Contrat cadre de distribution de logiciels divers éditeurs
L'attributaire devra être en capacité d'assurer pour l'EPIC SNCF, ses filiales et toute société dans laquelle la SNCF possède une participation ou faisant l'objet de comptes consolidés avec la SNCF:
— la fourniture des logiciels Microsoft, Adobe, Corel, Symantec, Le Sphinx, Dameware, Citrix, Google, et autres éditeurs divers,
— l'administration des ventes (gestion des commandes, livraison, facturation, SAV, ...),
— l'envoi des devis nécessaires aux acquisitions en mode projet ou produits non référencés,
— l'envoi des clés de licences et des médias d'installation, et/ou des liens de téléchargement, des produits hors Microsoft,
— l'envoi des statistiques d'achat selon la fréquence qui sera demandée par SNCF,
— Conseil avant-vente autour des logiciels, et conseil produits auprès des utilisateurs,
— une assistance téléphonique dédiée SNCF et/ou Web en cas de problème d'installation ou de tout autre incident,
— une hotline commerciale dédiée,
— achats sur le web et dématérialisation des softs en lignes (Google Earth par exemple),
— information et conseil auprès de la direction des achats et de DSIT: rapport de veille du marché, Lettres d'informations, maintenance évolutive (type Oracle), ...
En option:
— service autour de la gestion des actifs logiciels (SAM),
— support technique divers (Trend, MC Afee, Ingres, ...), mais la SNCF veut se laisser le choix de maintenir les contrats de support actuels.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2011-02-28.
L'appel d'offres a été publié le 2011-02-02.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2011-02-02
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Avis de marché
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