Conduite applicative et assistance utilisateurs

RTE EDF Transport SA

Le marché concerne les prestations relatives à la conduite applicative et à l'assistance aux utilisateurs d'applications du SI (finance entre autres).
Les prestations objet du marché seront réalisées tout ou partie dans les locaux du Titulaire.
Le Titulaire retenu de cette prestation aura en charge les activités suivantes:
— Assistance aux utilisateurs,
— Conduite applicative,
— Gestion des users,
— Documentation utilisateurs,
— Formations.
L'assistance aux utilisateurs est une assistance de niveau 2 réservée aux super-utilisateurs (accueil téléphonique et par messagerie), maintien à jour de la documentation utilisateurs, formation des utilisateurs.
La conduite applicative consiste à vérifier le bon déroulement des traitements (nuits applicatives) sur tous les environnements SAP et les applications hors SAP via les connexions RTE sur les machines de production.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2011-10-25. L'appel d'offres a été publié le 2011-10-03.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Neurones

Qui ?

• RTE EDF Transport SA

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui › Services informatiques

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2011-10-03	Avis de marché
2012-07-11	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2011-10-03)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services informatiques
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services informatiques 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: RTE EDF Transport SA
Adresse postale: service achat - immeuble Ampère, 34/40 rue Henri Regnault
Code postal: 92068
Commune postale: La Défense
Contact
Adresse Internet: http://www.rte-france.com 🌏
Courrier électronique: emma.hubert@rte-france.com 📧
Téléphone: +33 144453566 📞
Fax: +33 144453050 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2011-10-03 📅
Date limite de soumission: 2011-10-25 📅
Date de publication: 2011-10-08 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2011/S 194-316732
Numéro JO-S: 194
Informations complémentaires
Le cahier des charges ne sera transmis qu'au moment de la consultation.

Objet
Champ d'application du marché
Catégorie de service: 7
Brève description:

Le marché concerne les prestations relatives à la conduite applicative et à l'assistance aux utilisateurs d'applications du SI (finance entre autres).

Les prestations objet du marché seront réalisées tout ou partie dans les locaux du Titulaire.

Le Titulaire retenu de cette prestation aura en charge les activités suivantes:

— Assistance aux utilisateurs,

— Conduite applicative,

— Gestion des users,

— Documentation utilisateurs,

— Formations.

L'assistance aux utilisateurs est une assistance de niveau 2 réservée aux super-utilisateurs (accueil téléphonique et par messagerie), maintien à jour de la documentation utilisateurs, formation des utilisateurs.

La conduite applicative consiste à vérifier le bon déroulement des traitements (nuits applicatives) sur tous les environnements SAP et les applications hors SAP via les connexions RTE sur les machines de production.

Description des options:

— montées en compétences,

— options de prolongation,

— prestations sur BPU,

— réversibilité,

— formations.

Nombre minimal de reconductions possibles: 3
Nombre maximal de reconductions possibles: 5
Durée de l'accord: 43 mois
Numéro de référence: 12047

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Les documents et attestations énumérés ci-dessous doivent être rédigés en langue française ou être accompagnés d'une traduction en langue française certifiés conforme à l'original par un traducteur assermenté.

Le candidat devra adresser avec sa demande de participation:

Candidat établi en France:

— un extrait de l'inscription au registre du commerce et des sociétés (imprimé K Bis), ou bien Carte d'identification justifiant de l'inscription au répertoire des métiers (original ou copie) datant de moins de 3 mois par rapport à la date limite de réponse; ou un récépissé du dépôt de déclaration auprès d'un centre deformalités des entreprises pour les personnes morales ou physiques en cours d'inscription.

Candidat établi hors de France:

— un document émanant des autorités tenant le registre professionnel ou un document équivalent certifiant cette inscription ou, pour les entreprises en cours de création, un document datant de moins de 3 mois émanant de l'autorité habilitée à recevoir l'inscription au registre professionnel et attestant de la demande d'immatriculation au dit registre,

— un document mentionnant son identité et son adresse ou, le cas échéant, les coordonnées de son représentant fiscal ponctuel en France.

Pour tous les candidats:

— en cas de redressement judiciaire, une copie du ou des jugements prononcés,

— une déclaration sur l'honneur, dûment datée et signée, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 "interdiction de soumissionner" de l'ordonnance n° 2005-649 du 6.6.2005 relative aux marchés passées par certaines personnes publiques ou privées non soumises au code des marchés publics publiée au Journal Officiel de la République Française 131 du 7.6.2005.

Situation économique et financière:

— Chiffre d’affaires et résultat net sur les 3 dernières années. Le candidat doit avoir un CA annuel de plus de 8 000 000 EUR,

— Taux de dépendance à RTE < 25 % (rapport entre le chiffre d’affaires réalisé avec RTE sur les 3 dernières années et le CA cumulé sur les 3 dernières années),

— Le turn-over en moyenne sur les 3 dernières années en France,

— La constitution du groupement d’entreprises (le cas échéant).

Capacité technique et professionnelle:

Dans un document ne dépassant pas 10 pages, le candidat doit démontrer:

— qu'il a des connaissances technico fonctionnelles SAP dans les domaines suivants: achat, vente, finance, trésorerie, compta, RH, utilities et relation clientèle,

— qu'il a des connaissances technico fonctionnelles hors SAP dans les domaines suivants: trésorerie, compta, fiscalité, gestion et achat,

— qu'il a des compétences dans les domaines de la conduite applicative et de l'assistance aux utilisateurs d'applications SAP et hors SAP (exemple Sage) (cf description des activités au point II.1.5 du présent avis),

— qu'il est capable d'accueillir la prestation dans ses locaux avec un accès sécurisé au SI de RTE,

— qu'il est capable de réaliser une prestation sur la plage horaire 7:30 - 18:00 en jours ouvrés.

De plus, le candidat devra décrire dans son dossier de candidature le nombre de ses salariés ayant déjà travaillé dans un centre de compétences SAP.

Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés: Sera précisé dans le dossier de consultation.
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent: Sera précisé dans le dossier de consultation.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

RTE se réserve le droit de demander au groupement sa transformation en groupement solidaire lors de l'attribution du marché dans la mesure où cette transformation est nécessaire à la bonne exécution du marché. En cas de candidature en groupement, l'ensemble des pièces demandées au III.2 doit être fourni par chacun de ses membres.

Procédure
Critères d'attribution
Critère: 1. Prix (80)
2. Valeur technique de l'offre (20)
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Emma Hubert

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Voir section VI.4.2.
Informations sur les délais d'introduction des recours:

"Selon les modalités définies:

— à l'article 44 "achèvement de la procédure" du décret n° 2005-1308 du 20.10.2005 publié au Journal officiel de la République française 247 du 22.10.2005,

— aux articles 2 à 21 de l'ordonnance n° 2009-515 du 7.5.2009 publiée au Journal officiel de la République française 107 du 8.5.2009,

— par le décret n° 2009-1456 du 27.11.2009 publié au Journal officiel de la République française du 28.11.2009".

Source: OJS 2011/S 194-316732 (2011-10-03)

Avis d'attribution de marché (2012-07-11)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: service achat - immeuble Ampère 34/40, rue Henri Regnault

Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-07-11 📅
Date de publication: 2012-07-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 132-219216
Se réfère à l'avis: 2011/S 194-316732
Numéro JO-S: 132
Source: OJS 2012/S 132-219216 (2012-07-11)

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