Fourniture d'une solution logicielle externalisée dédiée à la communication institutionnelle du Groupe La Poste, de prestations de location de fichiers de données externes, et de prestations associées
Le Groupe La Poste dispose d'une base de données institutionnelle permettant de répondre à trois objectifs:
- connaître les contacts institutionnels;
- suivre la relation institutionnelle;
- identifier les cibles de communication pour faciliter la communication.
Le périmètre de la prestation est composé d'une prestation de base et de prestations complémentaires.
Les candidats doivent être en capacité de répondre à l'ensemble du périmètre de la prestation (prestation de base et prestations complémentaires).
Les prestations associées correspondent notamment aux services associés à la solution, et aux prestations complémentaires.
Prestation de base:
- Solution logicielle externalisée en mode Saas (Software as a Service), ou équivalent, et services associés.
La Solution permet notamment l'intégration des données institutionnelles sur la base d'actualisation régulière des fichiers externes; la saisie d'informations par les utilisateurs; la gestion des contacts et des nomenclatures; l'export, la recherche, et l'analyse des données; le lancement d'actions de communication; et le suivi de la relation entre les contacts.
La prestation comprend également l'intégration des données de la base actuellement utilisée par le Groupe La Poste.
Les services associés correspondent notamment aux prestations de maintenance, d'hébergement, de support à l'utilisation, de formation de l'administrateur, de paramétrage et de configuration, et aux livrables documentaires liés à la solution et aux prestations.
- Prestations de location de fichiers de données externes.
Coordination et pilotage des relations avec le(s) loueur(s) de fichiers, et intégration des fichiers à la solution. Les fichiers devront être compatibles avec la solution proposée.
Prestations complémentaires:
1) Prestations ponctuelles en phase de fonctionnement de la solution et à la demande, notamment:
- Prestations de conseil, gestion de projet (ex: proposition d'arborescence et de nomenclature de classement des contacts, etc.);
- Extraction de fichiers;
- E-Mailings;
- Opération de saisie.
2) Formation utilisateur.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2013-02-13.
L'appel d'offres a été publié le 2013-01-28.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2013-01-28
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Avis de marché
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| 2013-11-07
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Informations complémentaires
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