Fourniture des services Telecom Procédure 2

Quantité ou étendue

Aucune variante, ni prestation supplémentaire ou alternative n'est autorisée. Les bons de commande seront notifiés au fur et à mesure des besoins.Liste non exhaustive de prescriptions: le titulaire devra la totalité de prestations (configuration, paramétrage ...) nécessaires à l'exploitation opérationnelle des services souscrits. Il assurera un transfert de compétences. Il remettra pour approbation des documents avant toute réalisation. Il proposera pour approbation un programme d'essais. Il sera tenu à une obligation de confidentialité. Le titulaire s'engage à maintenir le service apporté selon les obligations de son statut d'opérateur et dans les conditions définies au CCTP.

Informations complémentaires

Le pouvoir adjudicateur préconise la transmission des documents par voie papier. Les offres peuvent être transmises par lettre recommandée avec avis de réception ou déposées au service des marchés publics en Mairie de Sète contre récépissé.

Horaires d'ouverture au public: les jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00.

La remise de pli par porteur ou coursier ou messagerie sera prise en compte uniquement au service des marchés publics, au 2ème étage de l'hôtel de ville, pièce 222. Les plis ne pourront pas être valablement déposés à l'accueil de l'hôtel de ville, situé au rez de chaussée.

La transmission des plis par voie électronique est acceptée à l'adresse suivante: http://mairie-sete.marcoweb.fr.

Le choix du mode de transmission est irréversible.

Les candidats doivent appliquer le même mode de transmission à tous les documents transmis au pouvoir adjudicateur.

Le dossier de consultation peut-être obtenu sur demande formulée par voie postale, télécopieur ou courriel (coordonnées ci-dessus).

Il peut-être également retiré au service des marchés publics en mairie de Sète ou être téléchargé à l'adresse suivante: http://mairie-sete.marcoweb.fr.

Critères intervenant de jugement des offres pondérés de la manière suivante:

Lot n° 1:

1 - valeur technique: 45 %

2 - prix des prestations: 40 %

3 - délai d'exécution: 15 %

Lot n° 2:

1 - valeur technique: 45 %

2 - prix des prestations: 45 %

3 - délai d'exécution: 10 %

Lot n° 3:

1 - valeur technique: 45 %

2 - prix des prestations: 40 %

3 - délai d'exécution: 15 %

Précisions: valeur technique:

La valeur technique sera appréciée au regard du cadre de réponse prévu pour chaque lot.

Lot 1:

Architecture technique prévue par le candidat (15 points).

Qualité de service proposée par le candidat (10 points).

Fonctionnalités proposées par le candidat (10 points).

Processus de mise en place et suivi du marché (10 points).

Lot 2:

Forfaits de communications proposés par le candidat (10 points).

Qualité de service proposée par le candidat (10 points).

Terminaux mobiles proposés par le candidat (10 points).

Fonctionnalités proposés par le candidat (5 points).

Processus de mise en place et suivi du marché (10 points).

Lot 3:

Architecture technique proposée par le candidat (15 points).

Qualité de service proposée par le candidat (10 points).

Services proposés par le candidat (10 points).

Processus de mise en place et suivi du marché (10 points).

Chaque lot sera noté selon la somme de l'ensemble des sous critéres techniques.

Précisions: valeur délai:

La valeur délai sera appréciée au regard des éléments suivants:

Lot 1:

— mise en place du périmètre initial (10 points),

— mise en place de services supplémentaires (5 points).

Lot 2:

— mise en place du périmètre initial (5 points),

— mise en place de services supplémentaires (5 points).

Lot 3:

— mise en place du périmètre initial (10 points),

— mise en place de services supplémentaires (5 points).

Chaque lot sera noté selon la somme de l'ensemble des sous critéres délais.

Lot 1: à titre d'information:

— Communications: catégorie de communications; NB total d'appels mensuel; durée totale mensuelle (en secondes); durée moyenne d'une communication.

(En secondes).

— Locales: 19 440; 1 408 320; 72,

— GSM Orange: 1 110; 138 240; 125,

— GSM sfr: 3 384; 315 360; 93,

— GSM Bouygues: 3 000; 393 120; 131,

— GSM Free: 60; 4 320; 72,

— Abonnements: catégorie; désignation; quantité.

A) Abonnements mairie:

— accès numérique type T2 (15 canaux); 4,

— accès numérique type T0; 20,

— accès analogique; 269.

B) Services mairie associés à l'accès: désignation; quantité

— SDA; 76,

— GTR 4h ouvrées lignes analogiques; 205,

— GTR 4h 24/7 lignes analogiques; 64,

— Facturation détaillée papier; 1,

— Retranscription d'impulsion; 4,

— Liste rouge; 150,

— Module d'analyse de facture; 1,

— Facturation électronique (.csv); 1.

B) Abonnements CCAS:

— accès numérique type T0; 2,

— accès analogique; 14,

— c) Services CCAS associés à l'accès,

— SDA; 5,

— GTR 4h ouvrées lignes analogiques; 14,

— Facturation détaillée papier; 1,

— Module d'analyse de facture; 1,

— Facturation électronique (.csv); 1.

Lot 2: à titre d'information:

1° Mairie

A)- Abonnements voix nationaux:

La Mairie de Sète possède: 1 flotte de 132 abonnements mobiles.

Leur mode de consommation est de 360 heures de communications/mois. Répartition:

— 30 heures (h) vers les mobiles de sa propre flotte,

— 30 h vers les fixes internes,

— 88 h vers les fixes métropolitains,

— 25 h vers les mobiles Bouygues,

— 84 h vers les mobiles Orange,

— 84 h vers les mobiles SFR,

— 19 h vers les mobiles Free.

B) Options DATA nationales (les quantités/mois sont mentionnées entre paranthèses)

— restriction data (98),

— option data Blackberry 50 Mo (21),

— option data illimitée (4),

— option data Iphone illimitée (avec messagerie vocale visuelle) (10).

C) Options data internationales: on considérera que chaque utilisateur consomme 10 Mo/jour sur 2 jours en moyenne par mois et par forfait: mode international (15), forfait data 10 Mo par jour (15)

D) services mensuels:

Mutualisation de l'ensemble de la flotte (1), facturation mensuelle papier détaillée (1), duplicata de facture récurrent (2), facturation mensuelle électronique détaillée (1), administration centralisée du parc (1), conférence mobile (132), tarification seconde (132), SMS à l'unité (1500), option: 240 SMS (2), 180 SMS(1), 120 SMS (3), 90 SMS (2), 30 SMS (6), accès extranet: factures et gestion de parc (1); analyse de factures et consommation détaillées (1); abonnement data illimité (5); clé 3g USB (4).

E) services ponctuels:

Terminaux types: équivalents de prêt à j+1 (132), entrée de gamme (98), Smartphone (4), Smartphone Blackberry (21), Iphone 4s (8), Gestionnaire de carte SIM (1), Stock tampon de terminaux (1), Accompagnement durant la phase projet par chef de projet dédié (suivi, collecte des données, procédure portabilité...) (1), Suivi de l'ensemble de la flotte par un responsable flotte dédié (1), mise en service de l'ensemble du parc (1).

2°) CCAS

A) Abonnements voix nationaux:

Le CCAS possède une flotte mutualisée de 21 terminaux nécessitant 24 heures mutualisées:

— 6 h vers sa propre flotte de terminaux,

— 11 h vers les fixes nationaux,

— 5 h vers les mobiles Orange,

— 5 h vers les mobiles sfr,

— 2 h vers les mobiles Bouygues,

— 1 h vers les mobiles Free.

Le CCAS possède également 7 terminaux évoluant sur des forfaits évolutifs à leur consommation (environ 2 heures par mois).

B) services mensuels: (quantité)

Option data Iphone illimitée (avec messagerie vocale visuelle) (3), mutualisation de l'ensemble de la flotte (1) facturation mensuelle papier détaillée (1), duplicata de facture récurrent (2), facturation mensuelle électronique détaillée (1), administration centralisée du parc (1), conférence mobile (28), tarification seconde (28) SMS à l'unité (50), accès extranet: factures et gestion de parc (1); analyse de factures et consommation détaillées (1).

C) services pontuels

Terminal de prêt équivalent (28), terminaux types: entrée de gamme (25), Iphone 4s (3), gestionnaire de carte SIM (1), stock tampon de terminaux (1), accompagnement durant la phase projet par chef de projet dédié (1), suivi de l'ensemble de la flotte par un responsable flotte dédié (1), mise en service de l'ensemble du parc (1).

Lot 3: à titre d'information: (non contractuel: 12 sites CCAS et 30 sites mairie environ).

1° Communications mairie

— Communications: catégorie de communications; NB total d'appels mensuel; durée totale mensuelle (en secondes); durée moyenne d'une communication (en secondes),

— Locales: 14 300; 2 032 200; 142,

— GSM Orange: 7 040; 673 200; 96,

— GSM SFR: 6 800; 696 600; 102,

— GSM Bouygues: 2 600; 255 600; 98,

— GSM Free: 180; 17 620; 98.

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 11.10.2012.

Brève description

(liste non exhaustive): - abonnements: forfaits (flotte, seuils, évolutifs) et minutes supplémentaires - services: mutualisation de la flotte, doublement durée communications internes, messagerie vocale, présentation du no, option Iphone, double appel, option data illimitée, option Iphone illimitée (avec messagerie vocale visuelle), option data Blackberry illimitée, option data Blackberry (50, 30, 10, 5 Mo), option data (50, 30, 15, 5 Mo, forfait data 10 Mo international/jour, mode international, connexion messagerie exchange server, ajustement option data/ consommation, navigation GPS illimitée, émail et vocalisation, blocage de l'affichage du numéro appelant, assurances (bris, vols...), tarification seconde, fax, données, SMS à l'unité, option SMS (240, 180, 120, 90, 30), carte jumelle, annuaire international/monde, interdiction d'émission et/ou de réception, suivi et alerte consommation, gestion flotte, conférence mobile, signal d'appel, renvois d'appel, liste rouge appel d'urgence, numéros spéciaux, renseignements nationaux et internationaux, facturation mensuelle (papier et électronique) détaillée, tableau de bord global, duplicata de facture data mobile ou M to M: abonnement M to M illimité; connexions mobile 3g+ illimitées - terminaux: renouvellement et mise en service de l'ensemble du parc, terminaux type: entrée de gamme,type Smartphone, smartphone Blackberry, Iphone 4s, type clé USB 3g, terminal type 6, 7; Stock tampon de terminaux, Kit complet incluant mobile + kit piéton + chargeur allume cigare + housse de protection en cuir, kit mobicarte: terminal + kit carte prépayée - accessoires: chargeur standard, chargeur auto sur allume cigare, kit piéton, kit véhicule (hors pose), housse de protection cuir, gestionnaire de carte SIM - cartes prépayées: recharge carte (20, 45, 80, 150 minutes) extranet.

Brève description

(liste non exhaustive): - prestations générales: Responsable dédié Suivi mise en place du réseau (VPN, Internet SDSL et Adsl), Paramétrage, installation et maintenance de l'ensemble des CPE VPN, Paramétrage, installation et maintenance de l'ensemble des CPE Internet (ADSL et SDSL) 1- service VPN niveau 3: - accès VPN: liaison privée opérée SDSL (512 KBPS, 1, 2, 4, 6 et 8 MBPS), Liaison privée opérée ADSL (512 KBPS, 1 et 8 MBPS), autres liaisons; liaisons support FO - matériels - sécurité: sécurisation par doublement du lien ... _ autres services: Qos dédiée (minimum 3 classes de services), _ services de support _ intervention, maintenance 2- accès téléphoniques ip: _ numéros ip _ forfait communication _ services _ forfait numéro vert 3- communications téléphoniques IP vers: _ communications locales, nationales, internationales, les mobiles _ autres services 4- accès internet _ matériels, services ... 5- autres prestations de services.