Mise en œuvre d’une solution complète de gestion des configurations et des services des processus ITIL de La Poste courrier

La Poste direction générale du courrier

La Poste courrier souhaite faire évoluer l’outillage de ses processus ITIL pour se doter d’une solution logicielle et technique cohérente, pérenne et évolutive autour de:
— La gestion des actifs,
— La gestion des configurations,
— La gestion des services (incident, problème, changement, demande de travaux).
Le projet se découpe en trois phases:
— Phase 1: gestion des services (migration ServiceCenter 6 vers ServiceManager 9),
— Phase 2: gestion des configurations (mise en œuvre UCMDB avec "écouverte",
— Phase 3: interface avec la gestion des actifs.
Le contrat sera passé pour une durée de 12 mois, par période ferme ou par prorogation.
Le contrat sera passé avec un opérateur.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2012-03-14. L'appel d'offres a été publié le 2012-02-27.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2012-02-27 Avis de marché
2012-07-17 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2012-02-27)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Système de saisie de données
Quantité ou étendue:
Les principales technologies utilisées et éléments de volumétrie prévisionnel au titre des différentes phases du projet sont les suivants. Il est précisé que ces éléments sont donnés à titre indicatifs.Application existante des gestions des actifs matériels et logiciels: AssetCenter. Cette application repose sur une architecture matérielle constituée d’un serveur physique Windows 2000 qui héberge une base de données SQL Server 2000 et d’une architecture logicielle constituée de la version 4.42 du progiciel HP AssetCenter. Cette base contient environ 2000 biens, environ 3000 modèles et environ 169 vues. Le nombre global des licences disponibles est d’environ 13.Application existante de gestion des configurations: CMDB MYSQL. Il s’agit d’un développement interne reposant sur MYSQL pour le stockage des données et Apache / PHP pour la restitution des données (interface web). Cette application gère environ 15 types d’éléments de configuration, enregistre près de 1 450 visites par mois et est ouverte à environ 200 utilisateurs.Application de gestion des services: "Zelos". Cette application repose sur HP service center 6.2.4.2 et sur des serveurs Windows 2003. Cette application gère environ 450 utilisateurs avec des profils divers. Le nombre global des licences disponibles est d’environ 200.
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Système de saisie de données 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: La Poste direction générale du courrier
Adresse postale: 111 boulevard Brune
Code postal: 75670
Commune postale: Paris Cedex 14
Contact
Adresse Internet: http://www.laposte.fr 🌏
Courrier électronique: gregory.zanchetta@laposte.fr 📧
Téléphone: +33 155442518 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-02-27 📅
Date limite de soumission: 2012-03-14 📅
Date de publication: 2012-02-29 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 41-067178
Numéro JO-S: 41
Informations complémentaires
Le candidat envoie par courrier recommandé avec accusé de réception ou dépose contre récépissé à l'adresse du point de contact sa demande de participation écrite accompagnée de l'ensemble des documents demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) avant la date et heure limites figurant à la rubrique IV.3.4. Le candidat souhaitant répondre via le questionnaire d'information pourra l'obtenir auprès de l'acheteur en utilisant le formulaire de déclaration d'intérêt mis à disposition sur le site Internet de La Poste (espace fournisseurs: http://www.laposte.fr/fournisseurs). La Poste souhaite inviter un nombre restreint de candidats à présenter une offre. Seuls les candidats ayant obtenu une note globale supérieure ou égale à la moyenne seront admis à présenter une offre. La notation et le classement des candidats s’effectueront sur le fondement des critères définis dans les rubriques III.2.2 et III.2.3.
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Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 7
Brève description:
La Poste courrier souhaite faire évoluer l’outillage de ses processus ITIL pour se doter d’une solution logicielle et technique cohérente, pérenne et évolutive autour de:
— La gestion des actifs,
— La gestion des configurations,
— La gestion des services (incident, problème, changement, demande de travaux).
Le projet se découpe en trois phases:
— Phase 1: gestion des services (migration ServiceCenter 6 vers ServiceManager 9),
— Phase 2: gestion des configurations (mise en œuvre UCMDB avec "écouverte",
— Phase 3: interface avec la gestion des actifs.
Le contrat sera passé pour une durée de 12 mois, par période ferme ou par prorogation.
Le contrat sera passé avec un opérateur.
Quantité ou étendue:
Les principales technologies utilisées et éléments de volumétrie prévisionnel au titre des différentes phases du projet sont les suivants. Il est précisé que ces éléments sont donnés à titre indicatifs.
Application existante des gestions des actifs matériels et logiciels: AssetCenter. Cette application repose sur une architecture matérielle constituée d’un serveur physique Windows 2000 qui héberge une base de données SQL Server 2000 et d’une architecture logicielle constituée de la version 4.42 du progiciel HP AssetCenter. Cette base contient environ 2000 biens, environ 3000 modèles et environ 169 vues. Le nombre global des licences disponibles est d’environ 13.
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Application existante de gestion des configurations: CMDB MYSQL. Il s’agit d’un développement interne reposant sur MYSQL pour le stockage des données et Apache / PHP pour la restitution des données (interface web). Cette application gère environ 15 types d’éléments de configuration, enregistre près de 1 450 visites par mois et est ouverte à environ 200 utilisateurs.
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Application de gestion des services: "Zelos". Cette application repose sur HP service center 6.2.4.2 et sur des serveurs Windows 2003. Cette application gère environ 450 utilisateurs avec des profils divers. Le nombre global des licences disponibles est d’environ 200.
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Description des options:
Les options sont les periodes de prorogations éventuelles du contrat. A ce titre, les prestations pourront être commandées pendant les periodes de prorogations éventuelles du contrat.
Numéro de référence: EUR_2012-000119
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: France.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Le candidat remettra, en même temps que la demande de participation, les documents indiqués ci-dessous:
1/ un extrait K-Bis ou équivalence;
2/ s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés;
3/ une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 de l'ordonnance 2005-649 du 6.6.2005 (document disponible sur http://www.legifrance.gouv.fr).
La non remise des documents sus mentionnés entrainera l'élimination de l'entreprise candidate.
L'ensemble des renseignements demandés aux rubriques III.2.1 à III.2.3 sera fourni via le "questionnaire d'informations" ou sous format libre. En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l'ensemble des renseignements.
Situation économique et financière:
Pérénnité financière (critère pondéré à 40 %).
La notation de la pérénité financière sera fondée sur l'analyse sur l'analyse des bilans et compte de résultat du candidat. Le candidat devra fournir les liasses fiscales (aussi appelées liasses CERFA), ou documents équivalents du dernier exercice clôturé.
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Capacité technique et professionnelle:
Le candidat décrira ses expériences et références clients pour des projets similaires à ceux décrits à la rubrique II.1.5 et comportant des contraintes technologiques identiques ou équivalentes à celles mentionnées à la rubrique II.2.1.
1/ Le candidat décrira au minimum 2 références clients significatives (hors La Poste) et précisera pour chacune d’entre elle les éléments suivants (critère pondéré à 40 %):
— Nom du client,
— CA en euro HT du client,
— Description du projet réalisé chez le client notamment en termes de prestations et de contraintes technologiques,
— Nombre de jours hommes du projet réalisé chez le client,
— CA global généré par l'affaire,
— Ancienneté de la relation contractuelle avec le client,
— Personne à contacter,
— Fonction de cette personne,
— N° de téléphone,
— Adresse courriel.
2/ Le candidat décrira l'organisation, les moyens et ou les méthodes dont il dispose et qu'il peut mettre en place en vue de l'exécution d'un tel marché (critère pondéréà 20 %).
Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:
Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit).
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Financement du marché par les ressources propres de La Poste.
La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.
L'euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.
Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi n° 75-1334 du 31.12.1975 modifiée.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Dans le cas où le candidat répondrait en co-traitance, celle-ci sera contractualisée sous forme de cotraitance conjointe avec un mandataire solidaire.

Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 12
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Gregory Zanchetta
Adresse du profil d'acheteur: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏
Nom: [La Poste] direction des achats du courrier (DHA-C)
Adresse postale: CP D152 111 boulevard Brune
URL pour informations complémentaires: http://www.laposte.fr 🌏
Nom: [La Poste] Direction des achats du courrier (DHA-C)
URL des documents: http://www.laposte.fr 🌏
URL pour la participation: http://www.laposte.fr/fournisseurs 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du TGI de Paris
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75055
Source: OJS 2012/S 041-067178 (2012-02-27)
Avis d'attribution de marché (2012-07-17)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: La Poste, direction générale du courrier

Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-07-17 📅
Date de publication: 2012-07-19 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 137-228482
Se réfère à l'avis: 2012/S 41-067178
Numéro JO-S: 137

Objet
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: FR.
Source: OJS 2012/S 137-228482 (2012-07-17)
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Produits/services:
Logiciels et systèmes d'information Logiciels de bases de données et... Systèmes de bases de données Système de saisie de données