Fourniture de prestations d'infogérance des environnements SAP et applications connexes associés du groupe La Poste : reprise de l'existant, mise en œuvre d'un plan d'optimisation et de convergence des processus, infrastructures et outils liés aux prestations d'infogérance, et fourniture des prestations d'infogérance dans ce cadre cible

La Poste, direction générale du courrier

Le groupe La Poste (Directions Corporate, Enseigne, Courrier, PosteImmo et Coliposte) recherche un prestataire capable de répondre à ses besoins en matière de prestations d'infogérance sur ses environnements SAP et applications connexes associées.
Les principales prestations attendues dans le cadre de ce marché comprennent les prestations suivantes :
A. - Assurer la reprise de l'infogérance des environnements actuels des directions Corporate, Enseigne, Courrier, Postimmo et Coliposte dans leurs organisations et infrastructures actuelles ;
B. - Assurer l'infogérance au quotidien sur cet existant principalement :
- Pilotage de l'infogérance (tels que gestion globale, des services de production informatique, mise en place d'un support utilisateurs et d'un support helpdsek, élaboration et publication de reporting divers…),
- Supervision et détection des incidents,
- Exploitation et administration des environnements SAP,
- Le cas échéant, selon le contexte existant propre à chacune des directions du Groupe La Poste, les principales prestations suivantes seront à prévoir :
o Intégration applicative ;
o Maintien en condition opérationnelle (MCO) des environnements SAP regroupant l'ensemble des actions (telles que actions préventives, correctives et de montées de version) permettant de maintenir les performances des fonctionnalités de la solution SAP ;
o Hébergement des environnements incluant notamment l'hébergement physique, l'ingénierie et la gestion des évolutions des équipements ;
o Fourniture d'un plan de secours : plan de continuité d'activité (PCA) informatique (moyens humains) et d'un plan de reprise d'activité (PRA)(moyens techniques) sur site et/ou hors site ;
o Fournitures de ressources machines ;
C. – Conduire un plan de sorte à optimiser et faire converger les processus de chacune des directions du groupe La Poste vers des processus unifiés et optimisés. La présente consultation comportera une phase de due diligence permettant aux candidats d'élaborer dans leur offre une proposition de plan. Sur la base de cette proposition, le prestataire retenu à l'issue de la consultation sera chargé de mener la transition avec chacune des directions du groupe La Poste. La proposition de plan contiendra notamment :
- Un descriptif détaillé des différents chantiers à mener,
- Un volet économique (dont retour sur investissements),
- Un volet engagements portant notamment sur l'optimisation et la convergence :
o des processus d'exploitation liés aux prestations d'infogérance ;
o des socles et du middleware ;
o des outils mis en œuvre dans le cadre des prestations d'infogérance.
D. Assurer l'infogérance décrite ci-dessus en B) dans le contexte cible.
Il est précisé que le présent marché exclut :
- la tierce maintenance applicative sur les fonctionnalités de la solution SAP,
- la mutualisation des instances applicatives SAP Métiers.
En raison d'impératifs de pilotage opérationnel, les prestations et les sites d'hébergement doivent être localisés au sein de l'Union européenne, de préférence en France.
Les travaux (tels que réunions, échanges écrits et oraux, livrables…) de ce marché seront réalisés en langue française.
Le contrat sera passé avec un opérateur unique pour une durée de 60 mois par période ferme ou par prorogations.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2013-11-15. L'appel d'offres a été publié le 2013-10-23.

Qui ?

• • La Poste, direction générale du courrier

Qu'est-ce que c'est ?

• • Services de conseil en matériel informatique › Services de conseil en sélection de matériel informatique
• • Services d'assistance et de conseils informatiques › Services d'assistance informatique
• • Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui › Services d'audit informatique et services d'essai informatique

Où ?

• • France