Renouvellement de la prestation d’hébergement de la base de données donateurs, de traitement des dons, et des prestations associées
Fourniture d’un système de gestion de base de données des contacts gérés par le pôle partenariat et collecte de dons de Gustave Roussy et sa fondation (donateurs, testateurs, abonnés, entreprises partenaires – taxe apprentissage, donatrices, mécènes, acheteurs).
Cette base de données devra assurer la partie administrative de la gestion des sommes reçues, la gestion des campagnes marketing, et permettre une gestion de type CRM.
La base de données sera hébergée par le prestataire, qui prendra également en charge des opérations telles que:
Ouverture des courriers, saisie des opérations, remise en banque, traitement des versements en nature, édition des reçus fiscaux, gestion des prélèvements automatiques, gestion complète des campagnes d’appels au don (extractions en vue des campagnes marketing, topage, reporting) maintien de la qualité de l’adresse, qualification de la base (scoring, intégration de données).
La solution devra assurer notamment les fonctions suivantes:
Gestion multi-entités, interactions avec les systèmes de dons en ligne, gestion des campagnes marketing, sélection multi critères, élaboration de tableaux de reporting.
La prestation pourra comprendre en option la fourniture d’un système de don en ligne et espace donateur, et d’une solution intégrée de gestion des e-mailings.
L’ensemble de ces fonctionnalités sera accessible aux équipes concernées de l’IGR en mode web. Le système devra proposer une solution de gestion des droits et habilitations pour les données et les fonctions.
La migration des données depuis le système actuel sera assurée par le prestataire, pour un démarrage au plus tard le 2.9.2013.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2013-01-10.
L'appel d'offres a été publié le 2012-12-04.
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Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2012-12-04
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Avis de marché
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