Maintenance du hardware et assistance périodique pour l'infrastructure informatique de la société LTF

Lyon Turin Ferroviaire SAS

Lyon Turin ferroviaire SAS est le promoteur de la partie commune franco-italienne de la nouvelle liaison ferroviaire Lyon-Turin qui représente près de 80 km entre Saint-Jean-de-Maurienne en Savoie et la basse vallée de Suse dans le Piémont.
Les prestations objet du présent avis concernent la maintenance hardware et l'assistance périodique détaillées ci-après.
1 / La maintenance hardware:
Les activités comprendront l’analyse, la recherche des pannes et les réparations des matériels installés à LTF selon les modalités décrites ci-après.
Les interventions comprendront les opérations suivantes:
— Suite à un appel d'intervention, intervenir en temps prévu dans les différents sites de LTF,
— Remplacer les pièces en panne ou défectueuses en cas de panne hardware,
— Finaliser l'intervention en exécutant un rapport détaillé des problèmes relevés et des solutions adoptées,
— Programmer un suivi pour la maintenance des matériels HW, afin d’éviter les problématiques et la sauvegarde des configurations.
Le temps de réponse aux interventions devra être de 4 heures sur Turin et 8 heures en cas de déplacements hors siège de Turin.
2/ L'assistance periodique:
Le service devra prévoir l'assistance périodique de toute l'infrastructure informatique.
Les activités de ce service sont les suivantes:
— Installations, mises en fonction et recherche de panne sur du matériel réseau Cisco Systems (routeurs, switch, firewall Asa Cisco, Wifi),
— Installations, mises en fonction et recherche de panne sur serveur Linux avec les services courrier, proxy, web et FTP,
— Installations, mises en fonction et recherche de panne sur poste client et serveur sur plateforme Windows,
— Contrôle des procédures de sauvegarde des données,
— Contrôle des journaux des divers matériels réseaux,
— Gestion de la sûreté informatique,
— Support aux fournisseurs des services de vidéosurveillance et alarmes des sièges et des chantiers,
— Gestion des VPN,
— Gestion auprès des fournisseurs Internet,
— Gestion des problématiques en continu,
— Support aux utilisateurs de tablettes et smartphones de la société.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2012-04-04. L'appel d'offres a été publié le 2012-03-02.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Connect Srl

Qui ?

• Lyon Turin Ferroviaire SAS

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Piemonte › Torino

Historique des marchés publics

Date	Document
2012-03-02	Avis de marché
2012-06-08	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2012-03-02)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de gestion d'installations pour la maintenance de systèmes informatiques
Quantité ou étendue:

Le marché fractionné se décompose comme suit:— Tranche ferme: du 11.6.2012 au 31.12.2012,— Tranche conditionnelle 1: du 1.1.2013 au 31.12.2013,— Tranche conditionnelle 2: du 1.1.2014 au 31.12.2014.Les tranches seront activées, le cas échéant, par Ordre de Service spécifique. Les missions, toutes tranches confondues, seront déclenchées, le cas échéant, par émission de bons de commande. Plusieurs missions pourront être engagées par un même bon de commande. Les missions pourront être simultanées les unes aux autres.Il est précisé qu'en cours de marché, pourrait intervenir, après ratification de l'accord international signé le 30.1.2012, un changement d'entité adjudicatrice, si un nouveau promoteur se substituait à LTF.45 000,00240 000,00

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de gestion d'installations pour la maintenance de systèmes informatiques 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure restreinte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Lyon Turin ferroviaire SAS
Adresse postale: 1091 avenue de la Boisse, BP 80631
Code postal: 73006
Commune postale: Chambéry
Contact
Adresse Internet: http://www.ltf-sas.com 🌏
Courrier électronique: fonction.marches@ltf-sas.com 📧
Téléphone: +33 479685669 📞
Fax: +33 479685683 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-03-02 📅
Date limite de soumission: 2012-04-04 📅
Date de publication: 2012-03-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 46-076071
Numéro JO-S: 46
Informations complémentaires

Les candidatures devront être envoyées en recommandé avec demande d'avis de réception, par envoi express (Chronopost, DHL ou équivalent), ou remises en main propre en échange d’un récépissé, à l’adresse mentionnée à la section I.1 du présent avis. L’enveloppe externe devra comporter la mention: "candidature – maintenance hardware et assistance périodique. Ne pas ouvrir". La documentation relative aux candidatures devra être fournie en un seul exemplaire original. Section II.1.2) code NUTS = ITC11 (Turin) pour le lieu principal de la prestation mais également ITE43 (Rome) et FR717 (Savoie). Au sens de la rubrique II 3 du présent avis, la date d'attribution s'entend de la date de notification du marché. Les dates indiquées dans les rubriques IV.3.3 et IV.3.4 s'entendent pour les candidatures: 28.3.2012 16:00 date et heure limites de demande d'informations complémentaires par les candidats à LTF, et 4.4.2012 16:00 date et heure limites de réception des candidatures par LTF. A titre indicatif, il est prévu que le dossier de consultation des entreprises soit envoyé aux candidats retenus vers le 13.4.2012 et que l'ouverture des offres se fasse vers le 14.5.2012; l'ouverture des offres n'est pas publique. Le délai de validité des offres est de 6 mois à compter de la remise des offres.

Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 7
Valeur estimée hors TVA: 45 000,00 💰
240 000,00 💰
Brève description:

Les prestations objet du présent avis concernent la maintenance hardware et l'assistance périodique détaillées ci-après.

1 / La maintenance hardware:

Les activités comprendront l’analyse, la recherche des pannes et les réparations des matériels installés à LTF selon les modalités décrites ci-après.

Les interventions comprendront les opérations suivantes:

— Suite à un appel d'intervention, intervenir en temps prévu dans les différents sites de LTF,

— Remplacer les pièces en panne ou défectueuses en cas de panne hardware,

— Finaliser l'intervention en exécutant un rapport détaillé des problèmes relevés et des solutions adoptées,

— Programmer un suivi pour la maintenance des matériels HW, afin d’éviter les problématiques et la sauvegarde des configurations.

Le temps de réponse aux interventions devra être de 4 heures sur Turin et 8 heures en cas de déplacements hors siège de Turin.

2/ L'assistance periodique:

Le service devra prévoir l'assistance périodique de toute l'infrastructure informatique.

Les activités de ce service sont les suivantes:

— Installations, mises en fonction et recherche de panne sur…

… du matériel réseau Cisco Systems (routeurs, switch, firewall Asa Cisco, Wifi),

… serveur Linux avec les services courrier, proxy, web et FTP,

… poste client et serveur sur plateforme Windows,

— Contrôle des procédures de sauvegarde des données,

— Contrôle des journaux des divers matériels réseaux,

— Gestion de la sûreté informatique,

— Support aux fournisseurs des services de vidéosurveillance et alarmes des sièges et des chantiers,

— Gestion des VPN,

— Gestion auprès des fournisseurs Internet,

— Gestion des problématiques en continu,

— Support aux utilisateurs de tablettes et smartphones de la société.

Quantité ou étendue:

Le marché fractionné se décompose comme suit:

— Tranche ferme: du 11.6.2012 au 31.12.2012,

— Tranche conditionnelle 1: du 1.1.2013 au 31.12.2013,

— Tranche conditionnelle 2: du 1.1.2014 au 31.12.2014.

Les tranches seront activées, le cas échéant, par Ordre de Service spécifique. Les missions, toutes tranches confondues, seront déclenchées, le cas échéant, par émission de bons de commande. Plusieurs missions pourront être engagées par un même bon de commande. Les missions pourront être simultanées les unes aux autres.

Il est précisé qu'en cours de marché, pourrait intervenir, après ratification de l'accord international signé le 30.1.2012, un changement d'entité adjudicatrice, si un nouveau promoteur se substituait à LTF.

Description des options:

L'entité adjudicatrice se réserve la possibilité de conclure un ou plusieurs avenants ainsi qu'un ou plusieurs marchés complémentaires dans les conditions du 6° de l'article 7 du décret 2005-1308 du 20.10.2005.

Nom du projet ou programme financé par l’UE:

Nouvelle liaison ferroviaire Lyon-Turin TEN-T (réseau transeuropéen) PP 603 et PP 604.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

Les activités seront exécutées principalement à l'établissement secondaire de LTF SAS en Italie, à Turin. Dans certains cas, des déplacements seront à prévoir dans les différents sites de la société (Chambéry, Modane, Rome) et sur les chantiers (Modane, La Praz, Saint Martin la Porte et Chiomonte).

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Fournir le DC1 et le DC2 ou équivalent. Si le candidat opte pour la présentation du DC1 et du DC2 à l'appui de sa candidature,il devra utiliser le dernier formulaire mis à jour par le ministère (http://www.economie.gouv.fr/themes/marches_publics/formulaires/index.htm).

Le candidat devra également joindre une attestation sur l'honneur suivant laquelle il ne se trouve aucunement en situation de conflit d'intérêts par rapport à LTF SAS.

Situation économique et financière:

Chaque opérateur économique, seul ou groupé, devra fournir les chiffres d'affaires hors taxes, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles:

— chiffres d'affaires annuels globaux et,

— chiffres d'affaires relatifs à l'activité en rapport avec l'objet du marché (DC2 D-1 ou équivalent).

Capacité technique et professionnelle:

Chaque opérateur économique, seul ou groupé, devra fournir les renseignements suivants:

— description des missions équivalentes à la présente consultation réalisées au cours des 3 dernières années avec indication des montants correspondants pour chacune de toutes les missions,

— une description des moyens humains envisagés pour réaliser la prestation avec notamment curriculum vitae et expériences sur des opérations similaires et références des personnes proposées pour assurer l'ensemble des missions,

— les certificats de qualifications professionnelles possédés, ou toute preuve de la capacité de l'opérateur économique, apportée par tout moyen, notamment par des certificats d'identité professionnelle et/ou des références de prestations attestant la compétence de l'opérateur économique à réaliser la prestation pour laquelle il se porte candidat.

Critères de selection des candidatures:

La compétence technique des candidats sera évaluée en fonction de:

— la qualification: références sur des opérations similaires à l'objet du marché. Les compétences techniques comprendront la connaissance des matériels réseaux (routeurs, firewall, switch et wifi) de Cisco Systems, ainsi que les systèmes opérationnels Microsoft, Mac OSX et Linux Debian et des systèmes pour smartphones IOS, Android et Windows Mobile,

— la disponibilité des moyens humains et techniques,

— l'organisation interne de procédure qualité.

Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Le paiement des prestations est effectué par virement bancaire dans le délai de 45 jours à compter de la date de réception des factures. Les prestations objet du présent marché sont financées par l'Etat français, l'Etat italien, avec le concours de l'Union européenne dans le cadre du réseau transeuropéen (TEN-T) PP 603 et PP604.

Autres conditions particulières:

Le soumissionnaire devra fournir la preuve qu'il détient le certificat "NOS" (nulla osta segretezza) délivré par le ministère de l'intérieur italien, ou qu'il est en mesure de l'obtenir, dans le délai imparti sous peine de non attribution du marché définitive.

Noms et qualifications professionnelles du personnel ✅

Procédure
Durée de l’accord-cadre en mois: 30
Langues
Langue: français 🗣️
italien 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Stéphanie Nicoud
Adresse Internet: www.ltf-sas.com 🌏
Courrier électronique: greffe.ta-grenoble@juradm.fr 📧

Référence
Dates
Date de début: 2012-06-11 📅
Date de fin: 2014-12-31 📅

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Grenoble
Adresse postale: boîte postale 1135
Commune postale: Grenoble
Code postal: 38022
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-grenoble@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 476422269 📞
Adresse Internet: www.ta-grenoble.juradm.fr/ta/grenoble/index.shtml 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2012/S 046-076071 (2012-03-02)

Avis d'attribution de marché (2012-06-08)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 258 000,00 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-06-08 📅
Date de publication: 2012-06-13 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 111-184010
Se réfère à l'avis: 2012/S 46-076071
Numéro JO-S: 111
Source: OJS 2012/S 111-184010 (2012-06-08)

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