que gouvernance du contrat et les reportings.
Les prestations attendues devront être fournies sur le périmètre France métropolitaine y compris Corse.
Le contrat sera passé pour une durée de 60 mois, par période ferme ou par prorogations.
Le contrat sera passé avec un ou plusieurs opérateurs.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2013-07-26.
L'appel d'offres a été publié le 2013-07-10.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2013-07-10
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Avis de marché
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| 2013-07-23
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Informations complémentaires
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| 2014-06-30
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Avis d'attribution de marché
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