assistance technique et focntionnelle aux utilisateurs des applications web agora, agora pnrqad et des outils de Reporting
la présente consultation a pour objet de décrire l'organisation des prestations de support technique et fonctionnel sur les applications web agora, agora pnrqad et les outils de Reporting pour le compte de l'anru.Le titulaire s'engage à réaliser les prestations d'assistance de niveau 1, les prestations de suivi de traitement des demandes d'assistance de niveau 2, de mise à jour de la base de connaissances et de suivi statistique. Le titulaire devra répondre aux appels téléphoniques et mails, avec un système de tickets qui permet de garder une traçabilité de cette assistance tant sur le plan quantitatif que qualitatif
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2013-04-15.
L'appel d'offres a été publié le 2013-02-21.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2013-02-21
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Avis de marché
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| 2013-06-06
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Avis d'attribution de marché
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