Fourniture de solutions et de services informatiques et de téléphonie pour les dispositifs de prévention et d'aide à distance en santé

INPES

Le présent marché négocié a pour objet la fourniture de solutions et de services informatiques et de téléphonie pour les dispositifs de prévention et d'aide à distance en santé.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2011-09-13. L'appel d'offres a été publié le 2011-08-08.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• lot déclaré sans suite
• Santeos

Qui ?

• INPES

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2011-08-08	Avis de marché
2011-08-26	Informations complémentaires
2012-04-16	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2011-08-08)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de téléphonie et de transmission de données
Quantité ou étendue:

Le projet d'évolution de la prévention de l'aide à distance pour la santé (Pads), débuté en juin 2010, a pour objectifs principaux: - renforcer la qualité de service offerte aux usagers en terme d'accessibilité, de proximité, de niveau de réponse; - optimiser le pilotage et l'organisation de l'ensemble du dispositif; - renforcer la cohérence entre les structures; - maîtriser le budget. Le projet couvre différents dispositifs d'information, d'orientation, de conseil ou de suivi par téléphone et par internet. Ils se composent de centres d'appels comme de postes distants et traitent de tous types de problématiques de santé: pathologies, addictions ou mal-être par exemple. Dans le cadre du projet, des évolutions ont été validées en termes d'offre de services, d'organisation, de formation, de pilotage et, pour les mettre en oeuvre, également d'outils. Le présent appel d'offres vise ainsi à mettre à disposition des dispositifs des outils informatiques et de téléphonie adaptés à leurs besoins. Ils portent sur du CRM comme de la distribution d'appels et couvrent des prestations de conception, jusqu'à la maintenance et l'exploitation. Les prestations sont commandées par l'Inpes, pouvoir adjudicateur, et utilisées par les 11 structures qu'il finance. Ces structures sont de natures très différentes (GIP, associations employant des salariés, associations fonctionnant avec des bénévoles, prestataires de services). Les prestations sont décomposées en deux lots. Il s'agit d'un marché à bons de commande avec un montant minimum par lot et sans montant maximum. - Lot 1: fourniture de solutions et de services informatiques - montant minimum 1 000 000 d'euros HT (et maximum indicatif de 3 000 000 d'euros HT) - lot 2: fourniture de solutions et de services de téléphonie - montant minimum 300 000 EUR HT (maximum indicatif de 1 million d'euros HT).

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de téléphonie et de transmission de données 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Adresse postale: 42 boulevard de la Libération
Code postal: 93203
Commune postale: Saint-Denis Cedex
Contact
Adresse Internet: http://inpes.sante.fr 🌏
Courrier électronique: outilspads@inpes.sante.fr 📧
Téléphone: +33 149332222 📞
Fax: +33 149332386 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2011-08-08 📅
Date limite de soumission: 2011-09-13 📅
Date de publication: 2011-08-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2011/S 154-256517
Numéro JO-S: 154
Informations complémentaires

Les candidats peuvent soumissionner à un seul des 2 lots ou bien à l'ensemble des deux lots. Le dossier de consultation sera adressé aux seuls candidats retenus à l'issue de la phase de candidature (entre 3 et 5 candidats). Lors de la phase de remise des offres, des variantes pourront être proposées uniquement si le candidat propose également une offre de base. Ces variantes devront alors être détaillées distinctement dans le mémoire technique, par des actes d'engagement distincts et en les chiffrant par des lignes complémentaires dans le BPU. En application de l'article 56 du CMP, et dans la mesure où le marché fait référence au ccag tic, les candidatures et les offres relatives au lot 1 seront obligatoirement communiquées à l'Inpes par voie électronique à l'adresse HTtps://marchespublics-inpes.omnikles.com. Concernant le lot 2 les candidats peuvent transmettre leur candidature et offre par voie électronique ou par voie classique (papier). Il n'est pas permis de combiner les procédés de réponse. Néanmoins, conformément à l'art.56 du CMP relatif à la dématérialisation des procédures des marchés publics, le candidat qui effectue une transmission électronique peut également transmettre une copie de sauvegarde sur support papier. Cette copie de sauvegarde doit impérativement parvenir dans les délais impartis pour la remise des offres. Les dossiers devront impérativement parvenir à l'Inpes au plus tard le 9.9.2011 à 12:00. Les dossiers qui parviendraient hors délai ne seront pas ouverts et seront renvoyés au candidat. Ceux ne respectant pas les exigences du règlement de la consultation ne seront pas retenus. En cas d'envoi de copie de sauvegarde, elle doit être placée dans un pli scellé et la mention "ne pas ouvrir - marché négocié solutions informatiques et de téléphonie/pads - copie de sauvegarde". Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 8.8.2011.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le présent marché négocié a pour objet la fourniture de solutions et de services informatiques et de téléphonie pour les dispositifs de prévention et d'aide à distance en santé.

Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: fourniture de solutions et services informatiques
Brève description:

Fourniture de solutions et services informatiques. Le lot 1 concerne les domaines suivants: domaines fonctionnels à couvrir: historisation (Crm), portail internet, planification, référentiels / bases de connaissances, statistiques / décisionnel. domaines des prestations à couvrir: conception, spécifications détaillées, réalisation, recette, déploiement, maintenance corrective et évolutive, support, hébergement et exploitation.

Quantité ou étendue: Montant minimum de 1 000 000 d'euros (HT).
Informations complémentaires sur les lots:

A titre purement indicatif et non contractuel, le montant maximum prévisionnel global sur le périmètre actuel, et pour la durée totale du marché, est estimé pour le lot 1 à 3 000 000 d'euros hors taxes (3 000 000 EUR HT).

Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: fourniture de solutions et services de téléphonie
Brève description:

Fourniture de solutions et services de téléphonie le lot 2 concerne les domaines suivants: domaines fonctionnels à couvrir: téléphonie, bandeaux CTI, téléphonie de base domaines des prestations à couvrir: conception, spécifications détaillées, réalisation, recette, déploiement, maintenance corrective et évolutive, support, hébergement et exploitation.

Quantité ou étendue: Montant minimum de 300 000 EUR (HT).
Informations complémentaires sur les lots:

A titre purement indicatif et non contractuel, le montant maximum prévisionnel global sur le périmètre actuel, et pour la durée totale du marché, est estimé pour le lot 2 à 1 000 000 d'euros hors taxes (1 000 000 EUR HT).

Les variantes sont acceptées ✅
Description des options:

Dans le cas où d'autres structures deviendraient utilisatrices de la PADS cette extension pourrait donner lieu à un marché de prestations similaires (art. 35 II - 6 du CMP).

Durée de l'accord: 48 mois
Numéro de référence: 1155

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Les candidats doivent fournir: -une lettre de candidature - habilitation du mandataire par ses cotraitants (imprimé DC1) ou tout document libre sur papier à en-tête, dûment complété et signé par la personne habilitée à engager la société incluant toutes les informations demandées; -une déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement (imprimé DC2) ou tout document libre sur papier à en-tête, dûment complété et signé par la personne habilitée à engager la société incluant toutes les informations demandées NB: pour l'envoi électronique des candidatures, le signataire habilité à engager la société doit pouvoir signer électroniquement et nominativement les documents.

Situation économique et financière:

Une déclaration concernant le chiffre d'affaires global des trois dernières années (2008, 2009 et 2010). Le candidat peut, même s'il s'agit d'un groupement, demander que soient également prises en compte les capacités financières d'autres opérateurs économiques. Dans ce cas, le candidat doit justifier des capacités économiques et financières du ou des opérateurs économiques (en produisant la ou les déclarations de chiffre d'affaires ci-dessus) et du fait qu'il en disposera pour l'exécution du marché (engagement écrit de du ou des opérateurs économiques).

Capacité technique et professionnelle:

En annexe du DC2, le candidat produira les éléments suivants: - une présentation détaillée de la structure et de ses savoir-faire en lien avec l'appel d'offres, incluant les moyens humains (effectifs total de la structure, personnel d'encadrement etc) et techniques - une présentation des références de la structure incluant: * pour le lot 1: (a minima nom du client, dates, durée, intitulé prestation, objectifs, moyens dédiés, résultats, coordonnées): - références dans chacun des domaines fonctionnels suivants: Internet, CRM, planification (dans le domaine des centres d'appels de préférence), statistiques, référentiels; - références en conception, déploiement, hébergement, exploitation; - références dans le secteur public, éventuellement dans la santé, et le monde associatif; - références en terme de gestion de projets complexes, pluridimensionnels et intégrant plusieurs acteurs. * pour le lot 2: (a minima nom du client, dates, durée, intitulé prestation, objectifs, moyens dédiés, résultats, coordonnées) - références dans chacun des domaines fonctionnels suivants: couplage téléphonie/informatique, téléphonie (ACD particulièrement); - références en conception, déploiement, hébergement, exploitation; - références dans le secteur public, éventuellement dans la santé et le monde associatif - références en terme de gestion de projets complexes, pluridimensionnels et intégrant plusieurs acteurs. - une présentation des profils que la structure est en capacité de mobiliser: présentation des CV des profils qui seraient amenés à travailler sur le projet, avec focus et précisions sur des expériences professionnelles en adéquation avec le projet.

Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Modalités de financement sur les ressources propres de l'Inpes. Le mode de règlement choisi par l'administration est le virement sur le compte du titulaire, selon les règles de la comptabilité publique, après service fait. Le délai de paiement applicable à l'Inpes est de 30 jours.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

Dès lors que plusieurs entreprises s'associent en groupement pour couvrir la globalité des prestations, il est porté à leur connaissance que l'Inpes demandera la forme du groupement solidaire après l'attribution du marché: en effet, il conviendra que chacune des entreprises soit engagée financièrement pour la totalité du marché; l'une d'entre elles, désignée comme mandataire représentera l'ensemble du groupement vis-à-vis du pouvoir adjudicateur. La même entreprise ne peut faire partie de plusieurs groupements concurrents. De même, il est interdit à tout candidat de présenter une candidature en agissant à la fois en qualité de candidat individuel et de membre d'un ou plusieurs groupements. Dans l'hypothèse où un groupement d'entreprises opte pour une transmission électronique de sa candidature et de son offre, seul le mandataire du groupement est habilité à signer. Par ailleurs, conformément à l'article 56 du CMP, le mandataire d'un groupement d'entreprises assume seul la sécurité et l'authenticité des informations transmises par le groupement.

Noms et qualifications professionnelles du personnel ✅

Procédure
Durée de l’accord-cadre en années: 4
Nombre minimum de candidats: 3
Nombre maximum de candidats: 5
Critères objectifs de sélection:

Critères de pondération des candidatures: - capacité économique et financière: 20 % - adéquation des savoir-faire et moyens de la structure avec les besoins du marché: 30 % - pertinence des références demandées par lot: 30 % - pertinence des profils que le candidat est en capacité de mobiliser: 20 %.

Période de validité de l'offre: 90 jours
Critères d'attribution
Critère: 1. la valeur technique de l'offre (60)
2. la valeur financière de l'offre (40)

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Inpes
Contact
Point de contact: Mme la directrice générale Thanh Le Luong
Adresse du profil d'acheteur: https://marchespublics-inpes.omnikles.com/ 🌏
Nom: Inpes
Point de contact: Laetitia Chareyre ou Martine Drouin
Martine Drouin

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: 1155
Informations complémentaires

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 8.8.2011.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Montreuil
Adresse postale: 7 rue Catherine Puig
Commune postale: Montreuil
Code postal: 93100
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-montreuil@juradm.fr 📧
Téléphone: +33 149202000 📞
Fax: +33 149202098 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2011/S 154-256517 (2011-08-08)

Informations complémentaires (2011-08-26)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2011-08-26 📅
Date de publication: 2011-08-30 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2011/S 165-271777
Se réfère à l'avis: 2011/S 154-256517
Numéro JO-S: 165
Source: OJS 2011/S 165-271777 (2011-08-26)

Avis d'attribution de marché (2012-04-16)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Inpes
Contact
Courrier électronique: outilspads@inpes.sante.fr 📧

Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-04-16 📅
Date de publication: 2012-04-18 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 75-123157
Numéro JO-S: 75
Informations complémentaires

Annonce no 169, BOAMP 155 B du 11.8.2011. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 16.4.2012.

Attribution du marché

1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2012-03-05 📅
Nom: Santeos
Adresse postale: river Ouest quai Voltaire
Commune postale: Bezons
Code postal: 95877
Pays: France 🇫🇷

2️⃣
Nom: Lot déclaré sans suite
Source: OJS 2012/S 075-123157 (2012-04-16)

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