Réalisation de prestations de tierce maintenance applicative (TMA) relatives aux modules de la suite logicielle service manager éditée par la société HP pour le compte des centres de la direction des applications militaires (DAM) du CEA
Réalisation de prestations de Tierce Maintenance Applicative (TMA) relatives aux modules de la suite logicielle SM (Service Manager) éditée par la société HP, pour le compte des centres de la Direction des Applications Militaires (DAM) du CEA.
La prestation de TMA comprend notamment les éléments suivants:
— Initialisation de la prestation TMA et prise en charge des solutions techniques,
— Suivi et management de la prestation,
— Maintenance corrective et Assistance,
— Maintenance évolutive,
— Conseil/Expertise et Formation,
— Réversibilité,
— Prestations Connexes (évolutions non prévues au marché de base).
Cette suite logicielle est globalement utilisée pour:
— La gestion du Centre de Services,
— La gestion des Incidents,
— La gestion des Demandes,
— La gestion des Changements,
— La gestion des Configurations,
— La gestion des Niveaux de Service,
— Et pour un des centres: la gestion des Problèmes.
Durant le déroulement du marché, il est prévu, dans le cadre d’une autre prestation (hors marché), la mise en place d’une instance unique DAM (basée sur la version la plus récente de HP Service Manager 9.x ou supérieure), qui remplacera à terme les différentes instances SM 7.02 de chaque centre DAM.
Une fois cette instance en production, la TMA de cette instance unique entrera dans le périmètre du marché en lieu et place de la TMA des instances SM 7.02 existantes.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2012-09-25.
L'appel d'offres a été publié le 2012-07-24.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2012-07-24
|
Avis de marché
|
| 2013-06-21
|
Avis d'attribution de marché
|