Tierce Recette Applicative 2 - TRA2
Comutitres, groupement d’intérêt economique (GIE) créé en 2000, assure la gestion opérationnelle des titres de transports Navigo en région Ile-de-France, pour le compte des transporteurs RATP, SNCF et OPTILE. Le Système d’Information et de Gestion (SIG) contient actuellement plus de 7,5 millions dossiers clients actifs en base. Il est utilisé par COMUTITRES, ses prestataires de Gestion de la Relation Client réalisant des opérations de gestion de la relation client à distance en back-office (le Centre Multimédia, le Centre de Traitement de Documents et le Centre d’Expertise) et les agences transporteurs (approximativement 183 agences en septembre 2011) réalisant les opérations en front-office, c’est-à-dire en face à face. Le présent marché, à bons de commande, comprend:
— La phase d’initialisation et de construction de la solution,
— La phase opérationnelle, constituée des prestations de base 1, 2, 3 et de services complémentaires:
O Service de base 1: recette des évolutions SIG et recette du site Imagine R (préparation, exécution et Validation de Non-Régression).
O Service de base 2: recette des Fiches de signalement de production.
O Service de base 3: rejeu d’une évolution ou d’une partie d’une évolution en recette.
O Services complémentaires: recette d'autres SI/sites internet.
— La mise en œuvre opérationnelle de la phase de disposition de fin de marché.
Dans le cadre de l'évolution du SIG, sont prévues les montées en version suivantes:
— versions majeures: 3 versions par an (février, juin et novembre),
— versions correctives,
— patchs correctifs,
— versions de paramétrages (décorrélées des versions applicatives).
Le marché est conclu pour une période ferme de 3 ans, renouvelable 2 fois 1 an, soit 5 ans au maximum.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2013-01-07.
L'appel d'offres a été publié le 2012-12-06.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2012-12-06
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Avis de marché
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| 2014-01-24
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Avis d'attribution de marché
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