Fourniture d'une solution logicielle externalisée dédiée à la communication institutionnelle du Groupe La Poste, de prestations de location de fichiers de données externes, et de prestations associées

Groupe La Poste, direction achats centrale (DHA centrale)

Le Groupe La Poste dispose d'une base de données institutionnelle permettant de répondre à trois objectifs:
- connaître les contacts institutionnels;
- suivre la relation institutionnelle;
- identifier les cibles de communication pour faciliter la communication.
Le périmètre de la prestation est composé d'une prestation de base et de prestations complémentaires.
Les candidats doivent être en capacité de répondre à l'ensemble du périmètre de la prestation (prestation de base et prestations complémentaires).
Les prestations associées correspondent notamment aux services associés à la solution, et aux prestations complémentaires.
Prestation de base:
- Solution logicielle externalisée en mode Saas (Software as a Service), ou équivalent, et services associés.
La Solution permet notamment l'intégration des données institutionnelles sur la base d'actualisation régulière des fichiers externes; la saisie d'informations par les utilisateurs; la gestion des contacts et des nomenclatures; l'export, la recherche, et l'analyse des données; le lancement d'actions de communication; et le suivi de la relation entre les contacts.
La prestation comprend également l'intégration des données de la base actuellement utilisée par le Groupe La Poste.
Les services associés correspondent notamment aux prestations de maintenance, d'hébergement, de support à l'utilisation, de formation de l'administrateur, de paramétrage et de configuration, et aux livrables documentaires liés à la solution et aux prestations.
- Prestations de location de fichiers de données externes.
Coordination et pilotage des relations avec le(s) loueur(s) de fichiers, et intégration des fichiers à la solution. Les fichiers devront être compatibles avec la solution proposée.
Prestations complémentaires:
1) Prestations ponctuelles en phase de fonctionnement de la solution et à la demande, notamment:
- Prestations de conseil, gestion de projet (ex: proposition d'arborescence et de nomenclature de classement des contacts, etc.);
- Extraction de fichiers;
- E-Mailings;
- Opération de saisie.
2) Formation utilisateur.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2013-02-13. L'appel d'offres a été publié le 2013-01-28.

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Historique des marchés publics
Date Document
2013-01-28 Avis de marché
2013-11-07 Informations complémentaires
Avis de marché (2013-01-28)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Logiciels et systèmes d'information
Quantité ou étendue:
Nombre approximatif d'utilisateurs: 250 actuellement, possibilité d'extension jusqu'à environ 400.La durée prévue pour le contrat est de 36 mois fermes avec des périodes de reconduction successives de 12 mois dans la limite de 2 fois.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Logiciels et systèmes d'information 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Groupe La Poste, direction achats centrale (DHA centrale)
Adresse postale: CP V 303 44 boulevard de Vaugirard
Code postal: 75757
Commune postale: Paris Cedex 15
Contact
Adresse Internet: http://www.laposte.fr 🌏
Courrier électronique: sonia.rougier@laposte.fr 📧
Téléphone: +33 155442005 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-01-28 📅
Date limite de soumission: 2013-02-13 📅
Date de publication: 2013-01-31 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 022-034303
Numéro JO-S: 22
Informations complémentaires
Le nombre maximum de candidats retenus à l'issue de la sélection et invités à remettre une offre est fixé à 6, sous réserve de l'obtention d'une note supérieure ou égale à 10/20. Le classement des candidats s'effectuera sur le fondement des critères déterminés ci-dessus. La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur la plate-forme eAchats avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.3.4. Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs : http://www.laposte.fr/fournisseurs). Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du Point de contact avant les mêmes dates et heure limites. Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats, les formalités sont les suivantes : - Le candidat doit déclarer son intérêt en saisissant le formulaire mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs : http://www.laposte.fr/fournisseurs). Il obtient et valide les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, télécharge le guide d'utilisation eAchats et saisit les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats ; - Le candidat est par la suite invité, par l'acheteur, à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique contenant les modalités de connexion. Conditions de connexion à la plate-forme eAchats : - Un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (HTTPS) - Une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme - Un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v6 sp2 ou supérieur, soit du navigateur Firefox v3 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/ Nota : l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.
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Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 7
Brève description:
Le Groupe La Poste dispose d'une base de données institutionnelle permettant de répondre à trois objectifs:
- connaître les contacts institutionnels;
- suivre la relation institutionnelle;
- identifier les cibles de communication pour faciliter la communication.
Le périmètre de la prestation est composé d'une prestation de base et de prestations complémentaires.
Les candidats doivent être en capacité de répondre à l'ensemble du périmètre de la prestation (prestation de base et prestations complémentaires).
Les prestations associées correspondent notamment aux services associés à la solution, et aux prestations complémentaires.
Prestation de base:
- Solution logicielle externalisée en mode Saas (Software as a Service), ou équivalent, et services associés.
La Solution permet notamment l'intégration des données institutionnelles sur la base d'actualisation régulière des fichiers externes; la saisie d'informations par les utilisateurs; la gestion des contacts et des nomenclatures; l'export, la recherche, et l'analyse des données; le lancement d'actions de communication; et le suivi de la relation entre les contacts.
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La prestation comprend également l'intégration des données de la base actuellement utilisée par le Groupe La Poste.
Les services associés correspondent notamment aux prestations de maintenance, d'hébergement, de support à l'utilisation, de formation de l'administrateur, de paramétrage et de configuration, et aux livrables documentaires liés à la solution et aux prestations.
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- Prestations de location de fichiers de données externes.
Coordination et pilotage des relations avec le(s) loueur(s) de fichiers, et intégration des fichiers à la solution. Les fichiers devront être compatibles avec la solution proposée.
Prestations complémentaires:
1) Prestations ponctuelles en phase de fonctionnement de la solution et à la demande, notamment:
- Prestations de conseil, gestion de projet (ex: proposition d'arborescence et de nomenclature de classement des contacts, etc.);
- Extraction de fichiers;
- E-Mailings;
- Opération de saisie.
2) Formation utilisateur.
Quantité ou étendue:
Nombre approximatif d'utilisateurs: 250 actuellement, possibilité d'extension jusqu'à environ 400.
La durée prévue pour le contrat est de 36 mois fermes avec des périodes de reconduction successives de 12 mois dans la limite de 2 fois.
Description des options: Reconductions successives de 12 mois dans la limite de 2 fois.
Nombre de reconductions possibles: 2
Durée de l'accord: 60 mois
Numéro de référence: EUR_2013-000063
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: FR

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Le candidat remettra, en même temps que la demande de participation, les documents indiqués ci-dessous :
1/ un extrait K-bis ou équivalence
2/ s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés
3/ une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 de l'ordonnance 2005-649 du 6 juin 2005 (document disponible sur http://www.legifrance.gouv.fr).
La non remise des documents sus mentionnés entrainera l'élimination de l'entreprise candidate.
L'ensemble des renseignements demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 sera fourni via le « Questionnaire d'informations » ou sous format libre. En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l'ensemble des renseignements.
Situation économique et financière:
La pérennité financière du candidat sera analysée par La Poste ou par des sociétés extérieures au regard des liasses fiscales (bilans, comptes de résultats et annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus) des 3 derniers exercices fiscaux ou tout document équivalent. Par ailleurs, le candidat remettra à titre d'information les éléments suivants: un organigramme de l'entreprise, le détail des actionnaires de l'entreprise, les filiales, les participations, les absorptions réalisées sur les 2 dernières années, les alliances/partenariats ou accords avec d'autres sociétés.
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(Critère pondéré à 30%)
Capacité technique et professionnelle:
a) Le candidat devra fournir des références clients récentes de projets similaires au présent
marché (date de signature du contrat postérieure à 2008). Il mentionnera pour chaque référence client les éléments suivants: le nom de la société et/ou le secteur d'activité, l'objet du contrat, le montant du contrat, la durée du contrat, la date de signature du contrat, le nom du correspondant chez le client, les coordonnées du correspondant chez le client, une brève description du projet réalisé.
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(Critère pondéré à 40%)
b) Structure et dimensionnement.
Le candidat indiquera :
=> La part de son chiffre d'affaires lié à des projets similaires au présent marché au regard
de son chiffre d'affaires global, pour les deux derniers exercices fiscaux.
=> Les effectifs totaux de la société et ceux affectés à des projets similiaires au présent
marché.
=> La répartition de ses effectifs affectés à des projets similaires au présent marché par
typologie : commercial, formation, technicien, support, autres (préciser).
(Critère pondéré à 20%)
c) Le candidat présentera les actions qu'il a entreprises au sein de sa société qui mettent en
évidence sa démarche en matière de développement responsable. Il précisera toutes les
informations nécessaires quant aux axes environnementaux et sociaux qu'il a mis en
place.
(Critère pondéré à 10%)
Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:
Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit)
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Financement du marché par les ressources propres de La Poste.
La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.
L'Euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.
Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n°75-1334 du 31 décembre 1975 modifiée.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
En cas de groupement, il devra être solidaire avec la désignation d'un mandataire.
Un même candidat ne peut pas présenter sa candidature seul et en groupement, ni au sein de plusieurs groupements.

Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 60
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Sonia Rougier
Adresse du profil d'acheteur: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL pour la participation: https://eachats-laposte.bravosolution.com/login.jsp 🌏
URL des documents: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/Pages/Details.aspx?mail=1&IDOP=9951 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TGI de Paris
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Source: OJS 2013/S 022-034303 (2013-01-28)
Informations complémentaires (2013-11-07)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-11-07 📅
Date de publication: 2013-11-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 219-382043
Se réfère à l'avis: 2013/S 22-034303
Numéro JO-S: 219
Source: OJS 2013/S 219-382043 (2013-11-07)
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