Assistance à l'usager pour les services en ligne
Le marché est relatif à l'assistance à l'usager pour les services en ligne.
A la prise d'effet du marché, le périmètre de ce dernier concernera les services Internet suivants:
— accès aux services en ligne pour les particuliers depuis le portail Internet "impots.gouv.fr" de la DGFIP quel que soit le moyen de connexion utilisé ("accès trois secrets", certificat, login/mot de passe, autres",
— accès aux services en ligne pour les particuliers depuis le portail Internet "mon.service-public.fr" dans le cadre du projet dit de "fédération d'identité",
— déclaration des revenus par Internet,
— consultation du compte fiscal (compte fiscal des particuliers).
Ce périmètre pourra être étendu à d'autres services Internet en cours d'exécution du marché.
Le titulaire devra mettre en place un dispositif de cellule d'assistance support dédiée aux questions d'ordre fonctionnel et technique des utilisateurs sur les services en ligne définis dans le périmètre du marché, et accessible par différents médias (téléphonie, courriels et chat).
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2011-06-22.
L'appel d'offres a été publié le 2011-05-10.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2011-05-10
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Avis de marché
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| 2012-01-04
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Avis d'attribution de marché
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