Appel d'offres ouvert 2013s0362 – fourniture de services de télécommunications pour l'OPH de Puteaux comportant 3 lots

Quantité ou étendue

Le marché à bons de commande est passé sans montant minimum annuel ni montant maximum annuel pour chaque lot.«À titre indicatif, la moyenne annuelle des dépenses calculée sur les 3 dernières annéesPour le lot n° 1 est de : 102.000 EUR (HT).Pour le lot n° 2 est de : 17.500 EUR (HT).Pour le lot n° 3 est de : 7.500 EUR (HT).Ces montants n'ont aucune valeur contractuelle pour le présent marché».

Informations complémentaires

1) critères de jugement des offres :

l'examen de la valeur du prix se fera au regard de l'élément suivant pour les lots 1, 2 et 3 :

— le prix des prestations établi sur la base de la situation fictive dûment remplie en totalité par le candidat (40 points).

l'examen de la valeur technique se fera au regard des éléments suivants pour le lot 1 :

Infrastructure et disponibilité notée sur 18 points comportant :

— pourcentage de NRA raccordé sur le périmètre géographique (téléphonie fixe) noté sur 3 points,

— dimensionnement des lignes numériques de raccordement au centrex noté sur 3 points,

— mécanismes de fail-over entre le lien primaire et le lien secondaire noté sur 3 points,

— dimensionnement des liens inter-sites noté sur 3 points,

— gestion Vlans, QOS, Load-Balancing liens inter-sites noté sur 3 points,

— taux d'indisponibilité du réseau fixe noté sur 3 points.

Processus et extranet noté sur 18 points comportant :

— processus de passage et de suivi des commandes, possibilité d'utiliser directement l'extranet noté sur 3 points,

— monitoring des liens, détail sur la nature des flux et consommation de bande passante noté sur 3 points,

— processus de déclaration et de suivi des incidents, possibilité d'utiliser directement l'extranet noté sur 3 points,

— processus d'inventaire du parc, possibilité d'utiliser directement l'extranet noté sur 3 points,

— processus d'analyse et de synthèse des coûts des appels, possibilité d'utiliser directement noté sur 3 points,

— formation du gestionnaire à l'extranet noté sur 3 points.

Fonctionnalités et services notés sur 9 points comportant :

— GTR des abonnements téléphoniques et des liens Support/Interconnexion noté sur 3 points,

— conversion des messages sur le répondeur en mails, envoi en pièce jointe noté sur 3 points,

— restriction d'appels sur l'ensemble des lignes noté sur 3 points.

Prestations et délais notés sur 15 points comportant :

— mise au point des bons de souscription à partir de données brutes, délais associés noté sur 3 points,

— délais de mise en oeuvre initiale notés sur 3 points,

— possibilités de renouvellement de poste IP noté sur 3 points,

— plage d'ouverture du guichet unique noté sur 3 points,

— éléments fournis lors des réunions de suivi, livrables associés noté sur 3 points.

L'examen de la valeur technique se fera au regard des éléments suivants pour le lot 2 :

Qualité du réseau et couverture mobile notée sur 9 points comportant :

— engagement de disponibilité et GTR du réseau noté sur 3 points,

— couverture GSM et 3g sur la base des cartes Arcep, prévision de couverture 4g noté sur 3 points,

— solutions proposées pour la fourniture et/ou l'amélioration de la couverture indoor d'un bâtiment noté sur 3 points.

Processus et extranet noté sur 12 points comportant :

— processus de passage et de suivi des commandes, possibilité d'utiliser directement l'extranet noté sur 3 points,

— processus d'inventaire du parc, possibilité d'utiliser directement l'extranet noté sur 3 points,

— processus d'analyse et de synthèse des coûts des appels, possibilité d'utiliser directement l'extranet noté sur 3 points,

— formation du gestionnaire à l'extranet noté sur 3 points.

Terminaux mobiles et SAV associés notés sur 12 points comportant :

— qualité et adéquation des terminaux proposés pour les différents profils, ouverture du catalogue de terminaux et d'accessoires noté sur 3 points,

— garantie des terminaux proposée, stock de rechange de terminaux et cartes SIM, procédure de SAV, échange standard sur site et en boutique noté sur 3 points,

— intégration du couplage des dates de fin de contrats et de fin de marchés en cas de souscription de lignes supplémentaires noté sur 3 points,

— souplesse et simplicité du renouvellement du parc de terminaux en cours de marché noté sur 3 points.

Fonctionnalités et services notés sur 15 points comportant :

— proposition d'une formule avantageuse pour les communications inter-entreprises; que ce soit fixes, mobiles, loges.. Noté sur 3 points,

— services et "Fair use" incluses dans les abonnements illimités données (téléphonie mobile) noté sur 3 points,

— solution MDM (Mobile Data Management) proposée : qualité, maturité noté sur 3 points,

— flexibilité des restrictions d'appels sur les mobiles noté sur 3 points,

— solutions proposées pour les appels internationaux (forfait ajustables, pass journalier, remise au volume...) noté sur 3 points.

Prestations et délais notés sur 12 points comportant :

— mise au point des bons de souscription à partir de données brutes, délais de mise en oeuvre initiale noté sur 3 points,

— qualité des prestations prévues pour l'aide à la distribution sur site des terminaux noté sur 3 points,

— plage d'ouverture du guichet unique noté sur 3 points,

— éléments fournis lors des réunions de suivi, livrables associés noté sur 3 points.

L'examen de la valeur technique se fera au regard des éléments suivants pour le lot 3 :

Infrastructure et disponibilité notée sur 12 points comportant :

— étude d'éligibilité, définition du débit maximum de chaque lien, mise en évidence en amont des difficultés de raccordement (éligibilité faible, saturation des paires de cuivre) noté sur 3 points,

— gamme de débits proposée pour les accès ADSL noté sur 3 points,

— passage en mode "Transparent" des modems/routeurs sans perturbation de la téléphonie fixe noté sur 3 points,

— taux d'indisponibilité du réseau noté sur 3 points.

Processus et extranet noté sur 18 points comportant :

— processus de passage et de suivi des commandes, possibilité d'utiliser directement l'extranet noté sur 3 points,

— processus de déclaration et de suivi des incidents, possibilité d'utiliser directement l'extranet noté sur 3 points,

— processus d'inventaire du parc, possibilité d'utiliser directement l'extranet noté sur 3 points,

— processus d'analyse et de synthèse de l'utilisation des bandes passantes, possibilité d'utiliser directement l'extranet noté sur 3 points,

— bonne prise en charge technique et financière de la bascule d'une loge avec Téléphonie fixe seule à une loge avec offre packagée téléphonie fixe + Internet noté sur 3 points,

— formation du gestionnaire à l'extranet noté sur 3 points.

Fonctionnalités et services notés sur 12 points comportant:

— existence d'une GTR sur service ADSL noté sur 3 points,

— box wifi, Possibilité de filtrages et redirection de ports sans appel au support de la box noté sur 3 points,

— prestation d'installation sur site de la solution noté sur 3 points,

— fourniture d'une adresse IP fixe publique avec chaque accès ADSL noté sur 3 points.

Prestations et délais notés sur 18 points comportant :

— mise au point des bons de souscription à partir de données brutes, délais de mise en oeuvre initiale noté sur 3 points,

— délais de mise en oeuvre notés sur 3 points,

— plage d'ouverture du guichet unique noté sur 3 points,

— durée d'engagement minimum des accès noté sur 3 points,

— mise à disposition d'un guichet unique professionnel et plage d'ouverture noté sur 3 points,

— réunions périodiques, livrables associés noté sur 3 points.

2) Modalités de retrait du dossier de consultation :

Le dossier de consultation des entreprises doit être téléchargé sur la plateforme de dématérialisation : www.marches-securises.fr

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 8.11.2013.