Codification, numérisation et archivage des réclamations des courriers entrants et sortants des clients
Le marché porte sur la codification, numérisation et archivage des réclamations des courriers réclamations clients entrants et sortants.
Aujourd'hui ces courriers sont classés en 3 typologies clients: les courriers "tout client", les "courriers clients fidélisés" et les courriers "clients grands voyageurs le club et grands voyageurs".
Les tâches liées à cette consultation sont notamment des tâches de numérisation, de codification et d'archivage de ces courriers.
La prestation se fera sous le logiciel AKIO.
— pour les courriers "tout client', une fois numérisés et traités sous l'application AKIO, les dossiers deviennent accessibles aux services clientèles et centres de régularité clients pour instruction,
— Pour les courriers clients fidélités et clients grands voyageurs, le traitement de ces courriers clients fidélisés est assuré sous une l'application AKIO.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2011-03-18.
L'appel d'offres a été publié le 2011-02-18.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2011-02-18
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Avis de marché
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| 2011-10-06
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Avis d'attribution de marché
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