Fourniture de Bornes d'Appels d'Urgence pour Personnes à Mobilité Réduite
Le réseau RETA (RÉseau de Télé Assistance) est le support du service de Téléassistance de la SNCF sur l'Île-de-France. Ce système permet à un usager ou un agent dans une gare de la SNCF de demander de l'assistance 24h/24 et 7j/7 au moyen de Bornes d'Appel d'Urgence (BAU), en joignant un opérateur spécialisé qui est basé dans un Centre de Gestion des Appels (CGA) au sein du siège de chaque région SNCF d'Île-de-France.
Les communications entre les BAU et le CGA se font sur des supports cuivre dédiés de type quarte (bande passante 300 / 3400 Hz et d'impédance de ligne de 600 ohms). Deux voies de transmission sont utilisées pour l'émission et la réception. Le protocole d'échange de données a été développé par la société SORIDIS, il s'appuie sur une architecture de transmission de point à multipoint en utilisant une modulation FSK à 2900 Hz * 200 Hz.
Les fonctionnalités des nouvelles BAU, conformes vis-à-vis de la législation PMR, doivent permettre :
* l'appel depuis un bouton d'appel principal (sureté) vers le CGA,
* l'appel de la borne depuis le CGA,
* l'émission d'un message d'attente et de non-réponse du CGA,
* un raccordement possible au réseau actuel (quarte, modulation FSK et protocole "Soridis") et/ou à un réseau IP,
* une installation possible sur les infrastructures existantes,
* de visionner l'usager grace à une caméra IP.
En option, la BAU PMR pourra comporter un second bouton d'appel vers un interlocuteur dédié au renseignement voyageur (liaison sans fil mobile, par exemple GSM).
Le marché couvrira la fourniture de ces bornes ainsi que leur maintenance (réparations et fourniture de pièces de rechanges).
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2013-10-17.
L'appel d'offres a été publié le 2013-09-17.
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Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2013-09-17
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Avis de marché
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