Infogérance des moyens distribués et services aux utilisateurs du CIRAD

CIRAD

Le présent marché a pour objet la mise en œuvre et la fourniture de prestations intégrées couvrant les services de support utilisateur et de maintien en condition opérationnelle des moyens informatiques distribués du CIRAD.
Le présent marché est constitué 1 tranche ferme comprenant 6 modules ainsi que, le cas échéant, de l’une et/ou l’autre des 2 tranches conditionnelles:
— tranche ferme: infogérance de base:
—— module 1: services fournis aux utilisateurs par le titulaire,
—— module 2: maintien en conditions opérationnelles du parc par le titulaire,
—— module 3: services de périphériques d’impression sur copieurs multifonctions,
—— module 4: mise à disposition de postes de travail pour les utilisateurs temporaires,
—— module 5: management du service,
—— module 6: mise en œuvre:
— tranche conditionnelle 1: compléments à l’infogérance en Île-de-France,
— tranche conditionnelle 2: extension de l’infogérance aux dispositifs de visioconférence de Montpellier et des DOM, et d’Île-de-France si tranche conditionnelle 1 affermie.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2012-09-03. L'appel d'offres a été publié le 2012-06-19.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2012-06-19 Avis de marché
2012-07-04 Informations complémentaires
2012-07-17 Informations complémentaires
2012-12-03 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2012-06-19)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services informatiques
Quantité ou étendue:
Durée:La durée totale du marché est de 67 mois, dont 4 mois pour la phase de mise en œuvre, 60 mois de phase opérationnelle et 3 mois de garantie de la réversibilité. La phase de réversibilité se déroule pendant les 3 derniers mois de la phase opérationnelle.Coûts:Par rapport aux coûts du marché précédent (en vigueur début 2012), un des objectifs du CIRAD est que le marché sur sa durée totale rentre dans un budget d'au plus 5 250 000 EUR HT, tranches conditionnelles comprises.Localisations principales:Métropole (agglomération de Montpellier, Île-de-France), Antilles (Guadeloupe, Martinique), Île de la Réunion.Prestations principales:+ tranche ferme:— module 1: services fournis aux utilisateurs par le titulaire.Services fournis aux utilisateurs de Montpellier, des DOM (à l’exclusion des gestes de proximité à Saint-Denis) et d’Île-de- France (à l’exclusion des gestes de proximité), ainsi qu’aux agents expatriés du CIRAD. Le titulaire assure notamment les missions suivantes:—— traitement des appels et communication standard en métropole,—— gestion des incidents en métropole,—— gestion des demandes des utilisateurs en métropole,—— prise de main à distance (PMAD) en métropole,—— passage au comptoir en métropole,—— assistance de proximité en métropole,—— installations, mouvements, reconfigurations et retraits en métropole,—— spécificités pour les DOM,—— présentations bureautiques et didacticiels,—— gestion de la connaissance,—— support niveau 2,—— mobilité,—— délégation de gestion des comptes,—— gestion du DHCP,— module 2: maintien en conditions opérationnelles du parc par le titulaire.Maintien en conditions opérationnelles du parc décrivant la gestion des moyens informatiques distribués des sites de Montpellier et des DOM:—— gestion de parc,—— gestion des équipements des salles collectives,—— maintenance,—— cessions à des tiers,—— masters,—— mise à niveau (télédistribution, déploiement),—— gestion des équipements réseau,—— gestion du brassage,—— spécificités concernant les postes des agents CIRAD de passage à Montpellier,—— spécificités concernant les postes des agents CIRAD de passage dans les DOM,— module 3: services de périphériques d’impression sur copieurs multifonctions.Services de périphériques d’impression sur copieurs multifonctions.— module 4: mise à disposition de postes de travail pour les utilisateurs temporaires.Mise à disposition de postes de travail pour les utilisateurs temporaires.— module 5: management du service.Management du service couvrant la gouvernance des prestations et leur industrialisation.— module 6: mise en œuvre.Mise en œuvre couvrant la mise en œuvre des prestations et la réversibilité du titulaire sortant.+ tranche conditionnelle 1:Compléments à l’infogérance en Île-de-France.+ tranche conditionnelle 2:Extension de l’infogérance aux dispositifs de visioconférence de Montpellier et des DOM, et d’Île-de-France si tranche conditionnelle 1 affermie.
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services informatiques 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Cirad
Adresse postale: DSI - TA 182/04 - avenue Agropolis
Code postal: 34398
Commune postale: Montpellier Cedex 5
Contact
Adresse Internet: http://www.cirad.fr 🌏
Courrier électronique: infoger13@cirad.fr 📧
Téléphone: +33 467615818 📞
Fax: +33 467615670 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-06-19 📅
Date limite de soumission: 2012-09-03 📅
Date de publication: 2012-06-23 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 119-197423
Numéro JO-S: 119
Informations complémentaires
Le dossier de consultation des entreprises peut être retiré gratuitement par chaque candidat à l’adresse internet du profil d’acheteur du CIRAD: http://cirad.marcoweb.fr. Le CIRAD se réserve le droit d’apporter des modifications de détail au dossier de consultation. Ces modifications devront être reçues par les candidats au plus tard 52 jours avant la date limite de réception des offres. Les candidats devront alors répondre sur la base du dossier modifié sans pouvoir élever aucune réclamation à ce sujet. Si, pendant l’étude du dossier par les candidats, la date limite de réception des offres est reportée, la disposition précédente est applicable en fonction de cette nouvelle date. Les candidats doivent utiliser les formulaires DC1 (lettre de candidature) et DC2 (déclaration du candidat) pour présenter leur candidature. Ces documents sont fournis gratuitement dans le dossier de consultation des entreprises (DCE) à retirer à l’adresse internet du profil d’acheteur du CIRAD: http://cirad.marcoweb.fr. Les certificats de qualifications et/ou de qualité demandés aux candidats sont en particulier: + certifications en terme de fourniture de prestation de services (ISO, ITIL, ITSM, etc.). La preuve de la capacité du candidat peut être apportée par tout moyen, notamment par des certificats d’identité professionnelle ou des références de travaux attestant de la compétence de l’opérateur économique à réaliser la prestation pour laquelle il se porte candidat. Chacun des certificats précités pourra faire l’objet d’équivalence. Les entreprises étrangères pourront quant à elles fournir ceux délivrés par les organismes de leur état d’origine. Sous-traitance: L’offre, qu’elle soit présentée par une seule entreprise ou par un groupement, devra indiquer tous les sous-traitants connus lors de son dépôt. Elle devra également indiquer les prestations (et leur montant) dont la sous-traitance est envisagée, la dénomination et la qualité des sous-traitants qui l’exécuteront à la place du titulaire. Planning previsionnel: La durée totale du marché est de 67 mois, dont 4 mois pour la phase de mise en oeuvre, 60 mois de phase opérationnelle et 3 mois de garantie de la réversibilité, à compter de la date fixée par l’ordre de service de commencer la prestation de la tranche ferme, ceci déroge à l'article 13.1.1 du CCAG - TIC. À la date de rédaction du CCAP, le planning prévisionnel est: + pour la tranche ferme, les dates de début de prestation de chaque module sont fixées par ordre de service. — modules 1, 2, 5 et 6: du 1.12.2012 au 30.6.2018, avec les phases suivantes: —— phase de mise en œuvre du 1.12.2012 au 31.3.2013 pendant la réversibilité du marché précédent du 1.1.2013 au 31.3.2013, —— phase opérationnelle du 1.4.2013 au 31.3.2018, — module 3: du 1.10.2013 au 30.6.2018, avec les phases suivantes: —— phase de mise en œuvre du 1.10.2013 au 31.10.2013, —— phase opérationnelle du 1.11.2013 au 31.3.2018, — module 4: du 1.12.2013 au 30.6.2018, avec les phases suivantes: —— phase de mise en œuvre du 1.12.2013 au 31.12.2013, —— phase opérationnelle du 1.1.2014 au 31.3.2018, —— ensemble des parties techniques de la tranche ferme, —— phase de réversibilité du 1.1.2018 au 31.3.2018 en parallèle de la phase opérationnelle, —— phase de garantie de réversibilité du 1.4.2018 au 30.6.2018. + la tranche conditionnelle 1, compléments à l’infogérance en Île-de-France, est affermie, le cas échéant, au plus tard dans les 3 ans suivant la date de début d’exécution de la phase de mise en œuvre des prestations de la tranche ferme. — les délais, durées et séquençage des phases opérationnelles sont décrits au 3.1 du CCTP, — la fin de la tranche conditionnelle 1, si elle est affermie, est concomitante de celle de la tranche ferme (fin de la phase opérationnelle, phase de réversibilité et phase de garantie de réversibilité). + la tranche conditionnelle 2, extension de l’infogérance aux dispositifs de visioconférence de Montpellier et des DOM, et d’Île-de-France si tranche conditionnelle 1 affermie, le cas échéant, au plus tard dans les 3 ans suivant la date de début d’exécution de la phase de mise en œuvre des prestations de la tranche ferme. En cas de non affermissement ou d’affermissement avec retard d’1 ou des 2 tranches, aucune indemnité ne sera versée au titulaire. Aucune prestation supplémentaire ou alternative n’est demandée. Transmission des soumissions: Le CIRAD impose la transmission des documents par voie électronique à l’adresse suivante: http://cirad.marcoweb.fr. Aucun autre mode de transmission n’est autorisé. Cette (ou ces) transmission(s) doit (doivent) parvenir à destination avant la date et l’heure limites de réception des offres indiquées sur la page de garde du présent document et ce à l’adresse électronique ci-dessus. Chaque transmission fera l’objet d’une date certaine de réception et d’un accusé de réception électronique. Le fuseau horaire de référence sera celui de (GMT+01:00) Paris, Bruxelles, Copenhague, Madrid. La transmission par voie électronique peut être doublée d’une copie de sauvegarde reçue au CIRAD dans les délais impartis, sur support physique électronique ou sur support papier. Cette copie est transmise sous pli scellé à l'adresse ci-après et comporte obligatoirement la mention "copie de sauvegarde", ainsi que le nom du candidat et l’identification de la procédure concernée: CIRAD Appel offres infoger13 Bureau 204 bat 4 TA 182/04 Avenue Agropolis 34398 Montpellier Cedex 5 FRANCE En cas de dépôt physique sur place contre récépissé, les horaires de réception sont de 10:00 à 12:00 et de 14:00 à 16:00 du lundi au vendredi les jours ouvrés du CIRAD. Les formats électroniques dans lesquels les documents peuvent être transmis sont les suivants: — XLSX, DOCX (version 2003 ou plus récente), — PDF (version Acrobat 5 ou plus récente). Si besoin compressés en format ZIP. Chaque pièce pour laquelle une signature est exigée doit être signée individuellement. Par conséquent, la seule signature électronique du pli n’emporte pas valeur d’engagement du candidat. Le niveau minimum de signature électronique exigé des candidats est le niveau II (équivalent classe 3) de la PRIS V1 (Politique de référencement intersectorielle de sécurité). Le certificat de signature utilisé doit être référencé sur la liste disponible à l’adresse suivante: http://www.industrie.gouv.fr/tic/certificats/. Les frais d’accès au réseau et de recours à la signature électronique sont à la charge de chaque candidat. Tout document contenant un virus informatique fera l’objet d’un archivage de sécurité et sera réputé n’avoir jamais été reçu. Le candidat concerné en sera informé. Dans ces conditions, il est conseillé aux candidats de soumettre leurs documents à un anti-virus avant envoi. Les documents transmis par voie électronique pourront être re-matérialisés après l’ouverture des plis. Les candidats sont informés que l’attribution du marché pourra donner lieu à la signature manuscrite du marché papier. Audition des candidats: Vu la complexité du marché, afin d'apporter des précisions et des compléments sur la teneur de l'offre, notamment sur la compréhension par les candidats du besoin émis par le CIRAD, tous les soumissionnaires dont la candidature et/ou l’offre n’ont pas été exclues à ce stade seront invités à une phase "Audition des candidats" sans négociation. Les candidats concernés en seront informés par messagerie électronique à l’adresse de courrier électronique qu’ils auront précisée sur la lettre de candidature (DC1). Cette audition aura lieu à une date et heure qui seront fixées d’accord parties. Elle est prévue courant semaine 39 de l’année 2012. Le lieu prévu est: CIRAD Campus de Lavalette Avenue Agropolis 34398 Montpellier Cedex 5 FRANCE Si nécessaire, les auditions peuvent se dérouler sous forme de visioconférence. Dans ce cas, le studio de réception CIRAD prévu sera communiqué le moment voulu. Hors le studio CIRAD, tous les moyens de visioconférence seront à la charge du candidat. Des questions posées par le CIRAD et auxquelles les candidats devront répondre lors de l'audition seront envoyées par courrier électronique à tous les candidats retenus courant de la semaine 38. L'audition se déroulera en langue française. À l’issue de l'audition, le candidat remettra au CIRAD, un exemplaire électronique des documents produits au cours de l'audition. Un procès-verbal d'audition sera établi par le CIRAD et soumis à contre-signature du candidat. L’ensemble des frais et moyens inhérents à la venue de chaque candidat pour les auditions est à la charge du candidat. Aucune indemnité ne sera versée aux candidats pour cette audition. Anomalies et insuffisances: Dès la consultation du dossier et avant la remise de l’acte d’engagement, le soumissionnaire doit prendre soin de signaler par écrit au CIRAD toute anomalie ou insuffisance qui lui apparaîtrait dans l’exécution prévue. En aucun cas, le titulaire ne pourra par la suite arguer des imprécisions, des erreurs, des omissions ou des contradictions du CCTP pour justifier une demande de supplément. Confidentialité: En répondant à la présente consultation, le candidat s’engage, tant en son nom (candidat individuel ou ensemble des membres du groupement) qu’en celui de ses intervenants à garder confidentielles toutes les informations, quel qu’en soit le support, auxquelles il pourrait avoir accès dans le cadre de la présente consultation et notamment toutes les informations précisées dans le DCE.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Le présent marché a pour objet la mise en œuvre et la fourniture de prestations intégrées couvrant les services de support utilisateur et de maintien en condition opérationnelle des moyens informatiques distribués du CIRAD.
Le présent marché est constitué 1 tranche ferme comprenant 6 modules ainsi que, le cas échéant, de l’une et/ou l’autre des 2 tranches conditionnelles:
— tranche ferme: infogérance de base:
—— module 1: services fournis aux utilisateurs par le titulaire,
—— module 2: maintien en conditions opérationnelles du parc par le titulaire,
—— module 3: services de périphériques d’impression sur copieurs multifonctions,
—— module 4: mise à disposition de postes de travail pour les utilisateurs temporaires,
—— module 5: management du service,
—— module 6: mise en œuvre:
— tranche conditionnelle 1: compléments à l’infogérance en Île-de-France,
— tranche conditionnelle 2: extension de l’infogérance aux dispositifs de visioconférence de Montpellier et des DOM, et d’Île-de-France si tranche conditionnelle 1 affermie.
Quantité ou étendue:
Durée:
La durée totale du marché est de 67 mois, dont 4 mois pour la phase de mise en œuvre, 60 mois de phase opérationnelle et 3 mois de garantie de la réversibilité. La phase de réversibilité se déroule pendant les 3 derniers mois de la phase opérationnelle.
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Coûts:
Par rapport aux coûts du marché précédent (en vigueur début 2012), un des objectifs du CIRAD est que le marché sur sa durée totale rentre dans un budget d'au plus 5 250 000 EUR HT, tranches conditionnelles comprises.
Localisations principales:
Métropole (agglomération de Montpellier, Île-de-France), Antilles (Guadeloupe, Martinique), Île de la Réunion.
Prestations principales:
+ tranche ferme:
— module 1: services fournis aux utilisateurs par le titulaire.
Services fournis aux utilisateurs de Montpellier, des DOM (à l’exclusion des gestes de proximité à Saint-Denis) et d’Île-de- France (à l’exclusion des gestes de proximité), ainsi qu’aux agents expatriés du CIRAD. Le titulaire assure notamment les missions suivantes:
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—— traitement des appels et communication standard en métropole,
—— gestion des incidents en métropole,
—— gestion des demandes des utilisateurs en métropole,
—— prise de main à distance (PMAD) en métropole,
—— passage au comptoir en métropole,
—— assistance de proximité en métropole,
—— installations, mouvements, reconfigurations et retraits en métropole,
—— spécificités pour les DOM,
—— présentations bureautiques et didacticiels,
—— gestion de la connaissance,
—— support niveau 2,
—— mobilité,
—— délégation de gestion des comptes,
—— gestion du DHCP,
— module 2: maintien en conditions opérationnelles du parc par le titulaire.
Maintien en conditions opérationnelles du parc décrivant la gestion des moyens informatiques distribués des sites de Montpellier et des DOM:
—— gestion de parc,
—— gestion des équipements des salles collectives,
—— maintenance,
—— cessions à des tiers,
—— masters,
—— mise à niveau (télédistribution, déploiement),
—— gestion des équipements réseau,
—— gestion du brassage,
—— spécificités concernant les postes des agents CIRAD de passage…
… à Montpellier,
… dans les DOM,
— module 3: services de périphériques d’impression sur copieurs multifonctions.
Services de périphériques d’impression sur copieurs multifonctions.
— module 4: mise à disposition de postes de travail pour les utilisateurs temporaires.
Mise à disposition de postes de travail pour les utilisateurs temporaires.
— module 5: management du service.
Management du service couvrant la gouvernance des prestations et leur industrialisation.
— module 6: mise en œuvre.
Mise en œuvre couvrant la mise en œuvre des prestations et la réversibilité du titulaire sortant.
+ tranche conditionnelle 1:
Compléments à l’infogérance en Île-de-France.
+ tranche conditionnelle 2:
Extension de l’infogérance aux dispositifs de visioconférence de Montpellier et des DOM, et d’Île-de-France si tranche conditionnelle 1 affermie.
Description des options:
Des avenants et des marchés complémentaires pourront être conclus au cours de l'exécution du contrat.
Les prestations pourront donner lieu à un nouveau marché pour la réalisation de prestations similaires, passé en application de la procédure négociée de l'article 33-II.6 du décret n°2005-1742 du 30.12.2005 et qui seront exécutées par l'attributaire de ce présent marché. Ce nouveau marché devra être conclu dans les 3 ans à compter de la notification du présent marché.
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Durée de l'accord: 67 mois
Numéro de référence: 2012DSIIL06100
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
Métropole (agglomération de Montpellier, Île-de-France), Antilles (Guadeloupe, Martinique), Île de la Réunion.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Les renseignements concernant la situation juridique de l’entreprise tels que prévus à l’article 17-II du décret nº 2005-1742 du 30.12.2005:
— copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire,
— déclaration sur l’honneur pour justifier que le candidat n’entre dans aucun des cas mentionnés à l’article 8 Ord. 2005,
— renseignements sur le respect de l’obligation d’emploi mentionnée à l’article L. 5212-1 à 4 du code du travail,
— les documents relatifs aux pouvoirs de la personne habilitée pour engager la société, si la personne signataire n’est pas le représentant légal de la société.
Situation économique et financière:
Les renseignements concernant la capacité économique et financière de l’entreprise tels que prévus à l’article 17-I du Décret nº 2005-1742 du 30.12.2005:
— déclaration concernant le chiffre d’affaires global et le chiffre d’affaires concernant les services objet du contrat, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles,
— déclaration appropriée de banques ou preuve d’une assurance pour les risques professionnels,
— si le candidat est objectivement dans l’impossibilité de produire, pour justifier de sa capacité financière, l’un des renseignements ou documents prévus par l’arrêté mentionné au deuxième alinéa et demandés par le CIRAD, il peut prouver sa capacité par tout autre document considéré comme équivalent par le CIRAD.
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Niveau(x) minimal/minimaux de normes:
— compte-tenu de la complexité du marché et de son volume, ne seront retenus au stade de candidatures que les candidats ayant un chiffre d’affaires annuel moyen sur les 3 derniers exercices, supérieur à 3 000 000 EUR HT.
Capacité technique et professionnelle:
Les renseignements concernant les références professionnelles et la capacité technique de l’entreprise tels que prévus à l’article 17-I du décret nº 2005-1742 du 30.12.2005:
— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l’importance du personnel d’encadrement pour chacune des 3 dernières années,
— liste des principaux services effectués au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l’opérateur économique.
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Niveau(x) minimal/minimaux de normes:
— compte-tenu de la complexité du marché et de son volume, ne seront retenus au stade de candidatures que les candidats ayant un effectif moyen sur les 3 dernières années supérieur ou égal à 50 employés.
Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Financement sur ressources propres du CIRAD.
Possibilité de cession ou de nantissement de créances.
Les sommes dues au(x) titulaire(s) et au(x) sous-traitant(s) de premier rang éventuel(s) du marché, seront payées dans un délai global de 30 jours fin de mois à compter de la date de réception des factures ou des demandes de paiement équivalentes.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
En cas de groupement, la forme souhaitée par le pouvoir adjudicateur, le CIRAD, est un groupement solidaire compte-tenu de la complexité du marché et eu égard à l’impératif de continuité du service. Si le groupement attributaire du marché est d’une forme différente, il pourra se voir contraint d’assurer sa transformation pour se conformer au souhait du CIRAD tel qu’il est indiqué ci-dessus.
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Il est interdit aux candidats de présenter plusieurs offres en agissant à la fois:
— en qualité de candidats individuels et de membres d’un ou plusieurs groupements,
— en qualité de membres de plusieurs groupements.
Noms et qualifications professionnelles du personnel ✅

Procédure
Période de validité de l'offre: 180 jours
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 33159627000016
Autre type de pouvoir adjudicateur: Other
Contact
Point de contact: Dgdrd dsi cirad
M. le directeur des systèmes d'information
Adresse du profil d'acheteur: http://cirad.marcoweb.fr 🌏
Courrier électronique: greffe.ta-montpellier@juradm.fr 📧

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: 2012DSIIL06100
Informations complémentaires
Le dossier de consultation des entreprises peut être retiré gratuitement par chaque candidat à l’adresse internet du profil d’acheteur du CIRAD: http://cirad.marcoweb.fr.
Le CIRAD se réserve le droit d’apporter des modifications de détail au dossier de consultation. Ces modifications devront être reçues par les candidats au plus tard 52 jours avant la date limite de réception des offres. Les candidats devront alors répondre sur la base du dossier modifié sans pouvoir élever aucune réclamation à ce sujet.
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Si, pendant l’étude du dossier par les candidats, la date limite de réception des offres est reportée, la disposition précédente est applicable en fonction de cette nouvelle date.
Les candidats doivent utiliser les formulaires DC1 (lettre de candidature) et DC2 (déclaration du candidat) pour présenter leur candidature. Ces documents sont fournis gratuitement dans le dossier de consultation des entreprises (DCE) à retirer à l’adresse internet du profil d’acheteur du CIRAD: http://cirad.marcoweb.fr.
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Les certificats de qualifications et/ou de qualité demandés aux candidats sont en particulier:
+ certifications en terme de fourniture de prestation de services (ISO, ITIL, ITSM, etc.).
La preuve de la capacité du candidat peut être apportée par tout moyen, notamment par des certificats d’identité professionnelle ou des références de travaux attestant de la compétence de l’opérateur économique à réaliser la prestation pour laquelle il se porte candidat.
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Chacun des certificats précités pourra faire l’objet d’équivalence. Les entreprises étrangères pourront quant à elles fournir ceux délivrés par les organismes de leur état d’origine.
Sous-traitance:
L’offre, qu’elle soit présentée par une seule entreprise ou par un groupement, devra indiquer tous les sous-traitants connus lors de son dépôt. Elle devra également indiquer les prestations (et leur montant) dont la sous-traitance est envisagée, la dénomination et la qualité des sous-traitants qui l’exécuteront à la place du titulaire.
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Planning previsionnel:
La durée totale du marché est de 67 mois, dont 4 mois pour la phase de mise en oeuvre, 60 mois de phase opérationnelle et 3 mois de garantie de la réversibilité, à compter de la date fixée par l’ordre de service de commencer la prestation de la tranche ferme, ceci déroge à l'article 13.1.1 du CCAG - TIC.
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À la date de rédaction du CCAP, le planning prévisionnel est:
+ pour la tranche ferme, les dates de début de prestation de chaque module sont fixées par ordre de service.
— modules 1, 2, 5 et 6: du 1.12.2012 au 30.6.2018, avec les phases suivantes:
—— phase de mise en œuvre du 1.12.2012 au 31.3.2013 pendant la réversibilité du marché précédent du 1.1.2013 au 31.3.2013,
—— phase opérationnelle du 1.4.2013 au 31.3.2018,
— module 3: du 1.10.2013 au 30.6.2018, avec les phases suivantes:
—— phase de mise en œuvre du 1.10.2013 au 31.10.2013,
—— phase opérationnelle du 1.11.2013 au 31.3.2018,
— module 4: du 1.12.2013 au 30.6.2018, avec les phases suivantes:
—— phase de mise en œuvre du 1.12.2013 au 31.12.2013,
—— phase opérationnelle du 1.1.2014 au 31.3.2018,
—— ensemble des parties techniques de la tranche ferme,
—— phase de réversibilité du 1.1.2018 au 31.3.2018 en parallèle de la phase opérationnelle,
—— phase de garantie de réversibilité du 1.4.2018 au 30.6.2018.
+ la tranche conditionnelle 1, compléments à l’infogérance en Île-de-France, est affermie, le cas échéant, au plus tard dans les 3 ans suivant la date de début d’exécution de la phase de mise en œuvre des prestations de la tranche ferme.
— les délais, durées et séquençage des phases opérationnelles sont décrits au 3.1 du CCTP,
— la fin de la tranche conditionnelle 1, si elle est affermie, est concomitante de celle de la tranche ferme (fin de la phase opérationnelle, phase de réversibilité et phase de garantie de réversibilité).
+ la tranche conditionnelle 2, extension de l’infogérance aux dispositifs de visioconférence de Montpellier et des DOM, et d’Île-de-France si tranche conditionnelle 1 affermie, le cas échéant, au plus tard dans les 3 ans suivant la date de début d’exécution de la phase de mise en œuvre des prestations de la tranche ferme.
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En cas de non affermissement ou d’affermissement avec retard d’1 ou des 2 tranches, aucune indemnité ne sera versée au titulaire.
Aucune prestation supplémentaire ou alternative n’est demandée.
Transmission des soumissions:
Le CIRAD impose la transmission des documents par voie électronique à l’adresse suivante: http://cirad.marcoweb.fr. Aucun autre mode de transmission n’est autorisé.
Cette (ou ces) transmission(s) doit (doivent) parvenir à destination avant la date et l’heure limites de réception des offres indiquées sur la page de garde du présent document et ce à l’adresse électronique ci-dessus.
Chaque transmission fera l’objet d’une date certaine de réception et d’un accusé de réception électronique.
Le fuseau horaire de référence sera celui de (GMT+01:00) Paris, Bruxelles, Copenhague, Madrid.
La transmission par voie électronique peut être doublée d’une copie de sauvegarde reçue au CIRAD dans les délais impartis, sur support physique électronique ou sur support papier. Cette copie est transmise sous pli scellé à l'adresse ci-après et comporte obligatoirement la mention "copie de sauvegarde", ainsi que le nom du candidat et l’identification de la procédure concernée:
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CIRAD
Appel offres infoger13
Bureau 204 bat 4
TA 182/04
Avenue Agropolis
34398 Montpellier Cedex 5
FRANCE
En cas de dépôt physique sur place contre récépissé, les horaires de réception sont de 10:00 à 12:00 et de 14:00 à 16:00 du lundi au vendredi les jours ouvrés du CIRAD.
Les formats électroniques dans lesquels les documents peuvent être transmis sont les suivants:
— XLSX, DOCX (version 2003 ou plus récente),
— PDF (version Acrobat 5 ou plus récente).
Si besoin compressés en format ZIP.
Chaque pièce pour laquelle une signature est exigée doit être signée individuellement. Par conséquent, la seule signature électronique du pli n’emporte pas valeur d’engagement du candidat.
Le niveau minimum de signature électronique exigé des candidats est le niveau II (équivalent classe 3) de la PRIS V1 (Politique de référencement intersectorielle de sécurité). Le certificat de signature utilisé doit être référencé sur la liste disponible à l’adresse suivante: http://www.industrie.gouv.fr/tic/certificats/.
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Les frais d’accès au réseau et de recours à la signature électronique sont à la charge de chaque candidat.
Tout document contenant un virus informatique fera l’objet d’un archivage de sécurité et sera réputé n’avoir jamais été reçu. Le candidat concerné en sera informé. Dans ces conditions, il est conseillé aux candidats de soumettre leurs documents à un anti-virus avant envoi.
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Les documents transmis par voie électronique pourront être re-matérialisés après l’ouverture des plis. Les candidats sont informés que l’attribution du marché pourra donner lieu à la signature manuscrite du marché papier.
Audition des candidats:
Vu la complexité du marché, afin d'apporter des précisions et des compléments sur la teneur de l'offre, notamment sur la compréhension par les candidats du besoin émis par le CIRAD, tous les soumissionnaires dont la candidature et/ou l’offre n’ont pas été exclues à ce stade seront invités à une phase "Audition des candidats" sans négociation.
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Les candidats concernés en seront informés par messagerie électronique à l’adresse de courrier électronique qu’ils auront précisée sur la lettre de candidature (DC1). Cette audition aura lieu à une date et heure qui seront fixées d’accord parties. Elle est prévue courant semaine 39 de l’année 2012. Le lieu prévu est:
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Campus de Lavalette
Si nécessaire, les auditions peuvent se dérouler sous forme de visioconférence. Dans ce cas, le studio de réception CIRAD prévu sera communiqué le moment voulu. Hors le studio CIRAD, tous les moyens de visioconférence seront à la charge du candidat.
Des questions posées par le CIRAD et auxquelles les candidats devront répondre lors de l'audition seront envoyées par courrier électronique à tous les candidats retenus courant de la semaine 38.
L'audition se déroulera en langue française.
À l’issue de l'audition, le candidat remettra au CIRAD, un exemplaire électronique des documents produits au cours de l'audition.
Un procès-verbal d'audition sera établi par le CIRAD et soumis à contre-signature du candidat.
L’ensemble des frais et moyens inhérents à la venue de chaque candidat pour les auditions est à la charge du candidat.
Aucune indemnité ne sera versée aux candidats pour cette audition.
Anomalies et insuffisances:
Dès la consultation du dossier et avant la remise de l’acte d’engagement, le soumissionnaire doit prendre soin de signaler par écrit au CIRAD toute anomalie ou insuffisance qui lui apparaîtrait dans l’exécution prévue. En aucun cas, le titulaire ne pourra par la suite arguer des imprécisions, des erreurs, des omissions ou des contradictions du CCTP pour justifier une demande de supplément.
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Confidentialité:
En répondant à la présente consultation, le candidat s’engage, tant en son nom (candidat individuel ou ensemble des membres du groupement) qu’en celui de ses intervenants à garder confidentielles toutes les informations, quel qu’en soit le support, auxquelles il pourrait avoir accès dans le cadre de la présente consultation et notamment toutes les informations précisées dans le DCE.
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Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Montpellier
Adresse postale: 6 rue Pitot
Commune postale: Montpellier
Code postal: 34000
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-montpellier@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 467548100 📞
Adresse Internet: http://www.ta-montpellier.juradm.fr 🌏
Fax: +33 467547450 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Marché renouvelable
Juin 2017.
Source: OJS 2012/S 119-197423 (2012-06-19)
Informations complémentaires (2012-07-04)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-07-04 📅
Date de publication: 2012-07-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 129-213089
Se réfère à l'avis: 2012/S 119-197423
Numéro JO-S: 129
Source: OJS 2012/S 129-213089 (2012-07-04)
Informations complémentaires (2012-07-17)
Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-07-17 📅
Date de publication: 2012-07-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 138-229347
Numéro JO-S: 138
Source: OJS 2012/S 138-229347 (2012-07-17)
Avis d'attribution de marché (2012-12-03)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 5 249 242,00 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-12-03 📅
Date de publication: 2012-12-11 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 238-391673
Numéro JO-S: 238
Informations complémentaires
Services de périphériques d’impression sur copieurs multifonctions.

Objet
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
Métropole (agglomération de Montpellier, Île de France), Antilles (Guadeloupe, Martinique), Île de la Réunion.

Procédure
Critères d'attribution
Critère: 1. Valeur technique (60)
2. Prix des prestations (40)

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2012-11-30 📅
Nom: Osiatis France
Adresse postale: 1 rue du Petit Clamart, bâtiment F, BP 26
Commune postale: Vélizy-Villacoublay
Code postal: 78142
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: sternier@osiatis.com 📧
Adresse Internet: www@osiatis.com 📧
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2

Référence
Identifiants
Numéro de l'avis au JO S: 2012/S 129-213089
Source: OJS 2012/S 238-391673 (2012-12-03)
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