Formation des utilisateurs sur un outil EAM

La Poste direction générale du courrier

La Direction du Courrier est en cours de développement d'un outil EAM dénommé eNova (solution choisie MAXIMO) lui permettant de piloter l'ensemble des activités liées à la gestion de ses équipements et des services associés :
* Equipements industriels (Machines de tri),
* Infrastructure, Sûreté, Mobilier Urbain (informatique, périphériques informatiques, téléphonie fixe et mobile ainsi que réseaux, vidéosurveillance, etc.),
* Domaine immobilier,
* Flotte de véhicules,
* Support Solutions clients,
* Parc bureautique DSI,
* Gestion des biens de la DTP (Direction Technique de la Production),
* Gestion des Services Télécom et DISIT (Direction de l'Ingénierie des Systèmes d'Information et des Télécommunications).
Ce nouvel outil contribuera notamment, selon le type d'équipement, à l'optimisation des tâches suivantes :
* Gestion du parc d'équipements (localisation, suivi, coûts, etc.),
* Gestion des interventions,
* Gestion du préventif,
* Gestion des ressources,
* Gestion du référentiel articles,
* Gestion des stocks,
* Gestion des approvisionnements,
* Réallocation aux établissements de production des coûts liés aux diverses prestations effectuées sur ces équipements afin d'en permettre le pilotage,
* Contrôle des factures,
* Analyse et reporting.
Dans le cadre de la réalisation du projet EAM cité ci-dessus, les prestations portent sur la mise en place et l'animation de formations en présentiel et à distance sur l'ensemble du territoire français permettant :
- d'assister l'équipe conduite du changement de La Poste dans la définition de la stratégie de formation,
- de proposer des parcours de formation adaptés aux différents utilisateurs,
- d'assurer la conception et l'animation des sessions de formation,
- d'assurer la logistique de formation,
- d'animer la formation des formateurs et de chacune des cibles utilisatrices (équipe projet, utilisateurs finaux...),
Le marché comprendra également, le cas échéant, l'assistance de La Poste au démarrage de l'outil (aide à la prise en main et appropriation des nouveaux processus).
Le marché sera passé pour une durée de 24 mois par période ferme ou par prorogations.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2013-11-26. L'appel d'offres a été publié le 2013-11-07.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2013-11-07 Avis de marché
2014-03-26 Informations complémentaires
Avis de marché (2013-11-07)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques
Quantité ou étendue: Le nombre maximum de stagiaires à former peut s'élèver jusqu'à 5 000.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: La Poste direction générale du courrier
Adresse postale: 111 boulevard Brune
Code postal: 75670
Commune postale: Paris Cedex 14
Contact
Adresse Internet: http://www.laposte.fr 🌏
Courrier électronique: khatidja.mandjee@laposte.fr 📧
Téléphone: +33 155443379 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-11-07 📅
Date limite de soumission: 2013-11-26 📅
Date de publication: 2013-11-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 219-382052
Numéro JO-S: 219
Informations complémentaires
La demande de participation écrite du candidat ainsi que les renseignements et documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 devront être remis à La Poste (sur questionnaire d'information ou sous format libre) par courrier recommandé avec avis de réception ou déposés contre récépissé à l'adresse du Point de Contact – Rubrique « Adresse à laquelle les offres ou demandes de participation doivent être envoyées » - avant les date et heure limites de réception mentionnées au point IV.3.4. D'autre part, le candidat enverra ces mêmes documents par courrier électronique à l'adresse mail suivante : khatidja.mandjee@laposte.fr L'envoi par courrier recommandé ou la dépose contre récépissé feront foi pour l'appréciation du contenu du dossier de candidature et du respect des date et heure limites de réception. Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs : http://www.laposte.fr/fournisseurs). La Poste souhaite inviter un nombre restreint de candidats à présenter une offre. Seuls les candidats qui auront obtenu une note supérieure ou égale à la moyenne et qui se seront classés parmi les 7 candidats les mieux notés seront admis à présenter une offre. La notation et le classement des candidats s'effectueront sur le fondement des critères déterminés dans les rubriques III.2.2 et III.2.3. Par ailleurs, chaque candidat fournira à La Poste, à titre indicatif, les renseignements complémentaires ci-après: Concernant: (1) l'identification de la personne physique ou morale, il fournira: raison sociale, adresse du siège social, contact commercial, n°de téléphone du contact commercial, adresse de correspondance (si différente du siège social), n° de téléphone et de télécopie, adresse électronique, site web, régime d'exigibilité de la TVA. Pour un candidat établi en France, il fournira, par ailleurs, le numéro et la ville d'enregistrement (SIREN, RCS ou répertoire des métiers), la date de création de l'entreprise, le code NAF/APE, la forme juridique de l'entreprise. Pour un candidat non établi en France, il fournira, par ailleurs, le numéro, la ville et le pays d'enregistrement. Concernant: (2) le lien du candidat avec d'autres entreprises, il fournira: (2.1) la liste des actionnaires, des participations, et entreprises absorbées dans les 2 dernières années en indiquant pour chacun la raison sociale, la ville et le pourcentage détenu par la personne physique ou morale nommée. Par ailleurs, il précisera: (2.2) s'il est intégré à un groupe et si oui, lequel; (2.3) s'il a des alliances, partenariats ou accord avec d'autres sociétés, et le cas échéant précisera les modalités. Il précisera enfin: (2.4) le nom de ses principaux sous-traitants et la part de chiffre d'affaire sous-traitée. Concernant: (3) ses relations avec La Poste, il indiquera: le chiffre d'affaires annuel réalisé avec La Poste sur le dernier exercice ainsi que les contrats en cours en indiquant la direction de La Poste concernée, l'objet et le montant du contrat. Le dossier de consultation sera mis à la disposition des candidats admis à présenter une offre sur la plate-forme eAchats de La Poste. Pour obtenir un accès à la plate-forme eAchats les formalités sont les suivantes : Si le candidat est admis à présenter une offre à l'issue de la sélection, il sera invité par l'acheteur à se connecter à la plate-forme eAchats par courrier électronique. Ce courrier électronique précisera les modalités de connexion. Par ailleurs, lors de sa demande de participation via le site Internet de La Poste (Espace Fournisseurs : http://www.laposte.fr/fournisseurs), le candidat aura préalablement obtenu et validé les Conditions Générales d'Utilisation (CGU) de la plate-forme eAchats, puis téléchargé le guide d'utilisation eAchats et saisi les informations nécessaires sur la personne qui utilisera la plate-forme eAchats. Conditions de connexion à la plate-forme eAchats : - Un accès Internet permettant d'accepter des liaisons sécurisées (HTTPS) - Une adresse électronique pour le futur utilisateur de la plate-forme - Un ordinateur équipé soit du navigateur Internet Explorer v7 à v9, soit du navigateur Firefox v3 ou supérieur, téléchargeables gratuitement respectivement sur http://www.microsoft.com et sur http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/ Nota : l'utilisation d'autres logiciels est déconseillée voire impossible.
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Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 27
Brève description:
La Direction du Courrier est en cours de développement d'un outil EAM dénommé eNova (solution choisie MAXIMO) lui permettant de piloter l'ensemble des activités liées à la gestion de ses équipements et des services associés :
* Equipements industriels (Machines de tri),
* Infrastructure, Sûreté, Mobilier Urbain (informatique, périphériques informatiques, téléphonie fixe et mobile ainsi que réseaux, vidéosurveillance, etc.),
* Domaine immobilier,
* Flotte de véhicules,
* Support Solutions clients,
* Parc bureautique DSI,
* Gestion des biens de la DTP (Direction Technique de la Production),
* Gestion des Services Télécom et DISIT (Direction de l'Ingénierie des Systèmes d'Information et des Télécommunications).
Ce nouvel outil contribuera notamment, selon le type d'équipement, à l'optimisation des tâches suivantes :
* Gestion du parc d'équipements (localisation, suivi, coûts, etc.),
* Gestion des interventions,
* Gestion du préventif,
* Gestion des ressources,
* Gestion du référentiel articles,
* Gestion des stocks,
* Gestion des approvisionnements,
* Réallocation aux établissements de production des coûts liés aux diverses prestations effectuées sur ces équipements afin d'en permettre le pilotage,
* Contrôle des factures,
* Analyse et reporting.
Dans le cadre de la réalisation du projet EAM cité ci-dessus, les prestations portent sur la mise en place et l'animation de formations en présentiel et à distance sur l'ensemble du territoire français permettant :
- d'assister l'équipe conduite du changement de La Poste dans la définition de la stratégie de formation,
- de proposer des parcours de formation adaptés aux différents utilisateurs,
- d'assurer la conception et l'animation des sessions de formation,
- d'assurer la logistique de formation,
- d'animer la formation des formateurs et de chacune des cibles utilisatrices (équipe projet, utilisateurs finaux...),
Le marché comprendra également, le cas échéant, l'assistance de La Poste au démarrage de l'outil (aide à la prise en main et appropriation des nouveaux processus).
Le marché sera passé pour une durée de 24 mois par période ferme ou par prorogations.
Description des options:
Les options sont les périodes de prorogations éventuelles du contrat. A ce titre, les
prestations pourront être commandées pendant les périodes de prorogation éventuelles du
contrat.
Nombre de reconductions possibles: 1
Durée de l'accord: 24 mois
Numéro de référence: EUR_2013-000660
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: FR

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Le candidat remettra, en même temps que la demande de participation, les documents indiqués ci-dessous :
1/ un extrait K-bis ou équivalence
2/ s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés
3/ une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 de l'ordonnance 2005-649 du 6 juin 2005 (document disponible sur http://www.legifrance.gouv.fr).
La non remise des documents sus mentionnés entrainera l'élimination de l'entreprise candidate.
L'ensemble des renseignements demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 sera fourni via le « Questionnaire d'informations » ou sous format libre. En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l'ensemble des renseignements.
Situation économique et financière:
La notation de la pérennité financière sera fondée sur l'analyse des bilans et comptes de
résultat du candidat. Le candidat devra fournir les liasses fiscales (aussi appelées liasses
CERFA), ou documents équivalents des 3 derniers exercices clôturés (critère pondéré à
15%).
Capacité technique et professionnelle:
1- Références clients:
a- Le candidat fournira des références de mois de 3 ans (si possible 3 minimum) de projets significatifs (minimum 400 jours/homme) portant sur des prestations de conseil et d'animation de formation sur un outil EAM (Gestion des biens)(Critère pondéré à 40%).
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Pour chacune de ces références, le candidat fournira les éléments suivants sous forme de
tableau:
* le chiffre d'affaires en EUR HT du client concerné par le projet,
* le domaine d'activité du client,
* l'année de réalisation de la prestation,
* le dimensionnement de la prestation,
* la description de la prestation réalisée chez le client en précisant le progiciel mis en oeuvre, la cartographie des acteurs impactés,
* le chiffre d'affaires en EUR HT généré par la mission;
* freins et clés de succès de la mission,
* adresse email du contact de la référence.
2- Le candidat indiquera pour les années 2010, 2011, 2012 :
a. Le nombre de jours en animation de formation sur des projets EAM et/ou GMAO. Le candidat précisera par type d'outils (critère pondéré à 15%).
b. Le nombre de consultants ayant une expérience minimum de 5 ans sur des projets d'animation de formation sur un EAM et/ou GMAO. Le candidat précisera par type d'outils (critère pondéré à 15%).
c. La part en pourcentage du chiffre d'affaires consacrée à la conduite du changement sur des projets SI par rapport à l'ensemble du chiffre d'affaires en conseil/AMOA(critère pondéré à 15%).
Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:
Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit).
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Financement du marché par les ressources propres de La Poste.
La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.
L'Euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.
Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n°75-1334 du 31 décembre 1975 modifiée.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Dans le cas où le candidat répondrait en co-traitance, celle-ci sera contractualisée sous
forme de cotraitance conjointe avec un mandataire solidaire.

Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 24
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Khatidja Mandjee
Adresse du profil d'acheteur: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL pour la participation: https://eachats-laposte.bravosolution.com/login.jsp 🌏
Nom: La Poste Direction des achats du courrier (DHA-C)
Adresse postale: CP D204 111 boulevard Brune
URL pour informations complémentaires: http://www.laposte.fr 🌏
Nom: La Poste direction des achats du courrier (DHA-C)
URL des documents: http://www.laposte.fr 🌏
URL pour la participation: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
URL des documents: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/Pages/Details.aspx?mail=1&IDOP=10645 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TGI de Paris
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Source: OJS 2013/S 219-382052 (2013-11-07)
Informations complémentaires (2014-03-26)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-03-26 📅
Date de publication: 2014-03-29 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 063-108121
Se réfère à l'avis: 2013/S 219-382052
Numéro JO-S: 63
Source: OJS 2014/S 063-108121 (2014-03-26)
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Produits/services:
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