Maintenance du hardware et assistance périodique pour l'infrastructure informatique de la société LTF
Lyon Turin ferroviaire SAS est le promoteur de la partie commune franco-italienne de la nouvelle liaison ferroviaire Lyon-Turin qui représente près de 80 km entre Saint-Jean-de-Maurienne en Savoie et la basse vallée de Suse dans le Piémont.
Les prestations objet du présent avis concernent la maintenance hardware et l'assistance périodique détaillées ci-après.
1 / La maintenance hardware:
Les activités comprendront l’analyse, la recherche des pannes et les réparations des matériels installés à LTF selon les modalités décrites ci-après.
Les interventions comprendront les opérations suivantes:
— Suite à un appel d'intervention, intervenir en temps prévu dans les différents sites de LTF,
— Remplacer les pièces en panne ou défectueuses en cas de panne hardware,
— Finaliser l'intervention en exécutant un rapport détaillé des problèmes relevés et des solutions adoptées,
— Programmer un suivi pour la maintenance des matériels HW, afin d’éviter les problématiques et la sauvegarde des configurations.
Le temps de réponse aux interventions devra être de 4 heures sur Turin et 8 heures en cas de déplacements hors siège de Turin.
2/ L'assistance periodique:
Le service devra prévoir l'assistance périodique de toute l'infrastructure informatique.
Les activités de ce service sont les suivantes:
— Installations, mises en fonction et recherche de panne sur du matériel réseau Cisco Systems (routeurs, switch, firewall Asa Cisco, Wifi),
— Installations, mises en fonction et recherche de panne sur serveur Linux avec les services courrier, proxy, web et FTP,
— Installations, mises en fonction et recherche de panne sur poste client et serveur sur plateforme Windows,
— Contrôle des procédures de sauvegarde des données,
— Contrôle des journaux des divers matériels réseaux,
— Gestion de la sûreté informatique,
— Support aux fournisseurs des services de vidéosurveillance et alarmes des sièges et des chantiers,
— Gestion des VPN,
— Gestion auprès des fournisseurs Internet,
— Gestion des problématiques en continu,
— Support aux utilisateurs de tablettes et smartphones de la société.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2012-04-04.
L'appel d'offres a été publié le 2012-03-02.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2012-03-02
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Avis de marché
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| 2012-06-08
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Avis d'attribution de marché
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