Prestations d’infogérance de l’infrastructure informatique et des postes de travail, du réseau, des télécommunications, et prestations de maintenance technique et matérielle pour le CEA/Grenoble et sites rattachés. Ce marché est constitué de 4 lots: Lot 1: gestion et exploitation des infrastructures informatiques et postes de travail; Lot 2: tierce maintenance applicative (TMA) d’applications informatiques; Lot 3: gestion et exploitation de l’architecture réseaux et télécommunications; Lot 4: maintenance matérielle des moyens réseaux et télécommunications. Le CEA se réserve le droit d’attribuer un ou plusieurs lots à un ou plusieurs soumissionnaires. Les soumissionnaires peuvent donc se porter candidats, sur l’un des 4 lots ou sur plusieurs lots
Le service des technologies de l’information (STI) du CEA/Grenoble est responsable des prestations informatiques délivrées aux utilisateurs finaux et aux unités implantées sur ce centre et les sites qui en dépendent (service desk, gestion des postes de travail, gestion des infrastructures, applications locales...).
Les prestations attendues sont résolument orientées services rendus aux clients et doivent permettre en soutien au STI d’offrir un service de qualité, et de répondre aux besoins des clients, elles sont contrôlées par des indicateurs et par un système d’unités d’œuvre s’inscrivant dans le cadre d’une obligation générale de résultat et la mise en œuvre du standard ITIL. Les prestations sont majoritairement exécutées dans les locaux du CEA.
Lot 1: gestion et exploitation des infrastructures informatiques et postes de travail.
Les prestations du lot 1 concernent:
— L’infogérance d’exploitation des infrastructures informatiques et postes de travail,
— La supervision, l’assistance (centre d’appel) et l'intervention auprès des utilisateurs,
— Le déploiement et la prise en charge des évolutions techniques sur les infrastructures et le parc informatique,
— La gestion de parc et des licences logicielles allant de la gestion des approvisionnements, jusqu'à la sortie des biens.
Type d’installations:
— Postes de travail (Windows, Linux, Macintosh),
— Serveurs Windows,
— Serveurs et stations Unix (Sun et HP),
— Clusters de calculs,
— Logiciels et applications métiers diverses.
Option n° 1 du lot 1: prolongation du marché d’1 an.
Option n° 2 du lot 1: prolongation du marché d’1 an.
Option n° 3 du lot 1: réversibilité de la prestation.
Option n° 4 du lot 1: maintenance des infrastructures et des serveurs;
Lot 2: tierce maintenance applicative (TMA) d’applications informatiques.
Maintenances correctives et évolutives, support à l’utilisation d’une partie des applications (métiers ou gestion) développées pour les besoins du Centre.
Les prestations du lot 2 concernent:
— La maintenance préventive des applications informatiques,
— La maintenance corrective des applications informatiques,
— La maintenance évolutive des applications informatiques,
— Les prestations de support et d’assistance (help desk) à l’utilisation d’applications informatiques.
Type d’applications:
— Quelques dizaines d’applications,
— Logiciels de gestion de production assistée par ordinateur (GPAO), logiciels de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO (Maximo)),
— Langages variés (
WEB.net/SQL, PHP/MySQL, Excel, Access...),
Option n° 1 du lot 2: prolongation du marché d’1 an.
Option n° 2 du lot 2: prolongation du marché d’1 an.
Option n° 3 du lot 2: réversibilité de la prestation;
Lot 3: gestion et exploitation de l’architecture réseaux et télécommunications.
Les prestations du Lot 3 concernent:
— L’exploitation des installations téléphoniques et équipements actifs des réseaux LAN,
— La supervision, l’assistance (help desk) et l’intervention auprès des utilisateurs,
— Le déploiement et la prise en charge des évolutions techniques sur les équipements actifs des réseaux LAN.
Type d’installations:
— Equipements de communication,
— Autocommutateurs ASTRA MATRA,
— Serveurs TOIP Cisco,
— Matériels Cisco (routeurs, commutateurs, châssis, GBIC...),
— Bornes Wifi,
— Flotte téléphones mobile,
— DECT.
Option n° 1 du lot 3: prolongation du marché d’1 an.
Option n° 2 du lot 3: prolongation du marché d’1 an.
Option n° 3 du lot 3: réversibilité de la prestation;
Lot 4: maintenance matérielle des moyens réseaux et télécommunications.
Les prestations du lot 4 concernent:
— La maintenance préventive des autocommutateurs téléphoniques et serveurs TOIP, et des équipements actifs des réseaux LAN,
— Réalisation de visites d’entretien périodiques (vérification des architectures téléphoniques et de télécommunication),
— Mise à niveau des architectures téléphoniques et des réseaux informatiques,
— La maintenance corrective des autocommutateurs téléphoniques et serveurs TOIP, et des équipements actifs des réseaux LAN,
— Traitement des pannes et dysfonctionnements (incidents),
— Dépannages, réparations et fourniture de pièces détachées ou remplacement du matériel défectueux.
Type d’installations (estimatif):
— Téléphones,
— Autocommutateurs ASTRA MATRA,
— Serveurs TOIP Cisco,
— Matériels Cisco,
— Bornes Wifi,
— Système DECT.
Option n° 1 du lot 4: prolongation du marché d’1 an.
Option n° 2 du lot 4: prolongation du marché d’1 an.
Option n° 3 du lot 4: réversibilité de la prestation.
Un certain nombre de compléments d’informations portant, entre autres, sur le dimensionnement du périmètre et de prestations accessoires ou optionnelles, pourront être apportées et précisées en tant que de besoin dans le dossier de consultation.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2011-04-08.
L'appel d'offres a été publié le 2011-03-08.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2011-03-08
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Avis de marché
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| 2012-04-17
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Informations complémentaires
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| 2012-04-30
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Avis d'attribution de marché
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| 2012-05-30
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Avis d'attribution de marché
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