Refonte et mise à jour fonctionnelle, ergonomique, de référencement éditoriale et graphique du site rff.fr

Réseau ferré de France

RFF souhaite une refonte de son site internet existant rff.fr, qui consiste à concevoir, réaliser, animer et référencer la nouvelle version du site internet de RFF.
Le marché est décomposé en 3 lots indépendants de la manière suivante:
— Conception fonctionnelle, refonte graphique et ergonomique du site rff.fr, maintenance et évolutions techniques,
— Refonte éditoriale, mise à jour éditoriale et traductions du site rff.fr,
— Référencement du site rff.fr.
Chaque lot comprend une phase de conception et une phase d'exploitation.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2012-12-21. L'appel d'offres a été publié le 2012-10-16.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Havas worldwide Paris
• Just Search

Qui ?

• Réseau ferré de France

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Ile-de-France › Paris

Historique des marchés publics

Date	Document
2012-10-16	Avis de marché
2013-09-03	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2012-10-16)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services internet
Quantité ou étendue:

Les besoins du marché se répartissent en 3 types de prestations:— Conception fonctionnelle, refonte graphique et ergonomique du site rff.fr, maintenance et évolutions techniques,— Refonte éditoriale, mise à jour éditoriale et traductions du site rff.fr,— Référencement du site rff.fr.Chaque lot se base sur 2 phases distinctes.— Phase de conception du site internet,— Phase d’exploitation du site internet.Les prestations attendues pour chacun des lots sont présentés en annexe du présent document.Chaque lot sera attribué pour une durée de 2 ans reconductible une fois.1 307 000,00

Valeur totale du marché: 387 000,00 💰
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services internet 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Réseau ferré de France
Adresse postale: 92 avenue de France
Code postal: 75648
Commune postale: Paris Cedex
Contact
Adresse Internet: http://www.rff.fr 🌏
Courrier électronique: michael.schwab@rff.fr 📧
Téléphone: +33 660966119 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-10-16 📅
Date limite de soumission: 2012-12-21 📅
Date de publication: 2012-10-18 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 201-330949
Numéro JO-S: 201
Informations complémentaires

Pour toute demande d'informations complémentaires sur la consultation: veuillez contacter M. Paul Pillet (coordonnées disponibles en annexe A). Les dossiers de candidature doivent être adressés, avant le vendredi 10 novembre à 14:30, par lettre recommandée avec avis de réception, à l’adresse suivante: A l'attention de Monsieur Michaël Schwab pour M. Paul Pillet. "Appel à candidatures: refonte et animation du site internet rff.fr + lot auquel l'opérateur candidate - Ne pas ouvrir avant la date d’ouverture des plis". Réseau ferré de France. 92 avenue de France, 75648 Paris Cedex, FRANCE. Le candidat se verra alors remettre un récépissé accusant de la bonne réception des éléments par RFF. Organisation de la consultation: La procédure de consultation est décomposée en 2 phases: — Phase 1: "candidatures" (ou demande de participation). Un dossier de consultation disponible dans la rubrique "Consultation en cours" du site rff.fr sera disponible à l'adresse suivante: www.rff.fr/fr/fournisseurs/les-consultations/consultations-en-cours/?id_consultation=80. Les dossiers de candidatures seront analysés au vu des documents et renseignements exigés dans les annexes B. de chacun des lots, afin d'apprécier les capacités des candidats de façon à écarter, le cas échéant, ceux disposant de capacités financières, techniques ou professionnelles manifestement insuffisantes pour assurer l’exécution du contrat (étant rappelé que l’absence de références relatives à l'exécution de contrats de même nature ne sera pas un motif d’élimination). RFF se réserve le droit de sélectionner un maximum de 6 prestataires par lot en fonction de la qualité de réponse des candidatures présentées. Les candidats qui n’auront pas été écartés seront admis à participer à la 2ème phase et recevront le dossier de consultation des entreprises (DCE) en vue de constituer une offre technico-financière. — Phase 2 "offres": analyse des offres remises par les candidats retenus à l'issue de la phase "candidatures". Les informations données aux points II.1.4 et II.2.1 du présent avis sont strictement indicatives et non opposables à RFF. Validité des offres présentées dans le cadre de la consultation: 120 jours calendaires à compter de la date de réception des offres citées dans le présent document. Chaque lot pourra être attribué au maximum à un prestataire.

Informations complémentaires

Pour toute demande d'informations complémentaires sur la consultation: veuillez contacter M. Paul Pillet (coordonnées disponibles en annexe A).

Les dossiers de candidature doivent être adressés, avant le vendredi 10 novembre à 14:30, par lettre recommandée avec avis de réception, à l’adresse suivante:

A l'attention de Monsieur Michaël Schwab pour M. Paul Pillet.

"Appel à candidatures: refonte et animation du site internet rff.fr + lot auquel l'opérateur candidate - Ne pas ouvrir avant la date d’ouverture des plis".

Réseau ferré de France.

92 avenue de France, 75648 Paris Cedex, FRANCE.

Le candidat se verra alors remettre un récépissé accusant de la bonne réception des éléments par RFF.

Organisation de la consultation: La procédure de consultation est décomposée en 2 phases:

— Phase 1: "candidatures" (ou demande de participation). Un dossier de consultation disponible dans la rubrique "Consultation en cours" du site rff.fr sera disponible à l'adresse suivante: www.rff.fr/fr/fournisseurs/les-consultations/consultations-en-cours/?id_consultation=80.

Les dossiers de candidatures seront analysés au vu des documents et renseignements exigés dans les annexes B. de chacun des lots, afin d'apprécier les capacités des candidats de façon à écarter, le cas échéant, ceux disposant de capacités financières, techniques ou professionnelles manifestement insuffisantes pour assurer l’exécution du contrat (étant rappelé que l’absence de références relatives à l'exécution de contrats de même nature ne sera pas un motif d’élimination). RFF se réserve le droit de sélectionner un maximum de 6 prestataires par lot en fonction de la qualité de réponse des candidatures présentées.

Les candidats qui n’auront pas été écartés seront admis à participer à la 2ème phase et recevront le dossier de consultation des entreprises (DCE) en vue de constituer une offre technico-financière.

— Phase 2 "offres": analyse des offres remises par les candidats retenus à l'issue de la phase "candidatures". Les informations données aux points II.1.4 et II.2.1 du présent avis sont strictement indicatives et non opposables à RFF. Validité des offres présentées dans le cadre de la consultation: 120 jours calendaires à compter de la date de réception des offres citées dans le présent document.

Chaque lot pourra être attribué au maximum à un prestataire.

Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 7
Brève description:

RFF souhaite une refonte de son site internet existant rff.fr, qui consiste à concevoir, réaliser, animer et référencer la nouvelle version du site internet de RFF.

Le marché est décomposé en 3 lots indépendants de la manière suivante:

— Conception fonctionnelle, refonte graphique et ergonomique du site rff.fr, maintenance et évolutions techniques,

— Refonte éditoriale, mise à jour éditoriale et traductions du site rff.fr,

— Référencement du site rff.fr.

Chaque lot comprend une phase de conception et une phase d'exploitation.

Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: Conception fonctionnelle, refonte graphique et ergonomique du site rff.fr, maintenance et évolutions techniques
Brève description:

— Conception fonctionnelle, refonte graphique et ergonomique du site rff.fr, maintenance et évolutions techniques; - objet du présent lot,

Quantité ou étendue:

Le présent marché se base sur 2 phases distinctes.

— Phase de conception du site internet,

— Phase d’exploitation du site internet.

Les prestations attendues sur ce lot sont:

— Pendant la phase conception:

— Conception fonctionnelle du besoin de RFF,

— Proposition d’un projet d’arborescence,

— Conception du design et de l’ergonomie du site, en accord avec les contraintes d’accessibilité, fixées par le référentiel général de l’accessibilité des administrations et avec les spécificités du CMS retenu par le centre de services web,

— Définition de la charte graphique digitale du site issue du guide d’expression digitale,

— Déclinaison graphique des autres supports (newsletter, mailing, Youtube, Facebook),

— Conception graphique et storyboarding d’animations flash pour développement par le centre de services web,

— Mise en place d’un démonstrateur visant à tester les premières maquettes de la solution,

— Gestion de projet: ateliers thématiques, réunions, tableaux de bord,

— Proposition d’un plan de communication pour le lancement du site (interne/externe),

— Pendant la phase exploitation:

— Proposition d’évolutions, réflexion fonctionnelle et production des maquettes et storyboards associés:

— Site internet rff.fr,

— Applications dérivées du site internet rff.fr,

— Mise à jour de la charte graphique digitale à ce périmètre plus large,

— Veille sur les innovations digitales et propositions d’actions.

Durée de l'accord: 48 mois
Informations complémentaires sur les lots:

La structure de l’entreprise et sa capacité à répondre techniquement au besoin de RFF sera évaluée à partir d’un questionnaire à compléter et à joindre à la candidature. Ce questionnaire devra être téléchargé sur le site http://www.rff.fr/fr/fournisseurs/les-consultations/consultations-en-cours/?id_consultation=80.

Les informations demandées seront évaluées en fonction du marché ciblé et de l’évolution constatée sur les dernières années. En cas de fait notable ayant entrainé une forte variation de ces indicateurs à la hausse ou à la baisse, le prestataire pourra mentionner cet évènement dans l’en-tête du questionnaire.

Les informations financières demandées sont les mêmes pour les 3 lots de fournisseurs.

Les informations techniques et sur les moyens humains sont adaptées à chaque lot.

Informations financières:

— Taille de l’entreprise: l’effectif actuel et à la fin des 3 derniers exercices, 2011, 2010 et 2009,

— L’excédent brut d’exploitation (EBE) en milliers d’euros (k€) sur les 3 derniers exercices 2011, 2010, 2009,

— Le chiffre d’affaires (CA) en milliers d’euros (k€) sur les 3 derniers exercices connus 2011, 2010, 2009,

— La part de la communication digitale dans le CA en milliers d’euros (k€) sur les 3 derniers exercices connus 2011, 2010, 2009,

— La part du principal client dans le chiffre d’affaires,

— Le nombre total de clients,

— La durée moyenne de relation commerciale avec un client,

— Le résultat d’exploitation en milliers d’euros (k€) sur les exercices 2011, 2010, et 2009,

— Le résultat net en milliers d’euros (k€) sur les exercices 2011, 2010, et 2009,

— Les capitaux propres en milliers d’euros (k€) sur les exercices 2011, 2010, et 2009,

— Les dettes à moyen et long terme en milliers d’euros (k€) sur les exercices 2011, 2010, et 2009,

— La note dernière note de classement Dun & Bradstreet connue, cette note est un classement de 1 à 5.

Informations à transmettre dans le cadre de l'évaluation de la capacité technique:

Les informations suivantes seront demandées pour évaluer la capacité professionnelle du prestataire:

— La capacité de l’entreprise à proposer les profils suivants en interne:

— Directeur artistique,

— Infographiste,

— Ergonome,

— Créatif/Développeur Flash,

— Planeur stratégique.

Pour chaque profil, il sera demandé à l’entreprise combien de personnes sont à ce poste dans ses effectifs, en sous-tance et en freelance.

Présentation des moyens techniques de l’entreprise.

Le prestataire indiquera s’il a déjà une expérience sur les domaines cités ci-dessous et fournira les références comme demandé en "4) Présentation des références":

— Conception de sites labellisés Accessibilité numérique,

— Conception desites RGAA Référentiel général d’accessibilité des administrations,

— Mobilité: site internet,

— Mobilité: application Smartphones,

— Mobilité: application tablettes,

— Conception d'un site internet corporate,

— Travaillé en coopération avec d'autres entreprises sous la coordination d'un maître d'ouvrage,

— Effectué de la veille technologique.

Le prestataire indiquera s’il est capable de travailler dans les CMS suivants:

— Drupal,

— EZ Publish,

— Jalios.

Attestation d’assurances.

L’entreprise joindra les attestations d’assurances en cours de validité.

Présentation des références.

Pour chacun des lots pour lesquels l’entreprise présente sa candidature, et pour chacun des cas décrits en en "2) Présentation des moyens techniques de l’entreprise", le candidat détaillera une référence liée à l'exécution du marché inférieure à 5 ans:

Chaque référence devra indiquer:

— Le donneur d’ordres,

— L’intitulé du marché,

— Les enjeux du marché,

— Le montant du marché,

— Le délai d’exécution du marché,

— Les modalités d’exécution de la prestation (prestataire unique, co-traitance; sous-traitance); en cas de co-traitance ou de sous-traitance, le candidat indiquera le montant de la prestation exécutée en propre,

— Les coordonnées (nom et courrier électronique) d’un contact client.

Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: Refonte éditoriale, mise à jour éditoriale et traductions du site rff.fr
Brève description:

— Refonte éditoriale, mise à jour éditoriale et traductions du site rff.fr; - objet du présent lot,

Quantité ou étendue:

— Phase d’exploitation du site internet,

— Conception détaillée de l’arborescence, sur la base du projet proposé par le titulaire du lot 1,

— Elaboration de la stratégie de nommage des rubriques du site,

— Réécriture des contenus pour intégration au nouveau site,

— Stratégie de gouvernance et écriture d’une charte éditoriale,

— Traduction d’une partie du contenu du site en langue étrangère,

— Adaptation des contenus aux normes d’accessibilité,

— Organisation de comités rédactionnels mensuels,

— Animation éditoriale du site,

— Proposition de sujets rédaction d’articles d’actualités, dossiers ou rubriques de fond,

— Rédaction et animation de newsletters,

— Traduction à la demande des nouveaux contenus du site en langue étrangère,

— Adaptation des nouveaux contenus aux normes d’accessibilité.

Informations complémentaires sur les lots:

— Le chiffre d’affaires (CA) en milliers d’Euros (k€) sur les 3 derniers exercices connus 2011, 2010, 2009,

— Directeur Editorial,

— Rédacteur francophone,

— Rédacteur anglophone,

— Traducteur anglais (vocabulaire technique ferroviaire).

Pour chaque profil, il sera demandé à l’entreprise combien de personnes sont à ce poste dans ses effectifs en sous-tance et en freelance.

Présentation des moyens techniques de l’entreprise:

— Réalisation du contenu éditorial d'un site internet corporate,

— Traduction de contenu technique en anglais,

— Adaptation de contenus éditoriaux aux normes d'accessibilité,

— Conception d'une arborescence détaillée,

— Gouvernance éditoriale,

— Animer des comités éditoriaux,

— Travail en coopération avec d'autres entreprises sous la coordination du maître d'ouvrage,

— Mise en place d’un wording de site éditorial,

— Développement d’une charte éditoriale.

Numéro du lot: 3
Intitulé du lot: Référencement du site rff.fr
Brève description: — Référencement du site rff.fr. - objet du présent lot.
Quantité ou étendue:

— Audit de positionnement du site rff.fr:

— Définition d’une liste d’expressions et d’objectifs de positionnement,

— Rédaction de guides de référencement à destination des contributeurs, rédacteurs et développeurs du site rff.fr,

— Analyse de l’architecture pressentie du site et proposition d’optimisations,

— Suivi du positionnement dans les moteurs, analyse des performances observées dans les campagnes adwordset adaptation de la stratégie de référencement en conséquence,

— Production de rapports mensuels de positionnement et de statistiques.

Contrôle du respect du guide de référencement de RFF.

Informations complémentaires sur les lots:

— Consultant référencement,

— Planeur stratégique,

— Directeur de projet.

Pour chaque profil, il sera demandé à l’entreprise combien de personnes sont à ce poste dans ses effectifs.

Le prestataire indiquera s’il a déjà une expérience sur les domaines cités ci-dessous et fournira les références comme demandées en "4) Présentation des références":

— Le référencement d'un site corporate,

— Du référencement naturel,

— Du référencement payant,

— Du référencement vidéo,

— Des audits de référencement,

— Travaillé en coopération avec d'autres entreprises sous la coordination d'un maître d'ouvrage.

Quantité ou étendue:

Les besoins du marché se répartissent en 3 types de prestations:

— Conception fonctionnelle, refonte graphique et ergonomique du site rff.fr, maintenance et évolutions techniques,

— Refonte éditoriale, mise à jour éditoriale et traductions du site rff.fr,

— Référencement du site rff.fr.

Chaque lot se base sur 2 phases distinctes.

Les prestations attendues pour chacun des lots sont présentés en annexe du présent document.

Chaque lot sera attribué pour une durée de 2 ans reconductible une fois.

Nombre de reconductions possibles: 1
Calendrier pour les marchés ultérieurs: 24 mois
Numéro de référence: RFF_DRECC_2012_10_0001
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code CPV supplémentaire: JA10
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: France métropolitaine.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Les candidats doivent constituer leur dossier de candidature par leurs propres moyens notamment à partir d'imprimés accessibles sur le site suivant:

http://www.minefi.gouv.fr/themes/marches_publics/formulaires/index.htm. Les entreprises fourniront un dossier complet comprenant les documents cités ci-après (A, B, C et D). Les documents A, B, C et D devront se trouver dans une enveloppe scellée. Les dossiers de candidature doivent être constitués comme suit:

— 2 versions papier,

— une version sur support électronique (clé USB).

Les entreprises candidates fourniront un dossier de candidature complet comprenant les éléments suivants:

A: la déclaration de candidature: imprimés DC1 et DC4 ou équivalents dûment complétés.

Ces imprimés sont disponibles sur le site:

http://www.minefi.gouv.fr/themes/marches_publics/formulaires/index.htm. Le DC1 correspond à la lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses cotraitants. En cas de groupement momentané d'entreprises, le mandataire et les cotraitants signent un DC1 original. Toutefois, si les cotraitants n'ont pas tous la possibilité de signer cet original, ils doivent alors signer, chacun, une photocopie de cet original contenant les coordonnées de tous les cotraitants. Ainsi le mandataire remettra à RFF une liasse constituée du DC1 original et des copies de ce même original, complétées par la signature de chacun des cotraitants n'ayant pas pu signer l'original. Cet imprimé DC1 doit être accompagné de toute pièce de nature à prouver que les personnes ayant signé le DC1 (recto et verso) sont bien habilitées à engager l'entreprise, au nom et pour le compte de laquelle ils ont signé. En cas de candidature groupée, un unique exemplaire est exigé.

Le DC4 constitue la déclaration de sous-traitance des entreprises répondant à la consultation. Seuls les DC4 originaux sont acceptés.

B: L'imprimé DC 2 ou équivalent dûment complété (cet imprimé est disponible à l’adresse suivante:

http://www.minefi.gouv.fr/themes/marches_publics/formulaires/index.htm). En cas de candidatures groupées, chaque membre du groupement est tenu de remettre un exemplaire de cet imprimé.

Le cas échéant, une lettre motivant la constitution d’un groupement et la forme de groupement proposée, au sens du point III.1.3 du présent avis.

Situation économique et financière:

Il est attendu du candidat de compléter les éléments suivants:

— Un questionnaire propre à chaque lot pour lequel le candidat devra présenter des informations afin de mesurer sa capacité économique et financière. Ce questionnaire devra être téléchargé sur le site suivant: http://www.rff.fr/fr/fournisseurs/les-consultations/consultations-en-cours/?id_consultation=80. Les informations économiques et financières demandées au sein de ce questionnaire seront les mêmes pour chacun des lots et seront communiquées en annexe B. du présent document. Seules les informations communiquées au sein du questionnaire pourront être prises en compte dans le cadre de l’évaluation de la capacité économique et financière du candidat,

— Le candidat pourra également à titre informatif joindre au questionnaire d’autres supports de présentation de son entreprise.

L’évaluation de la capacité économique et financière représentera 40 % de la note finale attribuée à l’entreprise.

Capacité technique et professionnelle:

Il est attendu du candidat de compléter les éléments suivants:

— Un questionnaire propre à chaque lot pour lequel le candidat devra présenter des informations afin de mesurer sa capacité technique. Ce questionnaire devra être téléchargé sur le site suivant: http://www.rff.fr/fr/fournisseurs/les-consultations/consultations-en-cours/?id_consultation=80. La liste des informations techniques demandées dans chaque lot est disponible en annexe B. du présent document. Pour chacun des lots le candidat devra fournir une liste spécifique d’informations techniques et devra également présenter des références sur des sujets déterminés qui pourront être contactées par RFF. L’évaluation du candidat portera uniquement sur les réponses apportées au questionnaire de chacun des lots ainsi qu’aux retours des prestataires cités en tant que référence par les candidats,

— Le candidat pourra également à titre informatif joindre au questionnaire d’autres supports de présentation de son entreprise.

L’évaluation de la capacité technique représentera 60 % de la note finale attribuée à l’entreprise.

Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés: Sans objet.
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Le marché est financé sur fonds propres de RFF. Le délai de paiement est de 45 jours à compter de la réception de la facture. Le paiement est opéré par virement bancaire. L'unité monétaire est l'euro.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

Les entreprises peuvent répondre seules ou en groupement (conjoint ou solidaire et notamment dans le cadre d’une sous traitance). En cas de groupement, la désignation du mandataire est obligatoire dans le dossier de candidature et une note motivant le recours au groupement et la forme proposée sera remise à l'appui de la candidature.

Noms et qualifications professionnelles du personnel ✅

Procédure
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Direction des relations extérieures, de la communication et de la concertation
M. Michaël Schwab
Nom: Réseau ferré de France
Commune postale: Paris
Point de contact: M. Pillet Paul
Courrier électronique: paul.pillet.klb-sherpa@exterieur.rff.fr 📧
URL pour informations complémentaires: http://www.rff.fr 🌏
URL des documents: http://www.rff.fr 🌏
URL pour la participation: http://www.rff.fr 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594646 📞
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe - Tribunal administratif de Paris
Source: OJS 2012/S 201-330949 (2012-10-16)

Avis d'attribution de marché (2013-09-03)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 388 848 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Réseau Ferré de France
Code postal: 75648 Paris Cedex
Commune postale: Paris
Contact
Téléphone: +33 153943011 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-09-03 📅
Date de publication: 2013-09-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 174-301230
Se réfère à l'avis: 2012/S 201-330949
Numéro JO-S: 174
Informations complémentaires

Le marché a été notifié le 7.8.2013. Le contrat est consultable sur demande auprès du point de contact mentionné à la rubrique 2.1.

Objet
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: France Metropolitaine
Source: OJS 2013/S 174-301230 (2013-09-03)

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