Marchés publics récents dans lesquels le fournisseur Business Support Services-b2s est mentionné
2014-08-27Appel d'offres "service client" (Ubifrance)
Le présent appel d'offres a pour objet une prestation de service client.
Les activités du service client sont réparties en 4 grands groupes :
— la gestion administrative quotidienne : création entités/contacts, mise à jour de la base de données, modifications de factures, archivage, accueil téléphonique interne et externe, etc,
— la saisie et la mise en paiement des bons de commande et d'engagement d'opérations collectives,
— l'ouverture des dossiers d'insatisfaction (réclamations clients),
— la gestion …
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